DE19706999A1

DE19706999A1 - Procedure for determining charges for toll-based telecommunications services

Info

Publication number: DE19706999A1
Application number: DE19706999A
Authority: DE
Inventors: Volker Halm
Original assignee: Alcatel Alsthom Compagnie Generale dElectricite
Current assignee: Alcatel Lucent SAS
Priority date: 1997-02-21
Filing date: 1997-02-21
Publication date: 1998-08-27
Also published as: ATE297631T1; CN1157925C; EP0860975A3; EP0860975A2; US6085179A; EP0860975B1; CN1193865A; DE59812841D1

Abstract

The method involves calculating the currently arisen billing sum for an individual subscriber of a chargeable telecommunications service by device of a counter arrangement in a certain accounting period. After overstepping of a threshold value determined individually for the subscriber through the provider of the telecommunications services, a limited, cheaper, or preferably free of charge, use of the telecommunications services is made available to the subscriber.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Ermittlung von Ent gelten für gebührenpflichtige Telekommunikations(TK)-Dienst leistungen, bei dem mittels einer Zählereinrichtung in einem bestimmten Abrechnungszeitraum die aktuell aufgelaufene Ent geltsumme für einen individuellen Kunden berechnet wird. The invention relates to a method for determining Ent apply to fee-based telecommunications (TC) services services, in which by means of a counter device in one determined billing period the currently accrued Ent total amount is calculated for an individual customer.

Ein solches Verfahren ist beispielsweise bekannt aus der be schreibenden Kundendokumentation zum Telekommunikationssy stem "Alcatel 1000 S12" der Firma Alcatel aus dem Jahre 19. . ., insbesondere aus den Abschnitten "Teilsystem Gebüh renerfassung" und "Sicherheitsbetrachtung zur Gebühren- und Gesprächsdatenerfassung".Such a method is known for example from be writing customer documentation on the telecommunications system stem "Alcatel 1000 S12" from Alcatel 19.. ., in particular from the sections "Fee subsystem "and" security assessment for fee and Call data acquisition ".

Die Nutzung von Telekommunikations(TK)-Dienstleistungen, beispielsweise Telefonieren, Telefaxen, Zugriff auf Daten banksysteme und dergleichen, ist in der Regel für den Benut zer nicht kostenlos, sondern wird vom Diensteanbieter gegen über dem benutzenden Kunden durch tarifliche Entgeltforde rungen in Rechnung gestellt. Neben fixen Grundgebühren flie ßen in die Rechnungsstellung meist auch verbrauchsabhängige Entgeltbeträge für die Nutzung von gebührenpflichtigen Dienstleistungen in die Rechnung ein, wobei die letzteren häufig sogar den Löwenanteil des Rechnungsbetrages ausma chen. Die übliche Art der Tarifierung in der Fernmeldetech nik ist beispielsweise beschrieben in dem "Lehrbuch der Fernmeldetechnik", Band 1, Fachverlag Schiele & Schön GmbH, Berlin, 19. . . Seiten 614 bis 620.The use of telecommunications (TC) services, for example phone calls, faxes, access to data bank systems and the like, is usually for the user zer not free of charge, but is countered by the service provider above the customer using tariff fees billed. In addition to fixed basic fees Invoicing usually also depends on consumption Fee amounts for the use of fee-based Services in the bill, the latter often even the lion's share of the invoice amount chen. The usual way of tariffing in telecommunications nik is described for example in the "Textbook of Telecommunications Technology ", Volume 1, Fachverlag Schiele & Schön GmbH, Berlin, 19th . Pages 614 to 620.

Üblicherweise sind die Gebührenstrukturen zur Entgeltermitt lung relativ starr und differenzieren sich lediglich nach Entfernungszonen und Tageszeiten. Allenfalls werden Gebüh renermäßigungen für Sonn- und Feiertage gegenüber Werktagen generell gewährt. Im Prinzip ist aber jedenfalls eine für jeden Nutzer der entsprechenden TK-Dienstleistungen gleiche Gebührenstruktur vorgesehen.The fee structures are usually determined for the fee relatively rigid and only differentiate according to Distance zones and times of day. At most, there will be fees Pension discounts for Sundays and public holidays compared to working days generally granted. In principle, however, one is for every user of the corresponding telecommunications services is the same Fee structure provided.

