DE602005000041T2

DE602005000041T2 - Verfahren zur Bestimmung der Leistungsfähigkeit von VoIP-Gateways und Dienstgütevereinbarungen auf Basis von Pfadmessungen

Info

Publication number: DE602005000041T2
Application number: DE602005000041T
Authority: DE
Inventors: G. Robert Churchville COLE; L. Howard Wayside LANG; Eric Burlington Township WOERNER
Original assignee: AT&T Corp
Current assignee: AT&T Corp
Priority date: 2004-02-05
Filing date: 2005-02-03
Publication date: 2007-02-15
Anticipated expiration: 2025-02-04
Also published as: US20050198266A1; CA2495873A1; US8055755B2; DE602005000041D1; CA2495873C; EP1562327A1; EP1562327B1

Description

HINTERGRUND DER ERFINDUNG
Sprache über Internet-Protokoll (VoIP) zieht eine Vielzahl von Benutzern an, weil VoIP enorme Kosteneinsparungen verglichen mit einem öffentlichen Fernsprechwählnetz (PSTN) bietet. Zum Beispiel können Benutzer Fernnetz-Betreiber mit minutenweiser Abrechnung zugunsten der Übertragung von Gesprächsverbindungen über das Internet für eine monatliche Pauschalgebühr für den Internet-Zugang umgehen.
Internet-Telefonie innerhalb eines Intranet ermöglicht es Benutzern, ihre Kosten durch Eliminieren der Ferngebühren zwischen Standorten zu verringern, die in das Intranet einbezogen sind. Ein Intranet ist ein lokales Netzwerk, das mit dem Internet verbunden sein kann oder auch nicht, aber einige ähnliche Funktionen hat. Das Intranet wird zum Beispiel für Konnektivität innerhalb eines Unternehmens verwendet. Einige Unternehmen richten in ihren eigenen internen Netzwerken WWW-Server ein, damit die Beschäftigten Zugriff auf die Web-Dokumente der Einrichtung haben. Benutzer können über Gateway-Server, die an ein lokales Netzwerk gebunden sind, Punkt-zu-Punkt-Gespräche führen. Zum Beispiel kann es sein, daß ein Benutzer ein Punkt-zu-Punkt-Gespräch mit einem anderen Benutzer in einer anderen Vermittlung führen möchte, die zum gleichen Intranet gehört. Der rufende Teilnehmer ruft eine Nebenstelle an, um sich mit dem Gateway-Server zu verbinden, der mit einer Telefonieplatine und Kompressions-Konvertierungssoftware ausgestattet ist; der Server konfiguriert eine private Nebenstellenanlage (PBX) dafür, das bevorstehende Gespräch zu digitalisieren. Der rufende Teilnehmer wählt dann die Nummer des gerufenen Teilnehmers, und der Gateway-Server überträgt das Gespräch über das IP-basierte Weitverkehrsnetz an das Gateway zur Zielvermittlung. Das Ziel-Gateway konvertiert das digitale Signal zurück ins analoge Format und übergibt das Gespräch an den gerufenen Teilnehmer.
Wenngleich es sich rasant entwickelt, weist VoIP weiterhin verringerte Zuverlässigkeit und Tonqualität im Vergleich zum PSTN auf, vor allem aufgrund von Beschränkungen der Internet-Bandbreite, der gegenwärtigen Kompressionsstechnologie, Verzögerung, Jitter und Paketverlusten. Weil das Internet ein paketvermitteltes Netzwerk ist, können sich die einzelnen Pakete jedes Sprachsignals auf getrennten Netzwerk-Wegen bewegen, bis sie am Ziel wieder zur richtigen Reihenfolge zusammengesetzt werden. Wenngleich das Senden jedes Pakets über einen getrennten Weg eine hohe Effizienz der Netzwerkressourcen gegenüber dem PSTN schafft, nehmen auch die Gelegenheiten für Paketverluste zu. Paketverluste zeigen sich in Form von Lücken oder tonlosen Zeitabschnitten in einem Gespräch, was zum Effekt einer zerhackten Sprache führt, der für die meisten Benutzer unbefriedigend und in geschäftlicher Kommunikation inakzeptabel ist. Infolgedessen schränken die meisten Firmen, die ihre Kommunikationskosten verringern wollen, ihre Internet-Telefonieanwendungen auf ihre Intranets ein. Da in Intranets mehr vorhersehbare Bandbreite verfügbar ist als im öffentlichen Internet, können sie Vollduplex-Echtzeit-Sprachkommunikation unterstützen. Jedoch ermöglicht die Beschränkung der Internet-Telefonie auf Firmen-Intranets keine optimale Kostenersparnis oder Flexibilität im Vergleich zur Internet-Telefonie über das öffentliche Internet.
