CN1208484A - 业务管理系统 - Google Patents

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Abstract

业务管理系统,其特征在于,包括:读取装置,具有对用笔写在书写媒体上的笔迹检测笔尖的坐标的装置、生成在每个书写媒体上表示笔尖经过时间所对应的坐标变化的笔迹数据的装置和发送上述笔迹数据的发送装置;文字识别装置,根据上述笔迹数据进行文字识别;业务处理装置,根据所识别的文字串来执行预定的业务处理。

Description

业务管理系统
本发明涉及用于用计算机管理一般业务的业务管理系统，详细地说，涉及进行与订购传票、会计传票等书写媒体相对应的输入和管理的业务管理系统。
今日，由计算机所进行的业务管理(以下把用计算机管理业务称为「业务管理」)不断进步，但是，在传票、帐票、清单等的业务上所使用的规定格式纸(以下称为「书写媒体」)仍然是不可缺少的。如果向计算机中输入数据，就能容易地进行数据的总计、判断、印刷、加工等。尽管如此，之所以书写媒体是在商业活动上最频繁使用的媒体是因为纸有几个优越的性质。例如，可以列举出：只需具有书写用具和纸就能进行文字的填写这样的即时性、纸本身很轻而在携带运送上是便利的这样的携带性、用纸就不需要电源等这样的普遍性、填写的文字不容易消失的适合于保存的保存性等。今后，即使有计算机所进行的业务的高效化如何得到促进，由于这些纸的优越性质，在业务活动中，仍必须使用书写媒体等。
例如，在商业活动的现场，在商品的订购时，为了填写商品名、个数、交货对方等而使用订购传票。填写必要事项的订购传票被送给制造商和批发商，在制造商和批发商中按照订购传票来制作采购传票。在从商店或商场通过电话向小商店进行订购时，在小商店中直接发行采购传票。即，小商店侧的操作员为了记录通过电话所传送的内容而使用采购传票。
另一方面，在进行由计算机所实现的管理时，如上述那样，根据记录了文字的传票，为了使计算机认识数据，需要再次进行数据输入。例如，在进行接受订购、交货处理的商店中，小商店侧的操作员根据通过电话而填写的采购传票来进行键输入。
传票、帐票在企业内的会计业务中被广泛使用。例如，根据交货单、取货单、请求书等原始帐票，通过手写来向会计传票上填写必要事项。在通过使用计算机的管理系统来进行会计处理时，手写的会计传票的记载内容通过操作员而再次键输入到计算机系统中。接着，管理系统根据键输入的数据来制作会计帐票。
在通过盘点等进行库存管理时，把从计算机等所输出的库存清单带到仓库中，在库存清单上所打印的库存数上，再填写实际清点的产品的个数，把其带回来更新计算机管理的库存数。
而且，在进行民意测验调查时，调查员把向行人等询问而得到回答写到调查问卷上，日后汇集该调查问卷，操作员使用计算机来进行总计。
除此之外，在商店等中的交易处理、银行等中的窗口处理、医院等中的医疗信息输入处理等所谓的业务管理中，使用传票和清单类的书写媒体。
这样，在现有的业务管理系统中，一般是，作业者把在其业务中所需要的项目填写到特定的书写媒体上，然后，再次进行向计算机的输入。
但是，现有的业务管理系统存在以下种种问题：
第一，由于键输入，就需要进行烦杂的作业。在现有的业务管理系统中，需要把手写在书写媒体上的事项键输入到计算机中。即，必须通过人手来进行键输入，则操作员的作业负担非常大。
第二，在键输入时存在输入错误数据的危险。由于键输入是通过人手来进行的，则输入错误产生的可能性经常是存在的。上述业务管理中的输入错误会造成重大问题。例如，当在订购传票上所记载的商品个数的输入错误发生时，错误的个数的商品被交货，在原始帐票上所记载的金额的输入错误发生时，就造成了错误的会计处理。
第三，迅速的业务管理变得困难。写在书写媒体上的文字等通过键输入而输入到计算机中。即，即使在书写媒体等上已经填写了文字，这些文字不能立即通过计算机进行处理。由此，就不能以当日决算来进行会计处理，只能实现数日延迟的决算。在订购、采购处理中，就产生的交货时期的滞后。
例如，在现有的库存管理中，必须进行事先从计算机输出库存清单的作业、向所输出的库存清单中进行填写的作业、根据填写的库存清单再次输入到计算机中的作业等、为了修正数据的目的而通过人手的多种作业。
在现有的民意测验调查中，必须进行写到调查问卷上的作业、根据所填写的调查问卷而输入到计算机中的作业。但是，由于与民意测验调查相对应的回答和总计结果只能在后日判断，就不能在调查现场向调查对象者进行反馈。
在现有的售票方法中，想要购票的人必须前往预定中心。即使在通过电话进行预订的情况下，必须根据单独汇集的资料来进行由电话进行的预订作业，因此，不能象在附近的连锁店购物那样方便地进行选购。
而且，在解决上述问题的情况下，自然会有不能保持某种程度的保密的危险。
鉴于上述问题，本发明的第一目的是提供一种业务管理系统，通过具有能够直接向计算机输入书写的内容的构成，来节省用于再次向计算机中输入书写媒体上的文字信息的作业，这样，就能实现业务的高效化、防止随着键输入而产生的输入错误以及实现迅速的处理。
本发明的第二目的是提供一种业务管理系统，通过具有与书写信息一起使用时间信息的构成，能够防止数据的窜改等不正确的处理。
本发明的第三目的是提供一种业务管理系统，通过具有能够读取认证信息，能够识别并排除不良的书写媒体、不正确的传票。
本发明的第四目的是提供一种业务管理系统，即使在没有室内外等布线设备的场所，通过具有能够读取笔迹，而能够实现所谓的业务的高效化。
本发明的第五目的是提供一种业务管理系统，通过具有能够在室内外显示与书写的内容相对应的回答，而能够迅速地提供在现场所需要的回答信息。
本发明的第六目的是提供一种业务管理系统，通过具有即使书写媒体不是正规放置也能进行校正的构成，而能够不受书写媒体的放置位置的影响来进行书写。
本发明的第七目的是提供一种业务管理系统，通过具有能够从在书写媒体上记载的笔迹取出文字信息的构成，而有效地正确识别书写媒体的文字。
本发明的第八目的是提供一种业务管理系统，通过具有能够读取书写媒体内的书写内容的删除和修正的构成，即使对书写内容进行了删除和修正，也能识别正确的信息。
本发明的第九目的是提供一种业务管理系统，通过具有进行书写媒体的设计的构成，能够进行任意样式的书写媒体设计。
本发明的第十目的是提供一种作为业务处理适合于投诉处理的业务管理系统，
本发明的第十一目的是提供一种作为业务处理适合于库存管理的业务管理系统，
本发明的第十二目的是提供一种作为业务处理适合于办公室业务的业务管理系统，
本发明的第十三目的是提供一种作为业务处理适合于投标管理的业务管理系统，
本发明的第十四目的是提供一种作为业务处理适合于得分处理的业务管理系统，
本发明的第十五目的是提供一种作为业务处理适合于售票的业务管理系统，
本发明的第十六目的是提供一种作为业务处理适合于利用信用卡的交易管理的业务管理系统，
本发明的第十七目的是提供一种作为业务处理适合于在银行等中进行的窗口管理的业务管理系统，
本发明的第十八目的是提供一种适合于在医院等中进行的医疗信息输入处理的业务管理系统。
本发明的业务管理系统，包括：读取装置，具有对用笔写在书写媒体上的笔迹检测笔尖的坐标的装置、生成在每个书写媒体上表示笔尖经过时间所对应的坐标变化的笔迹数据的装置和发送上述笔迹数据的发送装置；文字识别装置，根据上述笔迹数据进行文字识别；业务处理装置，根据所识别的文字串来执行预定的业务处理。
其中，读取装置与文字识别装置之间的数据发送接收可以使用各种数据通信装置。例如，除RS-232C等个人计算机中的通用通信之外，还可以使用红外线通信、利用IC卡等存储媒体的数据交换、使用调制解调器和终端适配器等通过加入者线路进行的数据通信、以及PHS等便携型信息通信装置的通信等。
作为书写媒体，可以列举出用于接收订购和订购、采购、报名、评估、调查、营销、索赔接受、送达确认、工程管理、顾客管理、报告等营业和接待顾客的各种传票类；用于人事考勤报告、出纳现金、入库出库清单、销售额报告、材料使用报告、生产工时数报告等在事务所工厂内使用的书写媒体；用于警察讯问、派出所报告、交通违章管理、调查记录、医院病历、诊疗报告、检查报告、施工现场作业员报告、机械材料使用报告、材料调用报告、进度报告、汽车调整检验、搬迁评估、搬迁物品、自动售货机商品补充报告、销售款回收报告等特殊业务的传票和帐票等。
所谓识别文字货识别文字串是指当笔迹数据表示时所识别的文字货文字串。在文字中除了数字、英文字母等外国文字以及日文假名、汉字等之外，还包括○和△、()、「」等符号和线图等图形。
不需要同时进行由读取装置所进行的笔迹数据的检测和文字识别装置所进行的文字识别。通过读取装置来读取书写者的笔迹，然后，当进行文字识别时，把笔迹数据传送给文字识别装置。
读取装置与文字识别装置不一定是是单独的装置，可以同时具有两个装置的构成和功能，来进行笔迹的读取及其文字识别。
在本发明中，读取装置进一步包括在上述笔迹数据生成时，以预定定时生成表示生成上述笔迹数据的时刻的时间特征数据的装置，发送装置与上述笔迹数据一起发送该时间特征数据。
如果是正规记载而生成的笔迹数据，则时间特征数据表示的时刻是连续的，而如果是不正确地记载的，则时间特征数据表示的时刻是不连续的。
读取装置进一步包括生成除用于识别该读取装置的识别数据之外的附加信息的装置，发送装置与上述笔迹数据一起发送该附加信息。通过附加信息，能够进一步提高认证的精度。
读取装置进一步包括生成通过读入在书写媒体上所绘制的印迹等图象来生成图形数据的装置，发送装置与上述笔迹数据一起发送上述图形数据。根据印迹，能够进一步提高认证的精度。
所谓印迹是指主要设置在读取装置上的实际的书写媒体上的印记·手印等。
本发明的读取装置中的发送装置包括按照预定总线标准输出包含笔迹数据的输出电路和能够输出包含从上述输出电路所输出的笔迹数据的数据的输入输出插槽，输入输出插槽能够装入可对包含该笔迹数据的数据进行无线通信的便携型信息通信装置。
作为便携型信息通信装置，可以列举出携带电话、PHS(PersonalHandy-phone System)、寻呼机、传真机、MMAC等适合与各种无线数据通信业务用的装置。这些装置最好是能够连接在PC总线等上，输出输入插槽和输出电路最好符合能够适用于携带电话或PHS的总线标准。但是，如果是便携型的，能够发送数字的笔迹数据等的装置，则最好使用业务用无线机、无线电收发两用机。
本发明进一步包括由书写者选择多种书写媒体中的任一种书写媒体的选择装置，发送装置发送用于指定由使用者使用上述选择装置所选择的书写媒体的标准模板数据。
标准模板数据包括用于根据书写媒体的种类(交货传票、采购传票、请求书、送达状等)而定义各输入栏的数据结构。例如，如果书写媒体是订购传票，作为输入栏考虑设置日期、填写人、商品名、商品号、数量、单价、合计、书写媒体编号、签名、签章等。标准模板数据对于各输入栏指定行数、文字种类、文字识别与否、传票内的各输入框的相对位置等。
其中，读取装置进一步包括接收由外部发送的数据的接收装置和根据由上述接收装置所接收的数据来显示文字的文字显示装置。由于从读取装置不仅发送包含书写数据的数据还根据来自业务处理装置的数据能够进行文字显示，因此，能够有助于业务的高效化。
例如，读取装置中，检测笔尖的坐标的装置包括输出预定信号的笔和接收从上述笔所输出的信号的数字化转换器。
读取装置进一步包括能够存储包含对多个书写媒体的上述笔迹数据的数据的存储电路，上述发送装置向上述文字识别装置一起发送在存储电路中存储的多个笔迹数据的数据。由于能够发送包含多个笔迹数据的数据，就不需要一直进行通信，能够提高效率。
文字识别装置包括：根据从上述读取装置所发送的用于指定由所有制所选择的书写媒体的数据来识别使用的书写媒体样式的装置；和根据指定识别的上述书写媒体样式的标准模板数据来进行文字识别的装置。
其中，文字识别装置包括：根据包含上述笔迹数据的数据来检出与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置的装置；和根据指定上述笔迹所书写的书写媒体的书写媒体样式的标准模板数据和与上述读取装置相对应的笔迹的相对位置来决定与该读取装置相对应的上述书写媒体的相对位置的装置。
即，由于在读取装置中所生成的笔迹数据为表示笔迹的绝对位置的坐标数据的时间函数，则从该笔迹数据来判别读取装置与笔迹数据的相对位置。一方面通过标准模板数据来判别书写媒体的形状和各输入栏的位置。例如，即使书写媒体未放置在读取装置的正规的位置上来进行填写，当把书写媒体移动到从笔迹数据所识别的文字串进入到该书写媒体的各输入栏中的位置上时，该位置表示实际的书写媒体的位置与读取装置的基准位置的相对位置。
检测笔迹的相对位置的装置检测出填写到必须填写的多个必须输入栏的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置，上述决定书写媒体的相对位置的装置根据填写到上述必须输入栏中的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置来决定与上述读取装置相对应的上述书写媒体的方向。由于必须输入栏具有多个，根据判断多个必须输入栏的位置，就能判别书写媒体的配置。
文字识别装置进一步包括校正装置，根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来校正与上述读取装置相对应的上述书写媒体的位置的偏差。通常，由于不总是能够用人手把书写媒体放置到相对于读取装置的正规位置上，则通过位置校正，就不需要对书写媒体的放置位置过于注意。
文字识别装置的校正装置根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来检出上述书写媒体的斜度。通常，由于不总是能够用人手把书写媒体放置到相对于读取装置的正规角度上，则通过角度校正，就不需要对书写媒体的放置角度过于注意。
在本发明中，文字识别装置包括：根据从上述读取装置所发送的上述笔迹数据来分离构成该笔迹数据表示的文字串的文字、符号、图形或字符串的装置；和对上述分离的文字、符号、图形或字符串进行文字识别并变换为由文字代码构成的识别文字串的装置。
由于在书写媒体上所书写的文字可能是零散地记载的也可能是连续地记载的，因此，通过分离文字，就能分解成一个文字等的识别单位，而容易进行文字识别。
其中，文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据从上述笔迹数据所复制的图象数据来使用文字识别结果，并且在表示从该笔迹的某个取样点向着下一个取样点的方向中，根据方向元件来使用文字识别结果。即使在由于笔迹零乱而仅通过图形数据不能识别是哪个文字的情况下，若参照方向元件而能够理解是以哪个顺序填写的文字，因而也能进行文字的识别。
文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串的各自的笔画数来进行文字识别。如果设置对应于笔画数来进行识别的候补文字串，即使文字零散，也能提高文字识别率。
文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据在由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串的中所各自存在的交点数来进行文字识别。如果设置对应于交点数来进行识别的候补文字串，即使文字零散，也能提高文字识别率。
文字识别装置的变换为识别文字串的装置通过由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串是否包含在预定区域中来进行文字识别。如果把文字记载在预定区域中，则文字的大小成为一定的，因此，能提高文字识别率。
在本发明中，文字识别装置的变换为识别文字串的装置，当在识别文字串中检出了预定的特定图形被重叠书写了文字串时，禁止该特定图形被重叠书写的文字串的识别。
例如，如果双线等符号被重叠地写在文字上，就能把由双线划掉的文字串从识别文字串中除去。被重叠书写的文字串可以是一个字也可以是两个以上的文字串。
文字识别装置的变换为识别文字串的装置，当在识别文字串中检出了预定的特定图形被重叠书写了文字串时，并且，当识别了在该文字串中所增加书写的文字串时，禁止上述特定图形被重叠书写的文字串的识别，取代其，对上述所增加书写的文字串进行文字识别，并插入到上述识别文字串中。
在双线重叠书写并且在其上部记载了订正文字时，该订正文字被插入而取代由双线所划去的文字串。重叠书写的文字串与增加书写的文字串并不一定是相同的文字数。这些文字串可以是一个字也可以是两个以上的文字。
文字识别装置包括当识别为在上述书写媒体的预定栏中记载了预定种类的文字、符号或图形时，把该书写媒体判断为消除对象的装置。
例如，预定栏可以设在书写媒体的四角。如果跨过在该四角上设置的预定栏而记载了大的×，则判断为该书写媒体全体是删除对象。
文字识别装置包括当识别为在上述书写媒体的预定栏中记载了预定种类的文字、符号或图形时，根据在与该预定栏对应带有的栏项中所记载的笔迹数据来把识别文字串判断为删除对象的装置。
例如，在销售额书写媒体中，对于由商品名、数量、单价、金额等组成的一个记录，在该记录的栏的横向上设置口作为预定栏。当在该口栏中填入了×时，则删除与该记录相关而识别的文字串。
在本发明中，文字识别装置，把与一个书写媒体相对应的上述笔迹数据作为一个单位，根据从多个上述读取装置分别输出的这些笔迹数据的单位来在每个书写媒体中识别文字串。
由于在每个书写媒体中识别从多个读取装置所发送的书写数据，而能够适合于传票处理等。
在本发明中，文字识别装置包括根据包含从与该文字识别装置相连接的上述读取装置所发送的笔迹数据的数据来设定指定上述书写媒体的标准模板数据的装置；和向上述读取装置发送所设定的上述标准模板数据的装置。例如，在设计新的书写媒体样式时，输入者把现有的书写媒体或者粗略制作的书写媒体设置在读取装置上。接着，在该书写媒体上，通过用笔压住所输入的栏的对角线等来输入笔尖坐标。书写媒体设计装置读取在读取装置中所指定的笔尖的坐标。并且，与该栏的坐标一起另外存储与由该坐标所指定的区域相关而选定的(通过输入装置等进行输入)区域的属性数据(文字种类、文字识别的有无、行数等)。因此，通过它们就能设计定义新的书写媒体样式的标准模板数据。
此时，文字识别装置的设定标准模板数据的装置，当通过包含上述笔迹数据的数据来指定多个坐标时，设定由该多个坐标所指定的范围来作为一个输入栏。在指定框时，如果指定框的顶点，就能一义地确定输入栏的配置和大小。
而且，文字识别装置的设定标准模板的装置，当设定上述一个输入栏时，能够同时设定该输入栏的属性。
而且，业务处理装置包括数据库，在由上述文字识别装置所识别的文字串中，把与书写媒体的一个或两个以上的预定栏相对应的文字串作为检索用的索引数据，与该索引数据和包含该书写媒体的笔迹数据的数据进行对应存储，根据上述索引数据来进行在上述数据库中所存储的记录的读取、填写和检索处理。由于能够不读取笔迹数据的内容，根据索引数据来进行文件管理，则能够实现文件处理的高速化。
文字识别装置，在从上述读取装置所输出的上述笔迹数据中，禁止上述书写媒体的与预定区域相对的上述文字识别，把该区域内的上述笔迹数据原封不动地输出给上述业务处理装置。如果在识别中不需要的数据能够作为图形数据进行处理，就是充分的。例如，存在把输入者的签名作为笔迹数据而原封不动地传送的情况。
根据本发明，业务处理装置根据在上述书写媒体的特定栏项中所记载的签名来对笔迹数据与预先登录的核对用笔迹数据进行核对，根据该核对结果来进行上述业务处理。
例如，当核对用笔迹数据是输入者的签名时，把具有处理读取装置资格的人员的签名作为核对用笔迹数据预先存储。业务处理装置进行从读取装置所传送的笔迹数据与预先登录的笔迹数据的核对，仅在两者相一致时能够进行执行书写媒体的文字识别等的处理。
其中，核对可以根据上述笔迹数据表示的笔顺来进行，并且，核对可以根据笔迹数据表示的书写时间来进行。
此时，业务处理装置，当由文字识别装置进行表示对由该文字识别装置进行文字识别的笔迹数据的书写媒体的承认的承认处理时，把证明该书写媒体被承认的意思的印迹数据附加到该笔迹数据中。能够在本业务管理系统中实现符合通常的核查承认处理的标准的处理。
而且，业务处理装置，仅在表示进行上述笔迹数据相对的书写媒体的承认处理的意思的代码被附加时，许可该笔迹数据的传送。即使使用代码，也能进行核查承认的确认。
根据本发明，业务处理装置，通过预先登录读取装置的识别数据，该业务处理装置能够识别成为处理对象的读取装置，在从上述读取装置发送了该读取装置的识别代码时，通过该读取装置的识别代码是否与预先登录的识别代码相一致，来判断业务处理的有效无效。
根据本发明，业务处理装置，通过预先登录使用者的签名的笔迹数据，而能够识别具有使用上述读取装置的资格的使用者，在从上述读取装置发送了使用该读取装置的使用者的签名的笔迹数据时，通过使用者的笔迹是否与预先登录的笔迹相一致，来判断业务处理的有效无效。
根据本发明，业务处理装置包括：依次读取在上述笔迹数据中包含的时间特征数据的装置；和当在表示所读取的时间特征数据的时刻中，检出了经过了一定期间以上的时间特征数据时，对该书写媒体进行预定处理的装置。如果在表示时间特征数据表示的时刻信息中没有连续性，就能判断为书写不是正当地进行。
例如，业务处理装置的进行预定处理的装置，作为预定的处理，在检出了经过了一定期间以上的时间特征数据时，把该书写媒体作为无效的来进行处理。
根据本发明，业务处理装置，根据在上述笔迹数据中包含的时间特征数据，对每个上述读取装置累积使用时间，根据累积的使用时间来进行预定的业务处理。
根据本发明，书写媒体被设计成适合于接待顾客，上述读取装置由接待顾客服务员使用，上述文字识别装置，在接待顾客服务员为顾客服务期间，根据包含由上述读取装置所发送的笔迹数据的数据来进行文字识别，上述业务处理装置具有存储了与顾客相关的信息的数据库，根据由上述文字识别装置所识别的文字串来检索上述数据库，在与接待顾客服务员正在服务的顾客相关的信息已被存储的情况下，根据该信息来制成文字串，来能够显示地发送给上述读取装置。由此，进行接待顾客的业务处理。
例如，书写媒体是投诉接受票、调查问卷、质问表等，在数据库中存储与顾客相对应的与过去接受的投诉相关的信息、与调查相对应的回答信息、与质问相对应的回答信息等。
根据本发明，书写媒体被设计成适合于库存处理，上述读取装置由盘点负责人使用，上述业务处理装置具有存储与商品的库存数相关的信息的数据库，根据由上述文字识别装置所识别的文字串来检索上述数据库，通过所识别的文字串表示的各商品的库存数来更新该数据库。由此，进行盘点的业务管理。
例如，书写媒体是库存清单、盘点表等，在数据库中存储与商品相对应的库存数量等。业务处理装置把从上述数据库读取的各商品的库存数可读取地发送给上述读取装置。
根据本发明，书写媒体被设计成用于指示与预定业务相关的一系列步骤，而在每个步骤中设置校验栏，上述读取装置由上述预定业务的实施负责人使用，上述业务处理装置，在由上述文字识别装置所进行的文字识别结果表示在上述校验栏中带有标志的情况下，能够处理与该校验栏相对应的步骤。由此，进行办公室业务的业务管理。
例如，书写媒体可以与校验栏一起显示在传真、打印、电子邮件的联络等事务作业中所需要的步骤。
根据本发明，书写媒体被设计成设有用于预定的投标的输入栏，上述读取装置分别由多个投标者使用，上述业务处理装置参照从多个上述读取装置所发送的由上述文字识别装置所识别的每个读取装置的文字串，根据各文字串表示的数值的大小，来显示任意的文字串。由此，进行投标管理的业务管理。
例如，书写媒体设置填写金额的栏，业务处理装置根据所填写的金额来对来自多个读取装置的笔迹数据进行文字识别。而且，显示所识别的文字串即金额最大者。董事会看到该显示而决定投标者。
根据本发明，书写媒体被设计成具有与预定问题相对应的答题栏，上述读取装置由与预定问题相对应的答题者使用，上述业务处理装置根据从上述读取装置所发送的由上述文字识别装置所识别的文字串，来进行每个答题者的得分、全体的平均分、按问题分类的平均分、偏差值等的得分处理。由此，进行得分处理的业务管理。
其中，书写媒体被设计成除了答题栏之外还具有答题经过的填写栏，上述文字识别装置把在上述答题经过的填写栏中所填写的笔迹作为图象数据发送给上述业务处理装置，上述业务处理装置根据由任意上述答题者所填写的上述答题经过的填写栏的图象数据，来进行图象显示。由于图象显示答题经过，就能提供适合于考试的讲评的系统。
根据本发明，书写媒体被设计成具有与预售票相关的的填写栏，上述读取装置由代理上述预售票的负责人使用，上述业务处理装置具有记录上述预售票的可能剩余数的数据库，在由上述文字识别装置所识别的文字串是表示与规定的票相对的购买希望的数据时，参照上述数据库，当在该票中具有剩余数量时，把许可该票的销售的意思发送给上述读取装置。由此，来进行售票的业务管理。
其中，进一步包括发券装置，接收由上述业务处理装置所发送的数据，当所发送的数据是许可上述票的销售的意思的数据时，发行该票。
并且，进一步包括货币登录器，接收由上述业务处理装置所发送的数据，当所发送的数据是许可上述票的销售的意思的数据时，能够收取该票的货款。
本发明的这些和其他的目的、优点及特征将通过结合附图对本发明的实施例的描述而得到进一步说明。在这些附图中：
图1是本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的方框图；
图2是用于说明第一实施例所涉及的业务管理系统的近距离通信形态的图；
图3是用于说明第一实施例所涉及的业务管理系统的远距离通信形态的图；
图4是本发明的第一实施例所涉及的读取装置的外观图；
图5是本发明的第一实施例所涉及的读取装置的方框图；
图6是本发明的第一实施例所涉及的计算机(文字识别装置)的方框图；
图7是表示本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的处理的概要的流程图；
图8是表示本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的书写媒体设计处理的流程图；
图9是表示本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的识别处理的流程图；
图10是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的纠错处理的图；
图11是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的纠错处理的图；
图12是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的另一个纠错处理的图；
图13是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的书写媒体的角度校正处理的图；
图14是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的取消处理的图；
图15是用于说明本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的另一个取消处理的图；
图16是用于说明书写媒体设计输入中的输入处理的图；
图17是向读取装置中的LCD的显示例子；
图18是本发明的第二实施例所涉及的业务管理系统的方框图；
