DE10322706A1

DE10322706A1 - Communications method for automatically making a telephone connection upon receipt of an e-mail, whereby a receiver terminal automatically calls a sender terminal upon mail receipt under the control of a telecommunications website

Info

Publication number: DE10322706A1
Application number: DE2003122706
Authority: DE
Inventors: Carsten Kaselitz
Original assignee: Web DE AG
Current assignee: Web DE AG
Priority date: 2003-05-20
Filing date: 2003-05-20
Publication date: 2004-12-16

Abstract

Communications method in which, in response to the receipt of an e-mail by a first terminal receiver unit (EC) of a user, a telephone connection is made between a second terminal receiver unit (ET) of the user and a sender terminal unit (ST) of the user who initially sent the e-mail. Making of the connection is controlled by the telecommunications website system (TCW) that delivered the e-mail. An independent claim is made for a communication environment for facilitating automatic response to an e-mail by making of a telephone connection between a terminal of the e-mail recipient and the a terminal of the e-mail sender.

Description

Gebiet der ErfindungTerritory of invention

Die vorliegende Erfindung betrifft allgemein den Aufbau von Telefonverbindungen und insbesondere den Aufbau von Telefonverbindungen in Antwort auf den Empfang einer E-Mail.The The present invention relates generally to the establishment of telephone connections and in particular the establishment of telephone connections in response to receiving an email.

Hintergrund der Erfindungbackground the invention

Unter der Bezeichnung "HiPath SimplyPhone for Outlook 3.1" ist ein System auf dem Markt erhältlich, mit dem in Antwort auf den Empfang einer E-Mail eine Telefonverbindung aufgebaut werden kann. Das System umfasst eine Softwareanwendung, die auf einem Computersystem auszuführen ist, das zum Empfang von E-Mails vorgesehen ist. Nach Erhalt einer E-Mail greift die Softwareanwendung unter Steuerung eines Benutzers auf Daten einer zum Empfang von E-Mail verwendeten, E-Mail-fähigen Softwareanwendung zu. Insbesondere wird hierbei auf Daten der E-Mail-fähigen Softwareanwendung zugegriffen, die die Telefonnummer(n) eines Senders der empfangenen E-Mail angeben.Under the name "HiPath SimplyPhone for Outlook 3.1 "is a system available on the market with which a telephone connection in response to receiving an email can be built. The system includes a software application which is to be executed on a computer system which is used to receive Emails is provided. After receiving an email, the software application takes effect under the control of a user to receive data from one Email-enabled, email-enabled Software application too. In particular, this is based on data from the email-compatible software application accessed the phone number (s) of a sender of the received Specify email.

Auf Grundlage dieser Daten steuert die Softwareanwendung ein Telefonsystem, das unmittelbar mit dem zum Empfang von E-Mails vorgesehenen Computersystem verbunden ist. Dabei werden von der Softwareanwendung Daten zu dem Telefonsystem übertragen, die es diesem ermöglichen, eine Telefonverbindung zum Sender der empfangenen E-Mail aufzubauen. Stellt die E-Mail-fähige Softwareanwendung mehrere Telefonnummern des Senders der E-Mail bereit, kann der Empfänger der E-Mail bzw. Benutzer der Softwareanwendung diese so steuern, dass eine gewünschte Telefonnummer zu dem Telefonsystem übertragen wird.On The software application controls a telephone system based on this data, directly with the computer system intended to receive emails connected is. In doing so, the software application transfers data to the Transfer telephone system, that enable this establish a telephone connection to the sender of the received e-mail. Provides the email-enabled Software application multiple phone numbers of the sender of the email ready, the recipient can the e-mail or user of the software application control it in such a way that a desired Telephone number is transmitted to the telephone system.

Im Vergleich mit dem herkömmlichen, durch einen Benutzer vorgenommenen Aufbau einer Telefonverbindung mittels des Telefonsystems, ist es bei Verwendung dieser Softwareanwendung nicht erforderlich, dass der Benutzer des Telefonsystems bzw. Empfänger der E-Mail eine gewünschte Telefonnummer des Senders der E-Mail in das Telefonsystem eingibt oder dort auswählt. Ein weiterer Unterschied zur herkömmlichen Verwendung des Telefonsystems besteht darin, dass der Benutzer/Empfänger, falls nur eine Telefonnummer des Senders der E-Mail zu Verfügung steht, diese nicht auswählen oder eingeben muss; vielmehr kann dies von der Softwareanwendung übernommen werden. Stehen mehrere Telefonnummern des Senders der E-Mail zu Verfügung, kann der Benutzer/Empfänger eine gewünschte Telefonnummer mittels der Softwareanwendung auswählen.in the Comparison with the conventional, a telephone connection set up by a user by means of the telephone system, it is when using this software application does not require that the user of the telephone system or recipient of the Email a desired one Enter the phone number of the sender of the email into the phone system or select there. Another difference to the traditional use of the telephone system is in that the user / recipient, if only one phone number of the sender of the email is available, do not select it or must enter; rather, this can be done by the software application become. The sender is entitled to multiple phone numbers for the email Available, can the user / recipient a desired one Select the phone number using the software application.

Dieses bekannte System weist mehrere Nachteile auf. Es ist zwingend erforderlich, dass zwischen dem Computersystem, das zum Empfang von E-Mail vorgesehen ist, und dem Telefonsystem, mit dem in Antwort auf erhaltene E-Mails eine Telefonverbindung aufgebaut werden soll, eine unmittelbare, fest verkabelte Verbindung vorhanden ist. Des Weiteren sind die Daten, auf die die Softwareanwendung zum Aufbau einer Telefonverbindung in Antwort auf den Empfang einer E-Mail zugreift, in dem mit dem Telefonsystem verbundenen System zum Empfang von E-Mails lokal gespeichert. Daher können die Funktionalitäten dieses Systems nur unter Verwendung des jeweiligen zum Empfang von E-Mails vorgesehenen Computersystems genutzt werden.This known system has several disadvantages. It is imperative that between the computer system that is intended to receive email and the telephone system used to reply to emails received a telephone connection should be established, an immediate, fixed wired connection is present. Furthermore, the data to which the software application for establishing a telephone connection accesses in response to receiving an email by using the phone system connected system for receiving e-mails stored locally. Therefore can the functionalities This system can only be used to receive E-mails provided computer system can be used.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, Lösungen einzustellen, die es vermeiden, dass zwischen einem zum Empfang von E-Mails vorgesehenen Computersystem und einem Telefonsystem, mittels dem in Antwort auf eine empfangenen E-Mail telefoniert werden soll, eine unmittelbare, fest verkabelte Verbindung besteht. Des Weiteren soll es die vorliegende Erfindung ermöglichen, Funktionalitäten, die im Zusammenhang mit dem Aufbau von Telefonverbindungen in Antwort auf empfangene E-Mails stehen, unabhängig davon bereitzustellen, mit welchem Computersystem E-Mails tatsächlich empfangen werden, mit welchem Telefonsystem in Antwort auf empfangene E-Mails telefoniert werden soll und an welchem Ort sich ein Benutzer befindet, der eine E-Mail empfangen hat und in Antwort darauf telefonieren möchte.task the present invention is to provide solutions that it avoid that between one intended to receive emails Computer system and a telephone system by means of which in response to a received email should be called, an immediate, hard-wired connection exists. Furthermore, it is the present Enable invention Functionalities that in connection with the establishment of telephone connections in response stand on received emails regardless of providing with which computer system emails are actually received, with which telephone system is using in response to received e-mails and where a user is who has an email has received and wants to answer the phone.

