DE102009038534A1

DE102009038534A1 - Method for pursuit and documentation of transport procedure of transmission dispatched on post, particularly letter or package, involves providing user information about transport status of transmission for pursuing transmission

Info

Publication number: DE102009038534A1
Application number: DE200910038534
Authority: DE
Inventors: Ludwig Brackmann; Karl-Heinz Damm; Holger Sbrzesny
Original assignee: Deutsche Telekom AG
Current assignee: Deutsche Telekom AG
Priority date: 2009-08-25
Filing date: 2009-08-25
Publication date: 2011-03-03

Abstract

The method involves providing user information about transport status of the transmission for pursuing the transmission. The information is conveyed over a communication network to a given electronic communication address.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Verfolgung und Dokumentation eines Beförderungsvorganges einer auf dem Postweg versendeten Sendung, insbesondere eines Briefes oder eines Pakets, nach deren Aufgabe auf den Postweg, wobei zum Verfolgen der Sendung einem Nutzer, insbesondere dem Absender, dem Empfänger oder einer dem Absender/Empfänger zuzuordnenden Person eine Information über einen Beförderungsstatus der Sendung zur Verfügung gestellt wird.The invention relates to a method for tracking and documenting a transport process of a consignment sent by post, in particular a letter or a package, after their task by mail, wherein for tracking the shipment to a user, in particular the sender, the recipient or the sender / Recipient assigned information on a transport status of the shipment is provided.

Es ist bekannt, dass die Beförderer von Sendungen neben der eigentlichen Beförderungsleistung auch Leistungen anbieten, die im Umfeld der Beförderung angesiedelt sind und einen Zusatznutzen erbringen. Eine dieser Dienstleistungen ist die sogenannte Sendungsverfolgung, die den Kunden eine Information über den Status ihrer zur Beförderung eingelieferten Sendung zur Verfügung stellt. Solche Informationen sind die erfolgreiche Aufgabe und die erfolgreiche Zustellung der Sendung. Eine einfache und seit langem bekannte Variante ist das Einschreiben mit Rückschein, das den Absender über die erfolgte Zustellung informiert.It is well known that, in addition to the actual transport service, the carriers of the consignments also offer services which are located in the vicinity of the transport and which provide added value. One of these services is the so-called consignment tracking, which provides customers with information about the status of their consignments delivered for carriage. Such information is the successful task and the successful delivery of the shipment. A simple and long-known variant is the registered letter with acknowledgment of receipt, which informs the sender of the effected delivery.

Die Information über den erfolgten Versand und die erfolgreiche Zustellung ist insbesondere für Paketversender von besonderem Interesse, da mit einem Paket oft Wertgegenstände transportiert werden. Sie lässt sich zudem vom Paketdienst leicht mit dem bestehenden Einlieferungsvorgang eines Paketes verbinden und wird deshalb standardmäßig von ihnen angeboten. Dabei füllen die Kunden bei der Abgabe ein Versandformular aus und erhalten eine Quittung über die Einlieferung ihrer Sendung. Auf der Quittung ist eine vom Paketbeförderer vergebene individuelle Sendungsnummer vermerkt, unter der die Sendung in dem System geführt wird. Diese Sendungsnummer kann zur Abfrage des Status genutzt werden. Dabei rufen die Kunden den Status ihrer Sendung über eine im Internet verfügbare Webseite des Beförderers ab. Dort geben sie die Sendungsnummer ein und bekommen den aktuellen Status der betreffenden Sendung auf einer Webseite präsentiert. Etwas ähnliches ist auch zur Verfolgung von Briefsendungen bekannt.The information about the effected dispatch and the successful delivery is of particular interest, especially for parcel senders, since valuables are often transported with a parcel. It can also be easily connected by the parcel service with the existing delivery process of a package and is therefore offered by default by them. At the time of delivery, the customers fill out a shipping form and receive a receipt for the delivery of their shipment. The receipt shows an individual consignment number issued by the carrier, under which the consignment is kept in the system. This consignment number can be used to query the status. Customers call up the status of their shipment via a website of the carrier available on the Internet. There they enter the shipment number and receive the current status of the relevant shipment presented on a website. Something similar is also known for the tracking of correspondence.

