CN1407780A - 在多种终端设备访问服务内容时保持过程持续性的方法和设备 - Google Patents

在多种终端设备访问服务内容时保持过程持续性的方法和设备 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种在多种终端设备访问服务内容时保持过程持续性的方法和设备。其中(1)响应于一个用户对一种服务的请求，从所述用户对服务的历史运行记录中，检索所述用户上一次请求所述服务后的最终状态；(2)与提供所述服务的后台应用服务建立连接，从所述最终状态开始继续执行所述后台应用服务；以及(3)根据所述后台应用服务的执行结果，修改所述历史运行记录中的所述最终状态。通过采用本发明，用户可以灵活地采用不同的终端设备继续未完成的服务。

Description

在多种终端设备访问服务内容时 保持过程持续性的方法和设备
技术领域
本发明涉及在多种终端设备访问服务内容时保持过程持续性的方法和设备。
背景技术
随着因特网在社会各领域的普遍渗透，与之相伴的具有一定信息处理能力的智能设备愈来愈多，这些设备例如是PC，手持电话，掌上电脑，等等。这些设备均具有一定的网络联接，信息处理的能力。用户在使用这些设备访问某种服务时，常希望在由一种环境下使用某一种设备，如在办公室里使用PC来接受该服务，而在另一种环境下使用另一种设备，如在车里使用手持电话来要求继续接受该服务，也就是说，即使换用不同的设备接受同一服务也要求“保持过程的持续性”。而目前的技术在解决不同的设备访问同一种服务时，都要求用户在具体操作时只能自始至终以一种设备访问该同一种服务，如果用户换一种设备来访问该服务时，需要从头开始访问该服务，因此，现有技术没有解决“保持过程的持续性”这个问题。
目前，随着为用户提供服务的应用越来越趋向于模块化，即一个应用服务程序不再是捆绑在一起的大的模块，而是可以由各自具有相对独立性的一系列充分模块化的组件(以后称为应用服务逻辑组件)构成。执行一个应用服务的过程就是逐个地执行各相对独立的应用服务逻辑组件的过程。这种模块化趋式的发展为本发明解决上述“过程的持续性”问题提供了前提。也就是说，本发明通过在用户在访问一个模块化应用服务时对其各应用服务逻辑组件的运行状态进行记录，来确定用户在下一次访问同一应用服务时该应用服务的运行起始点，从而解决上述问题。
技术内容
本发明的目的在于提供一种在多种终端设备访问服务内容时保持过程持续性的方法和设备，即能够支持当用户使用多种设备访问某类服务时，当用户从一种设备A临时断开服务，并在其后切换到使用另一种设备B继续访问该服务时，用户可以从上次使用该设备A时的服务状态继续接受服务，而不是重头开始。
因此，通过采用本发明，用户可以灵活地采用不同的终端设备继续未完成的服务。
为了实现上述目的，本发明提供一种为用户提供持续服务的方法，包括以下步骤：(1)响应于一个用户对一种服务的请求，从所述用户对服务的历史运行记录中，检索所述用户上一次请求所述服务后的最终状态；(2)与提供所述服务的后台应用服务建立连接，从所述最终状态开始继续执行所述后台应用服务；以及(3)根据所述后台应用服务的执行结果，修改所述历史运行记录中的所述最终状态。
本发明还提供一种为用户提供持续服务的装置，其特征在于包括：用于响应于一个用户对一种服务的请求从所述用户对所述服务的历史运行记录中检索所述服务的最终状态的装置；用于与提供所述服务的后台应用服务建立连接并将所述最终状态作为当前状态继续执行所述后台应用服务的装置；以及用于根据所述后台应用服务的执行结果修改所述用户的历史运行记录中的所述最终状态的装置。
本发明还提供一种为用户提供持续服务的装置，包括：用户历史模块(102)，用于基于用户ID保存至少一个用户对至少一个服务的历史呼叫信息；登录控制模块(101)，用于识别和认证对一种服务发出请求的用户，从所述用户历史模块中检索所述用户对所述服务的历史呼叫信息，并从所述历史呼叫信息中恢复出所述用户在上次连接中使用的呼叫ID；进程管理模块(104)，用于与提供所述服务的后台应用服务建立连接，基于所述历史呼叫信息执行所述后台应用服务，并且根据所述后台应用服务的执行结果，修改所述用户历史模块(102)中保存的历史呼叫信息；连接管理模块(103)，用于基于所述登录控制模块(101)恢复出的所述呼叫ID，建立与所述进程管理模块(104)的实际连接。