Kurzbeschreibung der ErfindungSummary the invention

Zur Lösung dieser Aufgabe stellt die vorliegende Erfindung ein Verfahren bereit, bei dem in Antwort auf den Empfang einer E-Mail für eine einem Empfänger der E-Mail zugeordnete erste Empfänger-Endbenutzereinheit eine Telefonverbindung zwischen einer zweiten, dem Empfänger der E-Mail zugeordneten Empfänger-Endbenutzereinheit und einer dem Sender der E-Mail zugeordneten Sender-Endbenutzereinheit aufgebaut wird, wobei der Aufbau der Telefonverbindung unter Steuerung eines Systems erfolgt, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist.to solution To this end, the present invention provides a method in response to receiving an email for a recipient of the E-mail assigned first recipient end user unit a telephone connection between a second, the recipient of the Recipient end-user unit associated with email and one to the sender of the email associated sender end user unit is built, the structure the telephone connection is controlled by a system from which is intended to receive the email.

Indem die Telefonverbindung von dem System, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist, aufgebaut wird, ist es nicht erforderlich, dass der Empfänger der E-Mail z.B. ein bestimmtes Computersystem als erste Empfänger-Endbenutzereinheit verwendet. Vielmehr kann der Empfänger beliebige Mittel verwenden, mit dem E-Mails empfangen werden können. So ist der Empfänger nicht mehr auf die Verwendung eines üblicherweise verwendeten Computersystems beschränkt, sondern kann beispielsweise E-Mail-fähige, mobile Computersysteme, Telefone und andere Vorrichtungen verwenden. Dies kann auch unabhängig davon erfolgen, wo sich der Empfänger der E-Mail beim Empfang der E-Mail bzw. bei der Entscheidung, eine Telefonverbindung in Antwort darauf aufzubauen, befindet.By establishing the telephone connection from the system from which the receipt of the email is intended, it is not necessary for the recipient of the email to use, for example, a specific computer system as the first recipient end user unit. Rather, the recipient can use any means by which emails are received that can. Thus, the recipient is no longer limited to the use of a commonly used computer system, but can use, for example, email-enabled, mobile computer systems, telephones and other devices. This can also be done regardless of where the recipient of the email is when receiving the email or when deciding to establish a telephone connection in response to it.

Vorzugsweise umfasst das System, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist, eine Website, die der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit zugeordnet ist; insbesondere ist bevorzugt, dass eine für die erste Empfänger-Endbenutzereinheit und/oder deren Benutzer personalisierte Website verwendet wird. Mittels einer Website und insbesondere einer personalisierten Website, die auch als Telekommunikationswebsite bezeichnet wird, stehen dem Endbenutzer, der die E-Mail empfangen hat und weiteren Benutzern der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit, neben der Möglichkeit, E-Mails zu empfangen, weitere Möglichkeiten in Form von Dienstleistungen seitens des Systems zur Verfügung. Beispielsweise hat der Benutzer der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit Zugriff auf Informationen über den Sender, von dem er die E-Mail erhalten hat, insbesondere auf Telefonnummern solcher Sender. Da derartige Informationen, insbesondere Telefonnummern von dem System bereitgestellt sind, hat der Benutzer unabhängig davon, welche Mittel zum Empfang einer E-Mail verwendet werden, Zugriff auf diese Daten. Des Weiteren kann bei dieser Ausführungsform das System mittels der Website dem Endbenutzer/Empfänger auf interaktive Weise ermöglichen, mit dem System zu kommunizieren und vorzugsweise dieses zur Bereitstellung von Funktionalitäten und Dienstleistungen steuern.Preferably includes the system from which the email is intended to be received, a website associated with the first recipient end user unit is; In particular, it is preferred that one for the first recipient end user unit and / or whose user is using personalized website. By means of a Website and in particular a personalized website that too referred to as a telecommunications website, the end user is who received the email and other users of the first recipient end user unit, in addition to the possibility Receiving emails, other options available in the form of services from the system. For example has the user of the first recipient end user unit Access information about the sender from whom he received the email, in particular Telephone numbers of such transmitters. Because such information, in particular The user has phone numbers provided by the system independently what means are used to receive an email, Access to this data. Furthermore, in this embodiment the system to the end user / recipient via the website enable interactive ways to communicate with the system and preferably to provide it of functionalities and control services.

Bei einer weiteren bevorzugten Ausführungsform wird der Aufbau der Telefonverbindung unter Steuerung des Systems in Antwort auf von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit erhaltenen Daten durchgeführt. Hierfür stellt die Verwendung einer Website eine Erleichterung für den Benutzer dar, ist aber keine Voraussetzung. Diese Ausführungsform erlaubt es, den Aufbau der Telefonverbindung, insbesondere hinsichtlich ihres Zeitpunkts, durch den Empfänger vorzugeben.at a further preferred embodiment is the establishment of the telephone connection under control of the system in response to data received from the first recipient end user unit carried out. Therefor the use of a website makes it easier for the user represents, but is not a requirement. This embodiment allows the Establishing the telephone connection, especially with regard to its time, by the recipient pretend.

Hierbei ist zu betonen, dass Vorgaben des Empfängers der E-Mail zum Aufbau der Telefonverbindung klar von den Vorgängen zu trennen sind, die zum Aufbau der Telefonverbindung tatsächlich erforderlich sind. Derartige Vorgaben können viel mehr als Parameter verstanden werden, die beim Aufbau der Telefonverbindung berücksichtigt werden (können). Dabei ist es möglich, dass der Empfänger der E-Mail zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach Erhalt der E-Mail an jedem Ort vorgeben kann, dass die Telefonverbindung aufzubauen ist. Ferner ist es möglich, dass der Empfänger zu jedem beliebigen Zeitpunkt nach Erhalt der E-Mail jeden beliebigen Zeitpunkt definieren kann, zu dem die Telefonverbindung aufgebaut werden soll.in this connection It should be emphasized that the recipient's specifications regarding the structure of the email the telephone connection must be clearly separated from the processes leading to the Establishing the telephone connection is actually required. such Specifications can much more to be understood as parameters when establishing the telephone connection considered become (can). there Is it possible, that the recipient the email at any time after receiving the email can dictate to any location that the telephone connection must be established. It is also possible that the recipient at any time after receiving the email any Can define the time at which the telephone connection is established shall be.

Hat der Empfänger vom Erhalt der E-Mail Kenntnis, kann, wenn beispielsweise eine Website verwendet wird, mittels Betätigung eines von der Website bereitgestellten Schaltfeldes, beispielsweise in Form eines virtuellen Schalters, angeben werden, dass eine Telefonverbindung durch eine einzige Betätigung dieses Schalter, also mit nur einem "Click" aufgebaut werden soll. Diese von einer Website bereitgestellte Möglichkeit kann auch als "One-Click-Call" bezeichnet werden. Ist dem System lediglich eine Telefonnummer des Senders der E-Mail bekannt, kann das System direkt diese Nummer verwenden und den Ruf aufbauen. Stehen mehrere Telefonnummern des Senders zur Verfügung, kann der Empfänger der E-Mail eine dieser Telefonnummern auswählen, eine Rangfolge der zu verwendenden Telefonnummern angeben, festlegen, dass die Sender-Empfängereinheit gewählt werden soll, die als erste zur Verfügung stehende Sender-Empfängereinheit erreichbar ist, etc.Has the recipient knowledge of receipt of the email, for example, when using a website is by means of actuation a button provided by the website, for example in Form a virtual switch that will indicate a telephone connection with a single operation this switch, so it should be set up with just one "click". This one Possibility provided website can also be called a "one-click call". The system is just a phone number of the sender of the email known, the system can directly use this number and the call build up. If several sender's phone numbers are available, can the recipient select one of these phone numbers in the email, a ranking of the Specify using phone numbers, set the transceiver unit chosen should be the first available transceiver unit is reachable, etc.