Es ist auch bekannt, dass Paketbeförderer ihren Kunden die Möglichkeit bieten, zur Abfrage des Status über das Internet statt der vergebenen Sendungsnummer eine vom Kunden frei wählbare Sendungs-Referenznummer zu verwenden. Dies ermöglicht dem Kunden, die Sendungsverfolgung unter einem für ihn sinnvollen Bezug, beispielsweise einer von ihm vergebenen Kunden- oder Auftragsnummer, durchzuführen.It is also known that parcel carriers offer their customers the option of using a consignment reference number freely selectable by the customer to query the status via the Internet instead of the assigned consignment number. This allows the customer to carry out the shipment tracking under a meaningful reference for him, for example, a customer or order number assigned by him.

Ganz generell muss aber die gewünschte Information über den jeweiligen Status stets vom Kunden selbst im Internet abgefragt werden.In general, however, the desired information about the respective status must always be queried by the customer himself on the Internet.

Ein Dienst der Deutschen Post AG wird unter „ www.schreibcenter.de ” angeboten. Bei diesem können Kunden zu versendende Briefe online erstellen oder hochladen. Die Deutsche Post druckt die elektronisch erstellten Briefe aus und kuvertiert sie. Sie werden zu dem von Kunden gewünschten Versandtermin frankiert und in den normalen Postlauf gegeben. Bei Aufgabe des Briefs in den Postlauf wird dem Kunden automatisch eine Versandbestätigung an eine von ihm angegebene Email-Adresse übermittelt. Eine Verfolgung der Briefe ist nicht möglich.A service of the Deutsche Post AG is under " www.schreibcenter.de Offered. Here, customers can create or upload letters to be sent online. Deutsche Post prints out the electronically created letters and envelopes them. They are franked at the shipping date desired by the customer and placed in the normal mail flow. When placing the letter in the mail order, the customer will automatically receive a shipping confirmation to an e-mail address specified by him. A prosecution of the letters is not possible.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, eine Sendungsverfolgung mit einer wesentlich vereinfachten Nutzerinteraktion und erweitertem Funktionsumfang vorzuschlagen.The object of the present invention is to propose a shipment tracking with a significantly simplified user interaction and extended functionality.

Diese Aufgabe wird durch das Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 gelöst. Vorteilhafte Ausführungsformen sind in den Unteransprüchen genannt.This object is achieved by the method having the features of claim 1. Advantageous embodiments are mentioned in the subclaims.

Bei der erfindungsgemäßen Lösung wird dem Kunden respektive einem Nutzer die gewünschte Information über den Beförderungsstatus nach der Aufgabe nicht erst auf Nachfrage mitgeteilt, sondern automatisch über ein Kommunikationsnetz an eine Adresse, insbesondere eine Email-Adresse oder eine Telefonnummer, übermittelt. Der Nutzer muss somit nicht mehr selbst eine Webseite aufrufen und dort eine ihm mitgeteilte Sendungsnummer eingeben. Er erhält vom Beförderer den aktuellen Beförderungsstatus automatisch, in einer Art „Push”-Verfahren, mitgeteilt, ohne selbst tätig werden zu müssen.In the solution according to the invention the customer or a user, the desired information about the transport status after the task is not first communicated on demand, but automatically via a communication network to an address, in particular an email address or phone number transmitted. The user no longer has to call up a website himself and enter a tracking number that has been provided to him. He receives the current transport status from the carrier automatically, in a kind of "push" procedure, communicated without having to act on his own.

An dieser Stelle sei bemerkt, dass das Merkmal der „auf dem Postweg versendeten Sendung” allgemein zu verstehen ist und nicht nur herkömmliche Postsendungen umfasst sondern auch die Lieferung von Lebensmitteln und Ersatzteilen für beispielsweise Fahrzeuge, Büro-Geräte oder Industrie-Anlagen.It should be noted at this point that the "mail-by-mail" feature is to be understood generally and includes not only conventional mail but also the supply of food and spare parts for, for example, vehicles, office equipment or industrial equipment.

Erfindungsgemäß wird die Information über den Beförderungsstatus automatisch über ein Kommunikationsnetz an eine vorgegebene elektronische Kommunikationsadresse übermittelt. Die Vorgabe kann seitens des Absenders, also durch den Absender selber oder eine mit dem Absender in Verbindung stehende Person geschehen. Die Vorgabe kann aber ebenso seitens des Empfängers geschehen. Der Nutzer, dem die Information über einen Beförderungsstatus der Sendung zur Verfügung gestellt wird, kann ebenso in diesem Sinne seitens des Absenders und/oder des Empfängers sein. Dem Empfänger kann die Information quasi als „Vorwarnung” dienen.According to the invention, the information about the transport status is automatically transmitted via a communication network to a predetermined electronic communication address. The default can be done by the sender, ie by the sender himself or a person associated with the sender. The default can also be done by the recipient. The user to whom the information about a shipment status of the shipment is provided may also be in this sense on the part of the sender and / or the recipient. The receiver can serve the information as a kind of "prewarning".

