CN105164719A - 用于高效管理电子邮件的电子邮件助手 - Google Patents

Abstract

大体描述了用于提供用于对电子邮件应用处接收到的电子邮件进行整理的电子邮件助手的技术。该电子邮件助手可为电子邮件赋予优先级并将高优先级电子邮件和低优先级电子邮件分开地编组以使得用户能够快速地查看和管理电子邮件收件箱。电子邮件助手还可提供关于如何分类和管理电子邮件应用的收件箱中的电子邮件的建议。电子邮件助手可观察用户与各类电子邮件的交互模式，并基于用户的交互对电子邮件赋予优先级并提出动作建议。电子邮件助手可被配置成自动对电子邮件分类并且基于检测到的场景(诸如用户从离开一段时间后返回、大量汇入的电子邮件、以及在场检测)来提供管理建议。

Description

用于高效管理电子邮件的电子邮件助手

背景

电子邮件应用被用户广泛地使用在各种客户端设备上用于非实时通信。随着计算和网络技术的扩散，电子邮件使用已成为日常的个人和职业生活的不可或缺的一部分。对于电子邮件的增长的依赖性带来了如何处理不断增多的大量电子邮件的缺点。当人们从假期或类似的缺席回来时，经常出现的情况是发现有数百封的电子邮件需要注意(至少也是需要快速审阅)。类似地，某些事件(例如，产品发布、会议等)可生成大量的接收到的电子邮件，而接收到这些电子邮件的人可能太忙碌以致于无法处理这一增大的量。

一些电子邮件可能对于用户来说是重要的，因为它们可能与工作和个人事务有关，而另一些电子邮件可能相对不太重要，诸如休闲和娱乐电子邮件，或者仅仅是作为抄送而发送的。用户可能每小时、每天地收到大量的电子邮件，因而要管理数以百计甚至数以千计的电子邮件以找出需要被处理的重要的电子邮件可能是费力的、低效的、以及耗时的。另外，当用户使用较小的用户界面客户端设备(诸如移动设备或平板电脑)来查看和管理电子邮件时，查看和整理如此大量的电子邮件可能甚至是更为困难的。

概述

本概述被提供以便以简化形式介绍概念的选集，所述概念在以下详细描述中被进一步描述。本概述并不旨在排他地标识出所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

各实施例涉及用于在电子邮件抵达电子邮件应用时管理这些电子邮件的电子邮件助手。电子邮件助手可将高优先级和低优先级电子邮件组织在分开的组中以使得用户能够快速地查看重要电子邮件。电子邮件助手还可启用对于低优先级电子邮件组的批处理动作，诸如删除。电子邮件助手可提供关于如何分类和管理电子邮件应用的收件箱中的电子邮件的建议。电子邮件助手可进一步观察用户与电子邮件的交互，并基于用户的交互对电子邮件赋予优先级、提出动作建议、或者甚至执行自动的动作。电子邮件助手可被配置成自动对电子邮件分类并且基于检测到的场景(诸如用户从离开一段时间后返回、大量汇入的电子邮件、以及在场检测)提供建议。电子邮件助手还可基于用来查看电子邮件的客户端设备来提供不同的查看建议和分类。

通过阅读以下详细描述及查看相关附图，这些及其他特征和优点将显而易见。应该理解，前面的一般描述和下面的详细描述只是说明性的，并且不限制所要求保护的各方面。

附图说明

图1解说了一个示例协作环境，其中可在客户端设备上采用电子邮件助手；

图2A和2B解说在各种客户端设备上按照优先级自动对电子邮件分类的示例截屏；

图3解说包括工具栏的电子邮件应用正在显示电子邮件查看选项的示例截屏；

图4A和4B解说电子邮件助手正显示用于对电子邮件分类、管理和显示的选项的示例截屏；

图5解说了用于在电子邮件应用上查看高重要性电子邮件的标题视图的示例截屏；

图6是其中可以实现根据各实施例的系统的联网环境；

图7是其中可以实现各实施例的示例计算操作环境的框图；以及

图8解说了根据各实施例的提供用于分类和管理电子邮件应用中的电子邮件的电子邮件助手的过程的逻辑流程图。

详细描述

如以上简要描述的，提供了一种用于管理电子邮件应用中的收件箱中的电子邮件的电子邮件助手。电子邮件助手可将电子邮件赋予优先级到分开的高优先级和低优先级组中以使得用户能够快速地查看重要电子邮件。电子邮件助手可提供用于提供关于如何分类和管理电子邮件应用的收件箱中的电子邮件的建议的建议窗格。