Zur Erhöhung des Anreizes zur Nutzung eines bestimmten TK- Dienstes wurden in jüngster Zeit Konzepte für teilneh merindividuelle Tarifierungen vorgestellt, bei denen bei spielsweise im Fernsprechbereich Verbindungen eines Benut zers mit für den entsprechenden Teilnehmer individuell fest legbaren anderen TK-Endgeräten (repräsentiert durch die ent sprechenden Telefonnummern) mit einem günstigeren Tarif ver gebührt werden.To increase the incentive to use a particular telecommunications Concepts have recently become participatory Individual tariffs presented, for which for example in the telephone area connections of a user zers individually for the corresponding participant other telecommunications terminal devices (represented by the ent speaking telephone numbers) with a cheaper tariff are due.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es demgegenüber, ein Verfahren der eingangs genannten Art vorzustellen, das zu einer weiteren Erhöhung des Nutzungsanreizes der entspre chenden TK-Dienstleistung beiträgt und eine höhere Ausla stung des entsprechenden TK-Dienstleistungssystems sowie ei ne Umsatzsteigerung für den Diensteanbieter bewirkt.In contrast, the object of the present invention is a To introduce procedures of the type mentioned at the beginning a further increase in the incentive to use appropriate telecommunications service and a higher of the corresponding telecommunications service system and ei ne sales increase for the service provider.

Erfindungsgemäß wird diese Aufgabe auf überraschend einfa che, aber dennoch wirkungsvolle Art und Weise dadurch ge löst, daß nach Überschreiten eines individuell für den Kun den durch den Anbieter der TK-Dienstleistungen festlegbaren Schwellwertes der aktuell aufgelaufenen Entgeltsumme eine begrenzte gebührenermäßigte, vorzugsweise gebührenfreie Nut zung der TK-Dienstleistungen dem Kunden zur Verfügung ge stellt wird.According to the invention, this object is surprisingly simple nice, yet effective way solves that after exceeding one individually for the customer the one that can be determined by the provider of telecommunications services Thresholds of the current accumulated remuneration amount one limited fee-based, preferably fee-free groove telecommunications services available to the customer is posed.

Dazu wird die tatsächliche Nutzung des TK-Dienstes durch den entsprechenden Kunden mittels einer Überwachung der aktuell aufgelaufenen Entgeltsumme innerhalb eines Abrechnungszeit raums ermittelt. Es erfolgt eine Zuordnung eines Tarifs zur Vergebührung der ermittelten Nutzung und bei Erreichen einer durch den Diensteanbieter festlegbaren Umsatzschwelle wird ein günstigerer Tarif zugeordnet. Dieser günstigere Tarif kann beispielsweise in der Gewährung von gebührenermäßigten Einheiten oder vorzugsweise von einer bestimmten Anzahl von Freieinheiten oder aber auch einer gebührenermäßigten oder gebührenfreien Zeitdauer einer weiteren Nutzung der TK- Dienstleistung bestehen.For this purpose, the actual use of the telecommunications service by the corresponding customers by monitoring the current accumulated remuneration within a billing period determined room. A tariff is assigned to Fee for the determined use and when reaching one turnover threshold that can be determined by the service provider assigned a cheaper tariff. This cheaper tariff can, for example, in the granting of reduced fees Units or preferably a certain number of Free units or a fee-reduced or free period of further use of the TK Service exist.

Besonders bevorzugt ist eine Ausführungsform des erfindungs gemäßen Verfahrens, bei der ein Signal zur Anzeige des Be ginns der gebührenermäßigten Nutzung der TK-Dienstleistungen an den Kunden übermittelt wird. Dadurch wird dem Kunden das Erreichen und kurz bevorstehende Überschreiten der Gebühren schwelle deutlich gemacht, so daß er sich in seinem Nut zungsverhalten unmittelbar darauf einstellen kann. Bei spielsweise könnte der Kunde ein Ferngespräch, das er anson sten in Kürze beenden würde, nun etwas länger ausdehnen, um in den Genuß der begrenzten Gebührenermäßigung zu gelangen.An embodiment of the invention is particularly preferred according to the method, in which a signal to indicate the loading Start of the discounted use of telecommunications services is transmitted to the customer. This makes the customer Reaching and imminent exceeding fees threshold made clear so that it is in its groove behavior can adjust to it immediately. At for example, the customer could make a long-distance call that he otherwise would end soon, now stretch a little longer to benefit from the limited fee reduction.

