DE19839681A1 - Door call and release installation for communications between visitors and occupants or residents prior to access permission - Google Patents
Door call and release installation for communications between visitors and occupants or residents prior to access permissionInfo
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft eine Türfreisprechanlage mit wenigstens einer Türfreisprechstelle gemäß dem Oberbegriff des Anspruches 1.The invention relates to a door intercom system at least one door intercom according to the preamble of claim 1.
Türfreisprechanlagen sind hinlänglich bekannt und ermöglichen einen Gegensprechverkehr zwischen einer Türsprechstelle und einem intern angeschalteten Fernsprechapparat. Darüber hinaus ist es möglich, über den angeschalteten Fernsprechapparat einen Türöffner zu aktivieren. Ein solche Türfreisprechanlage ist beispielsweise in der DE 195 34 539 C1 offenbart. Derartige Türfreisprechanlagen sind jedoch bisher nicht in der Lage, eine Verbindung der Türfreisprechstelle mit einem öffentlichen Kommunikationsnetz herzustellen, wenn beispielsweise der gewünschte Teilnehmer nicht anwesend ist. Ein solches Leistungsmerkmal ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn es sich um öffentliche Einrichtungen, Apotheken, Arztpraxen und dergleichen handelt und ein Kunde gewöhnlich eine unmittelbare Beratung wünscht.Door intercom systems are well known and enable two-way communication between one Doorphone and an internally connected Telephone set. In addition, it is possible to use the connected telephone set to a door opener activate. Such a door intercom is disclosed for example in DE 195 34 539 C1. Such However, door intercom systems have so far not been able to a connection of the door intercom with one establish public communications network, if for example, the desired participant is not present. Such a feature is particularly of Importance when it comes to public facilities, Pharmacies, medical practices and the like acts and a customer usually wants immediate advice.
Der Erfindung liegt daher die Aufgabe zugrunde, die Einsatzgebiete für herkömmliche Türfreisprechanlagen zu erweitern.The invention is therefore based on the object Areas of application for conventional door intercom systems expand.
Dieses technische Problem löst die Erfindung mit den Merkmalen des Anspruches 1.The invention solves this technical problem with the Features of claim 1.
Kerngedanke der Erfindung ist es, einem Kunden bei Benutzung einer Türfreisprechanlage die Möglichkeit einzuräumen, über ein öffentliches Kommunikationsnetz beispielsweise mit einer zentralen Beratungsstelle automatisch verbunden zu werden, wenn der gewünschte Teilnehmer nicht anwesend ist.The core idea of the invention is to use a customer to give the possibility of a door intercom via a public communication network, for example, with a to be automatically connected to the central advice center, if the desired participant is not present.
Dazu weist die Türfreisprechanlage wenigstens eine Freisprechstelle, eine TK-Anlage, an die wenigstens ein interner Fernsprechapparat zur Verbindung mit der Türfreisprechstelle angeschaltet ist, und wenigstens eine Klingeltaste auf. Darüber hinaus ist der TK-Anlage eine programmierbare Steuereinrichtung zugeordnet, die in Abhängigkeit von vorbestimmten Zustandsparametern bei Betätigung der Klingeltaste die Verbindung der Türfreisprechstelle entweder mit dem entsprechenden internen Fernsprechapparat oder mit einer Vermittlungsstelle eines öffentlichen Kommunikationsnetzes veranlaßt.For this purpose, the door intercom system has at least one Speakerphone, a PABX, at least one internal telephone set for connection to the Door intercom is switched on, and at least one Bell button on. In addition, the PABX is one programmable control device assigned in Dependency on predetermined state parameters Pressing the bell button connects the Door intercom either with the corresponding internal Telephone set or with an exchange public communications network.
An dieser Stelle sei erwähnt, daß es sich bei dem öffentlichen Kommunikationsnetz um ein herkömmliches analoges Fernsprechnetz oder ein digitales Fest- oder Mobilfunknetz handeln kann.At this point it should be mentioned that the public communication network around a conventional analog telephone network or a digital fixed or Mobile network can act.