在下面的详细描述中，参考构成其一部分的附图，在附图中，通过例图，示出了具体实施例或示例。可组合这些方面，可利用其他方面，并且可以作出结构上的改变而不背离本公开的精神或范围。因此，以下详细描述并不旨在限制，并且本发明的范围由所附权利要求及其等效方案来限定。

尽管将在与个人计算机上的操作系统上运行的应用程序一起执行的程序模块的一般上下文中来描述实施例，但是，本领域的技术人员将认识到，这些方面也可与其他程序模块相结合来实现。

一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其他类型的结构。此外，本领域的技术人员可以明白，各实施例可以用其他计算机系统配置来实施，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机以及类似计算设备。各实施例还能在任务由通过通信网络链接的远程处理设备来执行的分布式计算环境中实现。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。

各实施例可被实现为计算机实现的过程(方法)、计算系统、或者诸如计算机程序产品或计算机可读介质等制品。计算机程序产品可以是计算机系统可读并且编码了包括用于使计算机或计算系统执行示例过程(一个或多个)的指令的计算机程序的计算机存储介质。计算机可读存储介质是计算机可读存储器设备。计算机可读存储介质可例如经由易失性计算机存储器、非易失性存储器、硬盘驱动器、闪存驱动器、软盘或紧致盘、以及类似硬件介质中的一个或多个来实现。

贯穿本说明书，术语“平台”可以是用于提供用于分类和管理电子邮件应用中的电子邮件的电子邮件助手的软件和硬件组件的组合。平台的示例包括，但不仅限于，在多个服务器上执行的托管服务，在单个计算设备上执行的应用，以及类似系统。术语“服务器”一般指通常在联网环境中执行一个或多个软件程序的计算设备。然而，服务器还可以被实现为在被视作网络上的服务器的一个或多个计算设备上执行的虚拟服务器(软件程序)。下面提供了有关这些技术和示例操作的更多细节。

根据各实施例，客户端设备可以是启用触摸或手势的设备，使得手势和手指触摸可被识别作为用于与客户端设备进行交互、对其进行控制，并向其提供内容的客户端设备用户界面上的输入方法。客户端设备还可与传统鼠标和键盘一起工作。启用触摸或手势的设备可识别触摸动作，诸如作为一些示例的轻击、划扫、捏合、扩展、以及拖拽。诸如本文中所使用的轻击、划扫、捏合、扩展、以及拖拽之类的触摸动作及其它类似动作可由用户通过手指、笔、鼠标或类似设备，以及通过预定义的键盘输入组合、语音命令、或眼睛跟踪输入来提供。

图1解说了一个示例协作环境，其中可在客户端设备上采用电子邮件助手。在一协作式环境中，如图100中所示，用户116可采用各种不同客户端设备来在客户端设备上执行的电子邮件应用处接收电子邮件。电子邮件应用可执行在客户端设备上，并且电子邮件应用可与通过网络112服务器114连接并且与其它客户端设备连接，网络112可以是有线或无线网络，或者云网络。提供电子邮件的服务器114可提供可在客户端设备处通过网络访问的其它特征，诸如日历应用、文字处理应用、联系人管理、以及实时通信平台，诸如即时消息收发、音频/视频会议、以及在场检测。

用于查看电子邮件的一些示例客户端设备可包括诸如台式计算机设备104、个人计算机106、平板电脑108、智能电话110、白板及其他类似的客户端设备。客户端设备可被配置成启用触摸和手势交互，使得用户116可在客户端设备的用户界面上使用触摸和手势动作来与在用户的客户端设备上查看的文档或电子邮件交互。

在一些示例实施例中，电子邮件应用可被配置成基于计算设备的类型来以不同配置显示电子邮件，以便优化用户在该计算设备上查看电子邮件以及与电子邮件进行交互的方式。例如，个人计算机或台式设备可在用户界面上具有更多查看空间，使得可一次查看更多的电子邮件，并且可提供关于电子邮件的一些详细的预览信息。然而，平板电脑或智能电话可能具有较小的用户界面，并因此具有更受限的查看空间用于显示电子邮件。作为较小用户界面的结果，可以在执行在智能电话或平板电脑上的电子邮件应用上显示较少的电子邮件以及电子邮件的较有限的预览版本。

