DE3421886A1 - Method for telephone communication with alphanumeric subscriber identification - Google Patents

Method for telephone communication with alphanumeric subscriber identification

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Joerg 3000 Hannover Claussen
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CLAUSSEN, JOERG, DIPL.-ING., 8000 MUENCHEN, DE
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/57—Arrangements for indicating or recording the number of the calling subscriber at the called subscriber's set
    • H04M1/575—Means for retrieving and displaying personal data about calling party

Abstract

The method simplifies and automates the part of telephone communication hitherto essential for subscriber identification. For this purpose, an alphanumeric subscriber identification pattern allocated to the calling subscriber is transferred by remote data transmission to the communication device of the called subscriber and is reproduced in a suitable manner for visual perception. The direct, non-verbal identification of the calling subscriber by the called subscriber is thus achieved and error-prone data exchange is eliminated from the telephone communication. Furthermore, the subscriber identification pattern can be used as a component of a database as an abbreviated-dialling pattern for return calls. Automatic further processing of the subscriber data can be carried out in the commercial office environment for a variety of purposes.

Description

Beschreibungdescription

Verfahren der fernmündlichen Kommunikation mit alpharilmerischer Teilnehmerldentifikation Die Erfindung betrifft ein kombiniertes Verfahren der fernmündlichen, akustischen Kommunikation und der Datenfernübertragung eines normierten Satzes digitaler Daten Die fernmündliche Kommunikation erfordert ausnahmslos und unabhängig von der Dauer und dem Inhalt des zu führenden Gespräches eine verbal formulierte Angabe des rufenden Teilnehmers A, die es dem gerufenen Teilnehmer R ermöglicht, dem rufenden A einen Namen und weitere Merkmale zuzuordnen, um das nachfolgende Gespräch auf diese Informationen auf'-bauen zu können. Ein erheblicher Zeitanteil gewerblich geführter Telefongespräche wird bei der Verwendung helkömmlicher Telefonapparate auf die korrekte verbale \\Der mittlung und schriftliche Fixierung dieser Angaben verwendet.Procedure for telephone communication with alphabetic participant identification The invention relates to a combined method of telephone, acoustic Communication and remote data transmission of a standardized set of digital data Telephone communication requires without exception and regardless of the duration and the content of the conversation to be conducted a verbally formulated statement by the calling party Subscriber A, which enables the called subscriber R, the calling A one Assign names and other characteristics to the subsequent conversation on this information to be able to build up. A significant proportion of the time spent on commercial telephone calls When using conventional telephones, the correct verbal \\ Der used to determine and fix this information in writing.

Zur Zeit konzentrieren sich die Bemühungen der Hersteller von Geräten für die fernmündliche Kommunikation auf die Verbesserung der Wählverfahren. Dabei nimmt insbesondere das sogenannte Kurz-Wählverfahren eine zunehmend bedeutende Rolle ein. Dabei handelt es sich um das automatische Anwählen einer gespeicherten Rufnummer, das entweder durch Tastendruck einer dem Teilnehmer reservierten Taste mit Nummernspeicher oder durch Eingabe einer signifikanten Buchstabenfolge und Suchvorgang in einem Teilnehmerspeicher der Wählanlage erfolgt. Diese Verfahren verringern allein den Vorbereitungsaufwand zur Herstellung einer Rufverbindung durch den rufenden Teilnehmer A, beeinflussen aber nicht die Kommunikationsverbindung zwischen A und R selbst.At the moment, the efforts of the equipment manufacturers are concentrated for telephone communication on improving the dialing process. Included In particular, the so-called short dialing process is playing an increasingly important role a. This is the automatic dialing of a stored phone number, either by pressing a key with a number memory reserved for the participant or by entering a significant sequence of letters and searching in one Subscriber memory of the dialing system takes place. These procedures alone reduce that Preparatory effort for establishing a call connection by the calling party A, but do not affect the communication link between A and R itself.

Das Problem der unmittelbaren Tellnehmererkennung wurde bereit in der Vergangenneit aufgegriffen. Einen der Lösungsversuche stellt das Bildtelefon dar, eine Kombination YDfl Rernsprech- und Bildsignalübertragung. Der technische 5 fand sowie die nur bedingt gewollte Ubertragung der Bild-Information haben eine allgemeine Verbreitung dieses Systems bisher verhindert.The problem of direct subscriber identification was already addressed in taken up in the past. The videophone is one of the attempts at a solution represents, a combination of YDfl radio and video signal transmission. The technical 5 found as well as the only conditionally wanted transmission of the image information have a general spread of this system has been prevented so far.