图19是本发明的第三实施例所涉及的投诉接受处理系统的方框图；
图20是调查处理中的读取装置的使用例子；
图21是交通管理中的读取装置的使用例子；
图22是本发明的第四实施例所涉及的盘点管理系统的书写媒体印刷的方框图；
图23是第四实施例的盘点用书写媒体的例子；
图24是第四实施例所涉及的盘点管理系统的的处理方框图；
图25是盘点处理中的读取装置的使用例子；
图26是本发明的第五实施例所涉及的作业处理指示系统的方框图；
图27是作业处理指示用书写媒体的例子；
图28是本发明的第六实施例所涉及的投标管理系统的方框图；
图29是本发明的第七实施例所涉及的得分管理系统的方框图；
图30是答卷的例子；
图31是本发明的第八实施例所涉及的售票系统的方框图；
图32是本发明的发券装置的方框图；
图33是本发明的登记器(货币登录器)的方框图；
图34是用于说明本发明的第八实施例所涉及的售票系统的处理的流程图；
图35是本发明的第九实施例所涉及的交易管理系统的方框图；
图36是第九实施例所涉及的方框图；
图37是说明第九实施例的传票设计处理的流程图；
图38是说明实施例9的会员登录手续的流程图；
图39是说明实施例9的卡利用处理的流程图；
图40是说明实施例9的核对处理的流程图；
图41是实施例10的窗口管理系统的概要图；
图42是实施例10的窗口管理系统的方框图；
图43是实施例10的传票的平面图；
图44是实施例10的传票的平面图；
图45是实施例10的传票的平面图；
图46是说明实施例10的传票填写处理的流程图；
图47是说明实施例10的窗口处理的流程图；
图48是实施例10的变形例的方框图；
图49是实施例11的医疗信息输入系统的方框图；
图50是实施例11的医疗信息输入系统的概要图；
图51是实施例11的病历的平面图；
图52是实施例11的诊疗申报书的平面图；
图53是说明实施例11的医疗信息输入处理的流程图；
图54是说明实施例11的医疗信息输入处理的流程图；
图55是说明实施例11的传票填写处理的流程图；
图56是说明实施例11的窗口处理的流程图；
图57是实施例11的医疗信息输入处理的变形例中的流程图；
图58是说明实施例11的医疗信息输入处理的变形例中的回诊处理的流程图；
图59是说明实施例11的传票设计处理的图；
图60是说明实施例11的传票设计处理的图。
用于实施发明的最佳实施例第一实施例系统构成
图1表示本发明的第一实施例所涉及的业务管理系统的概要。该图中所记载的业务管理系统能够管理商品的订货等交易。本业务管理系统这样构成：商场部门1～n(n为自然数)、信息中心、交易对方和物流中心能够通过通信基础3而相互通信。
商场部门1～n代表例如百货商店的各商场部门。商场部门1～n分别由一个以上的商场1～m(m为自然数)和商场办公室构成。在各商场中配备商场负责人操作的本发明的读取装置10，在商场办公室中配置本发明的文字识别装置2。
商场的读取装置10能够把商场负责人向传票上的书写内容向处于商场办公室中的文字识别装置2发送，详细内容在图4和图5中描述。
在商场办公室中设置计算机20。通过计算机20执行预定的程序，而能够作为本发明的文字识别装置2的动作。即，使从各商场1～m的读取装置10所发送的笔迹数据构成为能够文字识别的数据。在图6中对文字识别装置2的详细构成进行说明。在图2和图3中对读取装置10和计算机20的通信形式进行说明。
在信息中心设置主计算机40。主计算机40是所谓大型的通用计算机，具有未图示的CPU、ROM、RAM、存储装置、调制解调器等。通过执行预定的程序，能够作为本发明的业务处理装置4而工作。即，能够通过通信基础3而与各商场部门1～n的文字识别装置2进行通信。从商场办公室向信息中心发送商场订购数据，从信息中心向商场办公室发送订购交货数据。
在主计算机40的存储装置中构成与传票管理相关的数据库。该数据库以记录单位记录着指定把传票编号作为密钥的传票的数据。在构成记录的项目即字段中放置了与传票的各输入栏相对应的数据。作为这些字段，包括商场代码、负责人代码、交货日期、交货场所、交货品种、传票编号、主办名称、交易对方代码、交易对方名称、采购条件、采购种类、采购区域、商品号、数量、原价单价、原价金额、售价单价、售价金额、值标指定等。
在交易对方中，包括主计算机42a和打印机42b。该主计算机42a通过通信基础3能够同信息中心的主计算机40和物流中心的计算机41a相连接。交易对方的主计算机42a从信息中心接收订购数据，同时向信息中心发送表示交货日期的交货日期数据。为了打印交货传票而使用交易对方的打印机42b。在交货传票中所带有的商品被配送给物流中心41。
在物流中心中设置计算机41a、打印机41b等。计算机41a通过通信线路连接到信息中心的主计算机40和交易对方的主计算机42a上。在计算机41a中输入商品的交货对方、交货日期等信息。物流中心按照计算机41a的指示向各商场部门1～n配送预定的商品。读取装置构成
接着，参照图4来说明读取装置10的外观构造。图4是读取装置10的平面图。读取装置10为矩形的板状，在其书写表面上设有检测笔5的笔迹的数字化转换器10a。除此之外，在读取装置10的书写表面的上部(该图的上方)设有显示用LCD 10g、功能切换开关10r、操作选择用开关组10s、传票选择用开关组10t、用于夹持传票6的夹子10x。在读取装置10的上部端面上具有串口10u、总线插槽10v，在下部端面上设有并口10w。串口10u是用于以通用的通信电缆相互连接计算机20的通用通信口。总线插槽10v构成符合例如PC总线标准的输入输出插槽，能够安装具有适合PC卡的端子排列的PHS 11等携带型信息通信装置。
PHS 11最好具有适合PC卡的端子排列的连接端子，以便于能够同总线插槽10v相连接。作为这样的PHS，可以列举出：京セラ社制「 DataScope 」、日本シティメティ ア社制「 PM100D 」、冲电气社制「PC&TEL 」等。该PHS 11通过拨出任意号码来通过通信基础3的控制以无线与最近的中继台30进行数据通信。特别是，在本实施例中，能够拨出计算机20所设置的商场办公室的加入者号码。
并口10w符合例如PC总线标准，除了能够安装IC卡之外，还能安装辅助的输入装置12。辅助的输入装置12由适配器口12a和本体12b构成。作为辅助的输入装置12可以列举出：用于取入传票6上的印记·指印等印迹的图象的扫描仪、用于读取传票6上的条形码的条形码读取器等。
图5表示读取装置10的方框图。该读取装置10包括数字化转换器10a、笔迹数据用存储器10b、CPU 10c、RAM 10d、ROM 10e、液晶驱动器10f、LCD 10g、开关接口电路10h、总线插槽用接口电路10i、并口用接口电路10j、串口用接口电路10k、缓冲器10m、总线10n等。
数字化转换器10a具有测定笔5的尖端坐标(X坐标、Y坐标)的功能。例如，在由笔5产生电磁波时，通过数字化转换器10a接收到该电磁波时的电场强度来测定坐标。在笔5的顶端中埋入了金属球的情况下，能够磁性地检测该金属球的位置。为了读取装置10能够判别笔尖是否接触到传票6上，当笔5接触到传票上时，能够输出与非接触状态不同的电磁波。通过该构成，当使用者通过笔5在数字化转换器10a上的传票6中填入文字等时，从数字化转换器10a输出表示笔5尖端的X坐标和Y坐标的时间变化的笔迹数据。为了检测笔5的快速运动，笔迹数据的取样次数最好为100次/秒以上。也可以使数字化转换器10a构成为：通过使用压力传感器来检测笔5的坐标(X坐标、Y坐标)和笔压力(Z坐标)。在使用能够检测笔压力的数字化转换器10a时，就能非常正确地进行下述的文字识别处理。如上述那样，所取样的笔迹数据与扫描通常的线图而取入二维的图形的所谓图形数据不同，通过在X-Y平面中对笔迹数据再次进行合成，就能重现作为按原样模写笔迹的图形的图形数据。
笔迹数据用存储器10b能够存储从数字化转换器10a所输出的笔迹数据。笔迹数据对于一张传票作为一个文件来被存储。就能对于多张传票来存储多个文件。
RAM 10d除了作为工作用存储器而使用之外，还能对应于传票选择用开关组10t的开关号码来存储定义应使用的传票的写法的标准模板数据。另外，还能存储对于在功能切换开关10r被按下时提供的功能的标准模板数据和显示用文字数据、对于在操作选择用开关组10s被按下时提供的操作内容的标准模板数据和显示用文字数据。为了防止电源断开时的数据的消失，在该RAM 10d中使用具有备用电源的RAM、非易失性RAM。在ROM 10e中写入用于作为本发明的笔迹读取装置而其作用的程序数据等，该程序数据通过总线10n而提供给CPU 10c。
液晶驱动器10f能够驱动显示用LCD 10g。显示用LCD 10g根据由CPU 10c所传送的文字数据来显示用于把清单的写法和功能等传达给操作者的文字。根据从PHS 11通过总线插槽10v所输入的数据或者通过串口10u和并口10w所输入的数据，来显示文字数据。
开关接口电路10h能够读取功能切换开关10r、操作选择用开关组10s和传票选择用开关组10t的开关状态。总线插槽用接口电路10i能够中介总线10n和总线插槽10v之间的数据发送接收。例如，从PHS 11通过总线插槽10v来读取数据，而输出给总线10n，把发送给总线10n的数据通过总线插槽10v输出给PHS 11。并口用接口电路10j在IC卡安装在并口10w上的情况下进行与IC卡的数据的输出输入。在并口12w连接了扫描仪、条形码读取器等辅助的输入装置12的情况下，能够读取来自该辅助的输入装置12的数据。串口用接口电路10k通过RS-232C标准等能够把总线10n的并行信号变换串行信号而进行输出。缓冲器10m是电流缓冲器。
CPU 10c通过执行在ROM 10e中写入的程序而能够作为本发明的读取装置10来工作。即，CPU 10c控制数字化转换器10a的取样定时，来生成笔迹数据。参照未图示的内部时钟，在预定的定时(例如数秒)中，生成表示笔迹数据生成时刻的时间特征数据，插入到笔迹数据中。进而，通过PHS 11，在通过串口10u或并口10w而输入数据时，把该数据暂时存储在RAM 10d中，然后，根据该数据在显示用LCD 10g上显示文字。当功能切换开关10r、操作选择用开关组10s或传票选择用开关组10t被按下时，取入该开关状态，执行与之对应的处理。
即，当功能切换开关10r被按下时，对应于该按下状态，选择填写方式、条形码读取方式、扫描仪读取方式、电池·存储器显示方式等。填写方式是用于进行传票的填写的方式。条形码读取方式是在作为辅助的输入装置12连接条形码读取器时用于读取条形码的进行选择的方式。电池·存储器显示方式是在确认电池和存储器的剩余量时按下的方式。
在上述构成的读取装置10中，表示使用者的笔迹的笔迹数据被发送给设在商场办公室中的计算机20。当存储了在多个书写媒体中所记载的笔迹数据的情况下，这些笔迹数据一起进行发送。发送的时期可以是例如一日中的决定的时刻，既可以在一日中发送一次也可以发送多次。
本读取装置10能够适合于多种通信装置，因此，使用者能够选择经过PHS 11和总线插槽10v、经过IC卡和并口10w或者经过串口10u中的任一种的通信装置来与计算机20进行连接。文字识别装置的构成
在图6中，表示了作为文字识别装置2工作的计算机20的方框图。如图上所示的那样，计算机20包括显示器20b、键盘20c、硬盘20d、磁光盘20e、接口电路20f、调制解调器20g、图形存储器20h、笔迹用存储器20i、ROM 20j、RAM 20k、总线20m和CPU 20n。
键盘20c用于输入除笔迹数据之外的各种数据。在硬盘20d、磁光盘20e中存储作为本发明的文字识别装置而示计算机20工作的程序。文件化的笔迹数据等被进行保存。接口电路20f是用于通过调制解调器20g来读取装置10或业务处理装置4之间进行数据的发送接收的电路。调制解调器20g是用于通过通信基础3来在读取装置10或业务处理装置4之间进行数据的发送接收的电路。调制解调器20g可以是内置式的调制解调器也可以是外挂式的调制解调器。
图形存储器20h是用于根据笔迹数据暂时存储不包含时间函数的图形数据的存储器。例如，从代表「1234」的笔迹的笔迹数据来生成表示「1234」这样的图形的图形数据，并保存该图形数据。笔迹用存储器20i是用于原封不动存储处理中的笔迹数据的存储器。从读取装置10所发送的笔迹数据被作为文件存储在硬盘20d等中。接着，在进行文字识别处理和业务处理的情况下，已处理的笔迹数据被从硬盘20d中读出，而存储到笔迹用存储器20i中。当需要图形数据时，从在笔迹用存储器20i中所存储的笔迹数据生成图形数据，而存储在图形存储器20h中。当进行文字识别时，通过文字代码的连续来表示识别文字串的文字数据被存储在硬盘20d等中。当需要文字读取结果的显示时，通过图形存储器20h中的图形数据、硬盘20d中的识别文字串等来在显示器20b上进行传票的显示。在印记的图形数据被添加到笔迹数据中时，其被显示在显示器20b上。
ROM 20j是为了保持初始程序装填等程序数据而使用的存储器，RAM 20k是作为工作区域而使用的存储器。CPU 20n根据接收的笔迹数据进行图形数据的生成；根据笔迹数据执行文字识别；根据图形数据进行文字识别。
根据上述文字识别装置2的构成，根据包含由读取装置10所发送的笔迹数据的数据，进行与订购传票的输入栏相对应的笔迹的文字识别，而生成文字数据。
该计算机20能够作为书写媒体设计用终端而使用。当在键盘20c上输入预定的指令时，CPU 20n从硬盘20d读出书写媒体设计用程序，并执行该程序。书写媒体设计处理以对话形式进行，操作人员能够一边看显示器20b一边设计所需要的书写媒体。在图8中对使用现有的书写媒体来制作新的书写媒体的格式的程序进行说明。通信形式
接着，参照图2、图3来说明读取装置10和计算机20的通信形式。图2表示近距离上的通信形式。
在读取装置10与计算机20的距离较短时，考虑下列方法：首先，如果使用IC卡等辅助的输入装置12，来进行经过并口10w的数据的接收。当在串口10u上安装了红外线通信适配器等时，进行由红外线通信所进行的数据传输。如果用电缆从串口10u上连接到计算机20上，就能进行利用串行通信(符合RS232C标准的通信等)的数据传输。在利用辅助的输入装置12、红外线通信的情况下，由于读取装置10成为没有连接线的，则能够自由地搬动。
图3表示长距离的通信形态。如图所示的那样，读取装置10和计算机20以无线通信或有线通信的方式通过通信基础3而相互连接。通信基础3是公共的通信设施，由中继台30、控制台31和线路32构成。中继台30具有天线30a，在与PHS 11之间进行数据的发送接收，同时，监视无线的品质，进行与控制台31的信号的授受。控制台31控制多个中继台30，当无线的品质恶化时，把连接到其他中继台上而能够维持无线通信。控制台31能够实现加入者信息管理与线路的交换连接。线路32是固定网，通过多个交换机能够与文字识别装置2相连，可以是加入者线路，也可以是专用线路。可以是ISDN等高速线路，也可以是通常的电话线路。
在有线通信的情况下，读取装置10通过使用未图示的调制解调器而经过线路32与计算机20相连接。
在无线通信的情况下，在总线插槽10v上安装的PHS 11与中继台30之间进行数据通信，由此，读取装置10与计算机20相连。
通过上述构成，从读取装置10以无线或有线向文字识别装置2发送含有笔迹数据的数据，从文字识别装置2以无线或有线发送包含文字数据的数据。
通过通信基础3的通信不仅可以在商场-商场办公室之间进行的相互通信中使用，也可以在商场办公室、信息中心间、交易对方或物流中心之间进行的相互通信中使用。
在读取装置10的CPU 10c的处理能力较高时，可以具有把本实施例中的读取装置10与文字识别装置2相结合的功能。即，在CPU 10c中执行同时具有两者功能这样的程序。在此情况下，在读取装置10与业务处理装置4之间，通过通信基础3进行无线或有线的通信。系统全体的工作
下面说明本实施例的业务管理系统的动作。图7是表示本实施例的业务管理系统的处理的概要的流程图。
步骤S1(书写媒体设计)：首先，在商场办公室中，操作人员使用计算机20来进行书写媒体的设计和制作。书写媒体设计的处理的细节将在下面描述(图8)。
操作人员在读取装置10的使用之前，把在该商场部门中使用的读取装置10通过无线或有线连接在计算机20上，以利用上述通信形式，把定义应使用的传票的样式的标准模板数据传送给读取装置10。读取装置10把所发送的标准模板数据存储在RAM 10d中。
作为填入订购传票的输入栏(项目)，具有商场代码、负责人代码、交货日期、交货场所、交货品种、传票编号、主办名称、交易对方代码、交易对方名称、采购条件、采购种类、采购区域、商品号、数量、原价单价、原价金额、售价单价、售价金额、值标指定等。其中，主办名称、交易对方名称、商品名作为图形数据通过计算机20而抽出。即，根据主办名称、交易对方名称、商品名的笔迹数据来生成图形数据。当在书写媒体上未填写时，作为通过读取装置10或计算机20自动生成的数据，具有百货商店代码、店铺代码、订购日期(时间特征数据)等。
步骤S2(基本书写媒体制作)：一方面，为了制作用于在各商场的传票，操作人员通过在计算机20本体中所存储的标准模板数据来印刷版式。接着，根据从打印机所输出的版式，在印刷厂中大量印刷该传票。把所印刷的传票分发给百货商店的各商场。利用读取装置10的商场负责人使用该传票，进行在各商场中使用该读取装置10的传票输入。
步骤S3(书写媒体标准模板指定)：当在各商场中具有订购商品的需要时，商场负责人通过操作读取装置10上的传票选择用开关组10t来指定标准模板ID，该标准模板ID指定了作为使用的书写媒体(传票)的种类。读取装置10检测开关10t的状态，识别选择在RAM 10d内所存储的标准模板数据中的哪个标准模板数据。所选择书写媒体的种类与所输入的笔迹数据一起被存储在笔迹数据用存储器10b中。
接着，商场负责人把所需要的传票放置在读取装置10上(S3)，输入用于校正传票的位置·斜度的倾斜信息(S4)。下面将详细描述。
步骤S5(填写处理)：商场负责人在上述传票上填入商场代码、负责人代码或签名、交货日期、交货场所、交货品种、传票编号、主办名称、交易对方代码、交易对方名称、采购条件、采购种类、采购区域、商品号、数量、原价单价、原价金额、售价单价、售价金额、值标指定等。
步骤S6(笔迹数据检测)：读取装置10读取数字化转换器10a上的笔1d顶端的坐标，而生成与该经过时间相对应的笔尖的坐标变化的数据的笔迹数据。所生成的笔迹数据存储在读取装置10内的RAM 10d中。当向一张的传票的填写结束时，读取装置10自动生成百货商店代码、店铺代码、订购日等数据，把这些数据附加到笔迹数据中。读取装置10在预定的定时中参照内部时钟，生成表示该笔迹填写的日期的时间特征数据，并依次插入到笔迹数据中。
步骤S8(笔迹数据发送)：当向一张的传票的填写结束时，读取装置10把包含在RAM 10d中所存储的笔迹数据的数据通过通信线路发送给商场办公室内的计算机20。发送的定时可以是例如在一日中的决定的时刻，一批发送多张传票的笔迹数据，也可以在每次传票填写时发送。
步骤S9(笔迹数据接收)：商场办公室的计算机20，在短距离的情况下，通过串行通信等，来接收包含来自读取装置10的笔迹数据的数据，在长距离的情况下，通过经过通信基础3的通信来接收包含来自读取装置10的笔迹数据的数据。该数据被存储在RAM 20k中。
步骤S10(文字识别)：文字识别装置2根据包含接收的笔迹数据的数据进行文字识别。接着，根据笔迹数据而生成文字数据(S11)。细节将在下面描述(图9)。
文字识别的结果被显示在计算机20的显示器20b上。此时，可以与所识别的文字一起显示传票的标准模板数据和由扫描仪等读取的传票的图形数据。即，计算机20通过标准模板数据指定输入栏的配置，通过包含笔迹数据的数据来识别在各输入栏中所填写的文字。当显示识别的文字时，在把传票的图形数据的倍率与识别文字串的大小进行匹配之后，与传票的图形数据相重叠，来显示识别的文字串和图形。通过这样构成，在显示器20b上显示实际上显示传票那样的图形。
步骤S12(文字数据发送)：文字识别装置2根据生成的文字数据，生成由每个商场部门的订购信息组成的商场订购数据。该商场订购数据是在传票上所记载的信息中在每个商场部门中收集在商品订购中所需要的数据的数据。该商场订购数据被发送给信息中心的主计算机40。
步骤S13(主业务处理)：信息中心的主计算机40根据商场订购数据，进行向数据库的新的记录的登录。接着生成表示商品、商品个数、交货期、交货对方等的订购数据，发送给交易对方的主计算机42a。交易对方的主计算机42a从信息中心接收订购数据，同时，把表示交货期的交货期数据发送给信息中心。在交易对方，从打印机42b打印交货传票。接着，把交货传票粘贴到商品上，而把商品发送给物流中心41。物流中心的计算机41a指示商品的交货对方，根据该指示来进行商品的分拣。接着，把分拣的商品放置到所指定日期和交货的场所。
步骤S14(文字数据生成)：信息中心的主计算机40连接在数据库上。该主计算机40发送商场订购数据，根据该数据指定的商品的商品号来从数据库读取其库存数。接着，生成表示库存数的文字数据或表示订购可否的文字数据，发送给计算机20。
步骤S15(文字数据发送)：在计算机20与读取装置10原样连接的情况下，直接把包含从信息中心所发送的文字数据的数据发送给读取装置10。当与读取装置10的连接被切断时，当与该读取装置10的通信成为可能时，再次发送包含该文字数据的数据。包含该文字数据的数据不通过计算机20而从信息中心的主计算机40直接发送给读取装置10。
步骤S16(文字数据显示)：读取装置10发送包含文字数据的数据，把其存储在RAM 10d中来进行文字显示。对文字显示的形态将在下面描述。书写媒体设计处理
图8是详细表示书写媒体设计处理(图7的S1)的流程图。
在本实施例的业务管理系统中，能够设计各种传票。
指定传票样式的方法具有两种。一种是在读取装置10和计算机20中指定用于定义从外部预先提供的定型的传票样式的标准模板数据的方法；另一种是操作人员自己使用商场办公室的计算机20等设计传票样式并把其存储在读取装置10和计算机20中的方法。
在设计新的传票样式时，需要在读取装置10和计算机20之间进行双向通信，因此，以例如图2或图3所述的任一种通信形态来连接读取装置10和计算机20。在读取装置10连接在计算机20的状态下，操作人员把与由读取装置10重新设计相类似的现有传票的模型夹持在读取装置10的夹子10x上。如果没有已有的传票的模型，可以通过手写来使用把对输入栏的位置和大小及其属性而记载的书写格式用纸作为模型。操作人员把计算机20切换到书写媒体设计方式下。当进入到书写媒体设计方式下时，计算机20为了与读取装置10的双向通信而进行初始化，在显示器20b上显示给操作人员的提示。
图16是在业务管理系统中作为标准模板数据而识别的传票模型的一部分。标号16a～x是输入栏。在该图中表示了年月日的输入栏16a、制作者的输入栏16b、图形输入栏16c、ID输入栏16x。
为了设计与这些模型的各输入栏相同的新的传票样式，必须使计算机20依次识别这些输入栏。即，在每个输入栏中，必须指定该输入栏的位置、文字属性(数字、汉字、图形等种类)、行数、是否进行文字识别的有无等。
为此，操作人员使用键盘把首先制作的传票的尺寸输入计算机20(S101)。接着，操作人员向计算机20指定传票的输入栏，例如年月日、制作者姓名、商场代码、负责人代码和交货日期等项目(S102)，同时，指定各输入栏的尺寸等(S103)。为了指定尺寸，计算机20通过操作人员在读取装置10上指定应输入的输入栏的位置(S104)。为了指定输入栏的位置，用笔5压住传票上的指定的输入栏的四角中的相对的两个角，把其坐标传送给计算机20。例如，如果是年月日的输入栏16a，则用笔1d指定点a1和a2；如果是制作者的输入栏16b，则用笔1d指定点b1和b2；如果是图形的输入栏，则用笔1d指定点c1和c2。其中，所谓图形的输入栏是指不进行文字识别而原样显示图形的栏，例如签名栏等。在进行由签名栏所完成的核对时，使用读取装置10的人在标准模板数据制作时把自己的签名作为图形数据登录到计算机20中。该图形数据作为核对用图形数据而增添到标准模板数据中。
当操作人员指定输入栏的坐标时，计算机20由操作人员通过键盘20c来指定文字的属性、行数、文字识别的有无等(S105)。操作人员与其相对应而通过由键盘20c指定数字键等来输入属性。
在计算机20的显示器上显示所指定的尺寸的传票的外形，操作人员一边看该画面一边调整各项目的位置，来进行用于决定最终的位置的校验(S106)。
通过以上处理，当设定传票的标准模板数据时，在显示器上显示设计后的书写媒体(S107)。为了在显示器上显示实际的传票图形，操作人员能够容易地验证传票设计的结果。操作人员一边看该画面一边判断是否为所需要的传票设计(S108)。接着，在没有按计划那样显示出传票的情况下，重复执行S101～S107的处理，直到成为所需要的传票设计为止。当所需要的传票设计完成时(在S108中为YES)，如图16下段所示的那样，设定与每个输入栏的属性数据相对应的标准模板数据。
根据该标准模板数据，操作人员从打印机21d打印出表示所设计的传票版式的图形和表示版式的参数(S109)。接着，使用这些版式的图象和版式参数，在印刷厂中大量印刷传票。通过上述处理所制作的传票的标准模板数据被提供给读取装置10。
如果读取传票的模型的图形数据，即使不使用读取装置10也能与上述相同来进行传票设计。即，操作人员首先用未图示的扫描仪等读取传票模型，而输入到计算机20中。根据所读取的图形数据，在显示器20b上显示传票的模型。操作人员在所显示的传票的模型中，使用鼠标器来以与上述相同的程序指定各输入栏，进行属性的设定。即，用鼠标器等点击所显示的输入栏的对角线，来输入其坐标。指定一个输入栏中的对角线上的角，接着使用键盘来输入该输入栏的属性。文字识别处理
图9表示文字识别处理(图7的S10)的详细的流程图。首先，商场办公室的计算机20抽出笔迹数据的有效区域，即，抽出笔5的顶端在数字化转换器10a上接触期间的数据区域(S201)。接着，计算机20进行与笔迹数据的有效区域相对应的标准化，把笔迹数据的范围容纳在一定范围内(S202)。与该笔迹数据的有效区域相对应，进行哈达马变换、カ-ネン レ-ブ变换、余弦变换等正交函数变换(S203)，用正交轴(s)来表示由时间轴(t)所表示的笔迹数据。通过这样用正交轴来表现笔迹数据，就能抽出笔迹的特征部分。
其中，文字识别一个一个识别区分构成笔迹数据表示的文字串的各文字串或文字群，把区分的区域的笔迹数据变换为文字代码。把该处理称为文字的分离。
为了最佳的分离，最好设定方格，以便于在传票的输入栏中预先以一定的文字间距填入文字。这是因为：当在该文字间距的方格中的各个范围中所填写的笔迹为一个文字时，计算机20能够识别和处理。
对所分离的各文字而用正交轴(s)所表示的笔迹数据通过函数G[X(S),Y(S)]而变换为表示特征的值g(S204)。另一方面，准备与用于显示作为识别对象的文字的文字数据相对应的标本值g1、g2、g3、g4、…来作为标本文件。接着，检索与值g最接近的标本值(S205)，而得到与该标本值相对应的文字数据作为识别结果(S206)。