Stehen dem System keine Telefonnummern des Senders zu Verfügung, ist es vorgesehen, dass das System den Empfänger der E-Mail auffordert, wenigstens eine Telefonnummer des Senders der E-Mail manuell einzugeben, um die Telefonverbindung zu einer entsprechenden Sender-Empfängereinheit aufzubauen.Stand no sender phone numbers are available to the system it provided that the system ask the recipient of the email, at least to manually enter a phone number of the sender of the email to the telephone connection to a corresponding transceiver unit build.

Alternativ ist es möglich, dass das System, automatisch, d.h. ohne Anweisungen seitens des Empfängers, die Telefonverbindung aufbaut. Hierbei können die gleichen Vorgehensweisen bei der Auswahl von Telefonnummern des Senders verwendet werden, wobei beispielsweise auf durch den Empfänger zuvor vorgegebene Einstellungen zurückgegriffen werden kann. Auch in diesem Fall kann das System, falls unzureichende Informationen über die Sender-Endbenutzereinheit vorliegen, zumindest die fehlenden Informationen von der Empfänger-Endbenutzereinheit anfordern.alternative Is it possible, that the system, automatically, i.e. without instructions from the recipient who Establishes telephone connection. You can do the same here used when selecting the sender's phone numbers, whereby, for example, settings previously specified by the receiver resorted can be. Even in this case, the system can, if insufficient information about the transmitter end user unit are present, at least the missing information from the recipient end user unit Request.

Bei einer bevorzugten Ausführungsform wird mittels der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit die E-Mail tatsächlich empfangen, d.h. die E-Mail wird von dem System zu der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit übertragen. Im Gegensatz dazu ist es bei den vorher beschriebenen Ausführungsformen nicht erforderlich, dass die E-Mail tatsächlich mittels der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit empfangen wird; vielmehr ist es dort ausreichend, dass der Benutzer der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit Kenntnis davon hat, dass eine an ihn adressierte E-Mail vorliegt. Beispielsweise kann der Sender der E-Mail diese zu dem System übermitteln und dieses stellt dem Empfänger Informationen über den Erhalt der E-Mail zur Verfügung, beispielsweise durch eine SMS, eine Faksimile-Nachricht oder einer weiteren den Empfang der E-Mail des Senders angegebenden E-Mail.In a preferred embodiment, the email is actually received by means of the first recipient end user unit, ie the email is transmitted from the system to the first recipient end user unit. In contrast, in the previously described embodiments, it is not necessary that the email is actually received by the first recipient end user unit; rather, it is sufficient there for the user of the first recipient end user unit to be aware that there is an email addressed to him. For example, the transmitter of the E-mail these to the system and this provides the recipient with information about the receipt of the e-mail, for example by an SMS, a facsimile message or another e-mail indicating the receipt of the sender's e-mail.

Danach werden von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit Anforderungsdaten zu dem System übertragen. Die Anforderungsdaten umfassen wenigstens Daten, die dem System angeben, dass eine Telefonverbindung zu dem Sender der E-Mail aufgebaut werden soll.After that from the first recipient end user unit Transfer request data to the system. The request data includes at least data that the system indicate that a telephone connection is established to the sender of the email shall be.

Die Anforderungsdaten können auch Daten umfassen, die eine oder mehrere entsprechende Telefonnummern angeben, zu denen die Telefonverbindung aufgebaut werden soll; hierbei ist zu berücksichtigen, dass die zur Angabe von Telefonnummern verwendeten Daten vorzugsweise die Telefonnummer(n) nicht umfasst(en), sondern dem System angeben, welche beispielsweise in einem dem System zugeordneten Speicher vorliegende(n) Telefonnummer(n) verwendet werden soll(enThe Request data can also include data that includes one or more corresponding phone numbers specify to which the telephone connection should be established; in this connection is taken into account, that the data used to provide telephone numbers is preferred do not include the telephone number (s), but indicate it to the system, which, for example, in a memory assigned to the system existing phone number (s) should be used

Ferner können die Anforderungsdaten auch Daten umfassen, die zur Übertragung der Anforderungsdaten von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit zu dem System benötigt werden, wie z.B. die URL-Adresse des Systems. Solche Daten können insbesondere dann erforderlich sein, wenn zum Zeitpunkt, zu dem die Anforderungsdaten übertragen werden sollen, noch keine Kommunikationsverbindung zwischen der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit und dem System vorhanden ist.Further can the request data also include data for transmission the request data from the first recipient end user unit the system such as the URL address of the system. Such data can in particular then be required if at the time the request data is transmitted should not yet have a communication link between the first Receiver end user and the system is in place.

Aus Sicherheitsgründen können die Anforderungsdaten auch Daten umfassen, die die erste Empfänger-Endbenutzereinheit bzw. deren Benutzer, d.h. den Empfänger der E-Mail, identifizieren und/oder autorisieren. Insbesondere bei Verwendung einer Website und besonders bei Verwendung einer personalisierten Website (Telekommunikationswebsite) sind solche Sicherheitsdaten bevorzugt. Sicherheitsdaten können beispielsweise in Form von PIN-Codes, TAN-Codes, persönlicher und/oder öffentlicher Schlüssel, Spracherkennungsdaten und/oder anderer biometrischer Daten eingesetzt werden.Out security can the request data also includes data that the first recipient end user unit or their users, i.e. identify the recipient of the email and / or authorize. Especially when using a website and especially when using a personalized website (telecommunications website) such security data preferred. For example, security data in the form of PIN codes, TAN codes, personal and / or public key, speech recognition data and / or other biometric data are used.

Des Weiteren können die Anforderungsdaten Daten umfassen, die angeben, welches) Kommunikationsnetzwerk(e) zum Aufbau der Telefonverbindung verwendet werden soll(en), welche technischen Eigenschaften ein zum Aufbau der Telefonverbindung zu verwendendes Kommunikationsnetzwerk aufweisen soll und auf welche Weise Kosten beim und/oder zum Aufbau der Telefonverbindung abgerechnet werden sollen.Of Can further the request data includes data indicating which communication network (s) which one (s) should be used to establish the telephone connection technical properties to establish the telephone connection communication network using and to which Billed costs when and / or to set up the telephone connection should be.

Hat das System die Anforderungsdaten erhalten, werden diese von dem System verwendet, um den Aufbau der Telefonverbindung zu steuern.Has the system receives the request data, it will receive this from the System used to control the establishment of the telephone connection.

Vergleichbar zu der Auswahl von Sender-Endbenutzereinheiten, zu denen die Telefonverbindung aufgebaut werden soll, ist es vorgesehen (nicht aber zwingend erforderlich), dass das System wenigstens zwei zweite Empfänger-Endbenutzereinheiten angebende Daten bereitstellt und entsprechend einer Auswahl und/oder (z.B. vorab gespeicherten) Vorgaben seitens des Empfängers der E-Mail eine zweite Empfänger-Endbenutzereinheit auswählt. Dabei ist es vorgesehen, dass die Auswahl einer zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit durch das System automatisch oder in Antwort auf, beispielsweise in den Anforderungsdaten enthaltenen Auswahldaten von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit vorgenommen wird.Comparable to the selection of sender end user units to which the telephone connection it is intended to be set up (but not absolutely necessary), that the system indicates at least two second receiver end-user units Provides data and according to a selection and / or (e.g. previously saved) specifications on the part of the recipient of the email a second Selects recipient end user unit. there it is provided that the selection of a second receiver end user unit through the system automatically or in response to, for example selection data contained in the request data from the first Receiver end user is made.