通过以下结合附图对本发明优选实施例的描述，本发明的上述及其它优点和特征将会更加清楚。
附图说明
图1是根据本发明的保持过程持续性的设备的构成方框图；
图2是上述设备工作过程示意图。
实施方式
如图1所示，本发明的保持过程持续性的设备包括一个登录控制模块101，用于识别和认证从用户设备100对一种应用服务发出请求的用户身份(用户ID)。用户历史模块102用于保存各用户对各应用服务的历史呼叫信息，其中该用户历史模块102可以基于用户ID来保存用户呼叫信息。另外上述登录控制模块101可以基于用户ID从用户历史模块102中检索出该用户对某个应用服务的历史呼叫信息，并从该历史呼叫信息中恢复出用户在上次访问应用服务时使用的呼叫ID，其中该呼叫ID对应于应用服务中各应用服务逻辑组件的编号。另外，该登录控制模块101可以接受采用不同协议来自不同设备100的登录访问，例如该设备100可以是任意的设备如手持电话，掌上电脑，PC等等，它们采用的协议可以是WML，HTML，Notes client等。进程管理模块104，用于与提供各种服务的后台应用服务106建立连接，并基于登录控制模块101所恢复出的上一次访问时使用的呼叫ID继续执行相应的后台应用中的应用逻辑组件。连接管理模块103，根据登录控制模块101恢复出的呼叫ID，建立与上述进程管理模块104的实际连接；并且在需要通知用户时，负责从用户的登记模块105中取得用户常用的接收消息的设备的信息。另外，该进程管理模块104根据上述后台应用服务106的执行结果，修改用户历史模块中保存的历史呼叫信息，以供下一次用户访问该后台应用服务时使用。用户登记模块105，用于保持各用户的注册设备信息，例如可以用脚本或数据库的形式存放用户的注册设备信息，以供与用户联络时使用。例如，用户登记模块105中注册了一个用户的几种注册设备：
800AM～5：00PM，固定电话xxxxxxx是首选；
其它时间，手持电话xxxxxx是首选；如果不能找到，尝试使用Instant Message；
如果还不能找到，而且服务等级很高，可以通过企业的名录服务(如IBM的bluepage)查找该用户的经理或者同事。
下面将结合图2详细描述如何使用本发明来保持服务的持续性。
A.当某用户使用某设备第一次或结束对某应用服务的访问后再一次访问该应用服务时，
当用户U使用WAP手持电话100，用WML语言访问某应用服务S(106)时，该访问的工作过程如下：
1.用户U通过WAP手持电话100输入自己的帐号及密码，联接到登录控制模块101及选择系统可以提供的应用服务S106。
2.登录控制模块101查询用户历史模块102，以查找用户U对上述应用服务S的上一次最终使用状态，在用户U为第一次访问应用服务S的情况下，则
3.用户历史模块102返回给登录控制模块101用户之前未曾使用应用服务S的信息，或者是该用户U上次对应用服务S的操作已经完成，需要重新开始的信息。
4.登录控制模块101发送一个请求给连接管理模块103，请求中包括请求者(即用户U)的ID，以及呼叫的ID(CallID)，在CallID中包含被呼叫的应用服务106的ID，以及呼叫进展信息(在这里，由于是首次呼叫，因此呼叫进展信息初始化为0或1)。经过这一步请求后的呼叫是与使用的用户设备100无关的通用的呼叫请求信息。例如，一个典型的呼叫请求的信息可以具有以下形式：
SERVICE  http：//myservice.com/office/
From： caihong@cn.ibm.com
To： office@myservice.com
CallID： 0_office@myservice.com
Content Type：application/xml
C0ntentLength：....