Vorteilhafte Weiterbildungen sind in den Unteransprüchen umschrieben.Advantageous further developments are in the subclaims circumscribed.
Zweckmäßigerweise ist eine Speichereinrichtung vorgesehen, in der für jede Klingeltaste eine Adresse abgelegt ist, die von der programmierbaren Steuereinrichtung abrufbar ist. Beispielsweise handelt es sich bei der Adresse um eine Nummer eines Call-Centers oder eine Nummer des intelligenten Netzes, unter der sich wiederum eine bestimmte Zielrufnummer, beispielsweise die eines Call-Centers verbirgt.A storage device is expediently provided, in which an address is stored for each bell button can be called up by the programmable control device. For example, the address is a Number of a call center or a number of the intelligent Network, under which in turn there is a certain Destination number, for example that of a call center hides.
Alternativ kann die Adresse auch in einer der Türfreisprechanlage zugeordneten Vermittlungsstelle des öffentlichen Kommunikationsnetzes abgelegt sein. In diesem Fall benötigt die Türfreisprechanlage keinen eigenen Speicher und keine eigene Wahleinrichtung. Alternatively, the address can also be in one of the Door intercom system assigned to the public communication network. In this In this case, the door intercom does not need its own Memory and no separate voting facility.
Zur Fernkonfiguration der Türfreisprechanlage ist die programmierbare Steuereinrichtung über eine analoge oder digitale Schnittstelle an das öffentliche Kommunikationsnetz anschaltbar. Auf diese Weise können die entsprechenden Zustandsparameter über eine externe Endeinrichtung über das öffentliche Kommunikationsnetz zur Steuereinrichtung übertragen werden.For remote configuration of the door intercom, the programmable control device via an analog or digital interface to the public communication network can be switched on. In this way, the corresponding State parameters via an external terminal via the public communication network to the control device be transmitted.
Alternativ oder zusätzlich ist die programmierbare Steuereinrichtung mit einem Personal-Computer und/oder wenigstens einem Schaltelement verbunden, über die Zustandsparameter zur Steuereinrichtung übertragen werden können. Bei den Schaltelementen kann es sich um eine Zeitschaltuhr, einen manuellen Schalter, einen Schlüsselschalter, einen Dämmerungsschalter und dergleichen handeln. Bei den die Steuereinrichtung leitenden Zustandsparametern handelt es sich dementsprechend beispielsweise um ein Datum, eine Uhrzeit, Lichtintensität sowie den Zustand eines Schlosses.Alternatively or additionally, the programmable Control device with a personal computer and / or connected at least one switching element, via the State parameters are transmitted to the control device can. The switching elements can be a Timer, a manual switch, one Key switch, a twilight switch and the like act. For those who control the control device Condition parameters are accordingly for example by a date, a time, light intensity as well as the condition of a castle.
Durch eine mit der Türfreisprechanlage verbundenen Kamera kann der Eingang und die Türsprechsstelle überwacht werden. Zweckmäßigerweise wird die Kamera beim Betätigen der Klingeltaste aktiviert und die aufgenommenen Bildsignale werden zu einem in der Nähe des internen Fernsprechapparates aufgestellten Bildschirms oder über das öffentliche Kommunikationsnetz zu einem mit einem Bildschirm ausgerüsteten Bedienerplatz beispielsweise eines Call- Centers übertragen.Through a camera connected to the door intercom the entrance and the door intercom can be monitored. The camera is expediently activated when the Bell button activated and the recorded image signals become one near the internal telephone set set up screen or via the public Communication network to one with a screen equipped operator station, for example of a call Transfer centers.
Die Erfindung wird anhand eines Ausführungsbeispieles in Verbindung mit der beiliegenden Zeichnung mehr erläutert.The invention is based on an embodiment in Connection with the attached drawing explained more.