Des Weiteren ist es bevorzugt, dass von dem System nicht nur eine Sender-Endbenutzereinheit, sondern wenigstens zwei dem Sender der E-Mail zugeordnete Sender-Endbenutzereinheiten angebende Daten bereitgestellt werden und das System die Telefonverbindung zu einer der beiden zweiten Sender-Endbenutzereinheiten gemäß einer Auswahl und/oder Vorgaben seitens des Empfängers der E-Mail aufbaut. Auch hier ist es vorgesehen, die Auswahl der Sender-Endbenutzereinheit durch das System automatisch oder in Antwort auf Auswahldaten durchzuführen, die beispielsweise mit oder in den Anforderungsdaten von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit übertragen werden.Of It is further preferred that not only one transmitter end user unit of the system, but also at least two sender end user units assigned to the sender of the e-mail specified data are provided and the system the telephone connection to one of the two second transmitter end user units according to one Selection and / or specifications on the part of the recipient of the email. Also here it is provided for the selection of the transmitter end user unit by the system automatically or in response to selection data that for example with or in the request data from the first Transfer recipient end user unit become.

Gemäß einer durch einen Disclaimer beanspruchten, bevorzugten Ausführungsform werden zum Aufbau der Telefonverbindung von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit keine zum Aufbau der Telefonverbindung erforderlichen Daten zu der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit übertragen.According to one preferred embodiment claimed by a disclaimer are used to establish the telephone connection from the first receiver end user unit no data required to establish the telephone connection to the second Transfer recipient end user unit.

Vorzugsweise werden bei Übertragung von Daten zwischen der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit und dem System eine oder mehrere Kommunikationsverbindungen, -netzwerke und/oder -umgebungen verwendet, die das Internet wenigstens umfassen. Insbesondere ist es vorgesehen, dass zur Übertragung der Anforderungsdaten das Internet verwendet wird.Preferably will be in transfer of data between the first recipient end user unit and the system or multiple communication links, networks and / or environments used that at least include the Internet. In particular is it provided that for transmission the request data the Internet is used.

Zum Aufbau der Telefonverbindung ist es möglich, in einem ersten Schritt einerseits eine Telefonverbindung zu der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und andererseits eine Telefonverbindung zu der zweiten Sender-Endbenutzereinheit aufzubauen. Der Aufbau dieser Telefonverbindungen kann im wesentlichen zeitgleich oder in beliebiger Reihenfolge nacheinander erfolgen. Sind diese zwei Telefonverbindungen aufgebaut, werden sie, z.B. unter Verwendung einer Schalteinrichtung des Systems und/oder eines verwendeten Kommunikationsnetzwerks miteinander verbunden, um die Telefonverbindung zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und der (zweiten) Sender-Endbenutzereinheit aufzubauen.To set up the telephone connection, it is possible in a first step to set up a telephone connection to the second receiver end user unit on the one hand and a telephone connection to the second transmitter end user unit on the other hand. These telephone connections can be established essentially simultaneously or in any order one after the other. If these two telephone connections are established, they are, for example, using a switching device of the system and / or a used communication network to establish the telephone connection between the second receiver end user unit and the (second) transmitter end user unit.

Bei einer bevorzugten Ausführungsform wird der Aufbau der Telefonverbindungen zu der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und der Sender-Endbenutzereinheit sowie deren Verbindung von dem System gesteuert. Alternativ ist es möglich, dass das System einzelne oder mehrere der hierfür erforderlichen Schritte steuert.at a preferred embodiment the establishment of the telephone connections to the second receiver end user unit and the transmitter end user unit and their connection from the system controlled. Alternatively, it is possible that the system controls one or more of the steps required for this.

Um das System zu entlasten oder, falls das System nicht ausgelegt ist, den Aufbau der Telefonverbindungen an sich vorzunehmen, ist es vorgesehen, dass das System zum Aufbau der Telefonverbindungen erforderliche Daten zu einer Telefonumgebung überträgt. Beispiele für Telefonsysteme bzw. -netzwerke umfassen herkömmliche, stationäre Telefonumgebungen, Mobiletelefonumgebungen, wie z.B. GSM- und/oder UMTS-basierte Umgebungen, satellitenbasierte Kommunikationsumgebungen etc.Around to relieve the system or, if the system is not designed, to set up the telephone connections themselves, it is intended that the system required to establish the telephone connections Transfers data to a telephone environment. Examples for telephone systems networks include conventional, stationary Telephone environments, mobile phone environments, such as GSM and / or UMTS-based environments, satellite-based communication environments Etc.

Als erste Empfänger-Endbenutzereinheit kann ein Computer und als zweite Empfänger-Endbenutzereinheit kann ein Telefon verwendet werden. Alternativ ist es möglich, baueinheitlich integrierte erste und zweite Empfänger-Endbenutzereinheiten zu verwenden, beispielsweise in Form eines mit Telefonfunktionalitäten ausgestatteten Computers oder eines wenigstens zum Empfang von E-Mails eingerichteten Telefons. Als zweite Sender-Endbenutzereinheit kann ein Telefon, ein mit Telefonfunktionalitäten ausgestatteter Computer oder ein wenigstens zum Senden von E-Mails eingerichtetes Telefon verwendet werden.As first recipient end user unit can a computer and as a second receiver end user unit a phone can be used. Alternatively, it is possible to use the same construction integrated first and second receiver end user units use, for example in the form of one equipped with telephone functionalities Computer or one set up at least to receive emails Phone. A telephone, as a second transmitter end user unit, one with telephone functionalities equipped computer or at least for sending e-mails set up phone can be used.

Vorzugsweise wird für das System, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist, ein Internet- und/oder E-Mail-Provider verwendet.Preferably is for the system from which the receipt of the email is intended, an Internet and / or Email provider used.

Des weiteren stellt die vorliegende Erfindung eine Kommunikationsumgebung bereit, die ein System zur Übertragung einer E-Mail zu einer ersten, einem Empfänger der E-Mail zugeordneten Empfänger-Endbenutzereinheit und ein Telefonnetzwerk für Telefonverbindungen zwischen einer zweiten, dem Empfänger der E-Mail zugeordneten Empfänger-Endbenutzer einheit und einer einem Sender der E-Mail zugeordneten Sender-Endbenutzereinheit umfasst, wobei eine Verbindung zwischen dem System und dem Telefonnetzwerk zum Aufbau einer Telefonverbindung in Antwort auf eine E-Mail für die erste Empfänger-Endbenutzereinheit zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und der Sender-Endbenutzereinheit unter Steuerung eines Systems vorgesehen ist.Of the present invention further provides a communication environment ready a transmission system an email to a first one assigned to a recipient of the email Receiver end user and a telephone network for telephone connections between a second, the receiver the recipient end-user unit assigned to the email and a sender end user unit assigned to a sender of the e-mail, being a connection between the system and the telephone network to establish a telephone connection in response to an email for the first one Receiver end user between the second receiver end user unit and the transmitter end user unit under the control of a system is provided.

Vorzugsweise umfasst die Kommunikationsumgebung wenigstens die erste Empfänger-Endbenutzereinheit, die zweite Empfänger-Endbenutzereinheit, die zweite Sender-Endbenutzereinheit und ein Datennetzwerk zur Kommunikation zwischen dem System und der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit.Preferably the communication environment comprises at least the first receiver end user unit, the second receiver end user unit, the second transmitter end user unit and a data network for communication between the system and the first recipient end user unit.