Bisher haben die meisten Entwickler von Internet-Telefoniesoftware wie auch die Anbieter von Gateway-Servern eine Vielfalt von Sprachkompressionsprotokollen verwendet. Die Verwendung von verschiedenen Sprachcodierungsalgorithmen mit unterschiedlichen Bitraten und Mechanismen zur Rekonstruktion von Sprachpaketen und zum Umgang mit Verzögerungen führt zu unterschiedlichen Graden der Verständlichkeit und Wiedergabetreue des über das öffentliche Internet übertragenen Tons.
Eine sich herausbildende Lösung für die unterschiedlichen Grade der über das Internet übertragenen Tonqualität und so weiter besteht darin, das öffentliche Internet abzustufen. Benutzer des öffentlichen Internets müssen dann für die spezifischen Dienstniveaus oder die Dienstgüte (QoS) bezahlen, die sie fordern. Eine Dienstniveau-Vereinbarung (SLA) ist ein Vertrag zwischen einem Betreiber und einem Teilnehmer, der die Bedingungen der Verpflichtung des Betreibers gegenüber dem Teilnehmer und die Art und den Umfang der Entschädigung, wenn diese Verpflichtungen nicht erfüllt werden, definiert. Meldungen über die QoS entweder auf der Grundlage von gesprächsbezogenen Messungen oder von wegbezogenen Messungen sind ein Mittel zur Feststellung, ob die Verpflichtung des Betreibers erfüllt ist und, wenn nicht, zur etwaigen Rückvergütung an den Teilnehmer. Gesprächsbezogene Messungen sind imstande, die Sprachqualität auf einer gesprächsbezogenen Grundlage darzustellen, was die Gesprächserfahrung des Teilnehmers genauer widerspiegelt. In vielen Fällen werden VoIP-Gateways oder IP-PBXs jedoch durch den Teilnehmer verwaltet, und daher ist eine gesprächsbezogene Information nicht verfügbar. Zum Beispiel können, wenn ein Teilnehmer die VoIP-Gateways verwaltet, die Sicherheitsbeschränkungen des Teilnehmers oder technische Zwänge die Verbreitung von gesprächsbezogener Information verhindern.
Gegenwärtig erfordert eine Lösung die Installation zusätzlicher Hardware bei jedem Teilnehmer, um Messungen des Leistungsvermögens durchzuführen. Diese Lösung ist nicht modular erweiterbar, und wegen der übermäßigen Hardwarekosten, zusätzlicher Kosten für den Ausrüstungsunterhalt und zusätzlicher Netzwerk-Konnektivität, die benötigt wird, um mit der zusätzlichen Hardware zu kommunizieren und sie zu unterstützen, würden die meisten kostenbewußten Benutzer die zusätzliche Hardware nicht implementieren.
Es besteht Bedarf an einem System und Verfahren zur Durchführung wegbezogener VoIP-Qualitätsmessungen, ohne den Einsatz zusätzlicher Hardware an jedem Teilnehmerstandort. US 2003/0093513 offenbart Verfahren zum Testen eines Netzwerks, das Sprachkommunikation in Paketform unterstützt. WO 00/79730 offenbart Verfahren zur dynamischen Auffindung und Nutzung einer optimierten Netzwerkstruktur durch überlagerte Leitweglenkung für die Übertragungsdaten. Jedoch befassen sich diese Offenbarungen nicht mit Problemen wie der Belastung von Routern.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNG
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren und System zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem VoIP-Netzwerk. Insbesondere betrifft ein Aspekt der vorliegenden Erfindung ein System zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem Netzwerk. Das System weist folgendes auf: eine Vielzahl von Routern zur Leitweglenkung von Verkehr durch das Netzwerk, Mittel zur Durchführung von Messungen auf einem Weg zwischen einem ersten Router und einem zweiten Router, und Mittel zum Belasten des ersten Routers und/oder des zweiten Routers, wenn Daten in bezug auf die Messungen unter einen Sollwert bzw. Zielwert absinken.