Andererseits bietet des Fernkopiersystem (Telefax) die technische Möglichkeit, digital aufbereitete Einzel-Bildinformationen über das Fernsprechnetz unabhängig von einer ferntnündlichen Kommunikation zu übertragen. Ebenso stellt der Informationsaustausch zwischen digitalen DatenverarbeitungnTagen über Leitungen des Fernsprechnetzes eine technisch gelöste und zunehmend bedeutsame Aufgabe der Telekommun-kation dar.On the other hand, the facsimile system (fax) offers the technical Possibility of digitally processed individual picture information via the telephone network transmitted independently of a long-distance communication. Likewise represents the exchange of information between digital data processing days via lines of the telephone network is a technically solved and increasingly important task of Telecommunication.

Der derzeitige Entwicklungsstand auf dem Gebiet der benutzernahen Fernsprechkommunikation bietet eine sehr komfortable Vorbereitung und Schaltung von Fernsprechverbindungen. Sobald eine Fernsprechverbindung hergestellt ist, bleibt der der Rufer-Identifikation dienende Gesprächsteil unumgänglich; daran hat sich seit Einführung fernmündlicher Verbindungen nichts geändert.The current level of development in the field of user-friendly Telephone communication offers a very convenient preparation and switching of telephone connections. As soon as a telephone connection is established, remains the part of the conversation used to identify the caller is unavoidable; it has since the introduction of telephone connections nothing has changed.

Das Verfahren soll die Aufgabe erfüllen, den im Zusammenhang mit jeder fernmündlichen Kommunikation erforderlichen Gesprächsanteil zur Teilnehmererkennung zu formalisieren und automatisieren.The procedure is intended to accomplish the task related to each telephone communication required part of the conversation to identify participants formalize and automate.

Die Aufgabe wir erfindungsmäßig dadurch gelöst, daß von der Kommunikationsgeräteeinheit des rufenden Teilnehmers A ein diesen identifizierendes, alphanumerisches Erkennungsmuster (die Visitenkarte) durch DFU mittels Modem-Schnittstellen an die Kommunikationsgeräteeinheit des gerufenen Teilnehmers R übermittelt wird zur optischen Darstellung und automatischen Weiterverarbeitung zu Beginn oder im Verlaufe des Bestehens der ferninündlichen Kommunikationsverbindung.The object is achieved according to the invention in that of the communication device unit of the calling subscriber A an alphanumeric recognition pattern identifying this (the business card) through DFU via modem interfaces to the communication device unit of the called subscriber R is transmitted for visual display and automatic Further processing at the beginning or in the course of the existence of the remote oral Communication link.

Um dieses Verfahren zu realisieren, wird erfindungsmäßig eine Kommunikationsgeräteeinheit vorgeschlagen und beschrieben, die aus einer benutzereigenen Teilnehmerdatenbank das alphanumerische Teilnehmer-Erkennungsmuster des rufenden Teilnehmers A zur Ubermittlung, des zu rufenden Teilnehmers R zur automatischen Anwahl bereitstellt, das Erkennungsmuster des rufenden Teilnehmers A übermittelt, als Geräteeinheit des gerufenen Teilnehmers R des Empfang, die optische Darstellung und Weiterverarbeitung ermöglicht.In order to implement this method, a communication device unit is provided according to the invention proposed and described, from a user-owned subscriber database the alphanumeric subscriber identification pattern of the calling subscriber A for transmission, of the subscriber R to be called provides the recognition pattern for automatic selection of the calling subscriber A transmitted as the device unit of the called subscriber R of reception, which enables visual display and further processing.

Die mit dem Verfahren erzielbaren Vorteile lassen sich in dem folgenden, unvollständigen Katalog benennen: 1. der gerufene Teilnehmer R erhält ein optisch azahrnehmbares Teilnehmer-Erkennungsmuster des rufenden Teilnehmers A mittels Verfahren der Datenfernübertragung (Visitenkarte des ruf enden A bestehend aus einem eindeutigen Satz alphanumerischer Daten, z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer).The advantages that can be achieved with the method can be seen in the following, Name incomplete catalog: 1. The called subscriber R receives a visual a perceptible subscriber identification pattern of the calling subscriber A by means of a method remote data transmission (calling card of the calling end A consisting of a unique Set of alphanumeric data, e.g. name, address, telephone number).

2. Ubermittlungsfehler infolge mangelnder Aussprache oder mangelnder akustischer Wahrnehmungsfähigkeiten werden bei den personer.bezogenen/firmenbezogenen Kenndaten ausgeschlossen, lästige Nachfragen nach Name, Anschrift, Telefonnummer überflüssig gemacht.2. Transmission errors due to a lack of pronunciation or a lack of communication acoustic perception skills are used in the personer.related / company-related Identification data excluded, annoying inquiries for name, address, telephone number made redundant.