Die Figur zeigt eine Türfreisprechstelle 10 einer Türfreisprechanlage, die einen Lautsprecher 12, ein Mikrofon 14 und ein Klingeltastenfeld 16 aufweist. Die Türfreisprechstelle 10 ist beispielsweise am Eingang eines Gebäudes installiert, in dem beispielsweise eine Arztpraxis und der Kundenservice eines Netzbetreibers untergebracht sind. Das Klingeltastenfeld 16 umfaßt dementsprechend zwei Klingeltasten. Die Türfreisprechstelle 10 ist in herkömmlicherweise mit einer TK-Anlage 20 verbunden, an die der besseren Darstellung wegen lediglich zwei interne Fernsprechapparate 30 und 40 angeschaltet sind. Dabei sei angenommen, daß der Fernsprechapparat 30 der Arztpraxis und der Fernsprechapparat 40 beim Kundendienst aufgestellt sind. Der TK-Anlage 20 ist eine programmierbare Steuereinrichtung 50 zugeordnet. Die Steuereinrichtung 50 kann sowohl integraler Bestandteil der TK-Anlage 20 als auch als externe Baugruppe ausgebildet sein. Die Steuereinrichtung 50 ist sowohl mit dem Klingeltastenfeld 16 als auch mit der TK- Anlage 20 verbunden. Darüberhinaus ist die Steuereinrichtung 50 jeweils mit einem Schlüsselschalter 60 und 65 verbunden, die der Arztpraxis bzw. dem Kundendienst zugeordnet sind. Ferner ist die TK-Anlage 20 über eine digitale oder analoge Schnittstelle mit einem öffentlichen Kommunikationsnetz 70 verbunden. In unserem Fall handelt es sich um das gewöhnliche analoge Festnetz. Das Festnetz 70 steht zum einen mit einem intelligenten Netz 80 und zwei Call-Centern 90 und 95 in Verbindung. Dabei sei angenommen, daß der Call- Center 90 einen medizinischen Beratungsdienst bereitstellt und der Call-Center 95 dem Kundendienst, d. h. dem Netzbetreiber zugeordnet ist.The figure shows a door intercom 10 of a door intercom system which has a loudspeaker 12 , a microphone 14 and a bell keypad 16 . The door intercom 10 is installed, for example, at the entrance to a building in which, for example, a doctor's office and the customer service of a network operator are accommodated. The bell keypad 16 accordingly comprises two bell buttons. The door intercom 10 is conventionally connected to a telecommunications system 20 , to which only two internal telephones 30 and 40 are connected for better illustration. It is assumed that the telephone set 30 of the doctor's office and the telephone set 40 are set up at customer service. A programmable control device 50 is assigned to the PBX 20 . The control device 50 can be designed both as an integral part of the PBX 20 and as an external assembly. The control device 50 is connected both to the bell keypad 16 and to the PABX 20 . In addition, the control device 50 is connected to a key switch 60 and 65 , which are assigned to the doctor's office or customer service. Furthermore, the PBX 20 is connected to a public communication network 70 via a digital or analog interface. In our case it is the usual analog landline. The fixed network 70 is connected to an intelligent network 80 and two call centers 90 and 95 . It is assumed here that the call center 90 provides a medical advisory service and the call center 95 is assigned to the customer service, that is to say the network operator.
In einem Speicher 100 sind beispielsweise die Adresse des Call-Centers 90 und die einem Intelligenten Netz zugeordnete Adresse abgelegt ist, die die Steuereinrichtung 50 in Abhängigkeit von der betätigten Klingeltaste und dem Zustand der Türfreisprechanlage für einen entsprechenden Verbindungsaufbau ausliest. An dieser Stelle sei erwähnt, daß diese Adressen alternativ in der der Türfreisprechanlage zugeordneten Vermittlungsstelle abgelegt sein können.In a memory 100 are associated address is stored, for example, the address of the call center 90 and an intelligent network, which reads as a function of the actuated bell button, and the state of the door intercom for a respective connection setup, the controller 50th At this point it should be mentioned that these addresses can alternatively be stored in the switching center assigned to the door intercom system.