Dabei ist es vorteilhaft, wenn die Information über den Beförderungsstatus zu einem bestimmten Zeitpunkt und/oder bei Erreichen eines bestimmten Status übermittelt wird, wobei es natürlich besonders vorteilhaft ist, wenn der Kunde respektive der Nutzer den Zeitpunkt und/oder den Status vorgeben kann. Ebenso kann die Informationsübermittlung auch mehr als einmal geschehen, wobei es auch hier vorteilhaft ist, wenn der Kunde respektive der Absender die Zahl der Übermittlungen vorgeben kann. It is advantageous if the information about the promotion status is transmitted at a certain time and / or when a certain status is reached, it being of course particularly advantageous if the customer or the user can specify the time and / or the status. Likewise, the transmission of information can also happen more than once, and it is also advantageous here if the customer or the sender can specify the number of transmissions.

Ausgelöst wird die erfindungsgemäße Sendungsverfolgung vorteilhafterweise durch eine Signalisierung, die auf die Sendung aufgebracht wird und dem Beförderer signalisiert, dass für diese Sendung eine solche elektronische Verfolgung gewünscht ist. Beispielsweise kann der Absender die Sendung, insbesondere den Brief oder die Postkarte, selbst mit einer Aufschrift „Verfolgung” o. ä. beschriften oder einen entsprechenden Aufkleber auf die Sendung aufbringen. Nach dem Aufgeben kann die aufgebrachte Signalisierung vom (Post)-Dienstleister insbesondere automatisch durch Einscannen erfasst und die Sendungsverfolgung initiiert werden. Dieses Erfassen kann beim herkömmlichen Einscannen der restlichen postalisch wichtigen Daten geschehen.The item tracking according to the invention is advantageously triggered by a signaling which is applied to the item and signals to the carrier that such electronic tracking is desired for this item. For example, the sender can label the item, in particular the letter or the postcard, even with an inscription "prosecution" or the like, or apply a corresponding sticker to the item. After giving up, the applied signaling can be detected by the (postal) service provider, in particular automatically by scanning in, and the shipment tracking can be initiated. This detection can be done during conventional scanning of the remaining postal important data.

Vorzugsweise wird die Signalisierung im Adressfeld der Sendung aufgetragen. Ist die Sendung ein online erstellter oder elektronisch übermittelter Brief oder eine entsprechend erstellte Postkarte, kann die Signalisierung auch dem Datensatz zugeordnet werden, so dass ein physikalisches Auftragen nicht erforderlich ist. Der Absender muss nach der Signalisierung nichts weiter veranlassen, um die gewünschte Statusmeldung zu erhalten. Die Beauftragung einer Sendungsverfolgung ist für ihn somit nur mit geringem Aufwand verbunden. Derart einfach zu beauftragende Dienstleistungen sind besonders attraktiv.Preferably, the signaling is applied in the address field of the program. If the item is an online or electronically transmitted letter or a correspondingly created postcard, the signaling can also be assigned to the data record so that a physical application is not required. The sender does not have to do anything after the signaling in order to receive the desired status message. The commissioning of a shipment tracking is therefore associated with him only with little effort. Such easy to use services are particularly attractive.

Die auslösende Signalisierung kann auch mit einer besonderen Frankierung der Sendung, beispielsweise mit einem entsprechend hohen Porto, einher gehen. Die Frankierung wird dann vom System des Beförderers erfasst und als Signalisierung gewertet. Auf diese Weise kann der Absender die mit dieser Signalisierung versehene Sendung an einer beliebigen Abgabestelle in den Postumlauf geben.The triggering signaling can also go hand in hand with a special franking of the consignment, for example with a correspondingly high postage. The franking is then recorded by the carrier's system and evaluated as signaling. In this way, the sender can enter the message provided with this signaling at any delivery point in the mail circulation.