经常地，用户可被允许在电子邮件应用处每天收到大量电子邮件。示例电子邮件可包括重要的工作和个人电子邮件，以及不太重要的电子邮件，不太重要的电子邮件可包括购物、新闻、娱乐、休闲、以及其它低重要性的电子邮件。当用户116收到大量电子邮件时，用户116可能需要能够快速地整理用户的收件箱，以快速地找到、查看、以及回复重要电子邮件。更有甚者，当用户116在平板电脑或智能电话上查看电子邮件时，可能甚至更难以快速和高效地解析大量的未读和未分类的电子邮件。

根据一些实施例，可提供示例电子邮件助手来自动地分类传入电子邮件、将电子邮件区分优先级为高重要性和低重要性，并且电子邮件助手可向用户116提供对于一些可能的动作的建议，这些可能的动作可被采用以处理单个电子邮件消息或一组电子邮件消息。电子邮件助手可被配置成分析用户116与电子邮件的交互，并且可基于经分析的交互来对电子邮件分类并提供建议。另外，电子邮件助手可被配置成在其可能是有用的某些时间激活，诸如作为一些示例的当用户从一段时间的离开返回并且有大量的未读电子邮件时，以及响应于大量汇入的电子邮件。

图2A和2B解说了根据一些实施例在各种客户端设备上按照优先级自动对电子邮件分类的示例截屏。如图200A中所示，根据一些示例，可与在用户的客户端设备202上执行或访问的电子邮件应用相关联地执行电子邮件助手。示例电子邮件应用用户界面可在收件箱204中显示收到的电子邮件的列表。示例的收件箱视图可以是“全部”视图，其中收件箱可显示全部的收到电子邮件，包括已读和未读电子邮件、工作、个人、和休闲电子邮件。通常，用户可被允许根据各种方案来对收件箱204中显示的电子邮件分类，方案包括按照日期、按照发件人、按照主题、字母、已读/未读、是否已被标记、以及其它类似的分类方案。一些示例分类方案可被显示在例如菜单工具栏206上。

在一个示例实施例中，电子邮件助手可被配置成按照优先级对电子邮件分类，使得收件箱204可分开地显示高优先级电子邮件和低优先级电子邮件，以使得用户能够快速地查看重要电子邮件，并且单独地管理不太重要的电子邮件。电子邮件助手可基于观察到的用户的行为、交互和模式来为电子邮件赋予优先级。例如，电子邮件助手可追踪用户标记、保存、以及回复的电子邮件，包括与这些电子邮件相关联的信息，诸如发件人身份、主题、发件人的域名、以及其它类似信息。电子邮件助手可确定用户标记、保存到某个文件夹、和/或回复的电子邮件可能是对于用户而言高优先级的。当收到新电子邮件时，电子邮件助手可标识共享一个或多个公共高优先级特性的新传入且未读的电子邮件，并且可将这些传入电子邮件指定为高优先级。类似地，电子邮件助手可基于用户与电子邮件的交互将某种类型的电子邮件标识为低优先级，交互诸如例如用户忽略电子邮件、删除电子邮件以及延迟对电子邮件的响应。电子邮件助手可将具有一个或多个经标识的低优先级特性的新传入电子邮件标识为低优先级。

在另一示例实施例中，电子邮件助手可自动将高优先级电子邮件和低优先级电子邮件分类到分开的组中，并且可在界面上将高优先级组和低优先级组分开显示。例如，在图200A中解说的移动客户端设备202上，电子邮件助手可将低优先级电子邮件分组到一起，并且可将低重要性项一起显示在收件箱的低优先级部分或文件夹208中。低优先级文件夹208可隐藏低优先级电子邮件，使得低优先级电子邮件不占据用户界面上的可贵空间，使得更多高优先级电子邮件可在用户界面上被查看。可显示批处理动作(诸如批量删除动作216)，该动作可使得用户能够选择/确认(210)用于删除被包括在低优先级文件夹208中的所有电子邮件的删除动作216。