3. Während des Telefongespräches müssen keine Teilnehmerkenndaten nebenbei schriftlich festgehalten werden.3. No subscriber identification data are required during the telephone call be recorded in writing at the same time.

4. Die automatische Ubermittlung des Teilnehmer-Erkennungsmusters vermindert erheblich den bisher erforderlichen Zeitbedarf (8bertragungsrate auf Fernsprechleitungen mittels Modems i.a. 24oo BAUD) und senkt bei sonst gleicher Gesprächsdauer unmittelbar die Telefonkosten, Der Ubertragungszeitbedarf bleibt für alle Gespräche konstant.4. The automatic transmission of the subscriber identification pattern considerably reduces the time required up to now (transmission rate to Telephone lines by means of modems i.a. 24oo BAUD) and lowers with otherwise the same Call duration immediately the telephone costs, the transmission time requirement remains constant for all conversations.

5. Die Kommunikationsgeräteeinheit des gerufenen Teilnehmers R erstellt aus dem empfangenen Teilnehmer-Erkennungsmuster auf Wunsch automatisch eine benutzereigene, unbegrenzt erweiterbare, geräte- und standortunabhängige, transportable Teilnehmerdatenbank (persönliches Telefonbuch).5. The communication device unit of the called party R is created from the received participant identification pattern automatically a user-specific, Infinitely expandable, device and location-independent, transportable participant database (personal phone book).

6. Das im Laufe einer Fernsprechverbindung übermittelte Teilnehmer-Erkennungsmuster kann der automatischen Korrektur eines Datensatzes als Bestandteil einer Teilnehmerdatenbank bei Änderung einzelner Identifikationsmerkmale dienen.6. The subscriber identification pattern transmitted in the course of a telephone connection can automatically correct a data record as part of a participant database when changing individual identification features.

7. Die Teilnehmer-Erkennungsmuster der Datenbank nach 5.7. The participant identification patterns of the database according to 5.

bzw. 6. stehen dem Benutzer des Verfahrens nach Anspruch summer 1 zur Weiterverwendung zur Verfügung 7.1. als beliebig wiederholbare, optisch kontrollierte Muster zur automatischen Anwahl (Anzahl der speicherbaren Kurzwahlnummern unbegrenzt); 7.2. als Datenträger-Kundenkartei für den rechnergestützten gewerblichen Betrieb (mittelbarer Verbund); 7.3. als Suchkriterium für Recherchen aus Datenbanken (im unmittelbaren Verbund); 7.4. zur automatischen Vorbereitung von Gesprächsnotizen; 7.5. als Kurzhinweise für automatische Anrufbeantworter; 7.6. zur automatischen Abwicklung von Telefonnummernauskünften. or 6. are available to the user of the method according to claim buzzer 1 available for further use 7.1. as arbitrarily repeatable, optically controlled Pattern for automatic dialing (unlimited number of speed dialing numbers that can be saved); 7.2. as a data carrier customer file for computer-aided commercial operations (indirect association); 7.3. as a search criterion for searches from databases (in direct association); 7.4. for the automatic preparation of Conversation notes; 7.5. as short tips for automatic answering machines; 7.6. for the automatic processing of telephone number inquiries.

8. Wird das Kommunikationsgerät zur Herstellung einer Sprech-Verbindung genutzt, zu der zunächst kein entsprechendes Empfangsgerät bereitsteht, bietet das Verfahren immer noch eine wesentliche Erweiterung gegenüber herkömmlichen Wählanlagen.8. Is the communication device used to establish a voice connection is used, for which no corresponding receiver is initially available, offers that Procedure is still a significant expansion compared to conventional dialing systems.

Das Verfahrensprinzip ist in Bild 1 wiedergegeben.The principle of the procedure is shown in Figure 1.

Der mindestens erforderliche Informationsgehalt des Fernsprech-Teilnehmer-Erkennungsmusters ( Identity CARd of telecommunication system USer : ICARUS ) ist dem Bild 2 zu entnehmen.The minimum required information content of the telephone subscriber identification pattern (Identity CARd of telecommunication system USer: ICARUS) can be seen in Figure 2.

Das Blockschaltbild, Bild 3, stellt den Zusammenhang der Systembaugruppen eines Gerätes nach Unteranspruch 2 und die Richtungen des Informationsflusses dar.The block diagram, Figure 3, shows the relationship between the system assemblies of a device according to dependent claim 2 and the directions of the flow of information.