Vorzugsweise erfolgt die Abgabe eines automatisch erkennbaren Verfolgungsauftrags durch das Aufbringen einer elektronischen Kommunikationsadresse, insbesondere einer Telefonnummer oder einer E-Mail Adresse, die dann insbesondere eine oder mehrere entsprechende „Tracking-SMS” respektive „Tracking-E-Mails” an diese Adresse auslöst. Sie wird vom Absender zusätzlich zur postalischen Adresse des Empfängers und/oder zusätzlich oder alternativ zur postalischen Adresse des Absenders insbesondere an vorbestimmter Stelle als Signalisierung auf der Sendung angegeben. Die Übermittlung des Beförderungsstatus ist somit nicht an eine Kommunikationsadresse des Absenders gebunden, sondern kann an eine beliebige Adresse erfolgen. Zusätzlich zum Beförderungsstatus kann als Nachweis ein eingescanntes Foto der Sendung mitgesandt werden.Preferably, the delivery of an automatically recognizable tracking order by the application of an electronic communication address, in particular a telephone number or an e-mail address, which then triggers one or more corresponding "tracking SMS" respectively "tracking e-mails" to this address. It is specified by the sender in addition to the postal address of the recipient and / or additionally or alternatively to the postal address of the sender in particular at a predetermined point as signaling on the program. The transmission of the transport status is thus not bound to a communication address of the sender, but can be made to any address. In addition to the transport status, a scanned photo of the shipment can be sent as proof.

In einer besonderen Ausführungsform wird die elektronische Kommunikationsadresse automatisch anhand der restlichen im Absenderfeld befindlichen Daten ermittelt. So kann das System auf Veranlassung beispielsweise durch eine entsprechende Markierung die Absenderadresse auf der Sendung scannen und in einer Datenbank nach einer elektronische Kommunikationsadresse suchen. Diese wird dann in einer Signalisierung kodiert.In a particular embodiment, the electronic communication address is automatically determined based on the remaining data located in the sender field. For example, the system can scan the sender's address on the program and search for it in a database for an electronic communication address. This is then coded in a signaling.

Erkennt das System beim Erfassen der Sendung die besondere Kommunikationsadresse auf der Sendung, aktiviert es die Sendungsverfolgung und übermittelt den Versandstatus an die erfasste besondere Kommunikationsadresse. Die besondere Kommunikationsadresse ist damit die Signalisierung. Auch in diesem Fall kann die mit der Signalisierung versehene Sendung in den normalen Postlauf gegeben werden.If the system recognizes the particular communication address on the shipment when registering the shipment, it activates the shipment tracking and transmits the shipping status to the recorded special communication address. The special communication address is thus the signaling. Also in this case, the message provided with the signaling can be put into the normal mail flow.

Wie dargelegt, kann das System während der elektronischen Erfassung der Sendung die besondere Kommunikationsadresse auslesen, die Sendungsverfolgung aktivieren und die ausgelesene Kommunikationsadresse als Zieladresse für die Übersendung der Statusmeldung registrieren. Bei der Angabe einer Telefonnummer erfolgt die Übermittlung des Versandstatus beispielsweise durch einen insbesondere automatisch erzeugten Anruf. In einer bevorzugten Ausführungsform wird der Versandstatus als SMS an die angegebene Telefonnummer gesandt. In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform ist als besondere Kommunikationsadresse eine E-Mail Adresse angegeben, in diesem Fall werden die gewünschten Informationen als E-Mail an die genannte Adresse übermittelt. Die erfindungsgemäße Lösung ermöglicht dem Kunden somit neben der einfachen Beauftragung der Sendungsverfolgung auch noch die eigenständige Bestimmung des Kommunikationswegs.As stated, during the electronic detection of the transmission, the system can read out the particular communication address, activate the transmission tracking and register the read-out communication address as the destination address for the transmission of the status message. When a telephone number is specified, the transmission status is transmitted, for example, by a call that has been generated in particular automatically. In a preferred embodiment, the shipping status is sent as an SMS to the specified telephone number. In a further preferred embodiment, an e-mail address is specified as a special communication address, in which case the desired information is transmitted as an e-mail to said address. The solution according to the invention thus enables the customer, in addition to the simple commissioning of the shipment tracking, also to determine the communication path independently.