另外，低优先级文件夹208可显示展开选项212，当选择该选项时可打开展开的低优先级文件夹218以显示包括在低优先级文件夹208中的低优先级电子邮件的列表214，如客户端设备的用户界面220上所示。用户可被允许选择对展开的低优先级文件夹218中的单封电子邮件执行动作，诸如标准电子邮件动作，包括读取、删除、回复、转发等，并且另外，用户可被允许通过选择批量删除动作216来选择删除展开的低优先级文件夹208中列出的所有电子邮件。此外，当用户查看包括在低优先级文件夹208中的低优先级电子邮件列表214时，用户可被允许标识用户想要其变为高优先级的至少一封电子邮件。用户可被允许对电子邮件执行动作以将该电子邮件移到高优先级。示例动作可以是轻击并拖拽至高优先级文件夹、右击以显示选项、或者选择将该电子邮件移动至高优先级的选项。电子邮件助手可更新其记录以在将来将类似于被移动的电子邮件的电子邮件指定为高优先级。此外，电子邮件助手可询问用户该用户是仅仅这一次想要将电子邮件移至高优先级，还是用户想要将来将像这一电子邮件一样的所有电子邮件都变成高优先级。

在进一步示例实施例中，如图200B中所示，电子邮件助手可被配置成基于用户在其上与电子邮件应用交互的设备的类型来优化用户界面上的显示。例如，电子邮件助手可类似地分开高优先级电子邮件和低优先级电子邮件，并且可在客户端设备(诸如个人计算机和/或台式计算机)上的较大的用户界面222的不同部分中显示经分组的电子邮件。低优先级电子邮件可以被一起显示在较大的用户界面222的低优先级部分或文件夹228中，而高优先级电子邮件可被显示在高优先级文件夹224中。批处理动作可在每个文件夹上可用，诸如如之前描述的删除动作226。

图3解说了根据一些实施例的包括工具栏的电子邮件应用正在显示电子邮件查看选项的示例截屏。在一个示例实施例中，电子邮件助手可被配置成按照优先级对电子邮件分类，使得收件箱可分开地显示高优先级电子邮件和低优先级电子邮件，以使得用户能够快速地查看重要电子邮件，并且单独地管理不太重要的电子邮件。如示意图300中所示，电子邮件助手可在菜单工具栏308上显示分开的电子邮件组。例如，如用户界面304中所解说的，例如工具栏308上的“全部”选项310可显示所有收到的电子邮件，包括已读和未读电子邮件、工作、个人、以及休闲电子邮件，这些电子邮件可根据各种方案或标准来分类。

在一个实施例中，用户可被允许选择工具栏308上的优先选项。优先选项312可显示电子邮件助手标识为重要的电子邮件的列表。电子邮件助手可如之前描述的基于观察到的用户与之前电子邮件的动作来将电子邮件标识为重要，之前的电子邮件诸如用户标记的、保存到某些文件夹的、和/或回复的电子邮件。所显示的优先电子邮件的列表可作为一些示例按照日期、或用户选择的其它标准(诸如按照字母以及按照发件人)来分类。用户可被允许使用触摸动作(诸如在选项上轻击来选择该选项)从工具栏中选择选项，并且用户还可被允许划扫来导航到与工具栏上显示的选项相关联的不同视图。

在一个附加实施例中，用户可被允许选择工具栏308上的低优先级选项314。低优先级选项314可显示电子邮件助手标识为低优先级的电子邮件的列表。电子邮件助手可如之前所描述的基于观察到的用户与之前的电子邮件的动作来将电子邮件标识为低优先级。一些示例的低优先级电子邮件是用户忽略和/或之前删除的电子邮件。类似于优先电子邮件的列表，低优先级电子邮件的列表可基于日期、发件人、字母、以及其它分类方案来分类。

另外，用户可被允许通过从列表中选择电子邮件并将该电子邮件拖拽至工具栏上想要的选项来将电子邮件从高优先级移至低优先级或相反。例如，如果用户想要将电子邮件从低优先级移动到高优先级，则用户可被允许选择该电子邮件并将其拖拽到工具栏308上的优先选项。

此外，可基于诸如共同发件人之类的共同特征来将低重要性电子邮件一起分组在低优先级电子邮件列表上。例如，来自之前被用户忽略的源的所有电子邮件可一起被分组在低优先级列表中，并且可被显示为来自被忽略的源的电子邮件文件夹。用户可被允许选择展开该文件夹以查看被包括在该文件夹中的电子邮件的展开列表。