5.连接管理模块103接到上述呼叫请求后，解析出请求者(用户U)的信息和呼叫状态信息，即对上述应用服务进行操作的状态，并与进程管理模块104建立起一个新的连接。
6.进程管理模块104与应用服务S106建立起连接，从初始状态开始为用户U执行应用服务106，并且对应用服务106的各应用服务逻辑组件进行进程控制，以掌握应用服务106的运行情况。
7.应用服务106的各服务逻辑组件将执行结果返回给连接管理模块103。
8.进程管理模块104在应用服务106的每个应用服务逻辑组件结束并开始下一个服务逻辑组件时修改用户历史模块102中保存的关于用户U接受服务S的呼叫进展信息。
9.连接管理模块103进而把应用服务106的结果返回给登录控制模块101，并进而返回给用户U。
上述7-9的工作过程基于如下假设，即今后这类应用服务可被分解成小的服务逻辑组件可以递归地执行，直到用户U发出中断请求或应用服务106执行完毕。并且，本领域的技术人员将能够理解，上述工作过程8的操作由于是中间状态的修改，为了节省空间和时间，该过程可以省略。
10.当用户U发出中断请求，或应用服务S执行完毕时，进程管理模块104用此次用户操作应用服务106的最新进程信息，修改用户历史模块中该用户的呼叫进展信息，从而使得用户历史模块始终保持最新的用户U对应用服务106的操作状态。
11.连接管理模块103在检测到用户U发出的中断请求，或应用服务S执行完毕后，通知登录控制模块101此次操作结束。
以上描述了用户U首次访问应用服务S的工作过程，由以上描述可知，本发明通过将用户U在此次操作时对应用服务S的操作状态存放在用户历史模块102中，以备用户U在下一次继续访问应用服务S时从当前记录在用户历史模块中的操作状态开始继续执行，从而保持了过程的持续性。
另外，该实施例中，由于在过程4中请求的呼叫是与使用的用户设备100无关的通用呼叫请求信息，因此进程管理模块104仅根据其中的呼叫进展信息，执行相应的应用服务逻辑组件。从而使得用户使用不同的终端设备访问同一个应用服务成为可能。
B.在上述A情况下，当用户停止使用WAP手持电话访问该应用服务S且换用另一种设备来继续访问该服务时，设若该设备为Lotus NotesClient，工作过程如下：
1.用户通过Lotus Nates Client100输入自己的帐号及密码，连接到登录控制模块101，并选择系统提供的应用服务S106。
2.登录控制模块101查询用户历史模块102，以查找用户U对上述应用服务S的上一次最终使用状态。
3.用户历史模块102返回给登录控制模块101用户之前已经使用过应用服务S及用户上一次对服务S的使用状态信息，即对服务S的使用进展信息。
4.登录控制模块101发送一个请求给连接管理模块103，请求中包括请求者(即用户U)的ID，以及呼叫的ID(CallID)，在CallID中包含被呼叫的应用服务S106的ID，以及呼叫进展信息。经过这一步请求后的呼叫是与使用的用户设备100无关的通用的呼叫请求信息。例如，一个典型的呼叫请求的信息可以具有以下形式：
SERVICE  http：//myservie.com/office/
From： caihong@cn.ibm.com
To： office@myservice.com
CallID： 01_office@myservice.com
ContentType：application/xml
ContentLength：....
5.连接管理模块103接到上述呼叫请求后，解析出请求者(用户U)的信息和呼叫状态信息，即上一次对上述应用服务的操作状态，并与进程管理模块104建立一个新的连接。
6.进程管理模块104与应用服务S106建立起连接，从用户上一次对服务S的使用状态开始为用户U继续执行应用服务S106，并且对应用服务106的各应用服务逻辑组件进行进程控制，以掌握应用服务106的运行情况。
7.应用服务106的各服务逻辑组件将执行结果返回给连接管理模块103。
8.进程管理模块104在应用服务106的每个应用服务逻辑组件结束并开始下一个服务逻辑组件时修改用户历史模块102中保存的关于用户U接受服务S的呼叫进展信息。
9.连接管理模块103进而把应用服务S的结果返回给登录控制模块101，并进而返回给用户U。
上述7-9的工作过程根据应用服务106被分成的服务逻辑组件可以递归地执行，直到用户U发出中断请求或应用服务S执行完毕。并且，上述工作过程8的操作由于是中间状态的修改，因此可以省略。
10.当用户U发出中断请求，或应用服务S执行完毕时，进程管理模块104用此次用户操作应用服务S的最新进程信息，修改用户历史模块中该用户的呼叫进展信息。
11.连接管理模块103在检测到用户U发出的中断请求，或应用服务S执行完毕后，通知登录控制模块101此次操作结束。