Bei einer bevorzugten Ausführungsform umfasst das System der Kommunikationsumgebung eine der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit zugeordnete Website.at a preferred embodiment the system of the communication environment comprises one of the first receiver end user units associated website.

Ferner ist es vorgesehen, dass das System den Aufbau der Telefonverbindung in Antwort auf von der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit erhaltene Daten steuert und dass die erste Empfänger-Endbenutzereinheit Anforderungsdaten zu dem System überträgt, die den Aufbau der Telefonverbindung angeben, und dass das System den Aufbau der Telefonverbindung in Antwort auf die Anforderungsdaten steuert.Further it is intended that the system establish the telephone connection in response to data received from the first recipient end user unit controls and that the first receiver end user unit Transmits request data to the system that specify the establishment of the telephone connection and that the system Controls the establishment of the telephone connection in response to the request data.

Zur Speicherung von Daten, die wenigstens eine der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und der zweiten Sender-Endbenutzereinheit angeben, zu der die Telefonverbindung aufgebaut werden soll, kann der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit ein Empfänger-Speicher zugeordnet sein. Dabei ist es möglich, dass der Empfänger-Speicher baueinheitlich in die erste Empfänger-Endbenutzereinheit integriert oder von dem System umfasst ist.to Storage of data by at least one of the second recipient end user units and the second sender end user unit to which the telephone connection is made to be set up, the first receiver end user unit can have a receiver memory be assigned. It is possible that the receiver memory structurally in the first receiver end user unit integrated or included in the system.

Vorzugsweise besteht bei der Kommunikationsumgebung zwischen der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit und der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit keine Kommunikationsverbindung.Preferably exists in the communication environment between the first receiver end user unit and the second receiver end user unit no communication link.

Als bevorzugtes Datennetzwerk wird das Internet verwendet.As preferred data network is the Internet.

Bei einer weiteren bevorzugten Ausführungsform wird ein Telefonnetzwerk verwendet, dass einen Aufbau einer ersten Telefonverbindung zu der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit, einen Aufbau einer zweiten Telefonverbindung zu der (zweiten) Sender-Endbenutzereinheit und eine Verbindung der ersten Telefonverbindung und der zweiten Telefonverbindung zum Aufbau der Telefonverbindung zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit und (zweiten) Sender-Endbenutzereinheit ermöglicht. Dabei kann wenigstens der Aufbau der ersten und zweiten Telefonverbindung und die Verbindung dieser Telefonverbindungen unter Steuerung des Systems erfolgen.at a further preferred embodiment a telephone network is used that builds up a first Telephone connection to the second receiver end user unit, one Establishing a second telephone connection to the (second) transmitter end user unit and a connection of the first telephone connection and the second telephone connection to establish the telephone connection between the second receiver end user unit and (second) transmitter end user unit. At least it can the establishment of the first and second telephone connection and the connection these telephone connections are made under the control of the system.

Bei der Kommunikationsumgebung können ein Computer als erste Empfänger-Endbenutzereinheit, ein Telefon als zweite Empfänger-Endbenutzereinheit, ein mit Telefonfunktionalitäten ausgestatteter Computer als erste Empfänger-Endbenutzereinheit und zweite Empfänger-Endbenutzereinheit, ein wenigstens zum Empfang von E-Mails eingerichtetes Telefon als erste Empfänger-Endbenutzereinheit und zweite Empfänger-Endbenutzereinheit, ein Telefon als (zweite) Sender-Endbenutzereinheit, ein mit Telefonfunktionalitäten ausgestatteter Computer als Sender-Endbenutzereinheit und ein wenigstens zum Senden von E-Mails eingerichtetes Telefon als Sender-Endbenutzereinheit vorhanden sein.In the communication environment, a computer as the first receiver end user unit, a telephone as the second receiver end user unit, and one equipped with telephone functionalities Computer as the first receiver end user unit and second receiver end user unit, a telephone set up to receive e-mails at least as the first receiver end user unit and second receiver end user unit, a telephone as the (second) transmitter end user unit, a computer equipped with telephone functionalities as the transmitter End user unit and a telephone set up at least for sending e-mails may be present as the sender end user unit.

Vorzugsweise ist das System der Kommunikationsumgebung ein Internet-Provider.Preferably the communication environment system is an internet provider.

Ferner stellt die vorliegende Erfindung ein Computerprogrammprodukt bereit, das Softwareprogrammcodeteile zur Ausführung der Schritte des erfindungsgemäßen Verfahrens umfasst.Further The present invention provides a computer program product the software program code parts for executing the steps of the method according to the invention includes.

Kurzbeschreibung der FigurenSummary of the figures

In der folgenden Beschreibung bevorzugter Ausführungsformen wird auf die beigefügten Figuren Bezug genommen, von denen zeigen:In The following description of preferred embodiments refers to the attached figures taken, of which show:

1 eine schematische Darstellung einer bevorzugten Ausführungsform der erfindungsgemäßen Kommunikationsumgebungen und von Verfahrensschritten einer bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens, 1 1 shows a schematic representation of a preferred embodiment of the communication environments according to the invention and of method steps of a preferred embodiment of the method according to the invention,

2 eine schematische Darstellung eines Ausschnitts der bevorzugten Ausführungsform der erfindungsgemäßen Kommunikationsumgebungen von 1 und von Verfahrensschritten der bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens von 1 und weiterer bevorzugten Ausführungsformen des erfindungsgemäßen Verfahrens, und 2 a schematic representation of a section of the preferred embodiment of the communication environments of the invention 1 and of method steps of the preferred embodiment of the method according to the invention of 1 and further preferred embodiments of the method according to the invention, and

3 eine schematische Darstellung einer bevorzugten Ausführungsform der vorliegenden Erfindung zum Aufbau einer Telefonverbindung in Antwort auf den Empfang einer E-Mail. 3 is a schematic representation of a preferred embodiment of the present invention for establishing a telephone connection in response to the receipt of an email.

Beschreibung bevorzugter Ausführungsformendescription preferred embodiments

Im Folgenden werden Ausführungsformen beschrieben, um in Antwort auf den Empfang einer E-Mail für eine einem Empfänger E der E-Mail zugeordnete erste Empfänger-Endbenutzereinheit EC eine Telefonverbindung zwischen einer zweiten, dem Empfänger E der E-Mail zugeordneten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und einer einem Sender S der E-Mail zugeordneten Sender-Endbenutzereinheit ST aufzubauen, wobei der Aufbau der Telefonverbindung unter Steuerung eines Systems erfolgt, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist.in the Embodiments are described below, to in response to receiving an email for a recipient E the E-mail assigned first recipient end user unit EC a telephone connection between a second, the receiver E the Recipient end-user unit associated with email ET and a sender end user unit assigned to a sender S of the e-mail ST build up, the establishment of the telephone connection under control a system from which the receipt of the email is provided is.