Darüber hinaus kann der Türfreisprechstelle 10 eine Kamera 110 zugeordnet sein, die der Überwachung des Gebäudeeinganges dient. Die Kamera 110 ist dazu beispielsweise mit der Steuereinrichtung 50 und der TK- Anlage 20 verbunden. Die Steuereinrichtung 50 ist derart programmiert, daß sie bei Betätigung irgendeiner Klingeltaste die Kamera 110 aktiviert. In Abhängigkeit des Zustandes der Türfreisprechanlage werden die Bildsignale der aktivierten Kamera 110 entweder einem der Fernsprechapparate 30 und 40 zugeordneten Monitore oder über das öffentliche Festnetz 70 einem in dem Call-Center 90 oder dem Call-Center 95 implementierten Monitor zugeführt.In addition, the door intercom 10 can be assigned a camera 110 , which is used to monitor the building entrance. For this purpose, the camera 110 is connected, for example, to the control device 50 and the telecommunications system 20 . The control device 50 is programmed such that it activates the camera 110 when any bell button is pressed. Depending on the state of the door intercom system, the image signals of the activated camera 110 are either supplied to a monitor assigned to the telephone sets 30 and 40 or, via the public fixed network 70, to a monitor implemented in the call center 90 or the call center 95 .
Die Steuereinrichtung 50 kann ferner über eine digitale oder analoge Schnittstelle zur Fernprogrammierung an das öffentliche Fernsprechnetz 70 angeschaltet werden.The control device 50 can also be connected to the public telephone network 70 via a digital or analog interface for remote programming.
Die Funktionsweise der Türfreisprechanlage wird nunmehr ausführlicher erläutert.The functioning of the door intercom system is now explained in more detail.
Die Steuereinrichtung 50 ist derart programmiert, daß sie bei Betätigung einer der Klingeltasten die Türfreisprechstelle 10 mit dem Fernsprechapparat 30 oder dem Fernsprechapparat 40 verbindet, wenn die Eingangstür zu der Arztpraxis bzw. dem Kundendienst geöffnet ist. Ist die jeweilige Eingangstür jedoch geschlossen und der entsprechende Schlüsselschalter 60 oder 65 meldet der Steuereinrichtung 50 diesen Zustand, ließt die Steuereinrichtung 50 bei Betätigung einer der Klingeltasten zunächst die der betätigten Klingeltaste zugeordnete Adresse aus dem Speicher 100 aus und veranlaßt die TK-Anlage 20, die Türfreisprechstelle 10 über ein Koppelfeld, eine Teilnehmeranschlußeinheit und die daran angeschaltete Teilnehmeranschlußleitung mit der der TK-Anlage 20 zugeordneten Vermittlungsstelle des analogen Festnetzes 70 zu verbinden.The control device 50 is programmed in such a way that, when one of the bell buttons is actuated, it connects the door intercom 10 to the telephone set 30 or the telephone set 40 when the entrance door to the doctor's office or customer service is open. However, if the respective entrance door is closed and the corresponding key switch 60 or 65 reports this state to the control device 50 , the control device 50 reads out the address assigned to the actuated bell button from the memory 100 when one of the bell buttons is actuated, and causes the telecommunications system 20 to do the To connect the door intercom 10 via a switching matrix, a subscriber line unit and the subscriber line connected to it to the switching center of the analog fixed network 70 assigned to the PBX 20 .