Vorteilhaft ist eine Weiterbildung dieser Ausführungsform, bei der die Anzeige des Beginns der gebührenermäßigten Nut zung optisch, vorzugsweise durch Aufleuchten einer Lampe am TK-Endgerät des Kunden erfolgt. Insbesondere im Bereich von Fernmeldedienstleistungen wird die akustische Signalübertra gung während der Nutzung der Dienstleistung durch eine opti sche Signalanzeige nicht gestört, wobei gleichzeitig der Kunde aber über die für ihn individuell vorgesehene begrenz te Gebührenermäßigung zweifelsfrei informiert werden kann.A further development of this embodiment is advantageous, where the announcement of the start of the discounted groove tongue optically, preferably by lighting a lamp on The customer's TK terminal. Especially in the area of Telecommunications services is the acoustic signal transmission during the use of the service by an opti cal signal display is not disturbed, while the Customer, however, over the limits individually provided for him te fee reduction can be informed without any doubt.

Bei einer weiteren Variante der Ausführungsform des erfin dungsgemäßen Verfahrens erfolgt die Anzeige des Beginns der gebührenermäßigten Nutzung akustisch, vorzugsweise durch ei ne ggf. automatisierte Ansage und/oder einen bestimmten Si gnalton im TK-Endgerät des Kunden. Ein Vorteil dieses Anzei geverfahrens besteht darin, daß nicht notwendigerweise zu sätzliche endgerätseitige Einrichtungen, wie beispielsweise Signallämpchen vorgesehen werden müssen. Außerdem kann durch eine Ansage auch noch zusätzliche Information über die Art der Gebührenermäßigung unkompliziert an den Kunden übermit telt werden.In a further variant of the embodiment of the inventions The method according to the invention shows the beginning of the fee-based use acoustically, preferably by egg ne possibly automated announcement and / or a certain Si gnalton in the customer's TK terminal. An advantage of this display The procedural procedure is that not necessarily additional terminal equipment, such as Signal lamps must be provided. In addition, by an announcement also additional information about the type of the fee reduction straightforward to the customer be communicated.

Eine weitere vorteilhafte Variante sieht vor, daß dem Kunden auch der Umfang der gebührenermäßigten Nutzung der TK- Dienstleistungen, beispielsweise die Anzahl von gebüh renermäßigten bzw. gebührenfreien Einheiten oder ein Ent geltfreibetrag oder die zeitliche Dauer einer gebührenermä ßigten bzw. gebührenfreien Nutzung, übermittelt wird. Da durch wird dem Kunden eine Entscheidung für eine eventuelle Nutzung der bevorstehenden begrenzten individuellen Gebüh renermäßigung erleichtert und der Anreiz zu einer höheren Nutzung des TK-Dienstes durch den Kunden erhöht.Another advantageous variant provides that the customer also the extent of the reduced use of the TK- Services, such as the number of fees units or a Ent free allowance or the duration of a fee moderate or fee-free use. There through the customer is given a decision for a possible Use of the upcoming limited individual fee Reduced pension and the incentive to a higher Use of the telecommunications service increased by the customer.

Besonders bevorzugt ist eine Variante des erfindungsgemäßen Verfahrens, bei der dem Kunden auch ein Signal zur Anzeige des Endes der gebührenermäßigten Nutzung der TK-Dienstlei stungen übermittelt wird. Damit wird dem Kunden fairerweise angezeigt, daß er demnächst wieder Entgelte nach den norma len Tarifen für eine weitere Nutzung der TK-Dienstleistung entrichten muß. Auch das Ende des gebührenermäßigten Nut zungszeitraums kann wiederum akustisch und/oder optisch an gezeigt werden.A variant of the invention is particularly preferred Procedure in which the customer also receives a signal to indicate the end of the discounted use of the telecommunications service stungen is transmitted. This is fair to the customer indicated that he will soon be remunerated according to the norma len tariffs for further use of the telecommunications service must pay. Even the end of the discounted groove tion period can in turn acoustically and / or optically to be shown.