Unter einem weiteren Aspekt betrifft die vorliegende Erfindung ein Verfahren zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem Netzwerk. Der Begriff "R-Faktor", wie er hierin benutzt wird, bezeichnet ein objektives Maß der Sprachqualität, das zum Beispiel Störungen der Ausrüstung, Latenz, Jitter und Paketverluste berücksichtigt, wie etwa im ITU-Standard G.107 defniert. Das Verfahren weist die folgenden Schritte auf: Überprüfen mindestens eines Weges, der einen R-Faktor unterhalb eines Sollwerts aufweist, Überprüfen einer Anfangszeit, die angibt, wann der R-Faktor eines bestimmten Weges unter den Sollwert absinkt, und Überprüfen einer Endzeit, die angibt, wann der R-Faktor des bestimmten Weges über den Sollwert steigt. Das Verfahren weist außerdem die folgenden Schritte auf: Bestimmen, ob für mehrere Wege, die mit einem bestimmten Router verbunden sind, eine Überschneidung zwischen der Anfangszeit und der Endzeit besteht, mit Belastung des bestimmten Routers bei einer Verschlechterung, wenn die Überschneidung besteht, und mit Belastung des bestimmten Routers bei jeder Verschlechterung, wenn die Überschneidung nicht besteht.
KURZBESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
Ein umfassenderes Verständnis der vorliegenden Erfindung kann durch Bezugnahme auf die folgende Beschreibung von Ausführungsformen der Erfindung, die zu Beispielzwecken mit Bezug auf die beigefügten Zeichnungen gegeben wird, wobei diese folgendes zeigen:
1 ist ein Blockschaltbild eines beispielhaften VoIP-Netzwerks, das gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung genutzt werden kann;
2 ist ein Blockschaltbild eines beispielhaften VoIP-Netzwerks, das mehrere Router darstellt;
3 ist ein Verfahren zur Bestimmung des Auftretens von Verschlechterungen in einem VoIP-Netzwerk; und
4 ist eine grafische Darstellung, die eine Matrix von Setz- und Lösch-Ereignissen gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darstellt.
AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNG
Viele VoIP-Teilnehmer fordern SLA-Unterstützung, die durch Bewertung der Qualität von ins Netzwerk gelegten Gesprächen erreicht wird. Die meisten SLAs sind auf das Leistungsvermögen von Routern und nicht auf das Leistungsvermögen von Wegen bezogen, und deshalb übersetzen Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung Messungen des Leistungsvermögens des Wegs zwischen Routern in Messungen des Leistungsvermögens der Router. Die Messungen des Router-Leistungsvermögens, in diesem Fall des R-Faktors, werden verwendet, um auf einer standortbezogenen Grundlage zu bestimmen, ob die in der SLA garantierte QoS aufrechterhalten wird. Der R-Faktor wird zwischen fest zugewiesenen Standorten über einen vorbestimmten Zeitabschnitt (zum Beispiel eine Woche, ein Monat und so weiter) überwacht, und die in der SLA garantierte QoS ist erfüllt, wenn der R-Faktor oberhalb eines vorbestimmten Sollwerts beibehalten wird.
Mit Bezug auf 1 ist nunmehr ein Blockschaltbild eines beispielhaften VoIP-Netzwerks, das gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung genutzt werden kann, dargestellt. Das Netzwerk 100 gibt Gespräche von einem rufenden Teilnehmer 102A über ein öffentliches Fernsprechwählnetz (PSTN) 104A zu einem Gateway 106A weiter. Wie bereits erwähnt, kann es sein, daß das Gateway 106A durch einen Teilnehmer verwaltet wird und daher keine Detailinformation durch das Gateway 106A verfügbar ist. Das Gespräch führt über einen Ethernet-Switch 108A zu einem IP-Router 110A, der durch den Anbieter des VoIP-Dienstes betrieben werden kann. Das Gespräch wird über das Internet 112 zu einem anderen IP-Router 110B weitergegeben. Das Gespräch wird dann über einen Ethernet-Switch 108B, ein Gateway 106B und ein PSTN 104B zum gerufenen Teilnehmer 102B weitergegeben. Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung werden genutzt, um das Leistungsvermögen des Weges beispielsweise zwischen den IP-Routern 110A und 110B zu messen, um zu bestimmen, ob die garantierte QoS durch den rufenden Teilnehmer 102A und der gerufene Teilnehmer 102B wahrgenommnen wird.