Zur Veranschaulichung werden hier folgenden Annahmen getroffen:
Die erste Empfänger-Endbenutzereinheit EC ist ein Computer, die zweite Empfänger-Endbenutzereinheit ET ist ein Telefon und die (zweite) Sender-Endbenutzereinheit ST ist ein Telefon.
Die E-Mail wurde von dem Sender S mittels einer weiteren Sender-Endbenutzereinheit SC in Form eines Computers an das System gesendet.
In den Figuren ist die Zuordnung der Empfänger-Endbenutzereinheiten EC und ET und der Sender-Endbenutzereinheiten SC und ST zu dem Empfänger E bzw. dem Sender S durch die diese Endbenutzereinheiten gestrichelt umfassenden Linien angegeben. Hierbei ist unter Zuordnung zu verstehen, dass der Empfänger E und der Sender S auf die jeweiligen Endbenutzereinheiten Zugriff hat bzw. diese verwenden kann. Dabei ist es nicht erforderlich, dass die jeweiligen Endbenutzereinheiten räumlich benachbart zueinander angeordnet sind und in einem vergleichbaren Zeitraum verwendet werden; dies ist nur inhärent der Fall, wenn die jeweiligen Endbenutzereinheiten baueinheitlich integriert sind, beispielsweise in Form eines mit Telefonfunktionalitäten ausgestatteten Computers oder eines zum Empfang bzw. Senden von E-Mails eingerichteten Telefons.
Das System, von dem der Empfang der E-Mail vorgesehen ist, umfasst einen der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit EC zugeordneten Internet- und/oder E-Mail-Provider und dessen Funktionalitäten und Dienstleistungen, die beispielsweise über eine Websi te und insbesondere über eine für den Empfänger E personalisierte Website bereitgestellt werden. Für den Empfänger E stellt die bzw. seine Website des Systems den wahrnehmbaren Teil des Systems dar. Daher wird stellvertretend für das gesamte System das Bezugszeichen TCW ("TeleCommunikationswebsite") verwendet.
Auf die von dem System von der Sender-Endbenutzereinheit SC erhaltene E-Mail hat der Empfänger E mittels der Website TCW zugegriffen; d.h. der Empfänger E hat die E-Mail als solche erhaltenen.
Dem System bzw. der Website TCW zugeordnet ist ein Empfängerspeicher ES mit Daten des Empfängers E, die Telefonnummern von Personen angeben, von denen der Empfänger E bereits E-Mails erhalten hat oder dies erwartet. Optional kann die erste Empfänger-Endbenutzereinheit EC einen weiteren Empfängerspeicher (EC) umfassen oder auf einen solchen zugreifen, der solche Daten bereitstellt.
Für Telefonverbindungen zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und der Sender-Empfänger Endbenutzereinheit ST ist ein Kommunikationsnetzwerk KN vorgesehen, dass beispielsweise ein herkömmliches, stationäres Telefonnetzwerk oder ein GSM- und/oder UMTS-basiertes Mobiltelefonnetzwerk umfasst.The following assumptions are made for illustration:
The first receiver end user unit EC is a computer, the second receiver end user unit ET is a telephone and the (second) transmitter end user unit ST is a telephone.
The e-mail was sent from the sender S to the system by means of a further sender end user unit SC in the form of a computer.
In the figures, the assignment of the receiver end user units EC and ET and the transmitter end user units SC and ST to the receiver E and the transmitter S is indicated by the lines comprising these end user units in dashed lines. Assignment here means that the receiver E and the transmitter S have access to the respective end user units or can use them. It is not necessary for the respective end user units to be arranged spatially adjacent to one another and to be used in a comparable time period; this is only inherently the case if the respective end user units are integrated in terms of construction, for example in the form of a computer equipped with telephone functionalities or a telephone set up to receive or send e-mails.
The system from which the receipt of the e-mail is provided comprises an internet and / or e-mail provider assigned to the first recipient end user unit EC and its functionalities and services, for example via a website and in particular via a for personalized recipient website E are provided. For the recipient E, the website of the system represents the perceptible part of the system. Therefore, the reference symbol TCW (“TeleCommunicationswebsite”) is used to represent the entire system.
The recipient E has accessed the email received by the system from the sender end user unit SC via the website TCW; ie the recipient E received the email as such.
Associated with the system or the website TCW is a recipient memory ES with data of the recipient E which indicate telephone numbers of people from whom the recipient E has already received emails or is expecting this. Optionally, the first receiver end user unit EC can comprise or access a further receiver memory (EC) which provides such data.
A communication network KN is provided for telephone connections between the second receiver end user unit ET and the transceiver end user unit ST, which comprises, for example, a conventional, stationary telephone network or a GSM and / or UMTS-based cell phone network.

Wie in 1 veranschaulicht, wird von der Sender-Endbenutzereinheit SC des Senders der E-Mail S eine E-Mail zu dem System übertragen (Schritt 1). Der von dem Sender S vorgesehene Empfänger E der E-Mail erhält diese von dem System und insbesondere von der Website TCW. Dies kann beispielsweise durch einen Zugriff auf ein von dem System bereitgestelltes E-Mail-Programm oder einen E-Mail-Ordner erfolgen (Schritt 2.1).As in 1 is illustrated by the transmitter end user unit SC of the transmitter Email S send an email to the system (step 1). The recipient E of the e-mail provided by the sender S receives this from the system and in particular from the website TCW. This can be done, for example, by accessing an e-mail program provided by the system or an e-mail folder (step 2.1).

Danach überträgt der Empfänger E mittels der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit EC Daten zu dem System, die diesem angeben, dass zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und der Sender-Endbenutzereinheit ST eine Telefonverbindung aufgebaut werden soll (Schritt 2.2).Then the receiver transmits E by means of first recipient end user unit EC data on the system indicating that between the second Receiver end user ET and the transmitter end user unit ST set up a telephone connection should be (step 2.2).

In Antwort auf die Aufforderung, eine Telefonverbindung zwischen den Endbenutzereinheiten ET und ST aufzubauen, steuert das System das Kommunikationsnetzwerk KN so an oder überträgt wenigstens solche Daten zu dem Kommunikationsnetzwerk KN (Schritt 3), dass die von dem Empfänger E gewünschte Telefonverbindung aufgebaut wird (Schritt 4).In Answer to the request for a telephone connection between the Building end user units ET and ST, the system controls the communication network KN so or at least transmits such data to the communication network KN (step 3) that by the recipient E desired Telephone connection is established (step 4).

Bezugnehmend auf 2 werden nun Ausführungsformen beschrieben, die die Vorgabe und Auswahl von einer dem Sender S zugeordneten Sender-Endbenutzereinheit als die Sender-Endbenutzereinheit ST betreffen, zu der die Telefonverbindung aufgebaut werden soll. Die folgenden Ausführungen bezüglich der oder den zur Verfügung stehenden Sender-Endbenutzereinheiten gelten entsprechend für die Vorgabe und Auswahl der oder den zur Verfügung stehenden Empfänger-Endbenutzereinheiten, zu der bzw. denen die Telefonverbindung aufgebaut werden soll.Referring to 2 Embodiments are now described which relate to the specification and selection of a transmitter end user unit assigned to the transmitter S as the transmitter end user unit ST to which the telephone connection is to be set up. The following statements regarding the transmitter end user unit (s) available apply accordingly to the specification and selection of the receiver end user unit (s) to which the telephone connection is to be set up.