在一个文字是明确的情况下，通过上述处理来进行文字识别。但是，在传票填写时，在文字被潦草书写等情况下，由于文字的形态变乱，则不能把一个文字变换为文字代码。在此情况下可以同时使用由方向元件所进行的文字识别。其中，所谓方向元件是指在对笔迹数据取样的各取样点上，表示从某个取样点向下一个取样点的方向(矢量)的要素。在文字中，书写的开始位置、书写的结束位置和笔的前进方向在某种程度上是固定的。因此，当仅通过图形数据不能判定是哪个文字时，可以通过检测该方向元件在哪个方向上变化，一般能判定文字的种类。
文字在原则上是把一个文字作为一个单位来进行文字识别，但是，由于在潦草书写的情况下，多个文字在形态上为连续书写的，则存在不能进行一个文字的分离的情况。为了适应于该情况，可以把多个文字和多个文字串作为一个单位来进行文字识别。例如，表示金额的数字的0(零)经常会在传票上作为连续的文字被书写。在此情况下，在数字0中没有断开处，而不能分离出一个文字。如果能够把连续数字的「00 」或「000 」等作为一个单位来识别，即使是连续数字，也能进行文字识别。并不仅限于数字0，对于连续书写而在文字间没有断开处这样的书写的某些文字和符号，也可以原样使用该方法。
可以计数该笔迹数据中的交点数。如果对应于交点数来制作标本文件或文字数据的文件，即使是或多或少分散的文字也能从交点数来抽出正确的文字数据。
可以计数该笔迹数据表示的笔画数。如果对应于笔画数来制作标本文件或文字数据的文件，即使是或多或少分散的文字也能从笔画数来抽出正确的文字数据。
计算机20对识别文字进行各种数据校验(S207)。作为各项目的校验内容，具有主存在校验、范围校验、校验位校验等。主存在校验是指：判断在预先指定的代码主文件中是否存在作为对象的项目(字段)的识别结果文字串。即，当在各项目的识别结果文字串中存在未预定的文字时，输出错误。在识别处理阶段中，当错误被输出时，能够修正所识别的文字。
范围校验是指：判断识别结果文字串的数值是否处于预定的最大值和最小值的范围内，当处于范围之外时，输出错误。这样，其前提是：成为范围校验的对象的文字是数值。
校验位校验是指求出用某个值除以成为对象的识别结果文字串中数值的余数，根据该余数来判断数值的错误。该校验位校验可以用于商场代码等的校验。
通过上述校验，例如在金额栏(数据字段)内存在数字之外的文字时，数据校验的结果为错误。通过进行这样的数据校验，就能发现文字的误识别。
在识别文字的数据校验的结果是检测到误识别的情况下(在S208中是NO)，计算机20决定候补文字串(S209)，进行与该文字串相对应的数据校验(S207)。另一方面，在没有检测到误识别的情况下(S208中的YES)，确定识别文字。根据这样得到的识别文字来生成商场订购数据。纠错处理
图10至图12是用于说明纠错的方法的图。图10是说明当商场负责人向传票上书写时仅在文字串中出现一个错字情况下的文字删除。在此情况下，通过在错误书写的文字上重叠书写两条线等线图，就能在以后的识别处理中从识别对象中除去该文字。例如，在「ナカ」之后应写「ム」，而当商场负责人误写了「ガ」时，则通过在「ガ」上重叠划上两条线就能接着书写「ムラ」。在进行由读取装置10读取的笔迹数据的文字识别时，计算机20识别双线等的线图，把该线图所重叠的文字识别为删除对象，在此情况下，「ガ」字被刨除在识别文字串之外，作为识别结果得到「ナカムラ」
图11是说明其他的纠错方法的图。在该图中，表示了插入其他正确的文字来取代应订正的文字的情况。例如，如果应写入文字串「ナカムラ」，而当在传票上书写了「ナカガラ」时，使用者在错误书写的「ガ」字上重叠划上双线等，并在其上方增加书写正确的文字「ム」。在文字识别的过程中，计算机20识别文字串中的双线和增加书写的文字，而把增加书写的文字插入到识别文字串中以取代双线所划的文字。
图12是说明其他的纠错方法的图。在该图中，与图11不同，表示集中删除多个文字并集中插入多个文字串的情况。例如，当把人名「ナガタ」误写为「ナカムラ」时，在误写的「カムラ」上划上双线，在其上方增加书写正确的文字串「ガタ」。在文字识别的过程中，计算机20识别文字串中的双线重叠书写的文字串，而把增加书写的文字串插入到识别文字串中以取代该文字串。传票位置·倾斜校正处理
在书写者把传票媒体放置到读取装置10上时，传票并不总是放置在读取装置10的正确的位置上。有时在横向上偏移，有时倾斜放置，而且存在传票放置颠倒的情况。即使在这样的传票的状态下，也能通过以下的传票的位置·倾斜校正来进行文字识别。如图7的步骤S5所示的那样，通过书写者用笔5指示书写媒体的四角来输入倾斜信息。读取装置10读取这四角的坐标，来算出与读取装置10相对应的传票的位置和倾斜。
除了象上述那样书写者输入传票的坐标的方法之外，还存在通过检测笔迹的全体的配置，来进行位置的校正的方法。在传票中存在必须填写文字的必须输入栏(例如，传票编号和输入者的姓名栏等)。由此，当根据把传票放置在正规位置上作为前提而设计的传票的标准模板数据来对由未放置在正规位置上的传票所生成的笔迹数据进行文字识别时，不能正确地进行文字识别。因此，在不能在任一必须输入栏中检测出文字的情况下，判断为传票被放置在不同的位置上。接着，在多个必须输入栏的每个中检测出由笔迹数据得到的文字的坐标之后，使根据标准模板数据而得到的传票位置与笔迹的位置随笔迹数据而相对地移动。例如，进行横向和纵向的平行移动，或者以传票的一点为旋转中心来转动。当在各必须输入栏中检测到文字时，把其移动量作为偏置量，在把该偏置量加到处于标准模板数据定义的正规位置时的各输入栏的相对位置上。如果根据这些校正的标准模板数据和笔迹数据，就能正确地进行文字识别。
图13是用于说明传票相对于读取装置10倾斜地放置时的笔迹数据的坐标值的校正处理的图。根据上述位置·校正处理，即使如该图所示的那样，即使把传票相对于读取装置10倾斜地放置，也能校正传票的斜度。即，在文字识别时，计算机20求出传票6的文字串的开头文字12a和结尾文字12b的各自的坐标，来算出指定通过两坐标的直线的矢量。通过求出该矢量为基准线的角θ，而得到对应于读取装置10的传票6的斜度。传票6的位置能够通过开头文字12a和结尾文字12b的坐标来算出。因此，能够从笔迹数据中正确地抽出所需要的数据(代表商品名的笔迹数据等)，商场负责人就不需要过于注意读取装置10上的传票的位置和角度。
如上述那样，无论把传票放置在哪个位置上，都能进行文字识别，因此，书写者能够自由地采用自己习惯的手腕和根据传票的形式及使用环境最容易填写的传票的放置方向。传票取消处理
图14是用于说明传票的取消处理的图。如该图所示的那样，通过在传票6上用笔划对角线就能取消该传票。在该图中，在传票6的四角上设置矩形区域13a～13d(不一定需要印刷)。当读取装置10检测到用笔书写了连接矩形区域13a和13b、矩形区域13c和13d的直线时，执行取消该传票的处理。根据本实施例，由于在需要进行取消处理的传票上记载×印记，就能容易地见到进行了取消处理的传票。而且，具有不需要复杂的开关操作就能执行取消处理的优点。
图15是用于说明传票的其他的取消处理。在该图中，表示了销售传票的明细栏的一部分。在删除指定栏14a～c中相应地填入每个商品的字段数据。例如，在删除指定栏14a中相应地填入对商品A的商品名、数量、单价、金额等。当使用者抹去对商品B的记录时，该使用者在删除指定栏14b中盖上×印记。当对该销售传票进行文字识别时，计算机20识别是否在删除指定栏中盖上了×印记。由于在删除指定栏14b中盖上了×印记，就从识别文字串中刨除了由与该14b相对应的各字段(商品B的商品名、数量、单价、金额等)组成的记录。保密校验
在上述步骤S207中的数据校验的过程中，可以进行签名的核对。当进行签名的核对时，与标准模板数据一起或者单独地把操作读取装置的商场负责人的签名预先登录到计算机20中，来作为笔迹数据。预先登录的签名的笔迹数据用例如进行签名的人的登录用纸来根据多次书写的签名进行登录。
当传票填入时，商场负责人在传票的签名栏中进行签名。在文字识别时，计算机20输入从读取装置10所传送的读取对象的在传票的签名栏中所记载的输入者的笔迹数据。接着，核对该数据是否与预先定义的签名的笔迹数据相一致。
笔迹数据表示对应于笔尖的经过时间的坐标变化。因此，根据笔迹数据来判断a)书写顺序；b)书写时间。在笔迹上存在各人的偏好。如果是同一个人，即使在书写与其他人相同的文字时，其书写顺序也是一定的。对于相同的文字，在签名的每个部分中书写时所需要的时间大体是一定的。因此，根据书写顺序为哪个或者在签名的每个部分t中书写时所需要的时间如何推移，而从该签名的书写来比较两笔迹数据。接着，在从读取装置10所输入的笔迹数据表示出：以从预先登录的笔迹数据大致相同的笔顺或大致相同的时间推移来进行签名的情况下，就能判断为两著名者是同一的。根据该方法，即使他人的以图形上相同的形状来模仿签名，由于笔顺不同或者书写时间不同，就能确实地判定是否是本人的签名。其中，在输入装置能够检测到笔压力的情况下，与时间相对应的笔压力的变化作为参数，就能判定签名的同一性。在此情况下，能够以更高的概率来判断同一性。
在判定为两笔迹数据大致一致的情况下，接受该传票数据，根据不一致，则不进行该传票的数据的文字识别。来进行这样的处理。
除了签名之外，对于印迹也能进行同样的核对。此时，在读取装置10中使用扫描仪作为辅助的输入装置12来取入印迹，作为图形数据传送给计算机20。一方面，在计算机20中用扫描仪预先取入印迹的图形，来预先登录印迹的图形数据。
在传票填写时，商场负责人用登录的印章盖在传票上，从作为辅助的输入装置12连接的点扫描仪取入其。在文字识别时，计算机20进行从读取装置10所发送的印迹的图形数据与在计算机20中预先登录的印迹的图形数据的核对。在图形数据的核对中，可以使用公知的图形匹配等图象处理技术。
而且，在上述步骤S207的数据校验时，可以进行商场办公室中的核查·承认处理。通常，商场负责人填入的传票类，在接受了经理和组长的核查、承认之后，送到本店。在本例子中，能够进行与之相同的核查·承认处理。
即，经理在文字识别时，在计算机20的显示器20b上显示读出标准模板数据而进行核查·承认处理的传票的图形。在商场部门中，商场负责人使用读取装置10来进行传票的填入。包含盖传票的笔迹数据的数据被传送给商场办公室的计算机20。在商场办公室中，经理使用计算机20来根据盖笔迹数据进行文字识别，进行该填写内容的校验。与此同时使用，根据上述签名和印迹来进行核对。这些校验的结果，当判断为填写内容是正确的情况下，经理进行核查·承认处理。
在进行核查·承认处理时，经理选择在计算机20的显示器上所显示的核查·承认确认用的图标。当核查·承认处理被指定时，计算机20在显示器20b所显示的传票图形的核查栏或承认栏中显示出预先存储的印迹图形或签名图形。作为印迹图形或签名图形，可以使用在印迹和签名的核对中所使用的图形数据。通过该处理，在实际的传票的核查栏或承认栏中与印迹或签名相同的显示。在进行了核查·承认处理的传票的笔迹数据中附加了进行核查·承认的意思的代码。
当计算机20在信息中心中根据该传票文件进行商品的订购时，计算机20可以判断在该文件中是否附加了所核查·承认的意思的代码。当根据没有附加该代码的文件来指定商品的订购时，使该订购为无效的，而禁止向信息中心的数据发送。即使在核查和承认由多人分级地进行的情况下，如果没有各级中的核查·承认印，就不能进到下一级的阶段中。通过这些核查·承认处理，就能预先防止商品的订购错误等。
在上述保密校验中，可以同时进行由时间特征数据所进行的不正确检测处理。即，如果设有能够检测在笔迹数据中包含的时间特征数据的计算机20，就能防止数据的窜改等。
在传票填入时，如上述那样，读取装置10以预定的定时向笔迹数据中插入时间特征数据。如果传票被正规地填写，在该传票的笔迹数据中包含的时间特征数据应该表示大致相同的时刻。如果在特定输入栏例如金额栏中的时间特征数据表示的时刻与其他输入栏中所插入的时间特征数据表示的时刻大大不同，就能判断为对该输入栏进行了不正确地填入。
因此，计算机20在文字识别时抽出在笔迹数据中包含的时间特征数据，来判定传票中的总的笔迹数据是否是在一定一定时刻内进行书写的。如果是在一定时刻以外所书写的数据，则判断为需要检查该数据为何在不同时刻中进行填写，进行该意思的显示。商场办公室的经理在该显示时取出商场负责人所记载的传票的原本通过目视来进行再校验，或者，在必要的情况下，可以召唤该商场负责人进行口头询问。
通过进行由时间特征数据所进行的不正确检测，就不可能进行与相似的笔迹的传票相对应的不正确的操作，而能够确保保密。
在读取装置10中对每个装置加上识别编号。该识别编号包含在笔迹数据中被发送。在传票中通常记载着识别使用者的编号(例如，营业员代码，负责人代码)。因此，在业务处理装置4中，登录和规定了能够由该业务处理装置进行处理的读取装置的识别编号。而且，在每个由各识别编号所指定的读取装置中，用营业员代码和负责人代码来相应地赋予具有使用该读取装置的资格的使用者。
根据这样的构成，从读取装置10读取笔迹，当向业务处理装置发送读取装置10的识别编号和识别使用者的编号时，就能校验该所发送的识别编号是在该业务处理装置中预先登录的，还是由具有使用该读取装置的资格的人所使用的。这样，如果根据读取装置的识别编号和指定使用者的编号来进行校验，就能防止其他部署的人员使用未登录的读取装置不正当地制作传票，或者防止不是负责人的人员不正当地制作传票的行为。文件管理处理
计算机20可以与文字识别处理一起来进行与传票相关的文件管理。对于一张传票的笔迹数据作为一个文件存储在硬盘20d中。在一个文件中除了笔迹数据之外还可以包含印迹的图形数据。而且，包含表示成为该笔迹数据的生成基础的标准模板数据的种类的代码。而且，包含进行核查·承认的意思的代码。
在这些文件中附加了检索用的索引数据。所谓索引数据是指便于检索的输入框所对应的信息。作为索引数据可以考虑例如书写者的姓名、输入年月日、传票编号等。计算机20在把从读取装置10发送的笔迹数据作为文件而记录到硬盘20d中时，向笔迹数据中附加记录索引数据。然后，计算机20参照索引数据就能检索硬盘20d内的文件。在计算某个时期的销售一览表时，参照与输入日期相关的索引数据而抽出在此期间内所输入的传票的文件，对此期间的请求金额进行合计，来计算总销售额。在发现了某个传票是错误的之后，当删除与该传票相关的数据时，使用者为了向计算机20指定该传票而指定该传票的传票编号。传票编号的指定可以从键盘20c等指定数字，也可以使用条形码读取装置。计算机20从硬盘20d中检索与所指定的传票编号相对应的传票的数据，并删除其。
在使传票编号作为索引数据的情况下，例如，如图15所示的那样，在销售传票上带有用标号15表示的条形码。该条形码为在多张传票之间不重复的唯一编号。在读取装置10中，在并口10w上作为辅助的输入装置12连接条形码读取器。读取装置10把条形码与笔迹数据一起传送给计算机20。计算机20在进行传票的文字识别时，把与该条形码15相对应的传票编号加到笔迹数据中而形成文件。
计算机20能够对进行了文字识别而存储的传票的数据进行有通常的计算机装置中所提供的各种文件管理。例如，进行传票文件的保存、读出、删除、复制等。但是，为了防止传票内容的窜改，原则上禁止传票数据的修正。如果不输入仅管理责任者、特定人知道的口令，就不能进行传票数据的修正。文字显示
为了操作读取装置10，在读取装置10的LCD 10g上进行必要的文字显示。该显示根据各开关10r、10s或10t的操作而变化。当操作功能切换开关10r时，每当按下开关10r时，从RAM 10d中读取表示新的功能的文字数据，而显示在LCD 10g上。例如，显示进行滚动以便于成为「通常方式」、「条形码读取方式」、「扫描仪读取方式」。条形码，由条形码读取器所读取的条形码作为文字数据加在笔迹数据中。其用于传票ID等的读取。由扫描仪所读取的印迹等图形数据作为位图形式的数据加在笔迹数据中。
在按下操作选择用开关组10s以后的任一个开关时，根据按下的开关来显示「中止」、「剩余量」、「页结束」、「发送」等显示。当选择「中止」时，则清除在此之后读取的笔迹数据。当选择「剩余量」时，显示出电池和笔迹数据存储器的剩余量。「页结束」是在结束一张传票的书写时按下的开关，笔迹数据与传票ID一起被文件化，使以后的追加被禁止。当选择「发送」时，包含了在笔迹数据存储器中所存储的笔迹数据的数据被发送给文字识别装置2。
当文字数据等从文字识别装置2或业务处理装置4所发送时，根据该数据在显示用LCD 10g上进行文字显示。
在读取装置10同时具有文字识别装置2的功能的情况下，由于功能进一步增加，可以设置触摸屏形式的LCD。在图17中表示了此时的显示用LCD 10g的显示例子。
在该图中，在识别文字串显示行17a中显示出所识别的文字串被显示的识别文字串显示栏17c、文字填入栏17e和候补文字栏17f。在操作图标显示行17b中显示「FID」「填入」「识别」「显示」「修正」「候补」和「下一页」等操作图标。当用笔5按下操作图标中的「下一页」图标时，则显示(以下为「选择」)其他的操作图标显示行17g。在该显示行中显示出「发送」「BATT」「取消」「条形码」和「扫描仪」等操作图标。而且，显示出方向指示图标17h。
虽然在图5中未图示，但是，该LCD表面包括触摸传感器，而能够识别用笔等按下的图标和LCD上的位置。特别是，可以提高文字填入栏17e中的分辨率。
「FID」图标是在选择标准模板数据时所选择的。当选择该图标时，存储的标准模板数据的编号显示在17a栏中。操作者选择方向指示图标17h来选择所需要的标准模板数据。
「填入」图标是在向传票书写而生成笔迹数据时进行选择的。当选择该图标时，生成与向传票上填写的文字相对应的笔迹数据。
「识别」图标是在进行文字识别时所选择的。该图标在读取装置10具有计算机20的文字识别功能时是有效的。当选择该图标时，根据上一次选择「填入」图标时以后的笔迹数据来进行文字识别。
「显示」图标是在通过读出已经识别的文字串来进行显示时进行选择的。当选择该图标时，在识别文字串显示栏17c中显示过去的识别文字串。如果选择方向指示图标17h，就能显示以后的识别文字串。
「修正」图标是在识别文字串中出现错误时进行选择的。在需要修正识别文字串时，使用者选择「显示」图标等，来显示修正的文字串，进一步选择方向指示图标17h来在需要修正的文字中移动光标17d。因此，当选择「修正」图标时，与该笔迹数据所对应的识别文字的候补被显示在候补文字栏17f中。其中，当所需要的文字被显示在候补文字栏中时，用方向指示图标17h选择该文字。所选择的文字取代光标17d所在的文字而加入到识别文字串中。当在候补文字栏17f中没有所需要的文字时，使用者按下「候补」图标而显示其他候补，进行同样的处理。在即使按下了「候补」图标也没有显示所需要的文字时，使用者用笔5再次小心地该该文字填入到文字填入栏17e中。接着，当选择「识别」图标时，对在文字填入栏17e中所填入的文字进行再识别，该候补文字再次显示在候补文字栏17f中。使用者从该候补文字群中搜索所需要的文字。
「下一页」图标是为了更替操作图标而进行选择的。当选择该图标时，交替显示操作图标显示行17b和17g。
「发送」图标是为了发送包含在读取装置10中所存储的笔迹数据的数据而进行选择。当选择该图标时，包含在笔迹数据用存储器10b中所存储的笔迹数据的数据通过所希望的通信途径进行发送。
「BATT」图标是为了电池和存储器的剩余量检验而选择。当选择该图标时，电池和存储器的剩余量显示在17a栏中。
「取消」图标是为了取消笔迹数据而选择的。当选择该图标时，从笔迹数据用存储器10b中删除在上一次选择「填入」图标时以后读取的笔迹数据。
「条形码」图标是在需要读取传票的条形码时选择的。当需要读取条形码时，使用者把条形码读取器装在并口10w上，然后选择该图标，而读取在传票中带有的条形码。
「扫描仪」图标是在需要读取传票的印迹和签名时所选择的。当需要读取印迹和签名时，使用者把扫描仪装在并口10w上，然后选择该图标，而读取在传票中的印迹和签名。
当从文字识别装置2或业务处理装置4传送数据时，根据其来进行文字显示。该文字显示被显示在例如识别文字串显示栏17c中。作为所显示的文字，是从业务处理装置4的数据库所抽出的库存数、商品的有无、注意事项等、在接受定单时商场负责人必须知道的数据。本实施例的优点
(1)根据本实施例，随着传票向计算机的输入，能够避免用于键输入的烦杂的作业。即，不需要操作人员键输入在传票上所填写的事项等的处理，而能够减轻操作人员的作业负担。由于在读取装置中填入的已填写的传票留在手边，能够执行传票的保存义务，并且本发明还能够发挥减轻手写和键盘所进行的输入的重复劳动的效果。
(2)根据本实施例，能够避免随着键输入中所带来的数据的误输入。此时，由于通过错误书写校验等数据校验来进行不正确传票和错误书写的排除等，在手写的传票的记载本身不具备该功能的情况下，能够有效地进行该错误校验。
(3)根据本实施例，由于与笔迹数据一起具有时间特征数据，就能防止数据的窜改等不正当处理。
(4)根据本实施例，由于能够进行有线以及使用PHS等携带型信息通信装置的数据通信，无论在室内外还是布线设备的有无，都能读取笔迹，能够实现所谓的业务的高效化。
(5)根据本实施例，由于能够在室内外对与书写的内容相对应的回答进行文字显示，就能迅速地提供在商场部门等中所需要的回答信息。
(6)根据本实施例，由于能够检测传票的位置，即使传票未正规放置，也能进行校正，因此，能够不注意传票的放置位置来进行书写。
(7)根据本实施例，由于能够从在传票上所记载的笔迹取出文字信息，就能正确地高效地识别书写媒体的文字。特别是，如果把文字间距、交点数、笔画数作为参数来构成标本文件或文字数据文件，就能提高文字识别率。如果进行由方向元件所进行的文字识别、文字的分离，就能进一步提高文字识别率。
(8)根据本实施例，由于能够读取传票内的书写内容的删除和修正，即使在书写内容中存在删除和修正，也能识别正确的信息。
(9)根据本实施例，由于具有进行传票设计的构成，就能进行任意样式的传票设计。
(10)根据本实施例，由于能够读取作为认证信息的印迹的图形数据和签名的笔迹数据，就能识别并排除不良的传票、不正确的传票。
(11)根据本实施例，由于用标准模板数据来指定传票样式，就能从多种传票中选择使用所需要的传票样式。
(12)根据本实施例，能够一批发送包含多个笔迹数据的数据，就不需要随时连接文字识别装置和读取装置，而在利用公用线路的通信的情况下是经济的。
(13)根据本实施例，由于根据在必须输入的必须输入栏中所填写的笔迹来进行传票的位置检测，就不需要进行为了位置检测的输入，而容易进行文字的填入。
(14)根据本实施例，由于包括根据索引数据而存储包含笔迹数据的数据的数据库，就能进行高速的检索处理。第二实施例
图18表示本发明的第二实施例的业务管理系统的概要。在该图所记载的业务管理系统能够用于管理店铺、关联企业中的财务处理。
企业1～n(n为任意自然数)分别表示关联企业或店铺。在企业1～n中分别设置多个部署1～m(m为任意自然数)，在部署1～m中分别具有读取装置10。该读取装置10与上述第一实施例中的相同，而省略其说明。
在企业1～n的各自的财务部门中设置计算机20。由于该计算机20是具有与第一实施例相同的构成的文字识别装置2，而省略其说明。该计算机20集中对从各部署1～m的读取装置10所发送的笔迹数据进行文字识别。即，对每个会计传票的项目(字段)，根据笔迹数据进行文字识别、错误书写纠正处理、校正处理、保密校验等，而生成由这些文字数据组成的会计数据。计算机20能够作为会计用的传票设计终端而使用。
信息中心4b的主计算机43a通过通信基础连接在财务部门的计算机20上。主计算机43a与上述第一实施例的主计算机40相同地进行业务处理，可以通过执行预定的程序数据来把本系统作为会计管理系统来工作。信息中心的主计算机43a设有与会计数据相关的数据库，能够制作会计帐票。作为与该会计帐票相关的数据的财务信息从信息中心通过通信基础提供给各企业1～n。通信基础可以与上述第一实施例相同。
在上述构成的业务管理系统中，当使用者把会计传票放在读取装置10中并填入必要事项时，与上述第一实施例相同地检测笔迹数据，发送给计算机20。计算机20根据该笔迹数据进行文字识别，同时进行错误书写纠正处理、位置偏移·斜度校正处理、保密校验等，会计数据被发送给主计算机43b。在主计算机43b中，根据会计数据在会计数据库中存储记录，读取对应的财务信息，发送给读取装置10。
这样，根据第二实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，能够进行会计数据的实时处理，能够进行当日决算。由于不需要键输入作业，能够提高作业效率，同时，避免了键输入错误。特别是，本实施例所涉及的业务管理系统在进行会计传票的键输入的比较小规模的店铺和企业中是有用的。
本实施例所涉及的业务管理系统能够适用于企业内的人事信息登录业务。即，当在放在读取装置10中的登录簿中填写人事信息时，同时检测笔迹数据，根据该笔迹数据自动地生成表示人事信息的文字串。第三实施例
本发明的第三实施例涉及用于电话投诉接受处理的业务管理系统。本系统能够适用于通信销售订购处理、民意测验调查等。构成
图19表示本实施例的业务管理系统的构成图。本系统由投诉接受窗口51和投诉汇集中心52构成。投诉接受窗口51由电话51a、读取装置10和计算机20构成。投诉汇集中心52是本发明的业务处理装置，由主计算机52a和数据库52b构成。
顾客50的电话50a是用于把对顾客从制造商购入的商品的投诉等传递给投诉接受窗口51的电话。投诉接受窗口51的电话51a是用于负责投诉接受的操作人员接受来自顾客50的投诉的电话。顾客使用的电话50a和投诉接受窗口51的电话51a通过上述第一实施例所示的那样的通信基础3进行连接。放置在读取装置10中的书写媒体是能够形式化填写用于取得投诉内容即顾客的会员号码、电话号码、姓名和投诉的内容等的投诉接受票。在投诉汇集中心52的数据库52b中存储着由包含与顾客相关的会员号码、电话号码、姓名或过去提出的投诉的履历等字段的记录所构成的数据库。
由于读取装置10、计算机20的构成和工作的详细构成与在上述实施例1中表示的大致相同，而省略其说明。动作
下面说明本系统的动作。当投诉电话由顾客50拨打给投诉接受窗口51时，投诉接受窗口51的操作人员首先接听该顾客的会员号码或电话号码，把其填写到读取装置10上的记录单的预定栏中。操作人员的笔迹作为笔迹数据传送给计算机20，来进行文字识别。进行了文字识别和变换的文字代码通过公用线路传送给主计算机52a。
主计算机52a参照该文字代码检索数据库52b，抽出该顾客的记录并把该记录数据传送给投诉接受窗口51。投诉接受窗口51的计算机20显示该顾客的记录。
操作人员见到由计算机20所显示的顾客的记录，进行姓名等确认。在计算机20上除了显示姓名等基本记录之外还显示出投诉的履历。在是过去提出同样的投诉的顾客的情况下，显示出该投诉的日期、内容和次数。在顾客中，存在不是对产品的投诉而是向制造商发出威胁要求得到某种抵押品这样的恶意顾客。操作人员参照投诉的履历，来判断拨打电话的顾客是否是恶意者。当判断为是恶意的顾客时，说明过去的投诉的内容，请撤回投诉，或者，进行向上司发出电话报警等特别的措施。
当判断为不是恶意的顾客时，把投诉内容记录在记录单上。该内容作为由笔迹数据生成的图形数据传送给投诉汇集中心52，而写入到顾客的记录的一部分中。另一方面，把记录了该投诉的记录单另外小心保管。在投诉汇集中心52中，根据由投诉接受窗口51所传送的顾客记录中的投诉内容或在记录单上所填写的内容，来进行投诉处理。在把本系统用于通信销售订购处理的情况下，取代投诉，对顾客订购的商品代码和商品名进行文字识别并传送给中心，从中心进行商品的发送、请求处理。