在另一实施例中，电子邮件助手可基于经标识的电子邮件分类自动赋予优先级。例如，个人、家庭、以及工作电子邮件可被确定为高优先级，而娱乐、休闲、购物、以及与社交有关的电子邮件可被确定为低优先级。用户可被允许将特定的电子邮件类别规定为高或低优先级，使得电子邮件助手可基于用户的规定以及基于所观察到的行为和交互来对电子邮件赋予优先级。

图4A和4B解说了根据一些实施例的电子邮件助手正显示用于对电子邮件分类、管理和显示的选项的示例截屏。如图400A中所示，电子邮件助手可提供弹出的建议窗格404，其呈现用于帮助用户管理收件箱中的电子邮件的建议。弹出的建议窗格404可基于预定义的触发事件自动显示，预定义的触发事件可以是当可能存在大量电子邮件需要用户来管理的情形。例如，建议窗格404可以在用户从一长段时间后返回时自动显示，诸如当用户处于休假并且可能有大量未读电子邮件要整理。类似地，如果用户离开计算机达到某一延长的时间段，诸如午餐、外出、或会议，当返回时，建议窗格404可被呈现以帮助用户对外出的时间期间收到的电子邮件进行整理。此外，电子邮件助手可被配置成在一天中的指定时间呈现建议窗格404。例如，建议窗格404可被计划为在早晨的第一件事、午餐后、以及在工作日的结束时显示。用户可以能够定制用户想要建议窗格被显示的时间。

另外，建议窗格404可被配置成当检测到大量汇入的电子邮件时自动显示。会触发电子邮件助手建议窗格404的激活的收到电子邮件的数量可通过电子邮件助手自动预定义以及也可由用户定制。例如，用户可被允许规定如果在短时间内(诸如15分钟)收到50封电子邮件，则建议窗格404可被显示以帮助用户对收到的电子邮件进行整理。在另一示例中，建议窗格404还可基于在场来触发。例如，与服务器相关联的电子邮件应用或其它应用可检测用户的在场。例如，在场检测可包括检测用户何时空闲、或者非活动、以及用户何时再次变为活动或在线。当用户的状态被检测为活动或在线，则建议窗格404可被自动呈现给用户。此外，用户可能够在用户想要的任何时间手动激活建议窗格404。用户可被允许选择打开建议窗格并且建议窗格可呈现用于管理和整理用户的收件箱的多个选项。

如设备402上示出的，当如上所描述的基于触发事件被激活时，示例的建议窗格404可询问用户是否想要电子邮件助手清理低优先级电子邮件。建议窗格404可呈现作为响应的多个选项供用户选择，诸如是412、先查看406、以及不是现在408。对是412选项的选择可对于被指定为低优先级的一起分组在低优先级文件夹中的所有电子邮件执行批量删除动作。在删除低优先级电子邮件之后，可显示一弹出窗格以指示成功删除低优先级电子邮件，并且可接着显示清理后的包括高优先级电子邮件的收件箱。对不是现在408选项的选择可致使建议窗格404最小化或变为隐藏，使得用户可被允许查看要被显示给用户的电子邮件应用收件箱。对先查看406选项的选择可隐藏建议窗格404并且可自动打开低优先级文件夹416以显示包括在低优先级文件夹中的低优先级电子邮件414的列表。如之前所描述的，从低优先级电子邮件414的列表视图中，用户可被允许与列表上的单个电子邮件交互以及对列表中的所有电子邮件执行批量删除动作。

如示意图400B中所解说的，另一示例电子邮件建议窗格420可提供用于管理电子邮件的不同的建议。当如之前所描述的基于触发事件或者手动地激活建议窗格420时，建议窗格420可询问用户是否想要帮助对电子邮件整理。一些示例建议可包括清理低优先级选项422、查看重要项选项424以及不是现在或不谢谢选项426。对清理低优先级选项422的选择可对于被指定为低优先级的一起分组在低优先级文件夹中的所有电子邮件执行批量删除动作。另外，在删除电子邮件之后，可显示一弹出窗格以指示成功删除低优先级电子邮件，并且可接着显示清理后的包括高优先级电子邮件的收件箱。对不谢谢选项426的选择可隐藏建议窗格420，因而用户可被允许查看电子邮件应用收件箱。对查看重要项选项424的选择可隐藏建议窗格420并且可自动打开高优先级文件夹432以显示包括在高优先级文件夹432中的高优先级电子邮件434的列表。以上描述的示例建议不旨在是限制性的，而是电子邮件助手可为用户建议供选择的一些动作的示例。其它动作也可被建议给用户，并且所描述的动作可以被组合在一起并基于不同场景以不同组合显示。