Wir betrachten nunmehr ein Szenario, bei dem ein Kunde dringend einen ärztlichen Rat benötigt, den er sich persönlich von einem Arzt in der Arztpraxis einholen möchte. Allerdings ist die Arztpraxis bereits geschlossen, so daß der Schlüsselschalter 60 der Steuereinrichtung 50 einen geschlossenen Zustand signalisiert. Beim Betätigen der der Arztpraxis zugeordneten Klingeltaste erkennt die Steuereinrichtung 50, daß die Arztpraxis nicht mehr geöffnet ist. Daraufhin liest sie die der betätigten Klingeltaste zugeordnete Adresse aus dem Speicher 100 aus und leitet diese über die TK-Anlage 20 zur Vermittlungsstelle des Fernsprechnetzes 70 weiter. Unter Ansprechen auf die Adresse, die der Zielrufnummer des Call-Centers 90 entspricht, baut die Vermittlungsstelle eine Verbindung zum Call-Center 90 auf. Sobald dort ein Operatorplatz frei ist, wird eine Verbindung zwischen der Türfreisprechstelle 10 und einem Operator des Call-Centers 90 durchgeschaltet. Der Kunde ist nunmehr über die Türfreisprechstelle 10 mit dem Operator verbunden, der diesem entsprechend weiterhelfen kann. Nach dem Auflegen eines der Teilnehmer wird die Verbindung zwischen dem Operator des Call-Centers 90 und der Türfreisprechstelle 10 ausgelöst. Die angefallenen Gesprächsgebühren werden beispielsweise dem Teilnehmeranschluß der Arztpraxis in Rechnung gestellt.We now consider a scenario in which a customer urgently needs medical advice that he would like to personally seek from a doctor in the doctor's office. However, the doctor's office is already closed, so that the key switch 60 signals the control device 50 that it is in a closed state. When the bell button assigned to the doctor's office is pressed, the control device 50 recognizes that the doctor's office is no longer open. Thereupon it reads the address assigned to the actuated bell button from the memory 100 and forwards it via the PBX 20 to the switching center of the telephone network 70 . In response to the address which corresponds to the destination number of the call center 90 , the switching center establishes a connection to the call center 90 . As soon as an operator position is available there, a connection is established between the door intercom 10 and an operator of the call center 90 . The customer is now connected via the door intercom 10 to the operator, who can help him accordingly. After hanging up one of the participants, the connection between the operator of the call center 90 and the door intercom 10 is triggered. The call charges incurred are charged, for example, to the subscriber line of the doctor's office.
Anstatt die Zustandsparameter - im vorliegenden Beispiel ist das der Zustand "Tür der Arztpraxis ist geschlossen" - über die Schlüsselschalter 60 und 65 der Steuereinrichtung 50 zu signalisieren, können die Zustandsparameter über einen Personal Computer, die internen Fernsprechapparate 30, 40 oder über eine externe an das Festnetz 70 angeschaltete Endeinrichtung zur Steuereinrichtung 50 übertragen werden.Instead of signaling the state parameters - in the present example this is the state "door of the doctor's office is closed" - via the key switches 60 and 65 of the control device 50 , the state parameters can be sent via a personal computer, the internal telephone sets 30 , 40 or an external one the fixed network 70 connected terminal device are transmitted to the control device 50 .
So kann die Steuereinrichtung 50 beispielsweise über einen in einer entfernten Zentrale installierten Fernsprechapparat derart programmiert werden, daß das Betätigen der dem Kundendienst zugeordneten Klingeltaste eine Verbindung über das Festnetz 70 zum Intelligenten Netz 80 immer nach 19.00 Uhr einleitet.For example, the control device 50 can be programmed, for example, via a telephone set installed in a remote control center in such a way that pressing the bell button assigned to customer service always initiates a connection via the fixed network 70 to the intelligent network 80 after 7 p.m.