Im einfachsten Falle wird der individuelle, kundenspezifi sche Schwellwert, nach dessen Überschreitung eine begrenzte Gebührenermäßigung erfolgen soll, vom Diensteanbieter der TK-Dienstleistungen manuell und nach geschäftspolitischen Überlegungen festgelegt. Dabei kann beispielsweise nach ver schiedenen Kundengruppen differenziert werden.In the simplest case, the individual, customer-specific cal threshold, after which a limited The fee should be reduced by the service provider Telecommunications services manually and according to business policy Considerations set. For example, ver different customer groups.

Eine weitere Möglichkeit der Schwellwertbestimmung besteht darin, daß der individuelle, kundenspezifische Schwellwert aus einer Statistik früherer Entgeltrechnungen des Kunden ermittelt wird. Auf diese Weise kann das individuelle Nut zungsverhalten eines jeden einzelnen Kunden berücksichtigt werden und beispielsweise eine gesteigerte Nutzung der ange botenen TK-Dienstleistungen im letzten Abrechnungszeitraum belohnt werden.There is another possibility of determining the threshold value in that the individual, customer-specific threshold from a statistic of the customer's previous salary calculations is determined. In this way, the individual groove behavior of each individual customer and, for example, an increased use of the offered telecommunications services in the last billing period to be rewarded.

Bei einer besonders vorteilhaften Variante dieser Ausfüh rungsform wird der ermittelte Schwellwert automatisch in das TK-System eingegeben, so daß keine gesonderten Entscheidun gen im Einzelfall erforderlich sind, sondern lediglich eine Gesamtstrategie in Form entsprechender Bedingungen in das System eingegeben werden muß.In a particularly advantageous variant of this embodiment the determined threshold value is automatically included in the Telecommunications system entered so that no separate decisions conditions are required in individual cases, but only one Overall strategy in the form of appropriate conditions in the System must be entered.

Ein besonderer Nutzungsanreiz mit der Folge einer weiter er höhten Auslastung und Umsatzsteigerung schließlich wird bei einer Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens er reicht, bei der innerhalb desselben Abrechnungszeitraumes mehrere Schwellwerte in gestaffelter Höhe vorgesehen sind. Dadurch wird für den Kunden die Möglichkeit eröffnet, trotz einer erheblichen Ausweitung seiner aktuellen Nutzung gegen über dem durch den Kunden ursprünglich geplanten Nutzungsum fang in den Genuß weiterer Preisvorteile zu gelangen.A special incentive to use with the consequence of a further he increased utilization and increase in sales will eventually one embodiment of the method according to the invention enough for within the same billing period several threshold values are provided in staggered levels. This opens up the possibility for the customer, despite against a significant expansion of its current use above the usage originally planned by the customer begin to enjoy further price advantages.

Weitere Vorteile der Erfindung ergeben sich aus der Be schreibung und der Zeichnung. Ebenso können die vorstehend genannten und die noch weiter aufgeführten Merkmale erfin dungsgemäß jeweils einzeln für sich oder zu mehreren in be liebigen Kombinationen Verwendung finden. Die gezeigten und beschriebenen Ausführungsformen sind nicht als abschließende Aufzählung zu verstehen, sondern haben vielmehr beispielhaf ten Charakter für die Schilderung der Erfindung. Further advantages of the invention result from the Be writing and drawing. Likewise, the above mentioned and invented the features further invented in accordance with the invention individually for themselves or for several in be arbitrary combinations are used. The shown and The embodiments described are not intended to be final Understand enumeration, but rather have exemplary th character for the description of the invention.

Die Erfindung ist in der Zeichnung dargestellt und wird an hand eines Ausführungsbeispiels näher erläutert.The invention is illustrated in the drawing and is hand of an embodiment explained in more detail.