在又一示例实施例中，电子邮件助手可在用户手动地查看并整理收件箱时检测用户的当前动作，并且电子邮件助手可显示具有与检测到的当前动作有关的建议的建议窗格。例如，如果电子邮件助手检测到用户正在扫描收件箱以寻找来自特定发件人的电子邮件以进行回复，则电子邮件助手可提供建议窗格以询问用户是否要电子邮件助手显示来自该特定发件人的所有电子邮件。类似地，电子邮件助手可在用户正查看电子邮件(诸如查看与特定题目或主题有关的电子邮件、抄送特定个人或组的电子邮件、以及其它类似动作时)检测当前趋势。电子邮件助手可基于检测到的当前动作来向用户提供建议以帮助用户高效地对电子邮件进行整理。

图5解说了根据一些实施例的用于在电子邮件应用上查看高优先级电子邮件的标题视图的示例截屏。如示意图500中示出的，电子邮件助手可显示高优先级项的标题视图，用于向用户提供对于高优先级电子邮件的更详细的预览。标题视图可以是呈现在电子邮件应用界面的工具栏上的选项。当选择了标题视图时，新收到的高优先级电子邮件可以被显示，并且关于这些电子邮件的细节可被提供，诸如几行电子邮件内容，并且包括电子邮件的丰富媒体内容，诸如音频/可视内容。用户可能够使用触摸动作在标题视图中呈现的电子邮件中导航。例如，用户可能够划扫512以无缝地浏览和导航到界面上的之前的和/或后续的电子邮件，并且另外，用户可轻击导航指示符，诸如向前和向后指示符510，以便导航到后一封和/或前一封电子邮件。此外，用户可能够从标题视图中打开516电子邮件以便查看完整电子邮件。

图6是其中可以实现各实施例的示例联网环境。可以经由在一个或多个服务器614(诸如托管服务)上执行的软件来实现提供用于对电子邮件应用中的电子邮件进行分类和管理的电子邮件助手的系统。该平台可以通过网络610来与诸如智能电话613、膝上型计算机612、或台式计算机611(“客户端设备”)等各个计算设备上的客户端应用进行通信。

在任一客户端设备611-813上执行的客户端应用可便于通过由各服务器814执行的或在个体服务器816上执行的应用进行的通信。在服务器之一上执行的电子邮件应用可以促成如之前讨论的电子邮件交换以及提供对收到的电子邮件的高效管理。电子邮件应用可直接或通过数据库服务器818从(多个)数据存储819中检索相关数据，并且通过客户端设备611-613将所请求的服务(例如文档编辑)提供给用户。

网络610可包括服务器、客户端、因特网服务供应商以及通信介质的任何拓扑结构。根据各实施例的系统可以具有静态或动态拓扑结构。网络610可包括诸如企业网络等安全网络、诸如无线开放网络等非安全网络、或因特网。网络610还可通过诸如公共交换电话网络(PSTN)或蜂窝网络等其他网络来协调通信。此外，网络610可包括诸如蓝牙或类似网络等短程无线网络。网络610提供此处描述的节点之间的通信。作为示例而非限制，网络610可以包括例如声学、射频、红外线和其他无线介质等无线介质。

可以采用计算设备、应用、数据源和数据分发系统的许多其它配置来实现提供用于高效管理电子邮件的电子邮件助手的平台。此外，图6中所讨论的联网环境只是为了说明的目的。各实施例不仅限于示例应用、模块，或过程。

图7及相关联讨论旨在提供对其中可实现各实施例的合适计算环境的简要概括描述。参考图7，例示出了诸如计算设备700之类的根据各实施例的应用的示例计算操作环境的框图。在基本配置中，计算设备700可以是具有无线通信能力(在一些示例中可包括触摸和/或手势检测能力)的任何便携式计算设备，并且包括至少一个处理单元702和系统存储器704。计算设备700还可包括在执行程序时协作的多个处理单元。取决于计算设备的确切配置和类型，系统存储器704可以是易失性的(诸如RAM)、非易失性的(诸如ROM、闪存等)或是两者的某种组合。系统存储器704通常包括适于控制诸如来自位于华盛顿州雷蒙德的微软公司的、WINDOWS或WINDOWS操作系统之类的平台的操作的操作系统705。系统存储器704还可包括一个或多个软件应用，诸如电子邮件应用722、电子邮件助手模块724、以及交互检测模块726。