Wir betrachten dazu das Szenario, daß ein Kunde den Kundendienst nach 19.00 aufsucht und die entsprechende Klingeltaste am Klingeltastenfeld 16 betätigt. Die entsprechend programmierte Steuereinrichtung 50 erkennt, daß es bereits nach 19.00 Uhr ist. Daraufhin liest die Steuereinrichtung 50 die der betätigten Klingeltaste zugeordnete Adresse aus dem Speicher 100 aus und überträgt diese zur Vermittlungsstelle des Festnetzes 70. Da es sich bei der Adresse um eine Nummer des intelligenten Netzes 80 handelt, wird zunächst eine Verbindung zu diesem aufgebaut. Diese Nummer wird beispielsweise in die Rufnummer des Call- Centers 95 umgesetzt und zur Wahl an die Vermittlungsstelle des Festnetzes 70 zurückgegeben, das daraufhin die Verbindung zum Call-Center 95 aufbaut.We consider the scenario that a customer visits customer service after 7 p.m. and presses the corresponding bell button on the bell keypad 16 . The correspondingly programmed control device 50 recognizes that it is already after 7:00 p.m. The control device 50 then reads the address assigned to the actuated bell button from the memory 100 and transfers it to the switching center of the fixed network 70 . Since the address is a number of the intelligent network 80 , a connection to this is first established. This number is converted, for example, into the call number of the call center 95 and is returned for dialing to the switching center of the fixed network 70 , which then sets up the connection to the call center 95 .
1010th
Türfreisprechstelle
Door intercom
1212th
Lautsprecher
speaker
1414
Mikrofon
microphone
1616
Klingeltastenfeld
Bell keypad
2020th
TK-Anlage
PBX
3030th
, ,
4040
Fernsprechapparat
Telephone set
5050
Steuereinrichtung
Control device
6060
, ,
6565
Schlüsselschalter
Key switch
7070
analoges Festnetz
analog landline
8080
intelligentes Netz
intelligent network
9090
, ,
9595
Call-Center
Call center
100100
Speicher
Storage
110110
Kamera
camera
Claims (5)
wenigstens einer Türfreisprechstelle (10),
einer TK-Anlage (20), an die wenigstens ein interner Fernsprechapparat (30, 40) zur Verbindung mit der Türfreisprechstelle (10) angeschaltet ist und
wenigstens einer Klingeltaste (16),
gekennzeichnet durch
eine der TK-Anlage (20) zugeordnete programmierbare Steuereinrichtung (50), die in Abhängigkeit von vorbestimmten Zustandsparametern bei Betätigung der Klingeltaste (16) die Verbindung der Türfreisprechstelle (10) entweder mit dem entsprechenden internen Fernsprechapparat (30, 40) oder mit einer Vermittlungsstelle eines öffentlichen Kommunikationsnetzes (70) veranlaßt.1. Door intercom with
at least one door intercom ( 10 ),
a PABX ( 20 ) to which at least one internal telephone set ( 30 , 40 ) is connected for connection to the door intercom ( 10 ) and
at least one bell button ( 16 ),
marked by
a programmable control device ( 50 ) assigned to the telecommunications system ( 20 ) which, depending on predetermined status parameters when the bell button ( 16 ) is actuated, connects the door intercom ( 10 ) either to the corresponding internal telephone set ( 30 , 40 ) or to an exchange a public communication network ( 70 ) causes.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| DE19839681A DE19839681A1 (en) | 1998-09-01 | 1998-09-01 | Door call and release installation for communications between visitors and occupants or residents prior to access permission |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| DE19839681A DE19839681A1 (en) | 1998-09-01 | 1998-09-01 | Door call and release installation for communications between visitors and occupants or residents prior to access permission |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| DE19839681A1 true DE19839681A1 (en) | 2000-03-02 |
Family
ID=7879352
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| DE19839681A Ceased DE19839681A1 (en) | 1998-09-01 | 1998-09-01 | Door call and release installation for communications between visitors and occupants or residents prior to access permission |
Country Status (1)
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|---|---|
| DE (1) | DE19839681A1 (en) |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| OP8 | Request for examination as to paragraph 44 patent law | ||
| 8131 | Rejection |