In der Figur ist ein Funktionsschema für ein TK-System dar gestellt, auf das das erfindungsgemäße Verfahren angewendet werden kann.The figure shows a functional diagram for a telecommunications system to which the method according to the invention is applied can be.

An ein Telekommunikations(TK)-Netzwerk 1, das von einem Zen tralrechner 2 betrieben und gewartet wird, ist eine TK-Ver mittlungseinheit 3 angeschlossen, an der eine gewisse Anzahl von TK-Endgeräten wie beispielweise ein Telefon 4, ein PC 5, ein Faxgerät 6 und so weiter hängen. Die TK-Vermittlungsein heit 3 übernimmt die Vermittlung von Verbindungen zwischen diversen TK-Endgeräten, die an derselben Vermittlungseinheit oder an anderen Vermittlungseinheiten mit Zugang zum TK- Netzwerk, die in der vorliegenden Zeichnung nicht darge stellt sind, angeschlossen sind.To a telecommunications (TC) network 1 , which is operated and serviced by a central computer 2 , a TC switching unit 3 is connected to which a certain number of TC terminals such as a telephone 4 , a PC 5 , a Hang fax machine 6 and so on. The TC switching unit 3 takes over the switching of connections between various TC terminals that are connected to the same switching unit or to other switching units with access to the TC network, which are not shown in the present drawing.

Ein Gebührenrechner 8, der im dargestellten Ausführungsbei spiel zwischen den Zentralrechner 2 und die entsprechende TK-Vermittlungseinheit 3 geschaltet ist, enthält eine Zäh lereinrichtung, die in einem bestimmten Abrechnungszeitraum die jeweils aktuell aufgelaufene Entgeltsumme für Nutzung der TK-Dienstleistungen im TK-Netzwerk 1 durch eines der an geschlossenen TK-Endgeräte 4, 5, 6, . . . ermittelt. Nach Über schreiten eines individuell für den Inhaber des jeweiligen TK-Endgerätes vom Netzwerkbetreiber festgelegten Schwellwer tes der aktuell aufgelaufenen Entgeltsumme wird dem Nutzer des entsprechenden TK-Endgerätes eine begrenzte gebührener mäßigte, vorzugsweise gebührenfreie Nutzung der angebotenen TK-Dienstleistung zur Verfügung gestellt. Dazu wird der ent sprechende individuelle, kundenspezifische Schwellwert vom Diensteanbieter über eine Eingabeeinheit 9 dem Zentralrech ner 2 mitgeteilt, der diese Information an den zuständigen Gebührenrechner 8 weiterleitet.A fee calculator 8 , which is connected in the exemplary embodiment shown between the central computer 2 and the corresponding telecommunication switching unit 3 , contains a metering device which, in a certain billing period, the currently accumulated fee for using the telecommunication services in the telecommunications network 1 one of the closed telecommunications terminals 4 , 5 , 6,. . . determined. After the network operator has exceeded a threshold value individually set for the owner of the respective TC terminal by the network operator, the user of the corresponding TC terminal is provided with a limited, moderate, preferably fee-free use of the offered TC service. For this purpose, the corresponding individual, customer-specific threshold value is communicated by the service provider via an input unit 9 to the central computer 2 , which forwards this information to the responsible fee calculator 8 .

Anstelle einer manuellen Eingabe der kundenspezifischen Schwellwerte über die Eingabeeinheit 9 kann auch eine auto matisierte, ständig angepaßte Berechnung der Schwellwerte im Zentralrechner 2, beispielsweise unter Zuhilfenahme einer Statistik früherer Entgeltrechnungen des jeweiligen Kunden erfolgen. Die ermittelten Schwellwerte können dann automa tisch in das TK-System eingegeben werden.Instead of manually entering the customer-specific threshold values via the input unit 9 , an automated, constantly adapted calculation of the threshold values can also be carried out in the central computer 2 , for example with the aid of statistics from previous charge calculations of the respective customer. The determined threshold values can then be automatically entered into the telecommunications system.