Nachdem der Sender S die E-Mail an den Empfänger E zu dem System übertragen hat (Schritt 1), wird die E-Mail von dem System empfangen (Schritt 1.1). Anhand der E-Mail selbst oder anhand von Daten, die mit der E-Mail empfangen wurden, stellt das System die Identität des Senders S fest und überprüft, ob in dem Empfängerspeicher ES als Adressbucheinträge bezeichnete Daten vorliegen. Unter Adressbucheinträgen werden insbesondere Daten verstanden, die eine oder mehrere Sender-Endbenutzereinheiten des Senders S angeben, zu der bzw. denen Telefonverbindungen aufgebaut werden können. Wird dabei festgestellt, dass lediglich eine Telefonnummer bzw. eine Sender-Endbenutzereinheit als Adressbucheintrag vorhanden ist, wird der aufgefundene Adressbucheintrag in Antwort auf die Aufforderungen seitens des Empfängers E, eine Telefonverbindung aufzubauen (Schritt 2.2), dem Empfänger bereitgestellt. Dies kann beispielsweise durch die Anzeige des aufgefundenen Adressbucheintrags in einem Fenster der Website TCW erfolgen. Diese Vorgehensweise ermöglicht es dem Empfänger E, zu überprüfen, ob die in dem Adressbucheintrag vorhandene Telefonnummer des Senders S noch gültig ist. Ferner kann der Empfänger E, beispielsweise durch Editieren oder vollständiges Ändern des dargestellten Adressbucheintrags in der Website TCW, die Telefonnummer und damit die Sender-Endbenutzereinheit ändern, zu der die Telefonverbindung aufgebaut werden soll.After this the sender S transmits the email to the recipient E to the system (step 1), the email is received by the system (step 1.1). On the basis of the email itself or on the basis of data with the Email has been received, the system restores the identity of the sender S fixed and checked whether in the receiver memory ES as address book entries designated data are available. Under address book entries especially understood data that one or more transmitter end user units of the transmitter S to which telephone connections are established can. If it is determined that only a telephone number or a sender end user unit is available as an address book entry the address book entry found in response to the prompts on the part of the recipient E to establish a telephone connection (step 2.2), provided to the recipient. This can be done, for example, by displaying the address book entry found in a window on the TCW website. This approach allows it to the recipient E to check if the sender's phone number in the address book entry S still valid is. Furthermore, the recipient E, for example by editing or completely changing the displayed address book entry in the TCW website to change the telephone number and thus the sender end user unit who should establish the telephone connection.

Liegt ein Adressbucheintrag vor, der lediglich eine Telefonnummer bzw. eine Sender-Endbenutzereinheit angibt, ist es möglich, dass das System in Antwort auf den Wunsch des Empfängers E, eine Telefonverbindung aufzubauen (Schritt 2.2), auf die Bereitstellung und/oder Wiedergabe des Adressbucheintrags verzichtet, also z.B. im Schritt 1.3 nicht die in 2 gezeigte Darstellung, sondern eine Darstellung ohne Telefonnummer verwendet. Unge achtet dessen, stellt das System die Telefonverbindung entsprechend der vorhandenen Telefonnummer per "One-Click" zu der Sender-Endbenutzereinheit ST her.If there is an address book entry that only specifies a telephone number or a sender end user unit, it is possible that the system in response to the request of the recipient E to establish a telephone connection (step 2.2), to the provision and / or reproduction of the address book entry waived, for example in step 1.3 not the in 2 shown representation, but a representation without a telephone number used. Regardless of this, the system establishes the telephone connection according to the existing telephone number via "one-click" to the transmitter end user unit ST.

Umfasst der für den Sender S vorhandene Adressbucheintrag mehr als eine Telefonnummer, ist es möglich, dass das System in Schritt 1.3 dem Empfänger E eine durch diesen als üblicherweise zu verwendende, auch als Standardrufnummer bezeichnete Telefonnummer des Senders S bereitstellt. Dabei ist es möglich, dass der Empfänger E anstelle der bereitgestellten Telefonnummer eine andere in dem Adressbucheintrag für den Sender S vorliegende Telefonnummer wählt oder die bereitgestellte Telefonnummer wie oben beschrieben ändert.includes the for the sender's existing address book entry has more than one telephone number, Is it possible, that in step 1.3 the system sends the receiver E through this as usual Telephone number to be used, also known as the standard telephone number the transmitter S provides. It is possible that the receiver E instead the provided phone number another one in the address book entry for the Sender S dials the existing telephone number or the one provided Changes phone number as described above.

Wird von einem Sender S eine E-Mail erhalten, für den (noch) kein Adressbucheintrag in dem Empfängerspeicher ES vorliegt oder falls ein vorhandener Adressbucheintrag keine Telefonnummer des Senders S der E-Mail enthält, teilt das System dies dem Empfänger E in Schritt 1.3 mit und fordert ihn auf, eine gewünschte/geeignete Telefonnummer anzugeben.Becomes Receive an e-mail from a sender S for whom (yet) no address book entry in the receiver memory ES is present or, if an existing address book entry, no telephone number of the sender S contains the email, the system shares this with the recipient E in step 1.3 and prompts him to select a desired / suitable one Specify phone number.

Zum Zugriff auf Adressbucheinträge kann neben dem Empfängerspeicher ES alternativ oder ergänzend zu diesem der Empfängerspeicher (ES) der ersten Empfänger-Endbenutzereinheit EC verwendet werden.To the Access to address book entries can next to the receiver memory ES alternatively or in addition to this the receiver memory (ES) of the first receiver end user unit EC can be used.

Wenn dem System die Telefonnummer des Senders S vorliegt, mittels der die Telefonverbindung zu der entsprechenden Sender-Endbenutzereinheit ST aufgebaut werden soll, steuert das System den Aufbau der gewünschten Telefonverbindung (Schritt 3).If the system has the telephone number of the transmitter S by means of the telephone connection to the corresponding transmitter end user unit ST the system controls the construction of the desired one Telephone connection (step 3).

In 3 ist eine Ausführungsform zum Aufbau der Telefonverbindung zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und der Sender-Endbenutzereinheit ST veranschaulicht. In Schritt 3 steuert das System das Kommunikationsnetzwerk KN zum Aufbau der gewünschten Telefonverbindung oder überträgt wenigstens Daten, die das Kommunikationsnetzwerk KN veranlassen, die gewünschte Telefonverbindung aufzubauen. Bei der dargestellten Ausführungsform wird abweichend von dem herkömmlichen Aufbau einer Telefonverbindung zwischen zwei Endbenutzereinheiten die Telefonverbindung nicht ausgehend von einer der Endbenutzereinheiten aufgebaut. Vielmehr wird eine Telefonverbindung von dem Kommunikationsnetzwerk KN zu der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und eine Telefonverbindung von dem Kommunikationsnetzwerk KN zu der Sender-Endbenutzereinheit ST aufgebaut. Falls diese Telefonverbindungen nicht im Wesentlichen zeitgleich aufgebaut werden können, wird eine dieser Telefonverbindungen zuerst aufgebaut (Schritt 4.1), während die andere dieser Telefonverbindungen danach aufgebaut wird (Schritt 4.2). Sind die Telefonverbindungen zwischen dem Kommunikationsnetzwerk KN und der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und der Sender-Endbenutzereinheit ST aufgebaut, werden diese Telefonverbindungen miteinander verbunden (Schritt 4.3), so dass eine durchgehende Kommunikationsverbindung zwischen der zweiten Empfänger-Endbenutzereinheit ET und der Sender-Endbenutzereinheit ST entsteht.In 3 One embodiment for establishing the telephone connection between the second receiver end user unit ET and the transmitter end user unit ST is illustrated. In Step 3, the system controls the communication network KN to set up the desired telephone connection or at least transmits data that cause the communication network KN to set up the desired telephone connection. In the embodiment shown, in contrast to the conventional establishment of a telephone connection between two end user units, the telephone connection is not established starting from one of the end user units. Rather, a telephone connection from the communication network KN to the second receiver end user unit ET and a telephone connection from the communication network KN to the transmitter end user unit ST are established. If these telephone connections cannot be set up essentially at the same time, one of these telephone connections is set up first (step 4.1), while the other of these telephone connections is then set up (step 4.2). If the telephone connections between the communication network KN and the second receiver end user unit ET and the transmitter end user unit ST are established, these telephone connections are connected to one another (step 4.3), so that a continuous communication connection between the second receiver end user unit ET and the transmitter end user unit ST arises.