Mit Bezug auf 2 ist nunmehr ein Blockschaltbild eines beispielhaften VoIP-Netzwerks dargestellt, das eine Vielzahl von IP-Routern 110 darstellt. Ausführungsformen der vorliegenden Erfindung überwachen die Wege zwischen Teilnehmerstandorten. Daher wird, wenn ein Problem auf einem Weg zwischen Routern 110 auftritt, der jeweilige Standort bestimmt, dem das Problem zuzuschreiben ist. Wie anhand von Router A gezeigt wird, kann jeder Router ein Verbindungspunkt für mehrere Wege sein. Daher können für einen gegebenen Router 110 wie etwa den Router A 110A mehrere Wege überwacht werden. Für den Router A 110A werden die Wege zwischen dem Router A 110A und dem Router E 110E, dem Router D 110D und dem Router C 110C überwacht.
Wenn der R-Faktor unter den Sollwert für einen spezifischen Weg absinkt, wird der Router 110 an jedem Ende des Weges mit einer Verschlechterung belastet. Wenn sich zum Beispiel der Weg zwischen dem Router A 110A und dem Router C 110C unter den Sollwert verschlechtert hat, werden der Router A 110A und der Router C 110C mit einer Verschlechterung belastet. Wenn jedoch ein Router 110 ausfällt, der ein Verbindungspunkt für mehrere Wege ist, kann es sein, daß mehrere Wege unter den Sollwert absinken. Unter einem Aspekt der vorliegenden Erfindung wird jedoch, wenn ein Router 110 ausfällt, der ein Verbindungspunkt für mehrere Wege ist, der Router 110 nur mit einer Verschlechterung belastet, ungeachtet der Tatsache, daß mehrere Wege unter den Sollwert absinken können. Dieser Aspekt verhindert eine doppelte Zählung eines einzelnen Ausfallereignisses. Ein Server 114, der für die Durchführung von Wegmessungen verantwortlich ist, kann die vorerwähnten Berechnungen durchführen, oder es können alternativ zwei getrennte Server oder eine getrennte, eigens dafür bestimmte Vorrichtung genutzt werden.
Mit Bezug auf 3 ist nunmehr ein Verfahren zur Implementierung einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung dargestellt. In Schritt 302 wird mindestens ein Weg ermittelt, der unter einem Sollwert liegt. In Schritt 304 werden die Anfangs- und Endzeitpunkte ermittelt, bei denen der Weg unter dem Sollwert liegt. In Schritt 306 wird bestimmt, ob für einen bestimmten Router 110 eine Überschneidung zwischen den Anfangs- und Endzeitpunkten besteht. Wenn eine Überschneidung besteht, wird der bestimmte Router 110 in Schritt 308 mit einer Verschlechterung belastet. Wenn keine Überschneidung besteht, wird der bestimmte Router 110 in Schritt 310 mit jedem Auftreten einer Verschlechterung belastet. Wie anhand des beispielhaften Verfahrens 300 gezeigt, werden, wenn ein Router 110 ausfällt und das Leistungsvermögen mehrerer Wege beeinträchtigt, die Anfangs- und Endzeitpunkte des Ausfalls jedes Weges überprüft. Weil sich die Anfangs- und Endzeitpunkte jedes Ausfalls bis zu einem gewissen Grad überschneiden, wenn ein einzelner ausgefallener Router 110 die Ursache ist, wird der ausgefallene Router 110 nur mit einer Verschlechterung belastet, ungeachtet der Tatsache, daß mehrere Verschlechterungen entlang verschiedener Wege, die mit dem ausgefallenen Router verbunden sind, beobachtet werden. Wenn zum Beispiel der Router 110A nicht richtig funktioniert, kann auf Wegen zwischen dem Router A 110A und dem Router C 110C, dem Router D 110D und dem Router E 110E ein R-Faktor unterhalb des Sollwerts erkannt werden. In diesem Fall mit dem Router 110A einmal und nicht dreimal mit dem Absinken unter den Sollwert belastet.
Mit Bezug auf 4 ist nunmehr eine Ausführungsform der vorliegenden Erfindung als eine Matrix 400 auf der Grundlage von Quellen- und Zielroutern 110 dargestellt. Ein Routerpaar, wie etwa Router A 110A und Router B 110B, kann ein Problem haben, das den R-Faktor unter den Sollwert absinken läßt. Wenn der R-Faktor unter den Sollwert absinkt, dann wird in die Matrix 400 an der Stelle des Ausfalls, zum Beispiel A, B und B, A, ein Setz-Ereignis 402 geschrieben. Wenn das Routerpaar wieder die normale Funktionsweise aufnimmt und der R-Faktor auf einen Wert oberhalb des Sollwerts wiederhergestellt wird, dann wird in die Matrix 400 an der gleichen Stelle, in diesem Beispiel die Stelle A, B und B, A, ein Lösch-Ereignis 404 geschrieben.