Um dem jeweiligen Kunden einen Anreiz zu einer erhöhten Nut zung der angebotenen TK-Dienstleistungen zu bieten, wird ein Signal zur Anzeige des Beginns der gebührenermäßigten Nut zung, gegebenenfalls auch ihres Umfangs und ihres Endes übermittelt. Die Anzeige kann beispielsweise durch Aufleuch ten einer Lampe 10, durch entsprechenden Hinweis auf einer Anzeigeeinrichtung 11, die beispielsweise LCD-Anzeigeelemen te enthalten kann, oder durch Erscheinen eines entsprechen den optischen Hinweises auf einem Bildschirm, beispielsweise dem Bildschirm des Personal Computers 5 erfolgen. Zusätzlich oder alternativ kann die Anzeige aber auch akustisch erfol gen, beispielsweise mittels einer Ansage in einem Telefonge rät 4 und/oder Erzeugen eines Signaltones im betreffenden TK-Endgerät oder einem daran angeschlossenen Lautsprecher 12.In order to provide the respective customer with an incentive to increase the use of the telecommunications services offered, a signal is sent to indicate the start of the fee-reduced use, and possibly also its scope and end. The display can be done, for example, by lighting up a lamp 10 , by a corresponding note on a display device 11 , which may contain, for example, LCD display elements, or by the appearance of a corresponding optical message on a screen, for example the screen of the personal computer 5 . Additionally or alternatively, the display can also be acoustically successful, for example by means of an announcement in a telephone device 4 and / or generating a signal tone in the relevant telecommunications terminal or a loudspeaker 12 connected to it .

Um den Anreiz zu einer verstärkten Nutzung der angebotenen TK-Dienstleistungen beim Endverbraucher zu erhöhen, können auch innerhalb desselben Abrechnungszeitraumes mehrere Schwellwerte in gestaffelter Höhe vorgesehen sein, so daß eine mehrfache Belohnung des verbrauchsfreudigen Kunden er folgt. To increase the incentive to use the services offered Can increase telecommunications services for end users also several within the same billing period Threshold values may be provided in a staggered amount, so that a multiple reward for the consumable customer follows.

Das erfindungsgemäße Verfahren kann für jede beliebige Art von Telekommunikations-Dienstleistungen und auch bei von dem oben beschriebenen völlig unterschiedlichen TK-Systemen an gewendet werden.The method according to the invention can be used for any type of telecommunications services and also of that completely different telecommunications systems described above be turned.

Claims

1. A method for determining charges for fee-based telecommunications (TC) services, in which the currently accumulated charge amount is calculated for an individual customer by means of a counter device in a certain billing period, characterized in that after exceeding an individually for the customer the provider of the TC services definable threshold value of the currently accrued remuneration sum a limited fee-reduced, preferably free use of the TC services is made available to the customer.

2. The method according to claim 1, characterized in that a signal indicating the start of the fee use of the telecommunications services to the customer is averaged.

3. The method according to claim 2, characterized in that the display of the start of the reduced usage optically, preferably by lighting a lamp ( 10 ) on a telecommunications terminal ( 4 ) of the customer.

4. The method according to claim 2 or 3, characterized in net that the announcement of the beginning of the discounted Use acoustically, preferably through a possibly automatic announcement and / or a certain signal tone in the TK terminal of the customer.

5. The method according to any one of claims 2 to 4, characterized ge indicates that the scope of the fee reduced use of telecommunications services, for example, the number of reduced or ge free units or a tax exemption or the duration of a fee-reduced or fee free use.

6. The method according to any one of claims 2 to 5, characterized ge indicates that the customer also has a signal to indicate the end of discounted use of the telecommunications service services is transmitted.

7. The method according to any one of the preceding claims characterized in that the service provider of indi Manual, customized threshold value set is laid.

8. The method according to any one of claims 1 to 6, characterized ge indicates that the individual, customer-specific Threshold from a statistic from previous earnings calculations against the customer.

9. The method according to claim 8, characterized in that the determined threshold value automatically into the telecommunications system is entered.

10. The method according to any one of the preceding claims characterized in that within the same billing several threshold values in staggered heights hey are provided.