在把本系统用于电话民意测验调查处理时，操作人员把记载在记录单上的询问的内容通过口头传递给对方，把来自与该询问相对应的对方的回答填写到检查框中，对其进行文字识别并传送给中心，由中心汇集民意测验的结果。
本发明能够用于与消防署相关的火灾的119和与警察相关的事件的110报警的紧急出动的电话接受管理。
如图20所示的那样，通过民意测验调查员使用本读取装置10，就能进行接头民意测验调查。在进行接头民意测验调查时，在读取装置10中安装PHS 11，就能与计算机20之间进行无线的数据通信。
民意测验调查员在接头手持读取装置10，来向行人进行调查。此时，把与想民意测验问卷的填写内容相对应的笔迹数据原封不动地从PHS 11传送给计算机20，进行文字识别。接着把所识别的识别文字串立即发送给业务处理装置。业务处理装置根据该文字串从数据库读出与民意测验相对应的回答信息并发送给读取装置10。其结果，能够在现场把与民意测验相对应的回答信息显示在读取装置10的显示用LCD10g上。例如，在业务处理装置中，根据民意测验的文字识别结果来处理性格判断和占有率，把其结果作为文字串进行发送，就能在在调查员的笔迹读取装置10上显示该结果。即，能够在现场把回答信息反馈给在民意测验中回答的行人。
同样，本系统能够用于图21所示的交通管理。在交通管理中，在读取装置10上安装PHS 11，就能与计算机20进行无线的数据通信。
在警官制作超速司机的调查单时，在该读取装置10中设置调查单。接着，讯问司机等，在调查单上填入该司机的驾驶执照号和姓名等。该笔迹数据通过PHS 11发送给计算机20。来进行文字识别。进而，所识别的文字串被传送给业务处理装置。业务处理装置具有与驾驶执照相关的数据库。业务处理装置从所传送的文字串中根据驾驶执照号来进行数据库的检索。其结果，读取该司机的驾驶履历。接着，业务处理装置生成表示该驾驶履历的文字串，而发送给警官使用的读取装置10。其结果，该司机的驾驶履历被显示在读取装置10的显示用LCD 10g上。因此，警官填写调查单，同时能够在现场获得司机的信息。在现有技术中，驾驶执照号的核对需要通过业务专用无线而另外进行调查单的制作，而通过本系统，能够简单制成调查单，把其结果进行反馈。
根据以上的第三实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，能够把从电话中收到的内容通过手写填写在规定格式纸上，由此来检索数据库，因此，对于能够迅速进行计算机操作的人，能够由接受窗口的操作人员进行。
根据手写的内容立即检索中心的数据库，操作人员能够确认其结果，因此，能够根据过去的记录迅速并且适当地进行电话处理。
从电话听取的速记内容作为图形数据进行记录，来进行通过画面等的确认。
由于没有由键盘操作所产生的等待时间，不用使电话对方等待来进行电话受理。
在使用PHS等携带型信息通信装置的情况下，能够在室内外显示与书写内容相对应的回答，因此，对于民意测验调查和交通管理、讯问等，能够在现场迅速地提供必要的回答信息。因此，能够进行现有技术中不能进行的民意测验调查，能够不需要在现有的讯问中与填写作业分别进行的联络业务，而能够谋求服务内容的多样化和作业时间的缩短等。第四实施例
在上述第一实施例中是通过印刷来制成未填写的传票，而在本第四实施例中，用计算机用的打印机来打印在计算机中预先登录的库存信息和盘点用书写媒体，而能够实现高效的库存管理。构成
在图22中表示了本实施例的印刷盘点用书写媒体的构成。盘点用清单印刷系统包括计算机20、库存数据库21和计算机用打印机22。
计算机20具有与上述第一实施例相同的构成，而能够设计盘点用清单。在库存数据库21中安装商品数量存储着由商品名、商品号、单价和库存数等各个字段构成的记录。
在以上构成中，计算机20参照库存数据库21进行盘点用清单的设计。首先，通过设计者的操作来确定盘点用清单的基本设计框架，制作该盘点用清单的标准模板数据。其细节与第一实施例相同。提供唯一的编号来作为盘点用清单的编号。在商品名、商品号、单价、个数等各栏中分别插入参照库存数据库21得到的数值，从计算机用打印机22来把其打印出所需要的张数。
这样打印的盘点用书写媒体60，如图23所示的那样，配置有清单编号栏60a、库存一览表60b和复选框60c等。在库存一览表60b中设有订正数的填写栏60d。其中，商品名、商品号、单价、个数等各栏打印出计算机20参照库存数据库21而得到数值。订正数的填写栏60d和复选框60c作为空栏而印刷。在清单编号栏60a的上部预先印刷了清单的编号。在读取装置具有条形码读取器作为辅助的输入装置12的情况下，印刷条形码的编号。当然，可以在空栏中由填写者填入编号。
在盘点用清单的下部可以设置多个空栏，以便于能够填入在数据库中未记录的商品。
图24表示由读取装置10、计算机20、作为业务处理装置的主计算机61和库存数据库21所构成的盘点处理系统的构成图。
这些构成的细节与上述第一实施例相同。但是，向读取装置10传送图22的盘点用清单设计时制作的标准模板数据。读取装置10和计算机20通过通信基础3进行连接。可以在读取装置10中安装PHS 11，就能进行无线的数据通信。主计算机61接受来自计算机20的文字数据，能够更新库存数据库21。动作
在以上的构成中，如图25所示的那样，作业者首先把盘点用清单60放置在读取装置10中，携带其进行盘点。在清单编号栏60a中填入与在该栏上部所印刷的编号相同的清单编号。在读取装置10具有条形码读取器作为辅助的输入装置12的情况下，用条形码读取器来读取印刷在盘点用清单上的条形码。盘点检验这样进行：当各商品的个数与盘点用清单60的库存数栏的数值相一致时，不向订正数的填写栏60d中填写任何内容，当不一致时，在订正数的填写栏60d中填写正确的个数。对于检验完成的商品，在其复选框60c中进行标记。正确个数的填写和向复选框中的标记作成了其笔迹数据。
在存在新的商品的情况下，对于该新的商品，把商品名、商品号、单价、库存数填入到预先设置的各个空栏中。
笔迹数据通过PHS 11发送给计算机20。计算机20根据该笔迹数据进行文字识别。接着，根据所识别的文字数据制作与商品栏相对应而表示库存数的数据。由于笔迹的全体的位置通过斜度校正等被指定，因此就能指定与笔迹所检出的位置相对应的商品栏。计算机20以一定的格式向主计算机61发送该数据。
主计算机61根据所发送的数据来检索相对应的库存数据库21，从数据库读取与其相对应的库存数据。接着，通过通信基础3读出作业者处理的PHS 11。按照一定的格式发送代表商品代码的文字数据、修正前的库存数、代表此次文字识别的新的库存数的文字数据。读取装置10根据通过PHS 11所接收的数据在显示用LCD 10g上显示文字串。当作业者操作功能切换开关10r时，CPU 10c对另一个的商品来显示商品名等。
作业者见到该显示，确认所填入的库存数或检验是否被识别为正确的商品栏的内容。如果在计算机中以前所存储的库存数与所填入的库存数存在很大偏差，而考虑计数错误，因此再次进行该商品的盘点。即使万一当填入的库存数错误而进行了文字识别时，再次进行文字识别。如果商品偏差而被识别，从开始重新进行填写和文字识别。这些操作能够通过操作功能切换开关10r来进行。
当正确识别时，作业者通过读取装置10来指示数据的更新。接受该指示，主计算机61进行库存数据库21的更新。即，在复选框60c中填入标记的记录作为库存数没有变更来处理。在检验栏中填入了标记的记录中，对于在订正数栏中填入了数值的记录，根据从在订正数的填写栏60d中所填入的笔迹所识别的文字数据，来把库存数字段更新为该文字代码表示的数值。这些处理的结果与更新日期一起被传送给库存数据库21，而使库存的内容被更新。例如，在图23中，检验商品名A、B、C，其中对于商品名C，在订正数栏中填入数字「303」。因此，商品名C的商品的库存数从305变更为303。
本实施例的系统除了上述盘点之外还可以用于商品的进出货数量检验系统和保养维修的检验系统、施工工程完工检验系统或作业进度确认检验等。
如上述那样，根据本第四实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，由于预先参照数据库来印刷必要的库存数，就能把在实际中进行检查的人员填写的量抑制在最小限度上。因此，能够减少发生填写错误和文字识别错误等误差的危险性。
由于填写量减少，就能节约作业时间和文字识别时间。
而且，由于在室内外能够即时进行书写的数据的文字识别，能够在业务处理中直接使用，因而，能够大幅度简化盘点等室内外的业务处理。因此，能够削减中间经费，而能够谋求产品和服务成本的削减。第五实施例
本第五实施例涉及为了由初识者无知地驱使复杂的OA设备来进行一定的作业的作业处理指示系统。构成
在图26中表示了本实施例的作业处理指示系统的方框图。如该图所示的那样，在计算机20上能够连接读取装置10来传送笔迹数据，能够可控制地连接传真装置23、调制解调器20g和打印机22。对于读取装置10和计算机20，具有与第一实施例相同的构成，而省略其说明。但是，在本实施例中，计算机20除了作为文字识别装置而工作之外，还能作为业务处理装置而工作。该业务处理装置为：当在在检验单的检验栏中进行检验时，能够执行与之相对应的处理。
传真调制解调器23能够把由计算机20所传送的图形数据变换为G3形式等的传真图形数据来进行发送。调制解调器20g连接在通信基础3上，能够发送电子邮件。计算机用打印机22能够打印文字。动作
在上述构成中，预先在书写媒体设计用的终端装置上把作业处理检验单按作业种类进行分类并印刷出来。如果以设定与外部的顾客的会议这样的处理的作业处理检验单为例，则用图27所示的那样的图形来印刷检验单70。
首先，在操作者进行设定会议的处理时，把该检验单70放置在读取装置10中。接着，在负责人栏中填入自己的姓名或从业人员代码。
接着，按照在检验单中所记载的处理程序进行处理。当在负责人栏中填入姓名时，该笔迹数据被传送给计算机20，进行文字识别。计算机20把进行了文字识别的文字代码与预先登录的从业人员数据库进行核对，当判断为是正确的从业人员时，调整最初的处理1的文件制作环境。即，启动文件制作应用程序，显示会议设定用模板。当不是正确的从业人员时，不继续进行处理。
操作者使用计算机20的文件制作应用程序来制作会议设定用文件，然后在检验单70的处理1的检验栏中进行标记。当在检验栏中进行标记时，计算机20对其进行文字识别，而给制成的文件提供适当的文件名来进行保存。
接着，为了打印出制成的文件，操作者在检验单70的处理2的项目中，在份数栏中用数字填入印刷份数。当印刷份数被填入并且在该检验栏中填入了标记时，计算机20对其进行文字识别，在计算机用打印机22中通过文件制作应用程序来打印出会议设定用文件。
接着，为了向会议参加者通过传真发出作成的文件，操作者在检验单70的处理3中，在传真的顾客组中填入标记。传真的发送对方，除了通过在每组中设定的之外，还可以用一个人一个人的清单来进行设定。当在顾客组中填入了标记并且在检验栏中填入了标记时，计算机20对其进行文字识别，把文件数据发送给传真调制解调器23。参照预先登录的数据库来读取填入了标记的顾客的电话号码，把其传送给传真调制解调器23。传真调制解调器23向发送对方发送相同的文件数据并变更发送名单的内容，而向各个顾客进行通信。
操作者为了向电子邮件地址持有者发送电子邮件，在对帐单70的处理4的项目中，在需要发送电子邮件的顾客的组上填入标记。计算机20与传真发送相同经过调制解调器20g来给对应的顾客发送电子邮件。
如上述那样，根据本第五实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，对每个处理内容准备复选框形式的书写媒体，如果按照其指示来进行选择，计算机自动地启动必要的OA装置来进行处理，因此，即使是初识者也能没有错误的驱使复杂的设备来进行业务。
在文件作成后，如果在书写媒体中填入应进行的处理，计算机20自动地进行处理，因此，能够在OA设备的处理中节约花费的时间。
由于书写媒体本身带在手边，用于上级的检查和事务内容管理的履历能够与作业同时作成。
本实施例除了上述那样的OA业务的支持系统之外，还能用于NC工作站中的工程管理。例如，对每个工程编号，能够填入复选框和制作部件数地印刷清单。把该清单放置在读取装置10中，在填入了必要的部件数之后，当选定工程编号时，进行文字识别，按顺序制作需要数量的部件。工程编号与处理内容的关系由业务处理装置预先设定。第六实施例
本第六实施例涉及在投标场中使用的投标管理系统。构成
本实施例的投标管理系统，如图28所示的那样，包括多个读取装置10B、主计算机80a、输入装置80b、全员用监视器80c和发标人用监视器80d。读取装置10B安装在放在投标者(人)之前的桌子82和83上，而能够把进行识别的文字串传送给主计算机80a。
读取装置10B兼有上述第一实施例的读取装置10和文字识别装置2的功能。即，当使用读取装置10B而填入文字时，根据笔迹数据来进行文字识别，所识别的文字数据被发送给主计算机80a。其构成和动作兼有上述第一实施例中的读取装置10和文字识别装置2的作用，而省略其说明。主计算机80a汇集从各读取装置10B所传送的文字数据，在监视器80c、80d上单独地显示该汇集结果。输入装置80b控制主计算机80a，能够指示在监视器80c、80d上所显示的内容。动作
在上述构成中，发标人提示将要投标的物品81，向投标者传达投标开始。各投标者一起在放置在各自的读取装置10B上的格式单上填入希望金额。
由各读取装置10B读取并识别的文字数据被发送给主计算机80a。主计算机80a把表示所发送的文字数据的金额相互比较，在文字代码表示的金额中，把最高金额显示在全员用监视器80c上。可以与该金额一起显示该投标者的姓名等。
投标者见到在全员用监视器80c上所显示的金额，能够向格式单的下一栏中填入更高的金额。当更高的金额被填入时，该金额被显示在监视器上。接着，当判断为金额是固定的之后，发标人宣布投标成立，而使来自读取装置10B的以下的数据传送为无效的。由此，一轮投标结束。
当进行新的投标时，各投标者替换读取装置上的格式单，等待下一个发标人的指示。
在设置在读取装置中的格式单中设有填入会员编号的栏，不接受会员以外的人的数据。本系统可以用于投标、拍卖、证券交易、议会中的投票等。
根据本第六实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，能够进行金额填写的安静的投标，容易进行投标的参加。
由于在各投标者手边具有记载投标金额的格式单，是方便的。
在多人竞买同一物品的市场中，由于不需要即时汇集金额，可以手持读取装置来进行投标。第七实施例
本第七实施例涉及在学校、预备校、私塾等使用的得分处理系统。构成
本实施例的得分处理系统，如图29所示的那样，包括多个读取装置10B、主计算机90a、输入装置90b、全员用监视器90c和讲师用监视器90d。读取装置10安装在放在学生(人)之前的课桌91上，来自各读取装置的笔迹数据能够传送给主计算机。
读取装置10B具有与第六实施例相同的构成。即，兼有上述第一实施例的读取装置10和文字识别装置2的功能。主计算机90a汇集来自各读取装置10B的文字数据，在监视器90c、90d上单独地显示该汇集结果。输入装置90b控制主计算机90a，能够指示在监视器90c、90d上所显示的内容。在各读取装置10B中设有如图30所示的答卷92。
答卷92可以预先用书写媒体设计用终端进行设计，大量印刷设计的版式。姓名栏92a是填写姓名的栏，编号栏92b是填写学生编号的栏，得分栏92c是填写由判分讲师所进行的确定分数的栏。解答栏92d是记载最终推导出答案的过程的栏，答案栏92e是仅填写最终导出的答案的栏。其中，编号栏92b和答案栏92e是作为文字识别对象的栏，得分栏92c是作为图形数据进行处理的栏。该答卷的标准模板数据被分别传送给各读取装置10B。动作
在上述构成中，讲师操作输入装置90b，在显示器90c上显示问题。接着，规定解答时间，由学生解答问题。
各个学生在各自的读取装置10B上在答卷92的各栏中填入姓名、编号。与编号相关的笔迹数据被进行文字识别，发送给主计算机90a。在主计算机90a中，参照预先登录的学生的数据库，而在讲师看的监视器90d上显示哪个学生是否出席等结果。
各学生填入解答栏92d中而生成的笔迹数据不进行文字识别，笔迹数据的原状被传送给主计算机90a。讲师操作输入装置90b，在讲师用监视器90d上作为图形数据显示出席的任意学生的解答状况，把握解答状况。各学生在导出最终的答案之后，把其填入答案栏92e。在该答案栏92e中所填入的书写内容由读取装置10B进行文字识别，作为所识别的文字数据被传送给主计算机90a。主计算机90a把预先登录的正确答案的数据与所发送的文字数据进行对照，而在监视器90d上显示每个学生的对错。在各问题中，测量从开始向解答栏92d填写到向答案栏92e中填入答案为止的时间，对各问题进行统计。
在经过了解答时间之后，讲师宣布解答结束，操作输入装置90b而向主计算机90a指示汇集。不再接受在此以后的解答。主计算机90a对各答案栏92e根据由各读取装置10B所发送的文字数据而对每个学生进行判分。计算偏差值。进而，计算全体的平均分、以问题分类的平均分、偏差值等。这些数据随时显示在讲师用监视器90d上。讲师可以操作输入装置90b而在学生能够观察的监视器90c上显示必要的数据。
在解答结束后，讲师转移到刚刚结束的问题的解说。操作输入装置90b而在全员用监视器90c上显示正确的解答方法和答案。讲师按顺序在自己的监视器90d上显示各学生的解答栏92d的图形数据，并在全员用监视器90c上显示优秀的例子和差的例子。而且，在现场施加对该例的讲评。
答卷92可以由学生带走而进行自己的复习，或者，暂时收集起来，由判分讲师来对是否进行正确的答案的导出进行判分，在把最终确定的得分填入到得分栏92c中之后，发回学生。作为为了学习的练习而进行执行测验，可以不修改答卷92而自己判分。
根据上述那样的本第七实施例，除了与上述第一实施例相同的效果之外，由于在学生解答之后不必进行答卷的收集就能进行得分的汇集，因此能够谋求由需要测验结果的机关马上回收的劳力的减轻和判分时间的缩短。
由于能够在解答之后作为图形数据显示解答经过来进行讲评，就能在学生问题意识高时进行复习，该教育的效果很大。此时，由于能够即时进行判分和统计，而能够便于即时判断学生自己的能力。
由于不需要答卷的回收和判分以及发回的劳力，而能够在仅有一个讲师的教室中进行有效的讲义。
而且，由于能够对学生单独进行各问题所用时间和以哪个顺序解答问题等经过进行记录，就能进行正确的解题方法和时间分配的指导等现有技术不能进行的细致的应试指导。第八实施例
本发明的第八实施例是把本发明的业务管理系统用于售票系统。构成
图31表示本发明的售票系统的方框图。本系统可以设在很多街道都有的方便商店中。当然，设置场所并不仅限于方便商店，也可以设在其他的店铺和公共设施中。
在图31中，在方便商店100中设有装有PHS 11的读取装置10B、售券装置200、调制解调器201、储钱箱210和调制解调器211。由于读取装置10B和PHS 11与上述第六实施例相同，而省略其说明。
在图32中表示了售券装置200的方框图。如图所示的那样，本售券装置200包括CPU 202、ROM 203、RAM 204、通信接口电路205、打印机接口206和打印机207。
CPU 202通过执行存储在ROM 203中程序，来作为本发明的售券装置而工作。RAM 204除了作为CPU 202的工作区使用之外，还能存储从线路32经过调制解调器201、打印机接口206所输入的发券信息。通信接口电路205能够接受经过线路32而从调制解调器201所输入的发券信息。打印机接口206把按照CPU 202的命令所传送的打印数据提供给打印机207，打印机207根据该打印数据能够在票专用纸上打印文字等。
通过上述构成，该售券装置200，在从业务处理装置4发送用于售票的发券信息时，根据该信息，打印出票。
图33表示售券装置210的方框图。如该图所示的那样，本售券装置210包括CPU 212、ROM 213、RAM 214、通信接口电路215、LCD 216和储钱箱驱动机构217。
CPU 212通过执行存储在ROM 213中程序，来作为本发明的储钱箱(货币登录器)而工作。RAM 214除了作为CPU 212的工作区使用之外，还能存储从线路32经过调制解调器211、通信接口电路215所输入的交款信息。通信接口电路215能够接受经过线路32而从调制解调器215所输入的交款信息。LCD 216能够显示有CPU 212所写入的文字信息。储钱箱驱动机构217由未图示的电动机和锁定机构构成，当从CPU 212输出取出货币命令时，解除锁定机构的锁定，由电动机压出钱盒。当出纳者把钱盒压回到预定位置上时，锁定机构再次锁定。
通过上述构成，该售券装置210在从业务处理装置4作为许可票发券的交款信息而发送登录许可信息和金额信息时，根据该金额信息在LCD 216上显示票的价格。在发送登录许可信息时，解除锁定机构。
由于中继台30、控制台31、线路32和业务处理装置4与上述第一实施例相同，则省略其说明。动作
下面根据图34的流程图来说明本实施例。作为该处理的前提，预先制作几种售票申请格式单的标准模板数据，该申请格式单配发给方便商店100。向装在方便商店100中的读取装置10B预先发送售票申请格式单的标准模板数据，而存储在笔迹数据用存储器10b中。例如，可以根据电影票、音乐会票、比赛票等种类而所以多种标准模板数据。当然，也能够以统一格式仅使用一种标准模板数据。
作为在这样的申请格式单中必要的输入栏，可以列举出用于填入表示票的种类的票编号、举办日期、A席、B席种类·张数等的栏。
在上述构成中，希望购票的人来到最近的方便商店100。店员从希望购票人听到希望购买的票，在读取装置10B中同样进行标准模板数据的设置和申请格式单的设置(S301)。接着，店员向售票申请格式单中填入用于指定希望购票人所希望的票的信息。对于所填入的文字，由读取装置10B进行文字识别(S303)。
接着，所识别的文字串作为文字数据通过通信基础3发送给业务处理装置4(S304)。在主计算机40中参照文字数据来对照预定数据库(S305)。
即，主计算机40根据票编号读取与相对应的票相关的记录，在所指定的席位下读取其举办日期中的剩票数即空位数。
数据对照的结果，当剩票数在预定张数以上时(S306,YES)，经过线路32向店员操作的读取装置10B发送能够售票的意思的数据(S308)。根据该数据，在读取装置10B的显示用LCD 10g上进行能够售票的意思的文字显示。该文字显示包含能够预定的席位的编号等。如果在显示用LCD 10g上所显示的席位不令人满意，则在填入是否确认预定的栏中填入取消预定的意思的记号(S309,NO)。例如，当希望购票者希望购买多张票，但席位不够预定时，考虑希望解除预定。
在希望购票者见到上述文字显示并希望购买时，店员在预定确认栏中填入进行预定确认的意思的记号(S309,YES)。当进行了预定确认时，读取装置10B对该记号进行文字识别，把表示预定确认的文字数据发送给主计算机40。在主计算机40中接受其，在预定数据库中记录预定该席位的意思的数据，而使剩票数减去所预定张数，更新其数据。接着，主计算机40向售券装置200发送用于发现指定该票的张数的发券信息(S310)。在售券装置200中，接收该发券信息，根据该信息而由打印机207打印包含票的标题、日期时间、席位的种类、金额的文字串，来发售票。
主计算机40向储钱箱210发送包含登录许可信息和货币信息的该票的交款信息。由储钱箱210接收该交款信息，根据货币信息来在LCD216上进行销售金额的显示。根据登录许可信息来驱动储钱箱驱动机构217，解除钱盒的锁定。
另一方面，由主计算机40所产生的数据的对照的结果是，当不能预定所指定张数的票时(S306,NO)，而经过线路32向店员操作的读取装置10B发送禁止票的销售的意思的文字数据(S313)。
通过上述处理，完成了一次购票的处理。在希望购票者希望其他的票的预定时(S312,YES)，店员把读取装置10B复位，再次设置申请格式单，重复进行上述处理(S301～S313)。在不希望进行其他的票的预定时(S312,NO)，原样地结束处理。
根据上述的第八实施例，除了与第一实施例相同的效果之外，能够在很多街道都有的方便商店等中进行售票，因此，希望购票者不必来到预定中心等就能进行购票。
特别是，根据本实施例，由于对照数据库的结果能够立即显示在读取装置上，就能马上通知希望购票者是否能够预定。希望购票者根据预定的可否，而能够换购其他票或者变更为其他日期等。第九实施例
本发明的第九实施例是把本发明用于交易管理系统。本实施例的目的
本实施例的第一目的是提供不需要键输入的作业的交易管理。本实施例的第二目的是提供能够防止文字的不希望的变化的交易处理。本实施例的第三目的是提供能够进行可靠性高的认证的交易处理。构成
图35是本实施例的第一实施例所涉及的交易处理系统的概要图。该交易处理系统能够利用信用卡而以非现金来进行购物等商业交易。在加盟店1中设有卡利用传票1a、盖印机1b、读取装置10、笔1d等。卡利用传票1a由三张复写纸构成。因此，通过位于最上边的纸上书写文字，就能在其他两张纸上记录相同的文字。信用卡1c具有公知的构成，在其表面上形成表示会员编号等数字的凸纹，在其内面上设置记录会员编号和认证用代码等的磁条。
盖印机1b与现有技术相同配置在加盟店中，按以下那样使用。即，该盖印机1b把卡利用传票1a重叠在信用卡1c上，而压下盖印机1b，通过使手柄1b’滑动来把在信用卡1c上形成的凸纹压接在卡利用传票1a上。其结果，把表示会员编号、使用期限等的文字压印到卡利用传票1a上。
读取装置10由数字化转换器、读卡头、显示部等构成。在该读取装置10上放置卡利用传票1a，通过使用笔1d而在卡利用传票1a上直接书写文字，检出笔迹数据。该读取装置10经验调制解调器等通信功能，能够通过通信线路把所检出的笔迹数据发送给卡公司2。在读取装置10上，书写了文字等的卡利用传票被剥离成每一张，分别作为加盟店副本1e、卡公司副本1f、使用者副本1g而交付。
另一方面，在卡公司2中，包括进行卡利用传票1a的版式制作和印刷的传票设计用终端21、进行与读取装置10的数据的发送接收等的文字识别装置20、管理文字识别装置20和21的业务处理装置的主计算机22。
传票设计用终端21由本体21a、显示器21b、键盘21c、打印机21d等构成。操作人员能够一边观看在显示器21b上所显示的菜单画面和传票一边进行卡利用传票的设计。从打印机21d打印卡利用传票的版式，使用该版式来大量印刷卡利用传票。
由于文字识别装置20经验与第一实施例相同的构成，而省略其说明。
主计算机22用于保存现有的信用卡使用会员的会员编号、使用履历等。
图36是读取装置10的方框图。该读取装置10包括数字化转换器10a、笔迹数据用存储器10b、CPU 10c、RAM 10d、ROM 10e、驱动器10f、LCD 10g、A/D转换器10h、前置放大器10i、磁头10j、接口10k、调制解调器10m、总线10n等。除了磁头10j、前置放大器10i和A/D转换器10h之外，其他与上述第一实施例相同，而省略其说明。
磁头10j读取在信用卡内表面的磁条中所记录的磁变化，而生产电信号。从磁头10j所输出的微小电信号由前置放大器10i进行放大，由A/D(A/D转换电路)10h变换为数字信号。该数字信号通过总线10n被输入CPU 10c。
通信基础3为与第一实施例相同的构成。