Die Matrix 400 kann durch einen manuellen Mechanismus (vorzugsweise eine Web-Schnittstelle) editiert werden, der es dem Anbieter ermöglicht, einen Standort anzugeben, wo ein Problem auftritt, das zu einem Verstoß gegen die SLA führt. Außerdem kann der manuelle Mechanismus dem Anbieter ermöglichen, den Charakter des Problems anzugeben (zum Beispiel Stromausfall), einen Anfangszeitpunkt, der angibt, wann der R-Faktor unter den Sollwert absinkt, und einen Endzeitpunkt, der angibt, wann der R-Faktor über den Sollwert steigt, und eine Kennung (das heißt Name, Initialen und so weiter) der Person, die das Problem meldet. Die Art des Problems sowie jedwede andere Information kann von Hand eingetippt werden oder mit einem Drop-Down-Menü oder einem anderen ähnlichen Dateneingabemittel eingegeben werden.
Wenn Setz-Ereignisse oder Lösch-Ereignisse auftreten, können sie in GMT-Zeit oder in der Ortszeit, wo das Ereignis auftritt, in die Matrix 400 eingegeben werden. Die Zeitdauer des SLA-Verstoßes beginnt, wenn für einen bestimmten Standort das erste Setz-Ereignis auftritt, und die Zeitdauer endet, wenn alle Ereignisse gelöscht sind. Es ist möglich, daß es mehrere Setz-Ereignisse gibt, die zu einander überschneidenden Zeiten auftreten. Zum Zweck der Bestimmung der Zeitdauer des SLA-Verstoßes beginnt die Zeitdauer, wenn das erste Setz-Ereignis erfolgt, und endet, wenn das letzte Setz-Ereignis für diesen Standort gelöscht wurde.
Auf der Grundlage der in die Matrix 400 eingetragenen Ereignisse kann ein Satz von Meldungen erzeugt werden. Zum Beispiel kann eine Ausschlußfrist-Meldung erzeugt werden, die jeden Standort für jeden Teilnehmer auflistet. Die Ausschlußfrist-Meldung kann Zeitabschnitte angeben, in denen der R-Faktor unter dem Sollwert liegt (falls überhaupt), zusammen mit einem Ursachencode, der den Grund für das Absinken des R-Faktors unter den Sollwert angibt. Die Matrix kann auch genutzt werden, um eine SLA-Meldung zu erzeugen: Die SLA-Meldung listet jeden Standort für jeden Teilnehmer auf und gibt den gemessenen R-Faktor für einen vorbestimmten Zeitraum (zum Beispiel einen Monat) an, korrigiert um jegliche Zeiträume, in denen der R-Faktor unter den Sollwert absinkt. Der prozentuale Anteil des Monats, in dem der gemessene R-Faktor für den Standort größer oder gleich dem Sollwert war, (die Zeitdauer, in der keine Setz-Ereignisse für diesen Standort aufgetreten sind) kann ebenfalls in der SLA-Meldung gezeigt werden. Eine R-Faktor-Meldung kann erzeugt werden, die die für jeden Teilnehmer gemessenen Wege auflistet. Die R-Faktor-Meldung kann den prozentualen Anteil der Zeit angeben, in dem der gemessene R-Faktor größer oder gleich dem Sollwert war. Die Meldungen können für den laufenden Monat bis heute sowie als monatliche Meldungen für einen vorbestimmten früheren Zeitbetrag (zum Beispiel 3 Monate) verfügbar sein.
Wenngleich die obigen Ausführungsformen mit Bezug auf Intranet/Internet beschrieben worden sind, kann die vorliegende Erfindung gleichermaßen auf andere Umgebungen wie etwa Peer-to-Peer-Internet, reine Intranet-Umgebungen und so weiter anwendbar sein.
Die vorstehende Beschreibung bezieht sich auf verschiedene Ausführungsformen zur Implementierung der vorliegenden Erfindung, und der Schutzbereich der Erfindung sollte nicht unbedingt allein durch diese Beschreibungen begrenzt werden. Vielmehr wird der Schutzbereich der Erfindung durch die folgenden Ansprüche definiert.

Claims

System zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem Netzwerk (100), wobei das System folgendes umfaßt: eine Vielzahl von Routern (110) zur Leitweglenkung von Verkehr durch das Netzwerk (100); Mittel (114) zur Durchführung von Messungen auf einem Weg zwischen einem ersten Router (110A) und einem zweiten Router (114B); und gekennzeichnet durch Mittel (114) zum Belasten des ersten Routers (110A) und/oder des zweiten Routers (110B), wenn Daten in bezug auf die Messungen unter einen Zielwert fallen.