电子邮件应用722可促成电子邮件交换，而电子邮件助手模块724对收到的电子邮件赋予优先级以便对电子邮件进行管理和整理。如之前讨论的，电子邮件助手模块724可基于来自交互检测模块726的反馈来确定如何分组、建议什么动作、或对收到的电子邮件执行什么动作。电子邮件应用722、电子邮件助手模块724、以及交互检测模块726可以是分开的应用或托管服务的集成模块。例如，电子邮件应用722可以是访问电子邮件服务的浏览器。该基本配置在图7中通过虚线708内的那些组件例示出。

计算设备700可具有附加特征或功能。例如，计算设备700还可包括附加数据存储设备(可移动和/或不可移动)，诸如，举例来说磁盘、光盘或磁带。在图7中通过可移动存储709和不可移动存储710例示出这样的附加存储。计算机可读存储介质可以包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。系统存储器704、可移动存储709和不可移动存储710都是计算机可读存储介质的示例。计算机可读存储介质包括但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术，CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光学存储，磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储设备，或能用于存储所需信息且能够由计算设备700访问的任何其他介质。任何这样的计算机可读存储介质都可以是计算设备700的一部分。计算设备700还可以具有诸如键盘、鼠标、笔、声音输入设备、触摸输入设备、用于检测姿势的光学捕捉设备之类的输入设备712，以及类似的输入设备。还可以包括输出设备714，诸如显示器、扬声器、打印机和其他类型的输出设备。这些设备在本领域中公知且无需在此处详细讨论。

一些实施例可以在包括通信模块、存储器设备以及处理器的计算设备中实现，其中处理器结合存储在存储器设备中的指令执行如上文所描述的方法或类似方法。其他实施例可以被实现为在其上存储了用于执行如上文所描述的方法或类似方法的指令的计算机可读存储器设备。作为硬件的各种实现的存储器设备的示例在上文被讨论。

计算设备700还可包含通信连接716，该通信连接允许该设备诸如通过分布式计算环境中的有线或无线网络、卫星链接、蜂窝链接、短程网络和类似机制来与其他设备718进行通信。其它设备718可包括执行通信应用的计算机设备、web服务器和类似设备。通信连接716是通信介质的一个示例。通信介质可在其中包括计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直接线连接之类的有线介质，以及诸如声学、RF、红外及其他无线介质之类的无线介质。

各示例实施例还包括各种方法。这些方法可以用任何数量的方式来实现，包括本文中所描述的结构。一种此类方式是通过本文中描述的类型的设备的机器操作。

另一可任选方式是该方法的各个操作中的一个或多个操作在结合一个或多个人类操作者执行该方法的各个操作中的某一些的情况下被执行。这些人类操作者不必彼此协作，而是每一个操作者都可只与执行程序的一部分的机器协作。

图8解说了根据各实施例的提供用于分类和管理电子邮件应用中的电子邮件的电子邮件助手的过程的逻辑流程图。可在服务器或其他计算设备上实现过程800。

过程800开始于操作810，其中可在执行在客户端设备上的电子邮件应用处检测多个未读电子邮件。操作810之后可以是操作820，其中可对未读电子邮件赋予优先级。可基于观察到的用户与之前电子邮件的交互来对电子邮件赋予优先级以将电子邮件标识为高和低优先级。在操作830，标识为高优先级的电子邮件可被分组在一起，而标识为低优先级的电子邮件可被一起分组在低优先级文件夹中。低优先级文件夹可在用户界面上分开地显示为界面上的分开的指定部分。另外，分开的文件夹可被添加到电子邮件应用上的工具栏，并且可在选择工具栏中的该文件夹时被显示。

在操作840，可检测触发事件以激活建议窗格。触发事件可包括在电子邮件应用处检测到大量未读电子邮件、检测到用户在离开一段时间之后返回(诸如休假或离开办公室达一延长的时间段)、在场检测(诸如在线和活动状态)、在一天中的预定义时间、以及当用户手动激活时。操作840之后可以是操作850，其中建议窗格可被显示以提供多个建议的动作以供对高优先级电子邮件和低优先级电子邮件的组进行管理和分类。