Im Bild 4 sind die für den Benutzer bedeutsamen Geräte-Baugruppen der Kommunikationsgeräteeinheit aufgeführt.Figure 4 shows the device assemblies that are important for the user of the communication device unit.

Ein Gestaltungsvorschlag für das Gerät nach Unteranspruch 2 findet sich in Bild 5. A l | Aname veraniaßt ufbermlttlung seines elgenan | Teilnehmer-Erkennungsmusters ICARUS-A an den den Slektgeräteteil des Kommunikationsgerates des Rname Rname erkennt den Ruder optisch als Ana.me a aesse TeFlehmer-Srennunsmustr IAS-$ af einr Sichtperä t fernmndliche esDracr . . , 4name und Rn.me beenden das Geseracll und unterbrechen die Fernsprecnvr- Dindnl: Cbank Die Teilnehmer-Datenbatlk TDB-R des Rname TPilnehmer-DatTeilneer- enthält das Teilneh,mer Erkennungsmuster ICz4RU-A des Anale < =rBerr;ungs3uste-- I I Lja as vollständige Teilnehmer- Erkennungs:nuster ICASUS-A des 9 name gilt unvrn%n½ffi? ~~ ~ ~ n ~~~~ ~ I ß IEname lnitialis-iert selnet I ITeilnehmerdater.bank TDE-R| | |Rwname trägQ das Tei'neh.mer-Erkerlnun5s- ß lmuster IrAP.-go-A des Ana>.e sutomatisckl { | |in seine me.lne-Z.ert er.- n< T9B-R enn| CH) - Leerseite -A design proposal for the device according to dependent claim 2 can be found in Figure 5. A. l | Aname veraniaasst overflowing his elgenan | Participant identification pattern ICARUS-A the slect device part of the communication device of the Rname Rname recognizes the rudder optically as Ana.me a aesse TeFlehmer-Srennunsmustr IAS $ af a visual period t telephonic esDracr . . , 4name and Rn.me terminate the Geseracll and interrupt the remote Dindnl: Cbank The participant database TDB-R of the Rname TPilnehmer-DatTeilneer- contains the participant Recognition pattern ICz4RU-A of the anal < = rBerr; ungs3uste-- I I Lja as full participant Detection: nuster ICASUS-A des 9 name applies unvrn% n½ffi? ~~ ~ ~ n ~~~~ ~ I ß IEname initialized selnet I ITeilnehmerdater.bank TDE-R | | | Rwname wears the participant.mer-Erkerlnun5s- ß lmuster IrAP.-go-A des Ana> .e sutomatisckl { | | in his me.lne-Z.ert he.- n <T9B-R enn | CH) - blank page -

Claims (2)

Patentansprüche 1. Verfahren der Ubernittlung eines den ruf enden Teilnehmer identifizierenden, alphanumerischen Erkennungsmusters an den gerufenen Teilnehmer im Verlaufe des Bestehens einer fernmündlichen Kommunikationsverbindung dadurch gekennzeichnet, daß von der Kommunikationsgeräteeinheit des rufenden Teilnehmers ein diesen identifizierendes, alphanumerisches Erkennungsmuster (die Visitenkarte) durch Datenfernübertragung mittels Modem-Schnittstellen an die Kommunikationsgeräteeinheit des gerufenen Teilnehmers übermittelt wird zur optischen Darstellung und automatischen Weiterverarbeitung.Claims 1. Method of transmitting one of the call ends Participants identifying, alphanumeric recognition pattern to the called Participants in the course of the existence of a telephone communication link characterized in that from the communication device unit of the calling party an identifying, alphanumeric recognition pattern (the business card) by remote data transmission via modem interfaces to the communication device unit of the called subscriber is transmitted for visual display and automatic Further processing. 2. Fernsprech-Kommunikationsgeräteeinheit zur Durchführung des Verfahrens nach Anspruch 1 dadurch gekennzeichnet, daß die Geräteeinheit aus einer Teilnehmerdatenbank das alphanumerische Teilnehmer-Erkennungsmuster des rufenden Teilnehmers zur Ubermittlung, des zu rufenden Teilnehmers zur automatischen Anwahl bereitstellt, das Erkennungsmuster des rufenden Teilnehmers übermittelt, als Geräteeinheit des gerufenen Teilnehmers den Empfang, die optische Darstellung und automatische Weiterverarbeitung ermöglicht.2. Telephone communication device unit for carrying out the method according to claim 1, characterized in that the device unit is obtained from a subscriber database the alphanumeric subscriber identification pattern of the calling subscriber for transmission, of the subscriber to be called provides for automatic dialing, the recognition pattern of the calling subscriber transmitted as the device unit of the called subscriber reception, visual display and automatic processing.
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