以上描述了用户继续访问服务S的工作过程，由以上描述可知，本发明通过在用户U在下一次继续访问服务S时，基于当前记录在用户历史模块中的操作状态开始继续执行服务S，从而保持了过程的持续性。并且通过修改用户历史模块102中的用户呼叫进展信息，使得始终保持最新的用户对应用服务的操作状态，以备下次访问时使用，从而保持了过程的持续性。
另外，该实施例中，由于在过程中请求的呼叫是与使用的用户设备100无关的通用呼叫请求信息，因此进程管理模块104仅根据其中的呼叫进展信息，执行相应的应用服务逻辑组件。从而使得用户使用不同的终端设备持续地访问同一个应用服务成为可能。
另外，在以上A和B的情况下，虽然没有示出，登录控制模块101以用户U发出请求时的联络方式向用户返回应用服务的执行结果。例如在A情况下，登录控制模块101向用户的WAP手持电话返回结果，在B的情况下，向用户的Lotus Notes Client返回结果。
下面将描述另一种情况，即
C.用户的异步访问服务请求
如果用户或应用服务要求后续的步骤异步执行，而不确定用户其后会以何种设备接收执行结果时，本发明通过调用用户登记模块105来确定向正确的用户设备返回执行结果。
具体地说，本发明的异步方式与同步方式不同点在于过程9。
如图2所示，异步方式下
9-1.由连接管理模块103调用用户登记模块105，确定选择出用户U的及时联络方式，
9-2.用户登记模块105将用户U的联络方式返回给连接管理模块103。
9-3.连接管理模块103将执行结果以用户U的及时联系方式发送出去。
这样，在异步方式下，本发明也总能及时地将信息返回给用户U。
以上结合附图对本发明实施例进行了详细描述，在不超出所附的权利要求书的保护范围的情况下，可以对其进行种种修改。

Claims (13)

1.一种为用户提供持续服务的方法，其特征在于包括以下步骤：
(1)响应于一个用户对一种服务的请求，从所述用户对服务的历史运行记录中，检索所述用户上一次请求所述服务后的最终状态；
(2)与提供所述服务的后台应用服务建立连接，从所述最终状态开始继续执行所述后台应用服务；以及
(3)根据所述后台应用服务的执行结果，修改所述历史运行记录中的所述最终状态。
2.根据权利要求1的方法，其特征在于还包括以下步骤：
(4)按照所述用户的一种联络方式，将所述后台应用服务的执行结果通知给所述用户。
3.根据权利要求2的方法，其特征在于所述步骤(4)中的所述联络方式是所述用户发出对所述请求时使用的联络方式。
4.根据权利要求2的方法，其特征在于所述步骤(4)中的所述联络方式是从所述用户预先登记的多种联络方式中选择的一种及时联络方式。
5.一种为用户提供持续服务的装置，其特征在于包括：
用于响应于一个用户对一种服务的请求从所述用户对所述服务的历史运行记录中检索所述服务的最终状态的装置；
用于与提供所述服务的后台应用服务建立连接并将所述最终状态作为当前状态继续执行所述后台应用服务的装置；以及
用于根据所述后台应用服务的执行结果修改所述用户的历史运行记录中的所述最终状态的装置。
6.根据权利要求5的装置，其特征在于还包括：
用于按照所述用户的一种联络方式将所述后台应用服务的执行结果通知给所述用户的装置。
7.根据权利要求6的装置，其特征在于所述一种联络方式是所述用户发出对所述服务的请求时使用的联络方式。
8.根据权利要求6的装置，其特征在于所述一种联络方式是从所述用户预先登记的多种联系方式中选择的一种及时联络方式。
9.一种为用户提供持续服务的装置，其特征在于包括：
用户历史模块(102)，用于基于用户ID保存至少一个用户对至少一个服务的历史呼叫信息；
登录控制模块(101)，用于识别和认证对一种服务发出请求的用户，从所述用户历史模块中检索所述用户对所述服务的历史呼叫信息，并从所述历史呼叫信息中恢复出所述用户在上次连接中使用的呼叫ID；
进程管理模块(104)，用于与提供所述服务的后台应用服务建立连接，基于所述历史呼叫信息执行所述后台应用服务，并且根据所述后台应用服务的执行结果，修改所述用户历史模块(102)中保存的历史呼叫信息；
连接管理模块(103)，用于基于所述登录控制模块(101)恢复出的所述呼叫ID，建立与所述进程管理模块(104)的实际连接。
10.根据权利要求9的装置，其特征在于还包括：
用户登记模块(105)，用于基于用户ID保存至少一个用户的注册设备信息；并且在需要将所述后台应用服务的执行结果通知给所述用户时，所述连接管理模块(103)根据所述用户登记模块(105)确定所述用户的一种信息接收设备。
11.根据权利要求10的装置，其特征在于还包括：
用于向所述一种信息接收设备发送所述后台应用服务的执行结果的装置。
12.根据权利要求11的装置，其特征在于所述一种信息接收设备是所述用户发出对所述服务的请求时使用的设备的装置。
13.根据权利要求11的装置，其特征在于所述一种信息接收设备是从所述用户的多种信息接收设备中选择的一种及时信息接收设备。
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