过程800中所包括的操作只是为了说明的目的。提供用于对电子邮件应用中的电子邮件进行分类和管理的电子邮件助手可以使用此处所述的各原理通过具有更少或更多步骤的相似过程、以及不同的操作次序来实现。

以上说明书、示例和数据提供了对各实施例的组成的制造和使用的完整描述。尽管用结构特征和/或方法动作专用的语言描述了本主题，但可以理解，所附权利要求书中定义的主题不必限于上述具体特征或动作。相反，上述具体特征和动作是作为实现权利要求和各实施方式的示例形式而公开的。

Claims (10)

1.一种至少部分地在计算设备中执行的用于提供用于对电子邮件进行分类和管理的电子邮件助手的方法，所述方法包括：

检测通过电子邮件应用接收的多封电子邮件；

对所述电子邮件赋予优先级成两个或更多个组；

将赋予了优先级的电子邮件分组到相应文件夹中；以及

显示提供用于管理赋予了优先级的电子邮件的文件夹的建议动作的建议窗格。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述电子邮件赋予优先级成多个组包括：

确定与每封电子邮件相关联的一个或多个特性，所述特性包括发件人、主题、以及发件人的域名；以及

标识与具有类似特性的电子邮件相关联的用户动作，所述用户动作包括对所述具有类似特性的电子邮件进行删除、忽略、延迟对其的响应、标记、保存、以及回复中的一个或多个。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述两个或更多个组包括高优先级电子邮件组和低优先级电子邮件组。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，进一步包括：

在所述电子邮件应用的用户界面上与高优先级电子邮件的文件夹分开的部分中显示低优先级电子邮件的文件夹，其中所述低优先级电子邮件的文件夹将所述低优先级电子邮件从视图中隐藏。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

基于以下之一自动显示所述建议窗格：电子邮件的数量、检测到用户在离开一段时间后返回、检测到用户的在场状态的改变、以及一天中的预定义时间。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，建议的动作包括以下中的一个或多个：删除所选择的组中的电子邮件的批处理动作、查看包括在所选择的组中的电子邮件的列表的动作、查看共享公共特性的电子邮件的列表的动作、以及无动作。

7.一种用于提供用于对电子邮件进行分类和管理的电子邮件助手的计算设备，所述计算设备包括：

存储器；

显示器；以及

耦合到所述存储器和所述显示器的处理器，所述处理器被配置成提供与电子邮件应用相关联的用户界面，其中所述电子邮件应用被配置成：

检测通过电子邮件应用接收的多封电子邮件；

分析用户与接收的电子邮件的交互模式；

基于对用户的交互模式的分析，为接收的电子邮件确定多个组并且对所述电子邮件赋予优先级成两个或更多个组；

将赋予了优先级的电子邮件分组到相应文件夹中；以及

基于对用户的交互模式的分析来显示提供用于管理赋予了优先级的电子邮件的文件夹的建议动作的建议窗格。

8.如权利要求7所述的计算设备，其特征在于，所述电子邮件应用被进一步配置成：

显示用于针对电子邮件文件夹内列出的每封电子邮件的建议动作的控件。

9.如权利要求7所述的计算设备，其特征在于，所述电子邮件应用被进一步配置成：

在所述建议窗格上提供用于与所述文件夹中的至少一个文件夹相关联的批处理动作的控件；以及

当用户激活用于所述批处理动作的控件时，显示对所述批处理动作的确认。

10.一种其上存储有用于提供用于对电子邮件进行分类和管理的电子邮件助手的指令的计算机可读存储器设备，所述指令包括：

分析用户与接收到的电子邮件的交互模式；

检测通过电子邮件应用接收的多封电子邮件；

基于对用户的交互模式的分析，为所述电子邮件确定多个组并且对所述电子邮件赋予优先级成两个或更多个组；

将赋予了优先级的电子邮件分组到相应文件夹中；以及

基于以下之一显示提供用于管理赋予了优先级的电子邮件的文件夹的建议动作的建议窗格：电子邮件的数量、检测到用户在离开一段时间后返回、检测到用户的在场状态的改变、以及一天中的预定义时间。