读取装置10如上述第一实施例中所述的那样，兼有文字识别装置20的文字识别功能。在此情况下，能够省略的计算机20中的文字识别处理。系统全体的作用
接着说明本实施例相关的交易处理系统的作用。图37是表示本实施例所涉及的交易处理系统的处理的概要的流程图。首先，在卡公司2中，操作人员使用传票设计用终端21来进行卡利用传票的设计和制作(S1)。从打印机21d所输出的版式被送给印刷厂，而大量印刷三张重叠的卡利用传票。传票的设计的细节按照上述第一实施例来进行。
另一方面，希望使用信用卡的用户进行会员登录手续(S2)。该会员登录手续能够使用读取装置10来进行。即，在加盟店1中，当用户在放在读取装置10上的会员登录表格单上填入必要事项时，该填入事项作为笔迹数据立即通过通信基础3发送给卡公司2。卡公司根据与接收的填入事项相关的数据来判定该利用者的会员登录的允许与否，把判定结果送给用户。
向会员登录被许可的用户发送信用卡，该用户就能进行使用信用卡的购物等(S3)。在加盟店1中进行信用卡的读取、向卡利用传票的填写、用户副本的交付等处理。接着，交给卡公司2的卡公司副本由卡公司2保管(S4)。
日后，当对信用卡交易发生麻烦时(S5中的YES)，进行核对处理(S6)。例如，当忘记了用信用卡进行购物的事实的用户向卡公司2询问时，卡公司2在主计算机22内的数据库中检索询问所涉及的卡交易。接着，把询问所涉及的使用金额、加盟店名等信息通知给用户。另一方面，如果麻烦没有发生(S5中的NO)，就能按正常来接续进行利用信用卡的购物(S3～S6)
会员登录手续
在图38中表示了表示会员登录手续处理(图37的S2)的细节的流程图。
希望使用信用卡的用户来到任一个加盟店1而告诉店员该意思。接着，店员在读取装置10上放置会员登录表格单(S201)，把它们递给用户。用户使用笔1d向会员登录表格单上填入自己的姓名等必要事项(S202)。读取装置10的数字化转换器在例如每10msec中对笔1d的坐标进行取样，作为笔迹数据X(t)、Y(t)而存储在笔迹数据用存储器10b中(S203)。
CPU 10c抽出会员登录表格单的每个项目(字段)的笔迹数据X(t)、Y(t)，分别附加预定的首部数据。例如，在姓名的字段的笔迹数据X(t)、Y(t)中附加表示是姓名的的首部数据。这些数据通过通信基础3被发送给卡公司2的文字识别装置20(S204)。这样，在每个字段的笔迹数据X(t)、Y(t)中附加首部数据来进行发送，由此，就能在卡公司2中与发送顺序无关而识别笔迹数据X(t)、Y(t)的内容。
在卡公司2中，文字识别装置20通过通信基础3接收笔迹数据X(t)、Y(t)，把它们存储在笔迹用存储器20i中。CPU 20n根据笔迹数据X(t)、Y(t)而生成图形数据，把这些图形数据写入图形存储器20h中。CPU 20n根据笔迹数据X(t)、Y(t)、图形数据来进行文字识别(S205)。
由于文字识别的程序与上述第一实施例相同，因此省略其说明。
接着，CPU 20n根据识别后的文字来判断信用卡的会员登录的许可与否(S206)。当判断为能够进行会员登录时(S207中的YES)，发行信用卡(S208)，把其交给用户(S209)。在信用卡被发行的情况下，用户的签署的笔迹数据X(t)、Y(t)被登录在卡公司中。所登录的签署作为认证用而使用。另一方面，当判断为不能进行会员登录时(S207中的NO)，把记载了该意思的文件交给用户(S210)。
这样，根据本实施例，由于使用读取装置10把记载在会员登录表格单上的事项直接发送给卡公司2，与通过邮递来发送会员登录表格单的情况相比，能够缩短会员登录处理手续中所需要的期间。
卡利用处理
图39表示了表示信用卡利用处理(图37的S3)的细节的流程图。
当用户在加盟店中进行购物之后(T1)而向店员出示信用卡时(T2)，店员使用盖印机1b而在卡利用传票1a上复写信用卡上的会员编号等(T3)。接着，店员在读取装置10的读卡器中读取信用卡背面的磁条(T4)。读取装置10通过通信基础3把读取的会员编号发送给卡公司2(T5)。卡公司2的文字识别装置20接收会员编号(T6)，来认证该会员编号是否是正当的(T7)。在认证为会员编号是正当的情况下，文字识别装置20发行承认编号(T8)，把其通过通信基础3发送给读取装置10(T9)。
读取装置10接收承认编号(T10)，在显示用LCD 10g上显示承认编号。见到其的店员确认信用卡的利用被许可，使用笔1d来向放在读取装置10上的卡利用传票1a中填入使用金额(T11)。数字化转换器10a检测笔1d的坐标，把该坐标的时间变化作为笔迹数据X(t)、Y(t)而输出。所输出的笔迹数据X(t)、Y(t)被存储在笔迹数据用存储器10b中。
与上述第一实施例一样来进行斜度校正和位置校正。
接着，店员把在读取装置10上所放置的卡利用传票1a交给用户，提醒填写签名。用户使用笔1d来在卡利用传票1a上填入自己的签名(T12)。该签名同样作为笔迹数据X(t)、Y(t)存储在笔迹数据用存储器10b中。这些使用金额、签名的笔迹数据X(t)、Y(t)通过通信基础3发送给文字识别装置20(T13)。
文字识别装置20接收这些笔迹数据X(t)、Y(t)(T14)，根据这些笔迹数据X(t)、Y(t)来进行文字识别(T15)。由于文字识别处理的细节与上述第一实施例相同，而省略其说明。
文字识别装置20对所得到的文字识别结果进行数据校验(T16)。当在使用金额的数据字段内存在数字之外的文字时，数据校验的结果为错误。而且，在商品单价和使用金额的合计相矛盾时，数据校验的结果为错误。通过进行这样的数据校验，就能发现文字的误识别。
当用户的签名被登录到卡公司2中的情况下，进行与签名核对相关的处理(T17～T19)。即，文字识别装置20核对从加盟店1所发送的签名是否与预先登录的签名相一致(T17)。当两者不同时，即，当信用卡使用者是不正当的时，文字识别装置20禁止该购物交易。另一方面，当两者相一致时，文字识别装置20许可该购物交易。相应的核对结果被发送给读取装置10(T18、T19)，显示在显示用LCD 10g上。见到该显示的店员仅在核对结果相一致的情况下向卡使用者交付用户传票副本1g(T20)。以后，卡公司副本1e被交给卡公司2。
在上述一系列的处理中，当在卡利用传票1a上写入了错误的文字等时，进行与上述第一实施例相同的取消处理。
根据本实施例，可以把存储在读取装置10中的笔迹数据集中起来而传送给卡公司2。即，把与多个卡交易相关的笔迹数据X(t)、Y(t)存储在读取装置10中，在闭店后通过按下预定的开关来把把所存储的笔迹数据X(t)、Y(t)传送给卡公司2。而且，可以在显示用LCD 10g上显示一日中的交易件数、取消件数、有效件数(=交易件数-取消件数)、发送件数。
核对处理
在图40中表示了表示核对处理(图37的S6)的细节的流程图。如上述那样，该处理是在当购物交易完成之后因某种麻烦需要核对交易内容时进行了。
在该流程图中，首先作为通过承认编号来指定想要核对的交易(S301)。文字识别装置20中的CPU 20n分别从图形存储器20h、笔迹用存储器20i中读出图形数据和笔迹数据X(t)、Y(t)(S302)。接着，CPU 20n从图形数据进行特征抽出(S303)。例如，CPU 20n根据图形数据来进行细线化处理等，仅抽出文字的特征部分。这样一来，对所抽出的特征部分进行图形匹配(S304)。
同样，CPU 20n进行笔迹数据X(t)、Y(t)中的特征抽出(S305)。作为笔迹数据X(t)、Y(t)的抽出，能够使用例如阿达玛变换、カ-ネンレ-ブ变换等正交函数变换。接着，对笔迹数据X(t)、Y(t)的特征部分进行图形匹配(S306)。
CPU 20n根据图形数据来与识别结果进行比较，根据笔迹数据X(t)、Y(t)来与识别结果进行比较，当两者不相一致的情况下(S307中的NO)，算出模糊度(S308)。即，CPU 20n通过作为曲线图或数值来表示两者的识别结果的偏差的程度而算出模糊度。除了在显示器20b上显示该模糊度之外，与所识别的文字一起保存在主计算机中。当两者的识别结果不相同时，根据笔迹数据X(t)、Y(t)来优先识别结果输出识别文字。但是，模糊度能够与识别文字一起进行显示，操作人员通过见到该显示就能确认文字识别的精度。另一方面，当两者的识别结果相一致时，(S307中的YES)，该识别结果作为识别文字显示在显示器20b上。(S309)。
接着，操作人员核对这些识别文字和卡公司副本1e，判断在两者的内容中是否存在不同点(S310)。当在两者中存在不同点时(S311中的YES)，操作人员使用键盘20c等来输入不同之处。在显示器20b等上输出所指示输入的不同之处(S312)。另一方面，当识别文字与卡公司副本1e相一致时(S311中的NO)，接着CPU 20n进行签署的校验(S313)。当所识别的签署与预先登录的签名不同时(S314中的NO)，在显示器20b上显示在核对结果中产生错误的意思(S315)。在此情况下，该交易不是由信用卡的正当利用者进行的概率较高。另一方面，当两者的签名相一致时(S314中的YES)，在显示器20b上显示在核对结果中没有问题的意思(S316)。
通过登录与正规的笔顺不同的笔顺，就能进行可靠性更高的签署认证。例如，即使是人人皆知的「田中」这样的姓名，通过改变笔顺来进行登录，就能防止信用卡的盗用者所进行的不正当使用。
优点
如上述那样，根据本实施例，能够得到以下优点：
第一，能够不需要伴随着信用卡使用的键输入。在本发明中，当用笔在卡利用传票上填入使用金额等时，从读取装置向主计算机发送笔迹数据，根据该笔迹数据来判断使用金额等。即，使用金额等不是通过键输入而是用笔直接填写在卡利用传票上。因此，就不需要从卡公司向加盟店发送用于在卡利用传票上打印使用金额等的信息，就不会产生通信错误和针式打印机的打印噪声等问题。因此，在本发明中不需要现有技术中进行的卡公司副本的键输入。因此，根据本发明，能够节省键输入作业，能够大幅度减轻信用卡利用时的劳力。
第二，能够防止文字的不希望的变化。如上述那样，由于现有技术中发送冗长度较少的字符码，在通信线路中数据发生变化。而且，由于必须通过针式打印机在三张重叠的传票上进行打印，存在打印噪声。而根据本发明，通过发送笔迹数据这样的冗长度较大的数据，就能减少通信线路中的数据的变化的影响。并且能够不使用打印机而用笔来直接在卡利用传票上填写使用金额等。因此，根据本发明能够防止文字的不希望的变化。
第三，通过根据笔迹数据进行签署认证，能够进行可靠性高的认证。即，根据本发明，不仅从文字的外观上，而且考虑笔顺来进行文字识别，因此，能够非常正确地进行文字识别。例如，在登录签名时，通过故意改变笔迹来进行登录，就能进一步提高认证的可靠性。第十实施例
本发明的第十实施例是在银行等中的窗口业务中使用本发明的例子。
本实施例的目的
本实施例提供能够减轻传票的数据输入作业的窗口管理。本实施例的第二目的是提供能够消除键输入错误的窗口管理。本实施例的第三目的是提供能够高效率管理依次等待的顾客的窗口管理。
构成
图41是本实施例所涉及的金融交易管理系统的概念图。图42是该金融交易系统的方框图。如这些图所示的那样，金融交易管理系统包括顾客用终端1、窗口处理终端2、主计算机3和传票设计用终端5。
顾客用终端1用于顾客在取出金额传票、存入传票等中填入必要事项，包括读取装置10、传感器1a、开关1b、笔1c等。读取装置10由数字化转换器、读卡器、显示部等构成。在该读取装置10上放置传票4，使用笔1c直接在传票4上填写文字，由此，检测表示笔尖的坐标的时间变化的笔迹数据。该读取装置10具有通信功能，能够向窗口处理终端2发送所检测的笔迹数据。
传感器1a包括发光元件(发光二极管、激光二极管等)、感光元件(光电晶体管等)、检测电路等，能够检测顾客接近顾客用终端1的情况。开关1b用于检测笔1c是否由顾客拿起，能够由机械开关、光传感器等实现。这些读取装置10、传感器1a、开关1b通过电缆而连接在窗口处理终端2上，能够向窗口处理终端2发送从读取装置10所输出的笔迹数据等。给顾客用终端提供每个顾客用终端的编号，该终端编号与笔迹数据一起发送给窗口处理终端。
窗口处理终端2用于根据从顾客用终端1所发送的笔迹数据等和从顾客收取的传票等来执行取出金额处理、顾客的依次等待的管理等。该窗口处理终端2包括读取装置11、计算机本体2a、显示器2b、键盘2c、向导显示器2d、笔2e、扫描仪2f等。读取装置11与顾客用终端1中的读取终端10是同一个，能够通过银行职员检测在传票4上所填入的文字等来作为笔迹数据。笔2e与设在顾客用终端1上的笔1c相同构成。
计算机本体2a根据来自读取装置10、11的笔迹数据和从键盘2c所输入的数据等，来执行存入取出金额等的处理、顾客的依次等待的管理等。显示器2b能够根据在计算机本体2a中所存储的未处理(依次等待)的传票的图象、笔迹数据以及根据文字图象、笔迹数据来显示识别结果文字串等。银行职员通过核对在显示器2b上所显示的识别结果文字串与在实际的传票4上所记载的文字串，就能预先防止由误识别所产生的事故。
键盘2c作为与读取装置11相对应的辅助输入装置而使用。即，当在传票4上手写的文字未被正确识别时，银行职员能够在键盘2c上输入正确的文字。
向导显示器2d由LED显示器、等离子显示器等构成，依次显示按号等待的顾客的姓名等。根据本实施例，根据由读取装置10所检测出的笔迹数据而能够自动地识别顾客姓名等。由此，通过在向导显示器2d上显示顾客姓名等，就能把顾客招呼到窗口前。扫描仪2f具有把按在传票上的印迹作为图形数据来读取的功能。可以使用方便扫描仪。
主计算机3连接在窗口处理终端2上，包括计算机本体3a、显示器3b、键盘3c、数据库3d等。在数据库3d中保存着与顾客的户头相关的数据、被处理的传票的笔迹数据、代表印迹的图形数据等。
在主计算机3上连接传票设计用终端5。该传票设计用终端5用于设计取出金额传票、存款传票等各种传票。即，操作人员能够一边看在显示器上所显示的菜单画面和传票等一边以对话形式进行传票的设计。从未图示的打印机来印刷传票的版式，可以该版式来大量印刷传票。
对于读取装置10、11，由于具有与上述第一实施例相同的构成，而省略其说明。
读取装置10、11可以如上述第一实施例中描述的那样兼有文字识别装置20的文字识别功能。在此情况下，能够省略计算机本体2a中的文字识别处理。
图43、图44、图45是本实施例所涉及的传票的外观图。图43、图44所示的传票兼用于存入取出金额，能够用同一张传票进行存入金额处理和取出金额处理。图45所示的传票用于转帐。
在图43的传票4a上设置「取出金额」和「存入金额」两栏。由此，根据顾客希望的处理而在任一栏中填入金额，由此，接收笔迹数据的计算机本体2a能够识别是存入金额或取出金额的处理。即，在传票4a的「取出金额栏」中记载了数字的情况下，进行取出金额处理，在「存入金额栏」中记载了数字的情况下，进行存入金额处理。
图44所示的传票4b，通过用圆形印迹围绕在其上部所记载的「取出/存入」任一个，就能识别是存入金额或取出金额的处理。窗口处理终端2通过判断在「取出/存入」任一个位置上是否加盖了圆形印迹，就能执行存入金额、取出金额任一个处理。即使对于这些图中没有表示的转帐传票，通过在于传票4a、4b中的金额栏不同的位置上设置转帐金额的填写栏，就能识别是否是转帐传票。通过判断在转帐对方等的栏中是否填写了文字等，就能识别转帐传票。
在图45所示的传票4c的上部设置「转帐对方」栏。这样，窗口处理终端2通过判断在该栏中是否填写了银行名和支行名就能识别转帐传票。
在这些图中所示的传票4a、4b、4c的左下栏中设有取消·确认栏40a、40b、40c。当顾客在传票的填写中书写了错误的事项时，通过在取消·确认栏40a、40b、40c中的取消栏中填入×、○等记号(划线)，就能取消该传票。当判断为在顾客填写到传票上的事项中没有错误时，通过在取消·确认栏40a、40b、40c的确认栏中填入记号，来把在传票上记载的事项作为笔迹数据发送给窗口处理终端2。
作用
下面说明本实施例所涉及的窗口管理系统的作用。首先，设定本实施例中的传票。对于传票设计的细节，由于与上述第一实施例相同而省略其说明。
传票填写处理
在图46中表示了传票填写处理的流程图。首先，顾客用终端1判断传感器1a是否接通即顾客是否位于顾客用终端1的正面(S201)。当传感器1a关断的情况下(S201中的NO)，顾客用终端1连续执行传感器1a变为接通之前的S201的判断。当顾客来到顾客用终端1的前方，读取装置10变为接通时(S201中的YES)，顾客用终端1判断开关1b是否接通(S202)。
在顾客没有从笔架上拿起笔1c而笔1c仍然在笔架上时，开关1b为断开的原状(S202中的NO)。在此情况下，顾客用终端1连续监视传感器1a和开关1b的状态(S201、S202)。另一方面，当顾客拿起笔1c时，开关变为接通(S202中的YES)，执行S203以后的处理。
在S203中，顾客用终端1判断顾客是否在传票4上填入了文字即笔1c的顶端是否接触到读取装置10表面。其中，顾客从放在顾客用终端1上的各种传票中选择所需要的传票，把其放在读取装置10上。接着，当顾客把笔1c的顶端接触到传票时，读取装置10检测在传票上开始填写文字等(S203中的YES)。这样一来，顾客用终端1把表示文字未填写时间的计时器复位(S204)。该计时器随着时间经过而进行递增计数，表示笔1c顶端离开传票之后的时间。在S205中，读取装置10读取笔1c顶端的坐标(X坐标、Y坐标)，把这些坐标作为笔迹数据暂时存储在读取装置10内的存储器中。
接着，顾客用终端1判断在传票的取消栏中是否填入了标记，当判断为未填入时(S206中的NO)，接着进行S207以后的处理。当在取消栏中填入了标记时(S206中的YES)，顾客用终端1中止笔迹数据的检测，返回待机状态(S201)。
另一方面，当在取消栏中填入了印迹时(S206中的NO)，顾客用终端1判断在确认栏中是否填入了标记即在顾客全部填写了必要事项之后在确认栏中是否加盖了标记(S207)。当在确认栏中没有填入标记时(S207中的YES)，由于预料顾客接着在传票中填入文字，顾客用终端1返回S203，连续检测笔迹数据。在顾客向传票中填入文字等期间，顾客用终端1连续执行计时器复位(S204)、笔迹数据的检测(S205)、取消栏和确认栏校验(S206、S207)。
这样，在顾客在传票上填入了全部必要事项之后，当在确认栏中填入了标记时，顾客用终端1向窗口处理终端2发送在读取装置10中所存储的笔迹数据(S208)，返回待机状态(S201)。表示发送时刻的数据(时间特征)和顾客用终端的终端号码的数据与笔迹数据一起被发送给窗口处理终端2。
另一方面，在S203中，顾客用终端1在判断为没有向传票中填入文字的情况下，即判断为笔1c的顶端没有接触到传票的情况下，顾客用终端1使上述计时器进行递增计数(S209)。在计时器未达到预定值的情况下(S210中的NO)，顾客用终端1再次判断在传票上是否填入了文字(S203)。当在顾客向传票上填入文字的过程中出现了错误填写而原样放置传票的情况下，文字未填写的时间超过预定值，计时器到达预定值(S210中的YES)。
此后，顾客用终端1判断传感器1a或开关1b是否变为断开(S211)。即，当顾客离开顾客用终端1时，或者顾客把笔1c放回到笔架上时(S211中的YES)，判断在传票上是否填入了名称、金额、户头(S212)。其结果，当顾客用终端1判断为填入了名称、金额、户头时(S212中的YES)，把这些笔迹数据传送给受理处理终端2(S208)。即，即使在取消栏和确认栏中都没有填入印记，如果填入了名称、金额、户头等，这些笔迹数据作为有效的数据来进行处理。因此，即使当顾客忘记了在取消栏和确认栏中填入印记，能够招呼到窗口来。但是，如后述那样，如果在招呼之后经过了预定时间该顾客仍未出现在窗口处，考虑废弃该传票，因此，消去与该顾客相关的笔迹数据。另一方面，在S212中，当判断为未填入名称等时，顾客用终端1放回S201的处理，等待顾客的到来。
作为上述传票填写处理的变形例，考虑不进行S212的步骤的处理。即，在取消栏和确认栏中都没有填入标记而时间递增的情况下，可以把已经检测的笔迹数据作为无效来处理。
而且，在上述S206的处理中，当在传票4上书写了错误的文字等的情况下，与上述第一实施例相同，能够取消该传票。
窗口处理
在图47中表示了窗口处理的流程图。该处理主要有窗口处理终端2执行。首先，窗口处理终端2从顾客用终端1接收笔迹数据后(S301)，判断加在笔迹数据中的时间特征(S302)。接着，窗口处理终端2以时间特征的老的顺序在显示器2b上显示未处理传票(S303)。在显示器2b上所显示的传票是根据笔迹数据再现的图形图象。但是，也可以根据笔迹数据与识别文字串(文本数据)一起显示在显示器2b上。
窗口处理终端2从显示在显示器2b上的传票中自动地选择最老的时间特征所附加的数据(S304)。银行职员可以从在显示器2b上所显示的传票中选择传票。窗口处理终端2根据该传票的姓名部分的笔迹数据来进行文字识别，通过在向导显示器2d上显示作为识别结果文字串的姓名或团体名来把顾客招呼到窗口处(S305)。而且可以在向导显示器2d上显示多个姓名或团体名，在此情况下，顾客可以推测何时被呼唤。也可以通过未图示的声音合成装置来呼叫姓名或团体名。
在招呼顾客之后经过了一定时间后，如果顾客仍未出现在窗口处(S306中的NO)，就认为顾客带着传票走出到建筑物之外。因此，在此情况下，选择下一个顺序号的传票(S307)，向后推延与未出现在窗口出的顾客相关的传票处理的顺序号。当向后推延了顺序号的顾客在以后出现在窗口处时，银行职员能够从存储器中调出与该顾客相关的笔迹数据，来进行传票处理。但是，在数小时(例如6小时)前调出的顾客的笔迹数据自动地从窗口处理终端2的文件中删除。由此，就能避免存储器因大量的笔迹数据而溢出。
另一方面，当顾客出现在窗口处时(S306中的YES)，银行职员从顾客收取传票，把其放在读取装置11上。此时，希望把传票放在读取装置11的预定位置上。由此，窗口处理终端2就能由银行职员正确地判断在传票的任一处是否记载了追加事项。
银行职员在读取装置11上的传票大框外记载必要事项(例如金额种类细目等)，同时，补充传票大框内的记载疏漏(S308)。读取装置11检测笔2e顶端的坐标变化作为笔迹数据(S309)，把其存储在存储器中。接着，窗口处理终端2校正由银行职员所输入的笔迹数据的坐标值，而生成由于与传票的基准坐标(例如左下角的坐标)相对应的相对坐标构成的笔迹数据。由于传票被银行职员放置在读取装置11的预定位置上，就能容易地进行相对坐标的算出。
而且，窗口处理终端2与上述第一实施例相同以下列程序进行由顾客所输入的笔迹数据的坐标值的校正。所校正的两种笔迹数据(顾客的笔迹数据和银行职员的笔迹数据)被相互结合，而生成与一个传票相对应的一个笔迹数据。接着，窗口处理终端2根据该笔迹数据进行文字识别(S310)。对于文字识别的程序将在下面详细说明，则在此仅说明其概况。首先，在进行文字识别时，预先决定能够使用的文字，把这些文字输入读取装置11。书写在读取装置11上的文字作为基准笔迹数据存储在窗口处理终端2内。接着，检索与所要识别的笔迹数据最类似的基准笔迹数据，相当于该基准笔迹数据的文字作为识别结果而输出。根据笔迹数据来生成图形数据(由坐标函数构成的数据)，也可以同时进行根据图形数据的文字识别。通过使用笔迹数据和图形数据双方来进行文字识别，就能提高识别率。
所识别的文字串与根据笔迹数据所再现的传票的图象一起显示在显示器2b上。银行职员能够通过比较它们来发现误识别，因此，能够预先防止事故的发生。
当根据笔迹数据来识别文字串(姓名、户头编号、金额等)时，窗口处理终端2进行传票处理(S311)。首先，窗口处理终端2识别传票的种类。对于图43所示的传票4a，能够通过金额填入栏的文字来识别传票，对于图44所示的传票4b，能够通过在「取出/存入」的哪栏中填入了标记来识别传票。对于图45所示的传票，能够通过是否记载了银行名等来识别传票。
在传票的种类被识别之后，窗口处理终端2根据传票的种类执行存入金额、取出金额、转帐等任一个处理(S311)。例如，当取出金额处理时，窗口处理终端2从在主计算机3的数据库3d中所存储的户头中取出所指定的金额。
当传票处理结束时，银行职员把按在传票上的印记读取到扫描仪2f中。所读取的印记作为图形数据与传票的笔迹数据和时间特征的数据一起发送给主计算机3(S312)。主计算机3把这些图形数据、笔迹数据和时间特征的数据保存在数据库3d中(S312)。这些数据写入例如光盘中(S313)。在以后需要核对印记时，主计算机检索印记的图形数据，从数据库3d读出与该印记相对应的笔迹数据和时间特征的数据。根据所读出的数据，在显示器上显示印记、传票、时间特征等，因此银行职员能够容易地进行核对作业。而且，根据本实施例，由于时间特征和终端号码保存在数据库3d中，就能高效地进行传票的核对作业等。例如，当检索使用在特定的日期利用特定的顾客用终端的顾客的传票时，根据本实施例所涉及的窗口管理系统，能够立刻见到所需要的传票。
因文字识别处理与上述第一实施例相同而省略其说明。本实施例的变形例
下面参照图48来说明第十实施例的变形例所涉及的窗口管理系统。
该窗口管理系统通过LAN(Loccal Area Network)连接多个顾客用终端101、102和多个窗口处理终端14c，在这点上与上述第一实施例所涉及的窗口管理系统不同。在该图中，在服务器14a上连接クライアント14b、多个窗口处理终端14c、传票设计用终端14d、入口14e。
顾客用终端101、102与第一实施例所涉及的顾客用终端1相同地构成，包括检测笔迹数据的读取装置、检测顾客的传感器等。但是，顾客用终端101是存入取出金额传票专用终端，顾客用终端102是转帐传票专用终端。因此，当顾客在存入取出传票上填入必要事项时，使用存入取出金额专用的顾客用终端101，当在转帐传票上填入必要事项时，需要使用转帐传票专用的顾客用终端102。也可以不把顾客用终端分成两种，而在一种顾客用终端上设置传票种类选择用的开关。在此情况下，希望在顾客用终端上进行用于向顾客指示开关操作的显示。
顾客用终端101、102与クライアント14b相连接，该クライアント14b根据从顾客用终端101、102所输入的笔迹数据来执行传票的种类判断，成为负责的窗口处理终端14c的选定等处理。接着，クライアント14b根据窗口处理终端14c的要求把笔迹数据发送给该クライアント14b。在クライアント14b上连接向导显示器(未图示)，当向窗口处理终端14c发送下一个应处理的传票所涉及的笔迹数据等时，在向导显示器上显示与该传票相关的姓名或团体名。
窗口处理终端14c具有与第一实施例所涉及的窗口处理终端2大致相同的构成，包括クライアント141、读取装置11等。窗口处理终端14c根据由クライアント14b、服务器14c所提供的笔迹数据来进行预定的窗口处理。当银行职员一边观看窗口处理终端14c的クライアント141的显示器一边选择下一个应处理的传票时，从クライアント14b向窗口处理终端14c发送与该传票相关的笔迹数据等。接着，当所招呼的顾客把传票提交到窗口时，银行职员把该传票放置在读取装置11上，填写必要事项。由读取装置11所检测出的笔迹数据被输入クライアント141，クライアント141根据该笔迹数据和由顾客所识别的笔迹数据来进行文字识别。按照该文字识别结果，窗口处理终端14c对主计算机14f的数据库进行存取，由此执行存入取出处理等。
也可以把多个窗口处理终端14c分成存入取出金额处理用、转帐处理用。在此情况下，クライアント14b需要向与传票的种类相对应的窗口处理终端提供笔迹数据等。