In einer besonders bevorzugten Ausführungsform ist der Signalisierung ein Stichwort zugeordnet, das zusammen mit der Statusmeldung an die Kommunikationsadresse übermittelt wird. Ein solches Stichwort steht vorzugsweise in Bezug zu der Sendung, so das die erhaltene Statusmeldung beim Empfänger leicht der jeweiligen Sendung zugeordnet werden kann. Dies kann insbesondere eine Auftragsnummer, ein Symbol oder auch ein Foto sein.In a particularly preferred embodiment, the signaling is assigned a keyword, which is transmitted to the communication address together with the status message. Such a keyword is preferably related to the program, so that the status message received at the receiver can be easily assigned to the respective program. This can be in particular an order number, a symbol or even a photo.

Vorteilhafterweise gibt der Beförderer bestimmte Bereiche im Adressfeld der Sendung vor, in die der Absender die Signalisierung zur Sendungsverfolgung einfügen kann. Hiermit wird verhindert, dass die Sendungsverfolgung ungewollt aktiviert wird. Die Signalisierung wird nur als solches erkannt, wenn es in dem definierten Bereich eingegeben wurde. Dies kann beispielsweise ein Bereich unterhalb der postalischen Absender- oder Empfängeradresse sein. Auf diese Weise werden von dem Beförderer nur Verfolgungsaufträge ausgeführt, die vom Absender eindeutig gewollt sind.Advantageously, the carrier prescribes certain areas in the address field of the shipment, in which the sender can insert the signaling for tracking. This prevents the shipment tracking from being inadvertently activated. The signaling is only recognized as such if it has been entered in the defined area. This may be, for example, an area below the postal sender or recipient address. In this way, the carrier carries out only tracking orders that are clearly intended by the sender.

In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform besteht die Signalisierung aus einem Code, beispielsweise einer bestimmten Ziffernfolge. Dieser Code kann im Vorfeld des Versendungsprozesses von dem Beförderer zur Verfügung gestellt werden. Der Absender kann den Code persönlich, postalisch oder elektronisch erfragen und auf diesem Weg dem Beförderer auch die gewünschte besondere Kommunikationsadresse mitteilen.In a further preferred embodiment, the signaling consists of a code, for example a specific number sequence. This code can be provided by the carrier in advance of the dispatch process. The sender can request the code in person, by mail or electronically, and in this way also inform the carrier of the desired special communication address.

Ein vom Beförderer vergebener, beim Auslesen die Sendungsverfolgung auslösender Code ist der durch den Absender gewünschten besonderen Kommunikationsadresse einfach zuzuordnen. Der Beförderer muss lediglich den vergebenen Code mit der zugehörigen besonderen Kommunikationsadresse verknüpfen und auf darauf warten, dass der Code von einem seiner im Sortierprozess angeordneten Scanner erkannt wird.A code issued by the carrier and triggering the consignment when reading is easily attributed to the particular communication address desired by the sender. The carrier merely has to associate the assigned code with the associated particular communication address and wait for the code to be recognized by one of its scanners located in the sorting process.

Das Verwenden eines Codes hat darüber hinaus den Vorteil, dass der Absender die besondere Kommunikationsadresse nicht offen auf dem Adressfeld angeben muss. Die Adresse wird sozusagen durch den Code verschlüsselt. Ein solcher Code ist zudem gut maschinenlesbar und deshalb leicht zu detektieren. Er kann zusätzlich mit einer Prüfsumme versehen werden, um das korrekte Auslesen überprüfen zu können. Selbstverständlich ist es auch möglich, eine offen auf dem Adressfeld angegebene besondere Kommunikationsadresse nachdem Erfassen durch die Postsortiermaschine in einen Code zu überführen, diesen im System zu speichern und/oder auf dem Brief aufzudruckenUsing a code also has the advantage that the sender does not have to specify the particular communication address open on the address field. The address is encrypted by the code, so to speak. Such a code is also well machine readable and therefore easy to detect. It can also be provided with a checksum in order to check the correct readout. Of course, it is also possible to transfer an open address specified on the address field special communication address after detection by the mail sorting machine in a code to save this in the system and / or printed on the letter