System nach Anspruch 1, wobei das Netzwerk ein Sprache-über-Internetprotokoll-(VoIP-)Netzwerk ist.
System nach Anspruch 1 oder 2, wobei die Daten in bezug auf die Messungen ein R-Faktor sind.
System nach Anspruch 1, 2 oder 3, ferner mit einer Schnittstelle zur manuellen Eingabe von Information in eine Matrix (400).
System nach Anspruch 4, wobei die Information mindestens eines von folgendem umfaßt: eine Angabe einer Web-Site, wo ein Problem auftritt; eine Angabe der Art des Problems; eine Anfangszeit, die angibt, wann die Daten in bezug auf die Messungen unter den Zielwert fallen; eine Endzeit, die angibt, wann die Daten in bezug auf die Messungen über den Zielwert steigen; und eine Kennung einer Person, die das Problem meldet.
System nach Anspruch 4 oder 5, wobei die Matrix (400) Paare von Quellroutern und Zielroutern (110) aufweist.
System nach Anspruch 6, wobei die Matrix (400) Setz-Ereignisse und Lösch-Ereignisse für mindestens einen der Quellrouter und mindestens einen der Zielrouter (110) aufweist.
Verfahren zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem Netzwerk (100), wobei das Verfahren die folgenden Schritte umfaßt: Überprüfen mindestens eines Weges, der einen R-Faktor unterhalb eines Zielwerts aufweist; Überprüfen einer Anfangszeit, die angibt, wann der R-Faktor eines bestimmten Weges unter den Zielwert fällt; Überprüfen einer Endzeit, die angibt, wann der R-Faktor des bestimmten Weges über den Zielwert steigt; Bestimmen, ob für mehrere Wege, die mit einem bestimmten Router verbunden sind, eine Überschneidung zwischen der Anfangszeit und der Endzeit besteht; Belasten des bestimmten Routers bei einer Verschlechterung, wenn die Überschneidung besteht; und Belasten des bestimmten Routers bei jeder Verschlechterung, wenn die Überschneidung nicht besteht.
Verfahren nach Anspruch 8, wobei der Zielwert 70 beträgt.
Verfahren nach Anspruch 8 oder 9, ferner mit dem folgenden Schritt: Eingeben der Anfangszeit als ein Setz-Ereignis in eine Matrix (400).
Verfahren nach Anspruch 8, 9 oder 10, ferner mit dem folgenden Schritt: Eingeben der Endzeit als ein Lösch-Ereignis in eine Matrix (400).
Server (114) zur Durchführung von Qualitätsmessungen in einem Netzwerk (100), wobei der Server folgendes umfaßt: Mittel zur Durchführung von Messungen auf einem Weg zwischen einem ersten Router (110A) und einem zweiten Router (110B); und gekennzeichnet durch Mittel zum Belasten des ersten Routers (110A) und/oder des zweiten Routers (110B), wenn Daten in Bezug auf die Messungen unter einen Zielwert fallen.
Server (114) nach Anspruch 12, wobei das Netzwerk (100) ein Sprache-über-Internetprotokoll-(VoIP-)Netzwerk ist.
Server (114) nach Anspruch 12 oder 13, wobei die Daten in Bezug auf die Messungen ein R-Faktor sind.
Server (114) nach Anspruch 12, 13 oder 14, ferner mit einer Schnittstelle zur manuellen Eingabe von Information in eine Matrix (400).
Server (114) nach Anspruch 15, wobei die Information mindestens eines von folgendem umfaßt: eine Angabe einer Web-Site, wo ein Problem auftritt; eine Anfangszeit, die angibt, wann die Daten in Bezug auf die Messungen unter den Zielwert fallen; eine Endzeit, die angibt, wann die Daten in Bezug auf die Messungen über den Zielwert steigen; und eine Kennung einer Person, die das Problem meldet.
Server (114) nach Anspruch 15 oder 16, wobei die Information eine Angabe der Art des Problems umfaßt.
Server (114) nach Anspruch 15, 16 oder 17, wobei die Matrix (400) Paare von Quellroutern und Zielroutern (110) aufweist.
Server (114) nach Anspruch 18, wobei die Matrix (400) Setz-Ereignisse und Lösch-Ereignisse für mindestens einen der Quellrouter und mindestens einen der Zielrouter (110) aufweist.