服务器14a具有根据クライア ント14b、窗口处理终端14c、传票设计用终端14d、入口14e的要求来向它们提供笔迹数据等各种数据的功能。传票设计用终端14d与第一实施例所涉及的传票设计用终端5相同的构成。入口14e用于连接以14a为中心的银行内的LAN与银行外的主计算机14f。在主计算机14f中保存全部顾客的户头数据、笔迹数据等，窗口处理终端14c对主计算机14f进行存取，由此，能够进行存入取出处理、转帐处理。
优点
如上述那样，根据本实施例，能够得到以下优点：
第一，能够削减为了数据输入所进行的繁杂的作业。如上述那样，由顾客填入传票的事项作为笔迹数据发送给窗口处理终端。由此，银行职员不需要键输入在传票上所填写的事项，就能减轻银行职员的作业负担。
第二，能够避免伴随着键输入的误输入，根据本实施例，由于在传票上所填写的事项作为笔迹数据被输入，就不需要键输入记载事项。因此，能够避免伴随着键输入的误输入。
第三，能够高效地管理依次等待的顾客。在现有技术中，为了管理在窗口处等待的顾客，必须使用受理牌发行机等，给顾客和银行职员造成了过大的负担。而根据本实施例，能够根据由顾客所输入的笔迹数据而自动地在向导显示器等上显示依次等待的顾客，因此，不需要进行现有技术中必须进行的繁杂的管理。第十一实施例
本发明的第十一实施例是在医疗结构中的信息管理中使用本发明的例子。
本实施例的目的
本实施例的第一目的是提供不需要伴随着数据输入的繁杂的作业的医疗信息输入系统。本实施例的第二目的是提供能够避免数据输入错误的医疗信息输入系统。本实施例的第三目的是提供一种医疗信息输入系统，能够通过提供平滑的医疗服务来提高诊疗效率。
构成
在图49中表示了本实施例所涉及的医疗信息输入系统的概要。该图所示的医疗信息输入系统是外来用的，包括初诊患者用终端101、初诊受理单元102、病历保管单元103、中央处理单元104、诊断单元105、检查单元106、放射线单元107、康复单元108、集团受理单元109、预约中心110、收费窗口单元111、药房单元112、复诊受理终端113。
初诊患者用终端101在初诊患者向初诊传票上填写必要事项时使用。当初诊患者在初诊患者用终端101上向初诊传票上填入文字时，笔迹数据由初诊患者用终端101检测出。病历保管单元103包括进行初诊受理的处理的计算机102a、事务员用的读取装置10。即，初诊受理单元102根据由初诊患者用终端101所检测出的笔迹数据来进行初诊患者的受理业务。
在病历保管单元103中保管病历等原件。由中央处理单元104来管理在病历保管单元103中所保管的病历。当需要核对原件时，从该病历保管单元103中检索必要的病历，在显示器上显示加在该病历上的条形码的编号。如下述那样，能够根据该条形码的编号而容易地从病历保管单元103中找出所需要的病历。在检索时，可以使用患者姓名、患者ID、医师姓名、药品名、日期、病名等记载在病历上的事项来作为关键词。
诊断单元105是医师等进行患者的诊断的单元。在该诊断单元105中包括医师用的计算机105a、读取病历上的笔迹的读取装置10。当医师向读取装置10上的病历中记载诊断结果时，由读取装置10检测出笔迹来作为笔迹数据，该笔迹数据被发送给中央处理单元104。
检查单元106是进行患者的身体检查等的单元。在检查单元106中包括检查用的计算机106a、检查装置106b、读取装置10。检查装置106b自动地进行血液检查、尿检等。检查结果显示在检查用的计算机106a上，并且发送给中央处理单元。读取装置10读取记载在检查传票上的文字来作为笔迹数据，并发送给中央处理单元104。
放射线单元107未图示，其包括放射线检查装置、放射线治疗装置、计算机、读取装置等。填写在反射线传票上的文字由读取装置进行检测而作为笔迹数据，该检测装置被发送给中央处理单元104。康复单元108是进行患者的康复的单元。在该康复单元108中设有读取装置(未图示)，读取康复传票上的笔迹作为笔迹数据。
集团受理单元109包括计算机109a、读取装置10，进行放射线单元107、康复单元108中的患者的受理业务。预约中心110包括计算机110a，进行诊断预约的受理。在该计算机110a上连接电话线路，能够从患者住宅的电话来进行诊断预约。
收费窗口单元111包括计算机111a，执行医疗费的收费处理。药房单元112是按照由医师所输入的处方来进行医药处理的单元。在该药房单元112中包括计算机112a，药剂师按照在计算机112a上所显示的处方清单来进行医药处方。
药房单元112是按照处方来进行配药的单元。处方的信息由中央处理单元104提供给在药房单元112中设置的计算机112a。药剂师可以一边观看该处方一边进行药的配制。
复诊受理终端113是复诊患者受理用的无人终端，设置有读卡机。当复诊患者在读卡机上读取自己的ID卡时，复诊受理终端113把读取的ID卡的信息发送给中央处理单元104。中央处理单元104按照ID卡的信息而把该患者加到诊断单元105的诊疗预定者清单中。
中央处理单元104包括主计算机104a、数据库104b，管理各单元102～103、105～113。主计算机104a根据从读取装置10所发送的笔迹数据来进行文字识别，把所识别的文字串送回各单元102～103、105～113。在数据库104b中存储着在病历、处方、会计传票等上所填写的全部医疗信息数据。对每个患者ID把这些医疗信息数据集中起来而构成一个医疗信息文件。因此，通过把患者ID作为关键词来进行检索，就能在计算机显示器上立刻显示与患者相关的全部的医疗信息数据。即，主计算机104a根据在该数据库104b中所存储的信息而给各个单元102～103、105～113提供必要的信息。
主计算机104a通过与上述第一实施例相同的方法，能够作为传票设计用终端来使用。当操作人员在主计算机104a中输入预定的指令时，主计算机104a从硬盘读出传票设计用程序，并执行该程序。传票设计处理以对话形式进行，操作人员可以一边观看主计算机104a的显示器一边设计所需要的传票。
作为医疗用传票的种类，具有初诊受理传票、病历、处置传票、注射传票、检查传票、处方、输血传票手术传票、物品支付传票、会诊记录票、医疗费请求书、领取书等。所设计的医疗用传票的格式被保存在数据库104b中。
图50是初诊患者用终端101、初诊受理单元102的方框图。如该图所示的那样，初诊患者用终端101用于初诊患者向诊疗申请书中填写必要事项，包括读取装置10、传感器101a、开关101b、笔101c等。读取装置10由数字化转换器、读卡机、显示部等构成。在该读取装置10上放置诊疗申请书4，通过使用笔101c在诊疗申请书4上直接书写文字，来检测表示笔尖坐标的时间变化的笔迹数据。例如，当患者在诊疗申请书4上写入姓名、住所、性别、生日时，表示这些笔迹的数据被检测到。该读取装置10包括通信功能，能够向初诊受理单元102发送所检测的笔迹数据。
传感器101a包括发光元件(发光二极管、激光二极管等)、感光元件(光电晶体管等)、检测电路等，能够感知患者接近初诊患者用终端101。开关101b用于检测笔101c是否被患者拿起，可以由机械开关、光传感器等实现。这些读取装置10、传感器101a、开关101b通过电缆连接在初诊受理单元102上，把从读取装置10所输出的笔迹数据等发送给初诊受理单元102。给初诊患者用终端101提供每个初诊患者用终端的终端编号，该终端编号与笔迹数据一起发送给中央处理单元104。
初诊受理单元102用于根据笔迹数据、文字串和从患者所收取的受理传票等来执行初诊受理处理、患者的按序等待的管理等。该初诊受理单元102包括读取装置10、计算机102a、显示器102b、键盘102c、向导显示器102d、笔102e、扫描仪102f等。读取装置10与初诊患者用终端101中的读取终端10是同一个，可以由事务员检出在诊疗申请书4上所填入的文字等来作为笔迹数据。笔102e与设置在初诊患者用终端101上的笔101c同样构成。
计算机102a根据来自读取装置10的笔迹数据和从键盘102c所输入的数据等来执行患者的按序等待的管理。显示器102b根据在计算机102a中所存储的未处理(按序等待)的传票的图象、笔迹数据来显示文字图象以及根据笔迹数据来显示识别结果文字串等。事务员通过核对在显示器102b上所显示的识别结果文字串和在实际的诊疗申请书4中所记载的文字串，就能预先防止由误识别所产生的事故。
键盘102c可以作为与读取装置10相对应的辅助输入装置而使用。即，当在诊疗申请书4上所记载的手写文字未被正确识别时，事务员可以用键盘102c输入正确的文字。事务员可以一边观看从患者收取的医疗保险证一边向诊疗申请书4上填写保险种类、保险证书编号、保险证有效期限等。
向导显示器102d由LED显示器、等离子显示器等构成，按顺序显示按序等待的患者姓名等。根据本实施例，根据由读取装置10所检测出的笔迹数据而能够自动地识别患者姓名等。由此，通过在向导显示器102d上显示患者姓名等，就能把患者招呼到初诊受理窗口前。
由于读取装置10的构成与上述第一实施例相同，而省略其说明。
由于计算机102a、105a、106a、109a、110a、111a、112a的构成与上述第一实施例的计算机20相同，而省略其说明。
读取装置10如上述第一实施例中所描述的那样可以兼有文字识别装置20的文字识别功能。在此情况下，能够省略计算机102a、105a、106a、109a中的文字识别处理。
图51是表示病历的一个例子的图。该病历被称为保险病历，符合厚生省令所规定的法定样式。在病历的字段6a中，填入被保险者证的编号、受诊者、保险者、事务所、伤病名等，在字段6b中填入病史、处置等。在字段6c中填入伤病名、住院时间等。字段6a和6c在每个填写项目中被进行区分，在字段中填入预定种类的文字等。字段6b是用于填入病史、原因、主要症状、处方、处置等的栏，由文字字段6d和图形字段6e构成。在图形字段6e中可以填入不限于文字的图形(例如诊断图)。仅对在文字字段中书写的文字进行文字识别。图形字段内的文字和图形作为笔迹数据而被检出，不进行文字识别而作为图形保存在数据库104b中。
也可以在每次诊疗中使用新的病历。在此情况下，对于每个患者ID，与多个病历相关的笔迹数据和图形数据与时间特征一起被保存在数据库104b中。因此，通过从数据库104b中调出与同一患者ID相关的笔迹数据和图形数据，就能在显示器上按时间序列显示同一患者的病历信息。
图52是表示诊疗申请书的一例的图。该诊疗申请书包括由患者所填入的文字字段7a,7c、由事务员所填写的文字字段7b。文字字段7a、7b是患者在初诊患者用终端101上进行填写的区域。其中，文字字段7b表示取消·确认栏，当患者在向诊疗申请书填写过程中书写了错误的事项时，通过在取消·确认栏7c中的取消栏中填入×、○等记号(划线)，就能取消该诊疗申请书。当判断为患者填入诊疗申请书的事项中没有错误时，通过在取消·确认栏7c的确认栏中填入记号，把在诊疗申请书中所记载的事项作为笔迹数据来进行有效的处理。这样的取消·确认栏也可以设在上述病历上。
与纠错的方法、校正处理与上述第一实施例相同，而省略其说明。
系统全体的作用
下面说明本实施例所涉及的医疗信息输入系统的作用。图53、图54是用于说明诊疗的流程的图。表示了对应于初诊、复诊、预约时的处理。首先，在患者是初诊的情况下，患者在初诊患者用终端101上放置诊疗申请书，在其上填入必要事项。读取装置10检测笔迹数据，把其发送给中央处理单元104。当患者结束在诊疗申请书中填写必要事项时，向初诊受理单元102提交诊疗申请书和保险证。并且，在进行了初诊预约的情况下，把预约单一起提交给窗口。
在初诊受理单元102中，事务员在从患者收取的诊疗申请书中增加填入保险证编号等。读取装置10检测出增加填入的事项作为笔迹数据，发送给中央处理单元104。中央处理单元104的主计算机104a根据所发送的笔迹数据进行文字识别，把识别文字数据发回初诊受理单元102。在初诊受理单元102的计算机102a上显示识别文字。
然后，初诊受理单元102的事务员通过操作计算机102a进行患者的登录(S101)。中央处理单元104的主计算机104a给该患者分配新的ID，把该ID保存在数据库104b中。进而，主计算机104a把保险证的保险编号等保存在数据库104b中(S102)，同时，把新的诊疗券的数据发送给初诊受理单元102。初诊受理单元102的计算机102a根据诊疗券的数据，发行新的诊疗券(S103)。在诊疗券所带的磁条中记录着ID等数据。也可以使用IC卡取代磁卡作为诊疗券。在此情况下，可以在诊疗券中记录诊疗履历等多种信息。
患者从初诊受理单元102接受诊疗券，带到诊断单元105的接收。事务员或护士从患者收取诊疗券，在读卡机中读取其(S107)。读卡机把从诊疗券读取的ID发送给主计算机104a，主计算机104a把与ID相关的各种信息送回诊断单元105。诊断单元105内的事务员等确认在所送回的信息中是否存在错误(S108)，同时，确认与医疗保险相关的信息(S109)。确认的结果，如果没有问题，事务员等把诊疗券等交给诊断单元105内的医师(S110)。
当该患者的诊断序号到达时，患者进入诊断单元105内，坐到医师的前面。在医师前面设置有医师用的计算机105a和读取装置10，在放置在读取装置10上的病历中填入自己的签名。读取装置10检测出签名的笔迹作为笔迹数据，发送给主计算机104a。主计算机核对该笔迹数据和已经登录的笔迹数据，当判断为两者是同一人时，打开患者的医疗信息文件。接着，主计算机把医疗信息文件中的医疗信息数据发送给医师用的计算机105a。在医师用的计算机105a的显示器上显示患者的医疗信息(S114)，医师能够一边观看显示器上的医疗信息一边进行该患者的诊断(S115)。
医师一边进行诊断一边在放置在读取装置10上的病历中填写主诉、处置、处方等(S116)。读取装置10检测出病历中的文字、图形等笔迹作为笔迹数据，发送给主计算机104a。主计算机104a对所发送的笔迹数据中的文字字段内的笔迹数据进行文字识别。图形字段内的笔迹数据被变换为作为坐标轴的函数的图形数据。这些笔迹数据、识别文字数据、图形数据与ID相关联而保存在数据库104b中。
同时，这些数据被发送给医师用的计算机105a，而在显示器上显示在病历中所填写的识别文字、图形等。根据需要，医师填入到处方、检查申请书等中。填入这些处方、检查申请书中的文字的笔迹数据同样通过读取装置10检测出，由主计算机104a进行处理。医师确认它们的显示，在判断为没有错误的情况下，把其意思输入到医师用的计算机105a中。
也可以仅在所输入的笔迹数据的文字识别是不可能的或存在误识别的危险的情况下，提醒操作人员进行所填写的文字的确认。即，当医师结束了向病历中填入医疗事项之后，医师或操作人员敲击医师用的计算机105a的键盘的输入键(回车键)(也可以在病历的预定栏中填入记号来取代回车键)。这样一来，主计算机104a在检测到所输入的笔迹数据中存在不能进行文字识别或存在误识别的危险的笔迹数据的情况下，通过蜂鸣音等向操作人员传递该意思，同时，根据该笔迹数据在显示器上作为图形显示该文字。接着，操作人员可以一般观看显示器上的文字和病历中的文字，一边向医师用的计算机105a输入正确的文字。
而且，可以把病名、药剂名的简称作为变换表登录在数据库104b中，在文字识别时使用变换表来把在病历中所记载的简称变换为正式名称。由此，仅缩短病历等的填写时间。
在诊断结束之后，诊断单元105内的事务员确认已填写的病历、处方、检查申请书等(S118)，以进行下一个诊疗的预约受理(S119)。主计算机104a通过参照数据库104b中的预约数据来判断是否能够在患者所希望的日期中进行预约诊疗。
已填写的病历等被保存在病历保管单元103中(S120)。在各病历上带有条形码，操作人员把条形码和患者ID输入主计算机104a。在相应的输入作业之后，在每个诊疗日收集病历并在病历保管单元103中进行保管。当日后需要核对时，操作人员把患者ID输入主计算机104a，与该患者ID相关的条形码显示在显示器上。接着，操作人员根据该条形码来获得病历保管单元103内的保管场所，然后，从病历保管单元103中取出所需要的病历。这样，操作人员能够快速从病历保管单元103中找到所需要的病历。
当患者需要检查时，患者从诊断单元105的受理处收到诊疗券和检查申请书，进入检查单元106等。在检查传票、注射传票、手术传票等各种传票中所记载的文字等作为笔迹数据写入患者ID的医疗信息文件中。这样，当诊疗、检查全部结束时，患者把诊疗券和处方提交给收费窗口单元111。当收费窗口单元111内的事务员用读卡机读取诊疗券的ID时，ID发送给主计算机104a。接着，主计算机104a根据ID打开患者的医疗信息文件，算出请求金额。该请求金额显示在收费窗口单元111的计算机111a上(S121)。事务员把所显示的请求金额告诉患者，从患者收取医疗费，然后，进行进款处理(S122)。从计算机111a的打印机输出取药券、领取书，把它们与诊疗券一起交给患者。
另一方面，从主计算机向药房单元112的计算机112a发送处方信息。药剂师一边看在计算机112a上所显示的处方的信息，一边进行药的配制，患者用取药券来取药。在本系统中，由于作为一个医疗信息文件来保存与一个患者相对应的全部的医疗信息数据，医师可以针对患者掌握在其他科中所开出的药。因此，即使从多个科开药，也能事先避免会产生副作用的药的组合。这样，当患者从药房单元112取药之后，离开医院。由此，与患者的外来诊疗相关的全部处理结束。
日后，当患者复诊时，患者用复诊受理终端113来读取诊疗券的ID(S104)。主计算机104a根据ID而打开患者的医疗信息文件，确认该患者是否是复诊患者(S105)。当是复诊患者的确认完成之后，复诊受理终端113显示该意思。当患者收取诊疗券后，在诊断单元中的受理后，进入诊断单元。
在对复诊患者的诊疗中(S113～D116)，医师在医师用的计算机105a中从数据库104b中调出与患者ID相关的医疗信息文件，把信息名的清单显示在显示器。当医师从所显示的清单中选择所需要的信息时，主计算机104a把所选择的信息名的信息发送给医师用的计算机105a。例如，当医师选择检查结果时，检查结果显示在医师用的计算机105a上，医师可以一边观看该显示一边进行进行患者的诊断。
这样进行的诊疗结果被记录在与在初诊中所使用的病历不同的新的病历中。此时，由读取装置10所检出的笔迹数据被发送给主计算机104a，由主计算机104a进行文字识别。识别文字串被写入与患者ID相关的医疗信息文件中，追加到已保存的病历的信息中。日后，在检索医疗信息文件时，能够按输入顺序(时间特征的顺序)输出多个病历的信息。
下面，说明预约诊疗中的处理。进行诊疗的预约的患者，通过向诊断单元105直接提交诊疗券，就能接受诊断。即，当患者向中央处理单元104的受理处提交诊疗券时，事务员等用读卡机来读取诊疗券(S111)。接着，在进行了患者的医疗信息的确认之后(S112)，按上述那样进行患者的诊疗(S113～)。
由于传票设计处理与上述第一实施例相同，而省略其说明。
在医疗信息的数据库已经导入医院内的情况下，可以一边利用现有的数据库一边导入本实施例所涉及的医疗信息输入系统。但是，在现有的数据库中的数据记录的格式(例如，数据配置等)与本实施例所涉及的数据记录的格式不相同时，就需要使两者相配合。在此情况下，在传票设计时进行以下处理：
例如，图59所示的那样，设计具有项目A～E的传票。通常，集中一张传票的数据即项目A～E的数据来作为一个记录保存在数据库中。因此，在现有的数据库的记录具有图60的下段所示的那样数据配置的情况下，就需要与相应的配置相配合来取代项目A～E的数据。因此，在本实施例所涉及的传票设计处理中，能够指定数据记录的输出形式。即，当操作人员在显示器上指定项目A～E的数据的配置时，所输入的数据配置(图60的上段)自动地变换为现有的数据库的数据配置(该图的下段)。由此，能够一边保留与现有的数据库的互换性，一边把本实施例所涉及的医疗信息输入系统导入医院。不言而喻，不仅可以指定数据配置，还可以指定数据长度(文字行数)、文字种类、属性。
初诊申请书填写处理
在图55中表示了初诊申请书填写处理的流程图。首先，初诊患者用终端101判断传感器1a是否成为导通即患者是否位于初诊患者用终端101的正面(S301)。当传感器1a是关断的情况下(S301中的NO)，初诊患者用终端101连续进行S301的判断，直到传感器1a变为导通为止。当患者位于初诊患者用终端101的前方，传感器1a变为导通时(S301中的YES)，初诊患者用终端101判断开关1b是否成为导通(S302)。
当笔1c未被患者从笔架上拿起，笔1c仍在笔架上时，开关1b仍为断开的状态(S302中的NO)。在此情况下，初诊患者用终端101不断监视开关1b和笔1c的状态(S301、S302)。另一方面，当患者拿起笔1c时，开关变为接通(S302中的YES)，执行S303以后的处理。
在303中，初诊患者用终端101判断患者是否向初诊申请书中填写了文字，即笔1c的顶端是否接触到了读取装置10的表面。其中，患者从初诊患者用终端101上取下传票，把其放置在读取装置10上。接着，当患者把笔1c顶端接触到传票上时，读取装置10检测出开始在初诊申请书上填写文字等(S303中的YES)。这样一来，初诊患者用终端101把表示文字未填入时间的计时器复位(S304)。该计时器随着时间延续进行递增计数，而表示笔1c顶端离开初诊申请书之后的时间。在S305中，读取装置10读取笔1c顶端的坐标(X坐标，Y坐标)，把它们的坐标作为笔迹数据暂时存储在读取装置10内的存储器中。
接着，初诊患者用终端101判断在初诊申请书的取消栏中是否填入了标记，当判断为没有填入时(S306中的NO)，接着进行S307以后的处理。当在取消栏中填入了标记时(S306中的YES)，初诊患者用终端101中止笔迹数据的检测，返回待机状态(S301)。
另一方面，在取消栏中未填入标记的情况下(S306中的NO)，初诊患者用终端101判断在确认栏中是否填入了标记，即判断在患者全部填写了必要事项之后是否在确认栏中填入了标记(S307)。在输入栏中未填入标记的情况下(S307中的YES)，预测患者大概还要接着在传票上填写文字，因此，初诊患者用终端101返回S303，接着检测笔迹数据。在患者向初诊申请书填入文字等期间，初诊患者用终端101连续进行计时器复位(S304)、笔迹数据的检测(S305)、取消栏和确认栏校验(S306、S307)。
这样，当患者在初诊申请书中填写了全部必要事项之后在确认栏中填入了标记时，初诊患者用终端101把在读取装置10中存储的笔迹数据发送给中央处理单元104(S308)，返回待机状态(S301)。表示发送时刻的数据(时间特征)和初诊患者用终端101的终端编号的数据与笔迹数据一起发送给中央处理单元104。
另一方面，在S303中，初诊患者用终端101在判断为在初诊申请书中未填入文字时，即判断为笔1c顶端未接触到初诊申请书时，初诊患者用终端101使上述计时器进行递增计数(S309)。在计时器未达到预定值时(S310中的NO)，初诊患者用终端101再次判断在初诊申请书中是否填入了文字(S303)。当在患者向初诊申请书填写文字的过程中出现了错误而把初诊申请书原样放置的情况下，文字未填入时间超过预定值，计时器到达预定值(S310中的YES)。
然后，初诊患者用终端101判断传感器1a或开关1b是否变为断开(S311)。即，当患者离开初诊患者用终端101或者患者把笔1c放回笔架上时(S311中的YES)，判断在初诊申请书上是否至少填入了姓名、住所(S312)。其结果，在初诊患者用终端101判断为填入了姓名、住所的情况下(S312中的YES)，把这些笔迹数据发送给初诊受理单元102(S308)。即，即使在取消栏或确认栏中都未填入标记，如果填入了姓名、住所，这些笔迹数据被作为有效的数据进行处理。因此，即使患者忘记了在取消栏或确认栏中填入标记，也能被招呼到窗口处。但是，如下述那样，在招呼之后经过了预定时间，患者仍未出现在窗口处的情况下，考虑废弃初诊申请书，因此，删除与该患者相关的笔迹数据。另一方面，在S312中，在判断为没有填入姓名等的情况下，初诊患者用终端101返回S301，等待患者到来。
作为上述传票填写处理的变形例，考虑不进行S312的步骤的处理。即，在取消栏和确认栏中都未填入标记而计时器递增计数的情况下，已检出的笔迹数据可以作为无效的处理。
在上述S306的处理中，当在传票上书写了错误的文字等时，可以进行取消处理。上述处理并不仅限于初诊申请书，也可以用于医院内的全部的传票填写处理。
窗口处理
在图56中表示了窗口处理的流程图。该处理主要由初诊受理单元102、中央处理单元104执行。首先，中央处理单元104在从初诊患者用终端101接收笔迹数据等之后(S401)，判断加在笔迹数据中的时间特征(S402)。接着，中央处理单元104以时间特征的老的顺序向初诊受理单元102发送未处理传票的笔迹数据。在初诊受理单元102的计算机102a上以时间特征的老的顺序显示未处理传票(S403)。在计算机102a上所显示的传票是根据笔迹数据而重现的图形图象。但是，也可以根据笔迹数据在计算机102a上同时显示识别文字串(文本数据)。
初诊受理单元102从所显示的传票中自动地选择最老的时间特征所加的那个(S404)。事务员可以从在计算机102a上所显示的传票中选择传票。初诊受理单元102根据该传票的姓名部分的笔迹数据进行文字识别，通过在向导显示器2d上显示作为识别结果文字串的患者姓名，来把患者招呼到窗口处(S405)。也可以在向导显示器2d上显示多个患者姓名，在此情况下，患者就能推测储何时被呼叫。也可以用未图示的声音合成装置来呼叫患者。
在招呼患者之后经过了一定时间后，如果患者仍未出现在窗口处(S406中的NO)，认为患者带着传票走到建筑物之外。因此，在此情况下，选择下一个序号的传票(S407)，向后推延与未出现在窗口处的患者相关的传票处理的序号。当向后推延了序号的患者以后出现在窗口处时，事务员可以从存储器中调出与该患者相关的笔迹数据，来进行传票处理。但是，在几小时(例如6小时)前呼叫的患者的笔迹数据自动地从中央处理单元104的数据库104b中删除。由此，就能避免存储器因大量的笔迹数据而溢出。
另一方面，当患者出现在窗口处时(S406中的YES)，事务员从患者收取传票，把其放置在读取装置10上。此时，希望把传票放置在读取装置10的预定位置上。由此，主计算机104能够正确地判断事务员在传票的哪个位置上填写了追加事项。
事务员在读取装置10上的传票大框外填写必要事项(例如，保险证编号等)，同时，补充传票大框内的记载疏漏(S408)。读取装置11检测出笔尖的坐标变化来作为笔迹数据(S409)，把其存储在存储器中。接着，计算机102a校正由事务员所输入的笔迹数据的坐标值，而生成与传票的基准坐标(例如，左下角的坐标)相对应的相对坐标所构成的笔迹数据。而且，由于传票由银行职员放置在读取装置10的预定位置上，就能容易地进行相对坐标的算出。
而且，初诊受理单元102与上述第一实施例同样地进行由患者所输入的笔迹数据的坐标值的校正。所校正的两种笔迹数据(患者的笔迹数据和事务员笔迹数据)被相互结合起来，而生成与一张传票相对应的一个笔迹数据。接着，主计算机104a根据该笔迹数据进行文字识别(S410)。对文字识别的程序将在后面详细说明，因此，在此仅说明其概要。首先，在进行文字识别时，预先决定能够使用的文字，把这些文字输入读取装置10。在读取装置10上书写的文字作为基准笔迹数据存储在数据库104b内。接着，检索与应识别的笔迹数据最类似的基准笔迹数据，输出与该基准笔迹数据相当的文字作为识别结果。根据笔迹数据来生成图形数据(由坐标函数组成的数据)，也可以同时进行以图形数据为基础的文字识别。这样，通过使用笔迹数据和图形数据双方来进行文字识别，就能提高识别率。