Vorzugsweise berechnet der Beförderer für die Übermittlung des Codes ein Entgelt, mit dem die durch den Code abrufbare Sendungsverfolgung abgegolten ist. Hierdurch entfällt eine sonst separat notwendige Rechnungsstellung. Auf besonders einfachen Weg erfolgt die Zahlung über eine kostenpflichtige Rufnummer oder im Internet verfügbare Bezahldienste. Kostenpflichtige Rufnummern, über die ein Porto für die Transportdienstleistung bezahlt werden kann, werden schon heute angeboten. Beispielsweise erläutert die Deutsche Post AG auf ihrer Webseite www.handyporto.de die Möglichkeit, auch ohne eine Briefmarke zur Hand zu haben, einen Brief versenden zu können. Per kostenpflichtiger SMS kann der Kunde einen 12-stelligen Zahlencode abrufen, der auf das Kuvert geschrieben als Portoersatz dient. Die Abrechnung des Informationsdienstes kann auch über ein mit der verwendeten Kommunikationsadresse zusammenhängendes Kundenprofil geschehen.Preferably, the carrier charges a fee for the transmission of the code, with which the consignment tracking retrievable by the code is compensated. This eliminates an otherwise separately required billing. Payment is made in a particularly simple way via a paid telephone number or payment services available on the Internet. Paid telephone numbers that can be used to pay postage for the transport service are already being offered today. For example, Deutsche Post AG explains on its website www.handyporto.de the ability to send a letter even without a stamp on hand. By paying SMS, the customer can retrieve a 12-digit numerical code, which is written on the envelope as a postage replacement. The billing of the information service can also be done via a customer profile associated with the communication address used.

In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform ist der Signalisierung eine Angabe zugeordnet, aus welcher der Beförderer erkennt, welcher Fortschritt im Beförderungsprozess als Versandstatus übermittelt werden soll. Dies kann neben der Meldung über die erfolgreiche Zustellung der Sendung auch das Erreichen einer oder mehrerer Zwischenstationen im Beförderungsprozess sein. Beispielsweise kann als Versandstatus der Transport der Sendung per Luftfracht an einen bestimmten Ort gemeldet werden.In a further preferred embodiment, the signaling is assigned an indication from which the carrier recognizes which progress in the transport process is to be transmitted as a shipping status. In addition to the notification of the successful delivery of the consignment, this can also be the achievement of one or more intermediate stations in the transport process. For example, the shipment status of the consignment can be reported by air freight to a specific location.

In einer weiteren besonderen Ausführungsform kann der über den Status einer ihm in Kürze zuzustellenden Sendung benachrichtigte Empfänger dem Beförderer angeben, wann und/oder wohin er die Sendung gerne ausgeliefert bekäme. Auf diese Weise können erfolglose Zustellungsversuche vermieden werden. In der Logistik-Kette kann demnach zu einem bestimmten Zeitpunkt die Information an den Empfänger übermittelt werden. Der Endkunde beeinflusst dann durch seine Rückinformation die Logistik des Beförderers im Sinne einer Verzögerung der Auslieferung durch Aufbewahrung an einem festen Ort oder durch eine veränderte Tourfolge bei der Auslieferung wegen der Lieferung an eine andere Adresse.In a further particular embodiment, the recipient notified of the status of a consignment to be delivered to him in the near future can indicate to the carrier when and / or where he would like to be sent the consignment. In this way, unsuccessful delivery attempts can be avoided. In the logistics chain, therefore, the information can be transmitted to the recipient at a certain point in time. The end customer then influences by his return information the logistics of the carrier in the sense of a delay of the delivery by storage at a fixed place or by a changed tour sequence at the delivery because of the delivery to another address.

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION

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Zitierte Nicht-PatentliteraturCited non-patent literature

www.schreibcenter.de [0006]
www.handyporto.de [0025]

Claims

Method for tracking and documenting a transport operation of a consignment sent by post, in particular a letter or a parcel, after it has been dispatched by mail, whereby information about a transport status of the consignment is made available to the user for tracking the consignment, characterized that the information is transmitted via a communication network automatically to a predetermined electronic communication address.

A method according to claim 1, characterized in that the communication address is specified by the sender.

A method according to claim 1 or 2, characterized in that the user is the sender and / or the recipient.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the transport status is transmitted at a specific time and / or upon reaching a certain status promotion status.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the transport status is transmitted several times, in particular in a number specified by the sender.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the shipment tracking is triggered by a signaling, which is plotted on the program.

A method according to claim 6, characterized in that as a signaling in particular at a predetermined location applied electronic communication address, in particular a telephone number or an e-mail address is read.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the electronic communication address is determined automatically based on data located in the sender field.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that a code provided by the consignor is read out as the code, to which the electronic communication address is assigned.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the signaling is entered in a predetermined range of the address field of the program.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the signaling is associated with a keyword that is transmitted together with the shipping status to the electronic communication address.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the transport status is transmitted when reaching intermediate stations in the transmission process and / or after delivery.