Claims

Procedure in which - in response to the receipt an email for one to a recipient first recipient end user unit (EC) assigned to the email a telephone connection between a second, the recipient of the email assigned receiver end user unit (ET) and a sender end user unit associated with a sender of the email (ST) is built, where - the establishment of the telephone connection under the control of a system (TCW) from which the reception of the Email is provided.

The method of claim 1, wherein the system (TCW) one of the first recipient end user units (EC) associated website.

The method of claim 1 or 2, wherein the structure the telephone connection under control of the system (TCW) in response on from the first recipient end user unit (EC) data received.

Method according to one of claims 1 to 3, with the following steps: - Receive the e-mail by means of the first recipient end user unit (EC) - Transfer of request data that indicate the establishment of the telephone connection, from the first recipient end user unit (EC) to the system (TCW), - Construction the telephone connection under control of the system (TCW) in response on the request data.

The method of claim 4, wherein the request data Include data that the second receiver end user unit (ET) specify to which the telephone connection should be established.

Method according to one of claims 1 to 4, wherein the second Receiver end user unit (ET) data provided by the system (TCW).

Method according to one of claims 4 to 6, wherein the request data Include data indicating the sender end user unit (ST) to which the telephone connection should be established.

A method according to any one of claims 1 to 6, in which the transmitter end user unit Data (ST) are provided by the system (TCW).

Method according to one of the preceding claims, the - of the system (TCW) has at least two assigned to the recipient of the email second receiver end user units (ET) data are provided, and - of the System (TCW) the telephone connection to one of the second receiver end user units (ET) according to the first recipient end user units (EC) provided data is built.

The method of claim 9, wherein - the selection one of the second recipient end user units (ET) for establishing the telephone connection through the system (TCW) - automatically, or - in Reply to from the first recipient end user unit (CT) selection data obtained.

Method according to one of the preceding claims, the - of the system (TCW) at least two assigned to the sender of the email Transmitter-end user units (ST) data are provided, and - of the System (TCW) the telephone connection to one of the transmitter end user units (ST) according to the first recipient end user units (EC) provided data is built.

Method according to Claim 11, in which - the selection of one of the transmitter end user units (ST) for establishing the telephone connection is carried out by the system (TCW) - automatically, or - in response to selection data received from the first recipient end user unit (EC).

Method according to one of the preceding claims, to establish the telephone connection from the first receiver end user unit (EC) no data required to establish the telephone connection to the second recipient end user unit (ET) transferred to which the telephone connection is to be established.

Method according to one of claims 4 to 13, wherein the request data from the first recipient end user unit (EC) about the Internet is transmitted to the system (TCW).

Method according to one of the preceding claims, with following steps: - Build up a first telephone connection to the second receiver end user unit (ET), - Build up a second telephone connection to the transmitter end user unit (ST), and - Connect the first telephone connection and the second telephone connection, the telephone connection between the second receiver end user unit (ET) and transmitter end user unit (ST) build.

The method of claim 15, with at least one of the following steps: - Build up the first telephone connection under control of the system (TCW), - Build up the second telephone connection under control of the system (TCW), and - Connect the first telephone connection and the second telephone connection under Control of the system (TCW).

Method according to one of the preceding claims, the data required to establish the telephone connection from the System (TCW) to be transferred to a telephone network (KN).

Method according to one of the preceding claims, with at least one of the following: - Use a computer as the first recipient end user unit (EC), - Use a telephone as a second receiver end user unit (ET), - Use one with telephone functionalities configure computers as first receiver end user unit (EC) and second receiver end user unit (ET), - Use a telephone set up at least to receive e-mails as the first recipient end user unit (EC) and second receiver end user unit (ET), - Use a telephone as a transmitter end user unit (ST), - Use one with telephone functionalities design computers as a transmitter end user unit (ST), and - Use a telephone set up at least for sending e-mails as a transmitter end user unit (ST).

Method according to one of the preceding claims, which is used as the system (TCW) an Internet provider.

Communication environment, with: - one Transmission system (TCW) an email to a first recipient end user unit assigned to a recipient of the email (EC), and - one Telephone network (KN) for Telephone connection between a second, the recipient of the Recipient end-user unit associated with email (ET) and a sender end user unit assigned to a sender of the e-mail (ST), marked by - a connection between the system (TCW) and the telephone network (KN) for controlling the Establishing a telephone connection between the receiver end user unit (ET) and the transmitter end user unit (ST) in response to one Email for the first recipient end user unit through the system (TCW).

Communication environment according to claim 20, with at least one of the following components: - the first recipient end user unit (EC), - the second receiver end user unit (ET), - second the transmitter end user unit (ST), and - a data network (Internet) for communication between the system (TCW) and the first receiver end user unit (EC).

Communication environment according to claim 20 or 21, in which the system (TCW) one of the first receiver end user unit (EC) associated website includes.

Communication environment according to one of claims 20 to 22, with the system (TCW) for controlling the establishment of the telephone connection in response to from the first recipient end user unit (EC) received data.

Communication environment according to one of Claims 20 to 23, with - the first receiver end user unit (EC) for transmitting request data, which indicate the establishment of the telephone connection, to the system (TCW), and - the system (TCW) for controlling the establishment of the Telephone connection in response to the request Data.

Communication environment according to claim 24, with a the first recipient end user unit (EC) assigned receiver memory (ES; (ES)) for storing data containing at least one of the second Receiver end user unit (ET) and the sender end user unit (ST) to which the telephone connection is made to be built.

The communication environment of claim 25, wherein the receiver memory (ES; (ES)) constructionally in the first receiver-end user unit (EC) integrated or included in the system (TCW).

Communication environment according to one of claims 20 to 26, in which between the first receiver end user unit (EC) and the second receiver end user unit (ET) there is no communication connection.

Communication environment according to one of claims 20 to 27, where the data network is the Internet.

Communication environment according to one of claims 20 to 28, with: the telephone network (KN) to at least one of the following operating conditions to reach the communication environment: - Establishing a first telephone connection to the second recipient end user unit (ET), - Construction a second telephone connection to the transmitter end user unit (ST), and - Connection the first telephone connection and the second telephone connection to Establishment of the telephone connection between the second receiver end user unit (ET) and transmitter end user unit (ST).

Communication environment according to claim 29, comprising: the System (TCW) to control the telephone network (KN), at least one of the following operating states to reach the communication environment: - Establishing the first telephone connection under control of the system (TCW), - Establishing the second telephone connection under system control (TCW), and - Connection of the first telephone connection and the second telephone connection under control of the system (TCW).

Communication environment according to one of claims 20 to 30, with at least one of the following components: - one Computer as the first recipient end user unit (EC), - one Telephone as a second receiver end user unit (ET), - one with telephone functionalities equipped computer as first receiver end user unit (EC) and second receiver end user unit (ET), - one at least be the first phone set up to receive email Receiver end user (EC) and second receiver end user unit (ET), - one Telephone as a transmitter end user unit (ST), - one with telephone functionalities equipped computer as a transmitter end user unit (ST), and - one telephone set up at least for sending e-mails as a sender end user unit (ST).

Communication environment according to one of claims 20 to 31, in which the system (TCW) is an Internet provider.

Computer program product, with software program code parts for execution of the steps according to one of claims 1 to 19.