所识别的文字串与根据笔迹数据重现的传票上的图象一起显示在计算机102a上。事务员通过观看它们就能发现误识别，因此，就能预先防止事故的发生。
当根据笔迹数据而识别文字串(患者姓名等)时，主计算机104a进行传票处理(S411)。首先，主计算机104a识别传票的种类。传票的种类的识别可以通过例如事务员向计算机102a指示来进行，也可以从传票的填写事项来判断。
在传票的种类被识别后，主计算机104a执行与传票的种类相对应的处理(S411)。例如，在传票是初诊申请书时，主计算机104a进行患者ID的登录等处理。当传票处理结束时，主计算机104a把这些图形数据、笔迹数据、时间特征的数据、患者ID保存在数据库104b中(S412)。以上说明的窗口处理并不仅限于初诊受理单元102中的处理，也可以用于诊断单元105、集团受理单元109、收费窗口单元111、药房单元112的各项业务。
与上述第一实施例同样进行文字识别处理。
本实施例的变形例
在图57中表示了本实施例所涉及的医疗信息输入系统的变形例。该图所示的医疗信息输入系统是病房用的系统，包括诊断单元105、住院受理单元122、病房单元124、供餐单元126、医疗事务单元129、诊断单元105、检查单元106、药房单元112、收费窗口单元111。虽然未图示，但是该图所示的各单元连接在第一实施例所涉及的中央处理单元104上。
在该图中，病房单元124包括计算机124a、读取装置11，进行住院患者的治疗和管理。该读取装置11包括读卡机、电池、红外线通信功能等，可以携带。在医师和护士进行住院患者的回诊时，护士携带读取装置10，可以在其上的传票中记录检诊结果。
在供餐单元126中设有计算机126a。在该计算机126a上对每个住院患者显示有营养师制作的食谱，厨师负责人按照该食谱来进行烹调。医疗事务单元129包括计算机129a、读取装置10，进行与住院出院相关的事务管理。读取装置10可以在填写与住院出院相关的传票时使用。
诊断单元105、检查单元106、药房单元112、收费窗口单元111与第一实施例同样构成，因此在图中使用相同的标号，而省略其说明。
接着，参照图58来说明与本变形例所涉及的回诊处理。首先，医师和护士手持读取装置11，走到住院患者的病床边。护士用读取装置11的读卡机来读取患者的诊疗券，把患者ID存储在读取装置11内的存储器中(S601)。接着，在护士把传票放置在读取装置11上之后(S602)，医师进行患者的检查诊断(S603)。检查结果有医师或护士填写在读取装置11上的传票中(S604)，笔迹数据与患者ID和时间特征一起存储在读取装置11内的存储器中(S605、S606)。
这样，在全部的住院患者的回诊结束之前，重复执行上述S601～S607的处理。读取装置11上的传票对每个患者进行更换。当全部的住院患者的处理结束时(S607中的YES)，医师和护士返回控制室，把在读取装置11中所存储的笔迹数据传送给计算机124a(S608)。数据的传送可以使用设在读取装置11上的红外线通信功能进行。也可以使用存储器卡来进行数据的交换。读取装置11上的传票被保管在未图示的病历保管单元等中。
传送给计算机124a的笔迹数据、患者ID、时间特征数据与读取装置11的识别数据一起进一步传送给主计算机104a。主计算机104a根据笔迹数据进行文字识别，把识别文字串、笔迹数据、时间特征数据、识别数据保存在每个患者ID的医疗信息文件中(S610)。由于识别文字串返回计算机124a，医师等能够一边观看在计算机124a上所显示的识别文字串一边进行检查结果的确认。
作为回诊用的传票，可以准备护士用和医师用的两种。即，作为护士用的传票，准备能够填写患者的体温、血压等的表格单，作为医师用的传票，可以准备能够填写患者的印象等。
而且，可以在每张患者的病床上设置读取装置11。在此情况下，可以通过通信电缆来连接读取装置11和主计算机104a。这样，通过在每张病床上设置读取装置11，就能把由患者所填写的信息实时地传递到护士站。即使是语言不方便的患者也能进行意思的传达。
优点
如上述那样，根据本实施例，能够得到以下优点：
第一，能够一边向病历上填写文字一边向计算机输入医疗信息。由此，医师可以与现有技术一样在病历上填写检查结果，不需要使用键盘等来输入医疗信息。根据本实施例，不必大幅度变更医院内的业务，就能对医疗信息进行计算机管理。而且，医疗信息除了被输入计算机之外，填写在与现有技术一样的病历上，因此，能够满足病历保管义务等法律上的要求。
第二，能够避免错误的数据输入。根据本实施例，由于不需要对在病历上所记载的事项进行键输入，就能避免在键输入时所产生的数据输入错误。由此，就能防止医疗上的事故、医疗会计错误等。
第三，能够提供平滑的医疗服务。根据本实施例，不需要用键盘再次输入病历填入事项，就能减轻医疗信息的输入作业。
第四，能够使病历的窜改变的非常困难。根据本实施例，医疗信息除了作为数据被保存之外，由于通过按照现有那样的病历的形态进行保存，就能使检查结果的窜改变的非常困难。其他的实施例
本发明并不仅限于上述实施例，可以在不脱离本发明的精神的范围内变更实施。
(1)对于文字识别
在上述各个实施例中，可以根据图形数据进行文字识别，同时根据笔迹数据进行文字识别。在两者的识别结果相一致时，当然可以使用该识别结果，而当两者的识别结果不一致时，能够通过算出模糊度来向操作人员告知文字识别的精度。即，对于两者的识别结果偏差的程度，算出由曲线图或数值所表示的模糊度，而在计算机20的显示器上显示该模糊度。
但是，也可以同时显示模糊度和识别文字，操作人员能够通过观看该显示来确认文字识别的精度。另一方面，当两者的识别结果相一致时，该识别结果作为识别文字而显示在计算机的显示器上。由此，就能进行更正确的文字识别。通过包含笔压力来进行文字识别，就能进行精度更高的文字识别。
本发明的系统并不仅局限于上述应用范围，可以用于要求由纸进行的记录和数据处理两者的业务领域。即，格式纸本身在填写后从读取装置取出而能够使用·保管，另一方面，填写内容能够作为计算机可以识别的文字信息或图形数据来进行记录·加工·汇集·管理等。
(2)对于构成
如上述实施例说明的那样，本发明不需要分别构成生成笔迹数据的读取装置、进行文字识别的文字识别装置和进行业务处理的业务处理装置，可以适当地集成。即，通过使读取装置同时具有笔迹数据生成功能和文字识别功能，就能省略文字识别装置。通过使业务处理装置同时具有业务处理功能和文字识别功能，就能省略文字识别装置。
(3)能够适用的业务管理
本发明的业务管理系统并不仅限于上述各实施例那样的用途，可以用于其他多种业务管理系统。
例如，本发明可以用于检索系统。当用于图书检索系统时，能够在清单中填写书名、作者名、出版社名等。另一方面，在业务处理装置4中设置按照在清单中所列举的项目对书籍数据进行分类的数据库。使用者把该清单放置在读取装置10上，当填写自己知道的项目时，业务处理装置4从数据库中抽出相应的记录，能够显示地发送给读取装置。使用者见到其，就能知道所需要的书籍的有无的信息。
在用于判例检索系统时，可以在清单上设置填写几个关键词的输入栏。另一方面，在业务处理装置4中，设置作为记录而存储判例的数据库。使用者把该清单放置在读取装置10上，当填入所查找的判例的关键词时，业务处理装置4根据关键词检索数据库的判例信息，抽出包含该关键词的判例，可显示地发送给读取装置10。使用者见到其，就能见到所查找的判例的标题及其内容。
除此之外，本发明还可以用于所有的业务。
例如，在事务所工厂内，除了用于上述订购传票、采购传票所进行的传票管理、库存管理之外，还可以用于人事出勤报告、出纳金额处理、销售报告、材料使用报告、生产施工报告等。在这些用途的情况下，作为书写媒体，作成在事务所工厂内使用人事出勤报告、出纳金额处理、销售报告、材料使用报告、生产施工报告等的传票。
在营业现场，可以用于商品的接受订购和订购、申请、估价、配送确认、施工管理、顾客管理、各种报告等。在这些用途的情况下，作为书写媒体，制作接受订购和订购、申请、估价、配送确认、施工管理、顾客管理、报告等各种传票。
在顾客接待现场，处理用于社会调查、投诉受理之外，还能用于市场营运等。在这样的用途的情况下，作为书写媒体，制作市场营运受理用的格式纸。
在其他的特殊业务中，除了警察进行的交通违章管理之外，还能用于讯问、交通报告、调查书、医疗现场的病历制作、诊断报告等、施工现场的检查报告、施工现场作业员报告、机械材料使用报告、材料调配报告、进度报告等、汽车整备中的汽车整备检验、搬迁业者的搬迁估价、搬迁物品、以及自动售货机商品补充报告、销售金额回收报告等。当用于这样的用途时，制作用于警察讯问用、交通报告用、调查书用、医院病历、诊断报告、施工现场作业员报告、机械材料使用报告、材料调配报告、进度报告、汽车整备检验、搬迁估价、搬迁物品用、自动售货机商品补充报告、销售金额回收报告等特殊业务的帐票等。
产业上利用的可能性
根据本发明，由于可以把书写内容直接输入计算机，就能得到以下效果：
第一，能够避免随着通常的书写媒体向计算机的输入，因键输入而造成的烦杂的作业。即，当由读取装置进行书写媒体的书写时，同时检测出笔迹数据该笔迹数据被发送给文字识别装置。由此，操作人员不需要键输入在书写媒体上所填写的事项等处理，能够减轻操作人员的作业负担。由于在读取装置中已填写过的书写媒体留在手边，即使在因法律等而负有保存书写媒体的义务的业务中，本发明也能发挥减轻由手写和键盘进行的输入这样的重复劳动的效果。
第二，能够避免随着键输入而出现的数据的误输入。根据本发明，由于在书写媒体上所记载的事项作为笔迹数据被输入，就不需要键输入记载事项。因此，能够避免随着键输入而产生的误输入。此时，由于实现了误填写的排除等，在手写的书写媒体的记载本身上存在不完备的情况下，在进行该错误的校验上是有效的。
第三，能够迅速地进行采购处理、会计处理。在向书写媒体和帐票填写的同时，由读取装置检测笔迹数据。由此，能够以当日决算实现会计处理，在订购、采购处理中，能够避免交货日期的延迟。
根据本发明，由于与书写信息一起包括时间信息，能够防止数据的窜改等不正当处理。
根据本发明，由于包括可以读取认证信息的构成，而能够识别并排除不良的书写媒体、不正当的传票。
根据本发明，即使在没有室内外的布线设施的场所中，由于具有能够读取笔迹的构成，能够实现所有业务的高效化。
根据本发明，由于包括能够在室内外显示与书写内容相对应的回答的构成，就能迅速地提供在现场中所需要的回答信息。
根据本发明，由于包括即使书写媒体未正规地放置也能进行校正的构成，则在书写媒体的放置文字不端正的情况下，也能进行书写。
根据本发明，由于包括从记载在书写媒体上的笔迹取出文字信息的构成，就能正确有效地识别书写媒体的文字。
根据本发明，由于包括能够读取书写媒体内的书写内容的删除和修正的构成，即使在书写内容中存在删除和修正的情况下也能识别正确的信息。
根据本发明，由于包括进行书写媒体的设计的构成，能够实现任意式样的书写媒体设计。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于投诉处理的业务管理系统。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于库存管理的业务管理系统。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于办公室业务的业务管理系统。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于投标管理的业务管理系统。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于得分处理的业务管理系统。
根据本发明，能够提供作为业务管理而用于售票的业务管理系统。
根据本发明，由于包括在室内外即时识别书写数据而能够直接用于业务处理的构成，就能大幅度简化室内外的业务处理。因此，能够削减所有业务的中间经费，而能够谋求产品和服务的成本削减。
根据本发明，由于包括能够在室内外显示与书写内容相对应的回答的构成，而能够迅速地提供社会调查和讯问等在现场所需要的回答信息。因此，能够实现现有技术中不能进行的社会调查，能够不需要在现有的讯问等中另外进行填写作业的联络业务，而能够谋求服务内容的多样化和作业时间的缩短等。
根据本发明，由于包括以无线来连接与售票相关的数据库的构成，则能够在附近的任意便利店等中的销售点上方便地购票。因此，能够宽展在现有技术中受到限制的购票方法的窗口，而能够提供对于营业者和购买者双方都便利的系统。
权利要求书
按照条约第19条的修改
[1998年4月24日(24.04.98)国际局受理：原申请请求的权利要求1-79替换为补正的权利要求1-41]
1．业务管理系统，其特征在于，包括：
读取装置，具有能够扣锁传票等书写媒体的构造，在扣锁书写媒体而用笔向该书写媒体上书写文字等的过程中，检测该书写作业中的笔尖的坐标，而生成在每个书写媒体上表示与该笔尖的经过时间相对应的坐标变化的笔迹数据并进行发送；
文字识别装置，根据上述笔迹数据进行文字识别；
业务处理装置，根据所识别的文字串来执行预定的业务处理，
上述读取装置能够通过书写者的操作来从一种以上的书写媒体中选择任一种书写媒体，
上述文字识别装置包括参照指定由上述读取装置所选择的书写媒体所对应的样式的标准模板数据并根据从上述读取装置所发送的上述笔迹数据来进行该书写媒体的位置校正处理的装置，在位置校正后一边参照上述标准模板数据一边根据上述笔迹数据进行文字识别的装置。
2．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的位置校正处理的装置包括：根据上述笔迹数据检测与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置的装置；和根据上述标准模板数据和与上述读取装置相对应的笔迹的相对位置来决定与该读取装置相对应的上述书写媒体的相对位置的装置。
3．根据权利要求2所述的业务管理系统，其特征在于，上述检测笔迹的相对位置的装置检测出填写到必须填写的多个必须输入栏的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置，上述决定书写媒体的相对位置的装置根据填写到上述必须输入栏中的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置来决定与上述读取装置相对应的上述书写媒体的方向。
4．根据权利要求2所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的进行位置校正的装置进一步包括校正装置，根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来校正与上述读取装置相对应的上述书写媒体的位置的偏差。
5．根据权利要求2所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的进行位置校正的装置，根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来检出上述书写媒体的斜度，来校正上述书写媒体的斜度。
6．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括：根据从上述读取装置所发送的上述笔迹数据来分离构成该笔迹数据表示的文字串的文字、符号、图形或字符串的装置；和对上述分离的文字、符号、图形或字符串进行文字识别并变换为由文字代码构成的识别文字串的装置。
7．根据权利要求6所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据包含该笔迹的书写起始位置和书写终止位置的，在表示从该笔迹的某个取样点向着下一个取样点的方向上，根据方向元件并根据文字识别结果来进行文字识别。
8．根据权利要求6所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置，当在识别文字串中检出了单线和双线等的预定的特定图形被重叠书写了文字串时，禁止该特定图形被重叠书写的文字串的识别，当识别了在该文字串中所增加书写的文字串时，取代上述特定图形被重叠书写的文字串，对上述所增加书写的文字串进行文字识别，并插入到上述识别文字串中。
9．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，当上述文字识别装置识别为在上述书写媒体的四角等预定的全文删除栏的全部中记载了预定种类的文字、符号或图形时，判断为把该书写媒体全部作为删除对象。
10．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，当上述文字识别装置识别为在上述书写媒体的各输入行开头等预定的记录删除栏中记载了预定种类的文字、符号或图形时，根据在与该记录删除栏相对应的输入行中所记载的笔迹数据来判断为把识别文字串作为删除对象。
11．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，当上述文字识别装置能够通过连接上述读取装置来设计新的标准模板数据，当在标准模板数据设计时从上述读取装置输入表示多个坐标的数据时，能够设定由该多个坐标所指定的范围来作为该新的标准模板数据的新的输入栏。
12．根据权利要求11所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的设定标准模板的装置，当设定上述一个输入栏时，能够同时设定该输入栏的属性。
13．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置包括按照预定总线标准输出包含上述笔迹数据的输出电路和能够输出包含从上述输出电路所输出的笔迹数据的数据的输入输出插槽，上述输入输出插槽能够装入可对包含该笔迹数据的数据进行无线通信的便携型信息通信装置。
14．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置，能够使在上述笔迹数据生成时在每个预定定时中表示制成时刻的时间特征数据包含在该笔迹数据中，
上述文字识别装置能够把由上述读取装置所供给的上述笔迹数据中与签名相关的笔迹数据原封不动地输出给上述业务处理装置，
上述业务处理装置，能够当在上述笔迹数据中包含了与签名相关的笔迹数据时把该与签名相关的笔迹数据与预先登录的核对用数据进行核对，并且，能够根据在该与签名相关的笔迹数据中包含的时间特征数据来判定该签名是否是正当的。
15．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置包括：依次读取在上述笔迹数据中包含的时间特征数据的装置；和当所读取的时间特征数据的时刻中的一部分数据表示与其他数据表示的时刻相比经过了一定期间以上来进行记录时，对该书写媒体进行预定处理的装置。
16．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置的进行预定处理的装置，作为预定的处理，在表示出一部分时间特征数据经过了一定期间以上而进行记录时，把该书写媒体作为无效的来进行处理。
17．根据权利要求14所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，根据在上述笔迹数据中包含的时间特征数据，对每个上述读取装置累积使用时间，根据累积的使用时间来进行预定的业务处理。
18．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置，当由该文字识别装置的管理者执行表示进行文字识别的书写媒体的承认的承认处理时，把证明该书写媒体被承认的意思的印迹数据附加到该笔迹数据中，而传送给上述业务处理装置。
19．根据权利要求18所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，仅在表示上述书写媒体的承认处理被执行的意思的代码被附加在上述笔迹数据中时，许可该笔迹数据的处理。
20．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务管理系统是与用于进行一定作业的作业处理指示系统相关的系统，
上述书写媒体指示用于依次执行上述业务的一系列处理程序，被设计成在每个处理中设置校验栏，由该业务的执行负责人来进行填写，
上述业务处理装置，能够根据识别上述书写媒体的书写数据的结果来管理上述一定的作业全体，每当由上述执行负责人在上述书写媒体的校验栏中输入标志时，能够逐一执行与该校验栏相对应的处理。
21．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务处理系统是与得分处理系统相关的系统，
上述书写媒体是被设计成具有与预定问题相对应的答题栏和答题经过的填写栏的答卷，
上述文字识别装置能够把在上述答题经过的填写栏中填写的笔迹作为图形数据发送给上述业务处理装置，
上述业务处理装置根据所识别的文字串，来进行每个答题者的得分、全体的平均分、按问题分类的平均分、偏差值等的得分处理，同时，能够根据由上述答题者所填写的上述答题经过的填写栏的图形数据来在图象显示装置上对图象显示和上述得分处理的结果进行图象显示。
22．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务管理系统是与用于利用卡的交易管理系统相关的系统，
上述读取装置能够读取在作为上述书写媒体的卡利用传票上所记载的文字，
上述文字识别装置，在识别为在上述卡利用传票的预定栏中记载了除预定种类的文字之外的文字时，判断为该传票是无效的，在识别为在上述卡利用传票的预定栏中记载了预定种类的文字时，判断为该传票是有效的，
上述业务处理装置，当由上述文字识别装置判断为是有效的时，管理对该卡利用传票所识别的文字相对应的卡利用交易。
23．根据权利要求22所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有显示装置，能够在进行了文字识别的卡利用者的姓名中的窗口中指定能够执行者，并在上述显示装置上显示其姓名。
24．业务管理方法，包括：
用读取装置读取记录在卡上的卡信息并发送给业务处理装置的步骤；
在业务处理装置中认证该卡信息，当判断为信用卡是正当的时，许可信用卡的使用的步骤；
在读取装置中使用笔在卡利用传票上填写利用金额和签名的步骤；
把利用金额和签名作为笔迹数据发送给业务处理装置；
在业务处理装置中识别上述利用金额的步骤；
在业务处理装置中，通过比较上述签名的笔迹数据和预先登录的签名的笔迹数据来进行签名的认证的步骤；
判断该签名的笔迹数据是否与预先登录的笔迹数据近似，在两者不近似时，禁止信用卡的利用的步骤。
25．根据权利要求24所述的交易管理方法，其特征在于，在进行上述签名的认证的步骤中，对每个可认证的文字，根据预先登录的正规的笔顺和与正规笔顺不同的笔顺来进行签名的认证。
26．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务管理系统是与银行窗口等中的交易管理系统相关的系统，
上述读取装置能够作为窗口处理终端而从作为上述书写媒体的顾客用传票读取文字等，
上述业务处理装置能够根据识别文字串来处理预定的窗口业务，在笔尖从传票上离开之后的预定时间内在传票上的预定栏是未填写时，把已识别的笔迹数据作为无效的来进行处理，在该传票上的预定栏是已填写时，把已识别的笔迹数据作为有效的来进行处理。
27．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括检测顾客是否接近读取装置的顾客检测装置，同时，当在上述确认栏和上述取消栏中都未填写线条画，而且该顾客检测装置检测到顾客离开读取装置并且传票上的预定栏为未填写时，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理。
28．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置，在上述笔迹数据中包含表示该笔迹的填写时刻的时间特征数据并能够发送，
上述业务处理装置包括显示装置，根据从上述读取装置接收的笔迹数据和时间特征数据，按上述时间特征数据的时刻的老的顺序来显示未处理的传票。
29．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置包括向导装置，根据笔迹数据识别在未处理的传票项中所记载的事项中的至少表示姓或团体名的文字串，向多个顾客公告该文字串。
30．根据权利要求29所述的业务管理系统，其特征在于，上述向导装置具有读出表示姓或团体名的文字串的声音合成装置。
31．根据权利要求29所述的业务管理系统，其特征在于，上述窗口处理终端，在上述向导装置上公告了姓或团体名之后的预定时间内，如果具有该姓或团体名的顾客没有出现在窗口处，则往下推延该顾客的处理的顺序。
32．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置通过判断在传票上所列出的多个传票名的任一个中是否带有线条画来识别该传票的种类。
33．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置通过判断在传票上所列出的多个金额栏的任一个中是否填写了金额来识别该传票的种类。
34．业务管理方法，包括：
在读取装置中的传票上检测表示顾客填写时的笔尖的坐标的时间变化的笔迹数据的步骤；
当在传票上的预定取消栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理，当在传票上的预定确认栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为有效的来进行处理的步骤；
当在笔尖从传票上离开之后的预定时间内在上述确认栏和上述取消栏中都未填写线条画并且传票上的预定栏是未填写的情况下，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理的步骤；
把表示笔迹数据作为有效的来处理的时刻的时间特征数据与笔迹数据一起发送给窗口处理终端的步骤；
按时间特征数据的老的顺序显示未处理的传票的步骤；
根据笔迹数据来识别在未处理的传票项中所记载的事项中的至少姓的文字串，向多个顾客公告该文字串的步骤；
当在公告了姓或团体名之后的预定时间内具有该姓或团体名的顾客未出现在窗口处时，向下推延与该顾客相关的传票处理的顺序的步骤；
从在窗口处出现的顾客收取至少已记载的传票，检测出在该传票上进行修改时的笔的坐标来作为笔迹数据的步骤；
根据上述笔迹数据识别文字串，同时显示该文字串的步骤；
根据所识别的文字串和从顾客收取的传票来进行窗口业务的步骤。
35．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务管理系统是与医疗信息输入系统相关的系统，
上述读取装置能够从作为上述书写媒体的医疗传票生成笔迹数据，
上述业务处理装置具有把所识别的文字串作为医疗信息数据来进行保存的保存装置，在显示装置中公告了患者名之后的预定时间内，如果具有该患者名的患者未出现在窗口处，则向下推延该患者的处理顺序。
36．根据权利要求35所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置把由读取装置所检测出的签名的笔迹数据与预先登录的笔迹数据进行比较，当两者相一致时，许可向上述医疗信息数据的存取。
37．根据权利要求35所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有用于把所识别的省略文字串变换为正式文字串的变换表。
38．业务管理方法，包括：
通过使用可携带的读取装置，作为笔迹数据来检测出在医疗传票上所记载的病房患者的回诊结果的步骤；
对每个病房患者把该笔迹数据保持在上述读取装置内的步骤；
把在上述读取装置中所保持的笔迹数据向文字识别装置传送的步骤；
使用文字识别装置来根据传送后的笔迹数据进行文字识别的步骤；
对每个病房患者把文字识别结果作为医疗信息数据进行保存的步骤。
39．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有与预定信息相关的数据库，根据由上述读取装置所读取并进行了文字识别的文字来检索上述数据库，抽出与该文字相对应的信息。
40．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务管理系统是与库存处理系统相关的系统，
上述读取装置能够读取由盘点负责人所填写的作为上述书写媒体的盘点清单，
上述业务处理装置具有存储与商品的库存数相关的信息的数据库，根据由上述文字识别装置所识别的文字串来检索上述数据库，通过所识别的文字串表示的各商品的库存数来更新该数据库。
41．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，该业务管理系统是与预售票系统相关的系统，
上述读取装置是作为具有预负责人填写的预售票相关的填写栏的上述书写媒体的传票，
上述业务处理装置具有记录上述预售票的可能剩余数的数据库，在由上述文字识别装置所识别的文字串是表示与规定的票相对的购买希望的数据时，参照上述数据库，当在该票中具有剩余数量时，把许可该票的销售的意思发送给上述读取装置。

Claims (79)

1．业务管理系统，其特征在于，包括：
读取装置，具有对用笔写在书写媒体上的笔迹检测笔尖的坐标的装置、生成在每个书写媒体上表示笔尖经过时间所对应的坐标变化的笔迹数据的装置和发送上述笔迹数据的发送装置；
文字识别装置，根据上述笔迹数据进行文字识别；
业务处理装置，根据所识别的文字串来执行预定的业务处理。
2．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括在上述笔迹数据生成时，以预定定时生成表示生成上述笔迹数据的时刻的时间特征数据的装置，
上述发送装置与上述笔迹数据一起发送该时间特征数据。
3．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括生成除用于识别该读取装置的识别数据之外的附加信息的装置，
上述发送装置与上述笔迹数据一起发送该附加信息。
4．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括生成通过读入在书写媒体上所绘制的印迹等图象来生成图形数据的装置，
上述发送装置与上述笔迹数据一起发送上述图形数据。
5．根据权利要求1至4任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置中的上述发送装置包括按照预定总线标准输出包含上述笔迹数据的输出电路和能够输出包含从上述输出电路所输出的笔迹数据的数据的输入输出插槽，
上述输入输出插槽能够装入可对包含该笔迹数据的数据进行无线通信的便携型信息通信装置。
6．根据权利要求1至5任一项所述的业务管理系统，其特征在于，进一步包括由书写者选择多种书写媒体中的任一种书写媒体的选择装置，
上述发送装置发送用于指定由使用者使用上述选择装置所选择的书写媒体的标准模板数据。
7．根据权利要求1至5任一项所述的业务管理系统，其特征在于，进一步包括接收由外部发送的数据的接收装置和根据由上述接收装置所接收的数据来显示文字的文字显示装置。
8．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，在上述读取装置中，检测笔尖的坐标的装置包括输出预定信号的笔和接收从上述笔所输出的信号的数字化转换器。
9．根据权利要求1至8任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括能够存储包含对多个书写媒体的上述笔迹数据的数据的存储电路，
上述发送装置向上述文字识别装置一起发送在存储电路中存储的多个笔迹数据的数据。
10．根据权利要求1至9任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括：根据从上述读取装置所发送的用于指定由所有制所选择的书写媒体的数据来识别使用的书写媒体样式的装置；和根据指定识别的上述书写媒体样式的标准模板数据来进行文字识别的装置。
11．根据权利要求1至10任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括：根据包含上述笔迹数据的数据来检出与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置的装置；和根据指定上述笔迹所书写的书写媒体的书写媒体样式的标准模板数据和与上述读取装置相对应的笔迹的相对位置来决定与该读取装置相对应的上述书写媒体的相对位置的装置。
12．根据权利要求11所述的业务管理系统，其特征在于，上述检测笔迹的相对位置的装置检测出填写到必须填写的多个必须输入栏的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置，上述决定书写媒体的相对位置的装置根据填写到上述必须输入栏中的笔迹的与上述读取装置相对应的相对位置来决定与上述读取装置相对应的上述书写媒体的方向。
13．根据权利要求11和12任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置进一步包括校正装置，根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来校正与上述读取装置相对应的上述书写媒体的位置的偏差。
14．根据权利要求11和12任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的校正装置根据与上述读取装置相对应的上述笔迹的相对位置和上述书写媒体的相对位置来检出上述书写媒体的斜度。
15．根据权利要求1至14任一项所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括：根据从上述读取装置所发送的上述笔迹数据来分离构成该笔迹数据表示的文字串的文字、符号、图形或字符串的装置；和对上述分离的文字、符号、图形或字符串进行文字识别并变换为由文字代码构成的识别文字串的装置。
16．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据从上述笔迹数据所复制的图象数据来使用文字识别结果，并且在表示从该笔迹的某个取样点向着下一个取样点的方向中，根据方向元件来使用文字识别结果。
17．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串的各自的笔画数来进行文字识别。
18．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置根据在由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串的中所各自存在的交点来进行文字识别。
19．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置通过由分离上述文字、符号、图形或字符串的装置所分离的上述文字、符号、图形或字符串是否包含在预定区域中来进行文字识别。
20．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置，当在识别文字串中检出了预定的特定图形被重叠书写了文字串时，禁止该特定图形被重叠书写的文字串的识别。
21．根据权利要求15所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的变换为识别文字串的装置，当在识别文字串中检出了预定的特定图形被重叠书写了文字串时，并且，当识别了在该文字串中所增加书写的文字串时，禁止上述特定图形被重叠书写的文字串的识别，取代其，对上述所增加书写的文字串进行文字识别，并插入到上述识别文字串中。
22．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括当识别为在上述书写媒体的预定栏中记载了预定种类的文字、符号或图形时，把该书写媒体判断为消除对象的装置。
23．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括当识别为在上述书写媒体的预定栏中记载了预定种类的文字、符号或图形时，根据在与该预定栏对应带有的栏项中所记载的笔迹数据来把识别文字串判断为删除对象的装置。
24．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置，把与一个书写媒体相对应的上述笔迹数据作为一个单位，根据从多个上述读取装置分别输出的这些笔迹数据的单位来在每个书写媒体中识别文字串。
25．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置包括根据包含从与该文字识别装置相连接的上述读取装置所发送的笔迹数据的数据来设定指定上述书写媒体的标准模板数据的装置；和向上述读取装置发送所设定的上述标准模板数据的装置。
26．根据权利要求25所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的设定标准模板数据的装置，当通过包含上述笔迹数据的数据来指定多个坐标时，设定由该多个坐标所指定的范围来作为一个输入栏。
27．根据权利要求26所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置的设定标准模板的装置，当设定上述一个输入栏时，能够同时设定该输入栏的属性。
28．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置包括数据库，在由上述文字识别装置所识别的文字串中，把与书写媒体的一个或两个以上的预定栏相对应的文字串作为检索用的索引数据，与该索引数据和包含该书写媒体的笔迹数据的数据进行对应存储，
根据上述索引数据来进行在上述数据库中所存储的记录的读取、填写和检索处理。
29．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置，在从上述读取装置所输出的上述笔迹数据中，禁止上述书写媒体的与预定区域相对的上述文字识别，把该区域内的上述笔迹数据原封不动地输出给上述业务处理装置。
30．根据权利要求29所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置根据在上述书写媒体的特定栏项中所记载的签名来对笔迹数据与预先登录的核对用笔迹数据进行核对，根据该核对结果来进行上述业务处理。
31．根据权利要求30所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置根据上述笔迹数据表示的笔顺和上述签名来进行笔迹数据与上述核对用笔迹数据的核对。
32．根据权利要求30所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置根据上述笔迹数据表示的书写时间和上述签名来进行笔迹数据与上述核对用笔迹数据的核对。
33．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置，当进行表示对由该文字识别装置进行文字识别的笔迹数据的书写媒体的承认的承认处理时，把证明该书写媒体被承认的意思的印迹数据附加到该笔迹数据中。
34．根据权利要求33所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，仅在表示进行上述笔迹数据相对的书写媒体的承认处理的意思的代码被附加时，许可该笔迹数据的传送。
35．根据权利要求3所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，通过预先登录读取装置的识别数据，该业务处理装置能够识别成为处理对象的读取装置，在从上述读取装置发送了该读取装置的识别代码时，通过该读取装置的识别代码是否与预先登录的识别代码相一致，来判断业务处理的有效无效。
36．根据权利要求3所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，通过预先登录使用者的签名的笔迹数据，而能够识别具有使用上述读取装置的资格的使用者，
在从上述读取装置发送了使用该读取装置的使用者的签名的笔迹数据时，通过使用者的笔迹是否与预先登录的笔迹相一致，来判断业务处理的有效无效。
37．根据权利要求2所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置包括：依次读取在上述笔迹数据中包含的时间特征数据的装置；和当在表示所读取的时间特征数据的时刻中，检出了经过了一定期间以上的时间特征数据时，对该书写媒体进行预定处理的装置。
38．根据权利要求37所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置的进行预定处理的装置，作为预定的处理，在检出了经过了一定期间以上的时间特征数据时，把该书写媒体作为无效的来进行处理。
39．根据权利要求2所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，根据在上述笔迹数据中包含的时间特征数据，对每个上述读取装置累积使用时间，根据累积的使用时间来进行预定的业务处理。
40．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成适合于接待顾客，上述读取装置由接待顾客服务员使用，
上述文字识别装置，在接待顾客服务员为顾客服务期间，根据包含由上述读取装置所发送的笔迹数据的数据来进行文字识别，
上述业务处理装置具有存储了与顾客相关的信息的数据库，根据由上述文字识别装置所识别的文字串来检索上述数据库，在与接待顾客服务员正在服务的顾客相关的信息已被存储的情况下，根据该信息来制成文字串，来能够显示地发送给上述读取装置。
41．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成适合于库存处理，
上述读取装置由盘点负责人使用，
上述业务处理装置具有存储与商品的库存数相关的信息的数据库，根据由上述文字识别装置所识别的文字串来检索上述数据库，通过所识别的文字串表示的各商品的库存数来更新该数据库。
42．根据权利要求41所述的业务管理系统，其特征在于，把从上述数据库读取的各商品的库存数可读取地发送给上述读取装置。
43．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成用于指示与预定业务相关的一系列步骤，而在每个步骤中设置校验栏，
上述读取装置由上述预定业务的实施负责人使用，
上述业务处理装置，在由上述文字识别装置所进行的文字识别结果表示在上述校验栏中带有标志的情况下，能够处理与该校验栏相对应的步骤。
44．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成设有用于预定的投标的输入栏，
上述读取装置分别由多个投标者使用，
上述业务处理装置参照从多个上述读取装置所发送的由上述文字识别装置所识别的每个读取装置的文字串，根据各文字串表示的数值的大小，来显示任意的文字串。
45．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成具有与预定问题相对应的答题栏，
上述读取装置由与预定问题相对应的答题者使用，
上述业务处理装置根据从上述读取装置所发送的由上述文字识别装置所识别的文字串，来进行每个答题者的得分、全体的平均分、按问题分类的平均分、偏差值等的得分处理。
46．根据权利要求45所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成除了上述答题栏之外还具有答题经过的填写栏，
上述文字识别装置把在上述答题经过的填写栏中所填写的笔迹作为图象数据发送给上述业务处理装置，
上述业务处理装置根据由任意上述答题者所填写的上述答题经过的填写栏的图象数据，来进行图象显示。
47．根据权利要求7所述的业务管理系统，其特征在于，上述书写媒体被设计成具有与预售票相关的的填写栏，
上述读取装置由代理上述预售票的负责人使用，
上述业务处理装置具有记录上述预售票的可能剩余数的数据库，在由上述文字识别装置所识别的文字串是表示与规定的票相对的购买希望的数据时，参照上述数据库，当在该票中具有剩余数量时，把许可该票的销售的意思发送给上述读取装置。
48．根据权利要求47所述的业务管理系统，其特征在于，进一步包括发券装置，接收由上述业务处理装置所发送的数据，当所发送的数据是许可上述票的销售的意思的数据时，发行该票。
49．根据权利要求47所述的业务管理系统，其特征在于，进一步包括货币登录器，接收由上述业务处理装置所发送的数据，当所发送的数据是许可上述票的销售的意思的数据时，能够收取该票的货款。
50．业务管理系统，其特征在于，包括：
读取·文字识别装置，具有对用笔写在书写媒体上的笔迹检测笔尖的坐标的装置、生成在每个书写媒体上表示笔尖经过时间所对应的坐标变化的笔迹数据的装置和根据上述笔迹数据进行文字识别的装置；
业务处理装置，根据所识别的文字串来执行预定的业务处理。
51．根据权利要求1或49所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置和上述文字识别装置装在同一装置内，而能够与上述业务处理装置进行通信。
52．根据权利要求1或51所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置读取在在卡利用传票项中所记载的文字，
上述业务处理装置根据所识别的文字来管理卡利用交易。
53．根据权利要求52所述的业务管理系统，其特征在于，在上述文字识别装置识别为在上述卡利用传票的预定栏中记载了除预定种类的文字之外的文字时，判断为该识别结果是错误的。
54．根据权利要求52或53所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有显示装置，显示与预定期间内的交易相关的信息。
55．根据权利要求52至54任一项所述的业务管理系统，其特征在于，当上述读取装置检测到笔尖经过卡利用传票上的预定区域时，取消与该卡利用传票相关的交易。
56．业务处理方法，包括：
用读取装置读取记录在卡上的卡信息并发送给业务处理装置的步骤；
在业务处理装置中认证该卡信息，当判断为信用卡是正当的时，许可信用卡的使用的步骤；
在读取装置中使用笔在卡利用传票上填写利用金额和签名的步骤；
把利用金额和签名作为笔迹数据发送给业务处理装置；
在业务处理装置中识别上述利用金额的步骤；
在业务处理装置中，通过比较上述签名的笔迹数据和预先登录的签名的笔迹数据来进行签名的认证的步骤；
判断该签名的笔迹数据是否与预先登录的笔迹数据近似，在两者不近似时，禁止信用卡的利用的步骤。
57．根据权利要求20所述的交易管理方法，其特征在于，包括通过预先登录与正规笔顺不同的笔顺的文字来进行签名的认证的步骤。
58．根据权利要求1或51所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置被用于窗口中的顾客用传票读取，
上述业务处理装置根据识别文字串来处理预定的窗口业务。
59．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置，当在传票上的预定确认栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为有效的来进行处理。
60．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置，当在传票上的预定取消栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理。
61．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置，在笔尖从传票上离开之后的预定时间内在上述确认栏和上述取消栏中都未填写线条画并且传票上的预定栏为未填写的情况下，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理。
62．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置进一步包括检测顾客是否接近读取装置的顾客检测装置，同时，当在上述确认栏和上述取消栏中都未填写线条画，而且该顾客检测装置检测到顾客离开读取装置并且传票上的预定栏为未填写时，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理。
63．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置把表示笔迹数据作为有效的来处理的时刻的时间特征数据和/或该读取装置的终端编号数据与该笔迹数据一起发送给上述业务处理装置。
64．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置包括显示装置，根据从读取装置接收的笔迹数据和时间特征数据，按上述时间特征数据的时刻的老的顺序来显示未处理的传票。
65．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述读取装置包括向导装置，根据笔迹数据识别在未处理的传票项中所记载的事项中的至少表示姓或团体名的文字串，向多个顾客公告该文字串。
66．根据权利要求65所述的业务管理系统，其特征在于，上述向导装置具有读出表示姓或团体名的文字串的声音合成装置。
67．根据权利要求65所述的业务管理系统，其特征在于，上述窗口处理终端，在上述向导装置上公告了姓或团体名之后的预定时间内，如果具有该姓或团体名的顾客没有出现在窗口处，则往下推延该顾客的处理的顺序。
68．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置通过判断在传票上所列出的多个传票名的任一个中是否带有线条画来识别该传票的种类。
69．根据权利要求58所述的业务管理系统，其特征在于，上述文字识别装置通过判断在传票上所列出的多个金额栏的任一个中是否填写了金额来识别该传票的种类。
70．业务处理方法，包括：
在读取装置中的传票上检测表示顾客填写时的笔尖的坐标的时间变化的笔迹数据的步骤；
当在传票上的预定取消栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理，当在传票上的预定确认栏中填写了线条画时，把已检出的笔迹数据作为有效的来进行处理的步骤；
当在笔尖从传票上离开之后的预定时间内在上述确认栏和上述取消栏中都未填写线条画并且传票上的预定栏是未填写的情况下，把已检出的笔迹数据作为无效的来进行处理的步骤；
把表示笔迹数据作为有效的来处理的时刻的时间特征数据与笔迹数据一起发送给窗口处理终端的步骤；
按时间特征数据的老的顺序显示未处理的传票的步骤；
根据笔迹数据来识别在未处理的传票项中所记载的事项中的至少姓的文字串，向多个顾客公告该文字串的步骤；
当在公告了姓或团体名之后的预定时间内具有该姓或团体名的顾客未出现在窗口处时，向下推延与该顾客相关的传票处理的顺序的步骤；
从在窗口处出现的顾客收取至少已记载的传票，检测出在该传票上进行修改时的笔的坐标来作为笔迹数据的步骤；
根据上述笔迹数据识别文字串，同时显示该文字串的步骤；
根据所识别的文字串和从顾客收取的传票来进行窗口业务的步骤。
71．业务管理系统，其特征在于，上述读取装置用于检测表示医疗传票上的笔尖的坐标的时间变化的笔迹数据，
上述业务处理装置具有把所识别的文字串作为医疗信息数据来进行保存的保存装置。
72．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置把由读取装置所检测出的签名的笔迹数据与预先登录的笔迹数据进行比较，当两者相一致时，许可向上述医疗信息数据的存取。
73．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置对每个患者保存上述医疗信息数据。
74．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有用于把所识别的省略文字串变换为正式文字串的变换表。
75．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，在上述读取装置中，对每个患者的诊疗放置新的病历。
76．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，上述传票至少是出诊接受传票、病历、处置传票、注射传票、检查传票、输血传票、物品收支传票、回诊记录票、手术传票、医疗费请求书、领取书中的至少一个。
77．根据权利要求71所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置，在显示装置中公告了患者名之后的预定时间内，如果具有该患者名的患者未出现在窗口处，则向下推延该患者的处理顺序。
78．业务管理方法，包括：
通过使用可携带的读取装置，作为笔迹数据来检测出在医疗传票上所记载的病房患者的回诊结果的步骤；
对每个病房患者把该笔迹数据保持在上述读取装置内的步骤；
把在上述读取装置中所保持的笔迹数据向文字识别装置传送的步骤；
使用文字识别装置来根据传送后的笔迹数据进行文字识别的步骤；
对每个病房患者把文字识别结果作为医疗信息数据进行保存的步骤。
79．根据权利要求1所述的业务管理系统，其特征在于，上述业务处理装置具有与预定信息相关的数据库，根据由上述读取装置所读取并进行了文字识别的文字来检索上述数据库，抽出与该文字相对应的信息。
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